IT Worx Gözden geçirmek

Tam olarak bu mağaza için bir hafta önceden bir iPhone randevusu aldım. Randevu saatimizi ayarlamak için 30 dakikadan fazla sürdük ve mağazada kimse yok. Mağaza açık ama içeride kimse yok ve randevularını bekleyen üçten fazla müşterisi vardı. Soğukta 30 dakikadan fazla bekledik ve kimse telefona cevap vermiyor. Bu en kötü hizmettir ve iphone'unuzun onarılmasına ihtiyacınız varsa, caddenin çevresindeki Apple mağazasından randevu almanız yeterlidir!

Bu, şimdiye kadar aldığım en iyi teknoloji hizmeti ve yardımıydı ve yıllar boyunca birçok sorun yaşadım! Önceliği bana yardım etmekti, sadece benden para talep etmek ya da bazı ürünlerini satın almamı sağlamak değildi! Servis elemanı çok yardımcı oldu ve bir süreliğine sorunu çözdük ve asla şikayet etmedi veya beni kovmaya çalışmadı. Onları, bulunduğum diğer elma bakım yerlerinden çok daha fazla tavsiye ederim.

Dizüstü bilgisayarımı bir teşhis için oraya getirdim çünkü başlamayacaktı ve Apple mağazası, o sırada Apple mağazalarında kapalı olduğu için web sitelerinde tavsiye etti.

Teşhisi almak için randevu almak için 3 saat sürdü ve ardından bir teşhisin çalıştırılmasının 7 gün olacağı söylendi. Tamam, anladım, dizüstü bilgisayar şarj cihazımla orada bıraktı (güç sorunu olduğu için). Teşhis için 55 dolar ödedi.

Sonunda geri arandım ve su hasarı göstergesi olduğu söylendi. Bu benim iş dizüstü bilgisayarım olduğu için aklımı başımdan aldı ve asla ofisimden çıkmadı veya üzerine dökülmedi. Suyun tam olarak zarar verdiği gibi doğru bir teşhis yerine, bana Apple'a 500 dolara gönderebileceklerini söylediler. Reddettim ve cumartesi günü gelip alabileceğim söylendi. O zamanlar Yeni Yıl civarındaydı, bu yüzden onlara 3 saat sürmeden önce Cumartesi günü açık olup olmayacaklarını telefonda tekrar sordum ve açık olacaklarından emin oldum. 3 saat sürdüm ve açık değildiler - web sitelerinde veya sesli mesajlarında kapatılacağını belirten hiçbir şey yok.

Sonunda dizüstü bilgisayarımı alabildim ve eve gelene kadar şarj cihazını bana vermediklerini fark etmedim - ki bu benim hatam, ama aynı zamanda onları bir araya getirmemeleri de garip. Bu yüzden kargoya vermek için nasıl ödeme yapabileceğimi aradım ve aramalarıma asla geri dönmedi.

Bu noktada Apple ile randevu alabildim. Hizmet için özür dilediler ve ücretsiz bir şarj cihazı teklif ettiler. Kesinlikle su hasarı olmadığı ve işçilik maliyetleri dahil 80 dolarlık bir düzeltme olduğu ortaya çıktı. Yapabilseydim IT Worx'e 0 yıldız verirdim.

Harika! Apple Destek aracılığıyla yönlendirildi ve varışta biraz hayal kırıklığına uğradı AMA Kegan tarafından çabucak yatıştırıldı ve yardım edildi. Sadece şunu söylememe izin verin ki, ortaya çıkarsa kişisel BT sorunlarım için hizmetlerini kullanacağım! Bu mevcut koşullarda bile çok samimi bir atmosfer.

O. Worx mükemmel iş çıkarıyor. Lexington'ın Triad PC Repair'ına sahibim ve servis veremediğimiz bir elma ürünüyle ilgili bir sorunla karşılaştığımızda, insanları yönlendirdiğimiz yer burasıdır. Bir tamirhane olarak tavsiyelerimizi ÇOK ciddiye alıyoruz. Müşterilerimizden yararlanamayacak dürüst ve yetkin bir yardım bulmak zor. O. Worx, dürüst ve adil olmakla birlikte profesyonel ve çok yeteneklidir. Hizmetlerini tavsiye etmekte tereddüt etmem ve tereddüt etmem.

Bilgisayar bilmeyen biri için çok bilgili, çok sabırlı

Hızlı, iyi, kesin. Burası harikaydı. Mac mağazasıyla ve hatta garanti çalışmasıyla uğraşmaktan çok daha iyi.

Kazara sıvı hasarı teşhisi için dizüstü bilgisayarımı bıraktım. Danışma sırasında, personel sorularımı yanıtlamak için gerçekten iyi bir iş çıkarmadı ve açıkçası umursamadıklarını hissettiler. Bana onarım için bir fiyat teklifi gönderdiler ve bir teknisyenin teşhis sırasında tam olarak hangi hasarın bulunduğu konusunda bana rehberlik edip edemeyeceğini sordum. Beni asla geri aramadılar ve ulaştığımda vasat bir yanıt aldım. Teşhis sırasında tam olarak ne bulduklarını hala bilmiyorum. Onarımı reddettiğimde ve bilgisayarımı tekrar bir araya getirmelerini istediğimde, teslim almaya hazır olduğunda beni arayacaklarını söylediler. Hiç geri aramadılar ve bilgisayarımın durumunu öğrenmek için ulaşmam gerekti. İade edilmeyen 50$ + vergi teşhis ücreti talep ettikleri için duyarlı, profesyonel ve kaliteli hizmet alacağınızı düşünürdünüz. Bu, Macbook Pro'm için ilk kez 3. taraf oldum ve muhtemelen sonuncusu olacak. Vaktinizi boşa harcamayın ve tam servis için Apple Store'a gidin.

Yönetmenle bu konuda konuştuğumda, geri bildirimlere çok açıktı. Ancak bu işin şu anda tam silindirlerle çalışmadığını unutmayın.

Mükemmel hizmet, Apple'ın yapması gerektiğinde bile yardımcı olmak için ellerinden gelenin fazlasını yapıyorlar. I mac'im çalışmadı ve Apple mağazaları kapalı. 2 ayımı Apple'dan yardım almaya çalışarak geçirdim ve sonunda bana yardım eden OT Worxs ekibi oldu!
Sonunda Imac'ımı geri aldım!