Intuit Canada Gözden geçirmek

Yeni maaş bordrosu ayarladım. Quickbook bulutumla oldukça iyi çalışıyor! Şimdilik memnunum ...

QuickB plus'a geçtik ve şimdi çok daha organize durumdayız. Envanter, bizim sevdiğimiz şekilde oluşturuldu. Shopify ile de seviyorum!

Quickbooks Desktop'ı satın aldım ve kredi kartı ödemelerinin nasıl kabul edileceğini sormak için aradım. 45 dakika bekletildikten sonra iki ajanla görüştükten sonra bunu yapmamın mümkün olmadığı söylendi.

Neden 45 dakika sürdü, asla bilemeyeceğim, ancak Intuit'ten satın alırsanız, müşteri hizmetleri 0 olduğu için kendi sorunlarınızı çözmeye hazır olun

Ülkedeki en büyük CPG markalarından bazılarının dijital stratejisini yönettim ve Topluluk Yöneticileri "AB" ile bugün yaptığım gibi müşteri hizmetlerini hiç deneyimlemedim. İstemi, kişiselleştirilmiş yanıtlar ve 1-800'lü bir numarayı aramama bile neden olmadılar. Bu etkileşimi bir vaka çalışması olarak kullanmak ve danışman ve serbest çalışan arkadaşlarımı muhasebe ihtiyaçları için Quickbooks'a yönlendirmeye devam edeceğim. Teşekkürler beyler!

Intuit için bir araştırma çalışmasına katıldım. Bana çalışmadan sonra 150 $ tazmin edileceğime dair bir e-posta gönderdiler. Araştırmayı yöneten kişi sorularını yanıtladıktan bir buçuk saat sonra Jennifer Steeves, "Bu yüzden size biraz borcumuz var. Başka bir departmandan gelecek bir hediye kartı olacaktır. Onlarla iletişime geçmemiz için bize birkaç gün verin. Şimdi bir hediye kartına kaydolmadım, 150 $ nakit için kaydoldum. O zamanlar bu kadar büyük bir şey yapmadım. Çalışma 27 Kasım'da yapıldı ve henüz teşvikimi almadım. Pazar araştırmasında çalışan biri olarak, ders çalıştıktan sonra 150 dolar. Binadan çıkmadan önce bir zarf içinde para alacağınız anlaşılıyor. Kendilerini yanlış tanıttılar ve teşvik için neredeyse bir ay beklediler, çünkü bir araştırma çalışması saçma.

Bunu içtenlikle söylüyorum, gezegendeki herhangi bir iş dışında, bu en kötü, beceriksiz, umursamaz bir iş olmalı. Bu ekip, planımı ayda 50 dolardan 20 dolara değiştirme sorunumu çözmekte açıkça beceriksiz. Tek istediğim bu. Bunun yerine aylar süren teknik destek, düzinelerce e-posta, sadece pa planını değiştirmek için davamı defalarca belirtiyor ve yine de paramı iade etmiyorlar !! Ödeme ve faturalama çözümleri için lütfen başka bir yere bakın. Quickbooks berbat!

Intuit, 5 kullanıcılı Quickbooks Pro sistemimiz için her yıl ciddi fiyat artışlarıyla bizi vurdu. Sizi yazılımlarıyla tutsak ettiklerini bilirler ve işinizin ayrılmaz bir parçası olduğunda sizi fidye isteyebilirler. Pandemi sırasında bir fiyat molasına ne dersiniz? Microsoft, Office 365 sistemleri için çok makul maliyet ve mükemmel destek ile karşılaştırıldığında çok tatlıdır. Intuit kadar açgözlü olmayan başka bir şirket bulmayı çok isterdim, ancak geçiş yapmak kolay değil.

KÖTÜ müşteri hizmetleri. Sadece geri ödeme yapmamaları için NETFILE olmayan bir iade için onlarla çalışmak boşa harcanan saatler.

Şu andan itibaren Wealthsimple tarafından SimpleTax kullanılıyor.

Çevrimiçi hızlı kitaplara geçiş yaptığımız için çok mutluyum. Kullanımı eski 2016 masaüstüne göre daha kolay ... Genel olarak mutluydu ve sorulan soruları hızla yanıtlıyorlar.

Destek ekibinin burada ne kadar beceriksiz olduğu beni şaşırttı. Bugün iki farklı teknik destek üyesiyle üç buçuk saat geçirdim. İlki, QuickBooks ana dosyamı bozan yanlış bilgiler söyledi. Bir sonraki yardımcı herhangi bir bilgi sağlayamadı ve daha sonra tekrar aramamı önerdi. Ayrıca "sistem çalışmadığı" için bilet referans numarası veremedi. Ücretlendirdikleri fiyatlardan sonra bağırsaklarda bir yumruk. Utanç verici.

Kayıtlarımdan birinde hata yaptım ve düzeltemedim, ancak QB'deki ekip yoluma geri dönmeme yardımcı oldu. Şimdiye kadar aldığım en iyi çevrimiçi çevrimiçi hizmetlerden biri. teşekkür ederim

Fransızca servis çok güçlü! Oradaki ekibi seviyorum :) Her zaman yardımcı oldular ve çevrimiçi hızlı kitapta rahat olmama gerçekten yardımcı oldular ... 5 yıldızlı

Birkaç müşterimizi çevrimiçi hızlı kitaplara taşıdık ve geçişten memnun kaldılar. Olumlu geribildirim.

Intuit Canada'nın destek grubuyla her iletişim kurduğumda, su yüzüne çıkan ve programın kullanımıyla ilgili daha fazla deneyim gerektiren bir şeyde gezinmeye ilişkin sorularıma çok hızlı bir yanıt alıyorum. Ve belirsizlik olduğunda, herhangi bir tutarsızlıktan kaçınmak için muhasebecimize danışmamı önermekte hiçbir tereddüt yoktur. Destek çok takdir edilmektedir.

Müşteriye olabilecek en kötü ve en kötü saygı. Kazıklanmak ister misin? doğru yere geldiniz.

İlk deneyimime ek olarak, CS'yi aramak zorunda kalma talihsizliğini yaşadım. Çifte standardın anlamını yeniden tanımladılar: Sizi kaydetmeleri gerekir, ancak konuşmayı kaydetmenize izin vermezler. Bir CS temsilcisine bir e-posta bıraktı ve yanıtlaması üç HAFTAN fazla sürdü. SIFIR yıldızlara geçebilir miyim?

Çevrimiçi hızlı kitaplara geçildi. Çok çok mutlu oldum! Artık her şeye anında sahibim. Hızlı destek de!

Harika servis acenteleri, yaşadığınız her türlü sorunda size yol gösterir.

Nazik, zeki, yardımsever ve ilgi çekici personel. Sizi gururlandıran ve katkılarınıza değer veren zorlu ve sürekli değişen işler.

Sistem arızalandı ve servisi düzgün bir şekilde alamadım. Hizmeti geri yüklemek için 100 $ + ücretlendirdiler. Bu hizmete çok kızgınım.

Gizli hale geldiğimden beri, 30 yıllık veritabanımda küçük hatalar görünmeye başladı. Verilerin neden kaybolduğunu öğrenmek için daha sık telefon etmem gerekiyor - çoğunlukla yatırım modülünde. Destek çok iyidir, ancak bir temsilci ürünü bir sonraki kadar iyi bilmiyorsa bir sorunu yükseltmenin bir yolu yoktur. Ürünü o kadar çok hata almadan önce ne kadar uzun süre kullanabileceğimi bilmiyorum. Bu utanç verici olurdu çünkü şimdiye kadarki en iyi yazılım, hiçbiri yok.

Mükemmel müşteri hizmeti. Yardımın için teşekkürler.

QB, banka yazılımıyla arabirimi sürekli olarak dondurur. Outlook 365 ile tutarlı bir şekilde bağlantı kurulamıyor. Yazılım hatalarını düzeltmek ve giriş sayfalarına sınıf türü gibi şeyler eklemek çok yavaş. Destek temsilcileri genellikle iyidir ve faydalıdır. Birçok iyi yazılım özelliği, ancak ve muhasebe dışı türler için affedici. Oldukça kapsamlı, ancak KDV ödemelerini uygun dönem vergisi ödeme planına uygun hale getirmek için birkaç özel alan ve periyodik ödeme kurulumu istiyor.

Serbest meslek sahibi Quickbooks için Brutal App. Fiyat teklifi yapamazsınız, harcamalarınız üzerinden Gst'den ara toplam ayıramazsınız. Fatura yapmak için gerçekten düzgün notlar ekleyemiyorum. O halde hesabınızı iptal etmeye çalışmak bir saatlik bir süreç gibidir. Aboneliğinizde oturum açıp iptal etmemeniz için yaparlar. Destek hizmetleri çalışanları zar zor İngilizce konuşabiliyor. Korkunç. Keşke hiç denemeseydim.

Yazılımlarını yıllardır kişisel vergiler için kullanıyorlar. Turbotax işini dahil etmeyi denedi ve kişisel vergi yazılımlarının kullanışlılığı veya kolaylığıyla standartları karşılamadı. Muhasebeci değilseniz, kendi başınıza yapmak kolay değildir.

Laura bana bir QBO probleminde yardım etti ve asla pes etmedi. Araştırmamızın nasıl gittiğini sormak için bana birkaç kez mesaj attı ve sorunu doğru teşhis etti. Desteklendiğimi hissettim ve sorunumla o kadar da yalnız değildim! Laura teşekkür ederim!

17 yıldır müşteriyim ve son 10 yıldır aboneliğim var. Şimdi emekli oldum ve 2019 için son ödemem bu ay ve 2020 aboneliğimi iptal etmek istiyorum. Intuit, önümüzdeki yıl için aboneliğimi iptal edersem 2019 dosyalarıma erişemeyeceğimi söylüyor. 50 dolar ödediğimden beri bu nasıl olabilir? 2019 için tüm yıl bir ay mı? Ödediğimden beri 2019 QB dosyalarının bana ait olduğuna inanıyorum. National Geographic aboneliğimi iptal edersem, tüm sorunlarımı iade etmem gerekmez, değil mi? Intuit, tüm 2019 dosyalarımı indirmek için onlardan başka bir yazılım satın almam gerektiğini söylüyor ????? Müşteri Bağlılığı burada nerede ve onlar için ödeme yaptığımda neden 2019 dosyalarıma erişmemi engelliyorlar ??? Lütfen yardım edin! Dianne

Hızlı kitaplara AŞK! 4 yıldır adaçayı var. Pahalı ve hizmetleri KORKUNÇ! Partnerim ve ben yeni hızlı kitaplarımız artı :)

Çevrimiçiyiz yaaas! Çok mutlu kampçılar Quickbooks hepimizi hazırladı

Kariyerimde yaşadığım en kötü müşteri deneyimi.

Mümkün olduğunca az geri ödeme sağlarken, banka hesabınızdan artan miktarlarda parayı kaldırmak için iyi tasarlanmış bir yazılım yapısı.

Gerçek bir sorunu çözmeniz gerekiyorsa, günü dikkatlice hazırlanmış müşteri hizmetleri engelleriyle uğraşarak geçirmeye hazır olun.

Intuit, programları olan Mint ile aldığım sorunu, birden fazla işlemin kaybolmasıyla çözmedi. Yeterince kötü değilse, ortak kartlı kredi kartı hesabımız gizemli ve rastgele bir şekilde birdenbire iki hesaba bölündü. Birkaç kez Intuit Mint ile iletişime geçerek saatler geçirdim. Eskalasyon ve Yeniden Eskalasyon. Sorunu 72 saat içinde çözmezlerse hikayemi sosyal medya üzerinden paylaşacağımı söyledikten sonra umursamadılar ya da düzeltici adımlar atmadılar (Aslında 120 saat verdim). Sosyal medyada paylaşılan benzer deneyimlerden bazılarına bakılırsa, başkalarının Quicken'i tavsiye ettiğini görüyorum (maliyeti olsa bile) ve bu Darphane'nin görünüşe göre devam ettiği gibi, yeni müşteri oranlarının yakında (en azından 1'e kadar) gerçekten hızlı olabileceğini düşünüyorum ağızda kötü bir tat bırakarak çözmek. Bu yeterince kötü değilse. Intuit Mint, dolandırıcılık müşteri hizmetleri numarasına sahip başka bir gönderinin Facebook sayfalarında 3 ay boyunca var olmaya devam etmesine izin verdi. Bu bile Intuit Mint istemcilerini endişelendirmelidir. Çok endişe. Bu arada, Intuit Mint, müşteri hizmetleri görünümünü vermek için sizinle iletişime geçmemi söylemeden önce (n. Kez), aslında benimle iletişime geçmenizi isteyeceğim. Belki o zaman beni nasıl tutabileceğinizi ve bu yazıyı burada ve paylaştığım başka bir yerde nasıl kaldırabileceğimi tartışabiliriz.

LB çok hızlı bir cevap verdi ve sorularımı ve endişelerimi çözmede çok yardımcı oldu. Teşekkür ederim!

laura, faturalandırmayla yaptığım bir hatayı düzeltmeme yardımcı olma konusunda inanılmazdı. Müşteri hizmetlerinden sorumlu kişi o olmalı, başkası değil.

İş emri ilk olarak 17 Mayıs'ta gönderilir. Takip için her hafta telefon görüşmeleri yapıldı. Birisi her seferinde takip sözü verdi ve üç hafta boyunca bir hafta sonra her seferinde sıfır takip. Birisi davaya gerçekten yanıt vermeden ve bugüne kadar işleri ne kadar kötü hallettiklerini itiraf etmeden önce 9 Haziran'dı. Kısa bir akıl sağlığından sonra dava, bu kadar çok hatadan sonra tamamlandığında günlük güncellemeler göndereceklerine söz veren başka birine devredildi. Bunu, sonraki hafta sıfır iletişim izledi. Sonunda bir gözetmen istemek için aradı, 15 dakika beklemede kaldı, acil bir geri arama sözü verdi. Tahmin et ne oldu, iki gün sonra hala takip yok. Bir desen görüyor musun? Neredeyse altı hafta sonra hiçbir şey yapılmadı. Bu işe kesinlikle güvenilemez.

Yanıt veriyormuş izlenimi vermek için tüm geri bildirimlere sözlü bir yanıt koyarlar. Zamanım, param ve verilerim daha güvenli ve bir elektronik tabloyla daha iyi sunuluyor. Verilerimi bu nakit yakalama saçmalığından dışa aktarıyorum ve çalışan eski teknolojiye "geri dönüyorum". Quickbooks Online yazılımının kullanımına dayalıdır - Atrocious. Bu platformdan kaçının. Intuit'in bu alanda geçirdiği zaman göz önüne alındığında, temelde işlevsel bir faturalandırma ve bordro sistemi oluşturmayı başaramamış olmaları benim için inanılmaz. Çok fazla işlevsellik, bırakın özelleştirme, basitçe yoktur veya uygulamada geriye doğrudur. Temel finansal göstergeler için verilerin görünürlüğü yok. Veri değişiklikleri, neredeyse her zaman, çalışan başına alan başına birden çok gezinme katmanı gerektirir. Fazla mesai, tatil oranı olsa bile en yüksek çalışan oranını otomatik olarak hesaplar. Bunu manuel olarak düzeltir ve kaydederseniz kaydedilmeyecektir. Bordro işlemi sırasında ödeme oranlarıyla ilgili veriler görünmez olduğundan, hatayı görmenin bile bir yolu yoktur. Başarısızlığa neden olacak şekilde tasarlanmıştır. Intuit hakkında sezgisel hiçbir şey yok. # ready4better