Jaguar Of Novi Gözden geçirmek

Pazartesi öğlen için randevu aldım. Arabayı (09 ​​Jag XF) (geç) getirdim ancak Cuma öğleden sonraya kadar aracımla ilgili sorun bildirilmedi. Kabul edilemez. Dahası, aracımı vitese alamadıkları için araçta gerçek bir teşhis yapmadan önce bir 1. vites seçme modülü (tahmini 1000 $) satın almam gerektiği söylendi. Bu, onlar herhangi bir şeye bakmadan önce bir bin dolardan fazla ödemem gerektiği anlamına geliyor, üstelik, bana Salı günü veya belki Çarşamba günü haber verebileceklerini söylemeleri birkaç gün sürdü, ancak bunun söylenmesi gerekiyor. Pazartesi günü aracı bıraktığım bir Cuma öğleden sonra tamamen Kabul edilemez. Daha da kötüsü, sadece arabayı çalıştırmaya çalıştıkları için hala 169 dolarlık bir servis ücreti ödedim. Kabul edilemez iş. Jaguar 10 yıldan fazladır ve daha önce hiç böyle bir hizmet almadım.

Bayilik küçük ve otopark sıkışıktı. Hoş bir şekilde karşılandım ve araba vaat edilen zaman aralığında bakımdı.
Genel olarak, lüks bir bayi hattından gelmesi gereken hoş bir deneyim.

Amber, servis departmanında takip ve yanıt konusunda harikaydı.
Personel çok samimi ve cana yakın.

Amber ve diğer servis personeline, 5 yıllık garantinin bitiminden yaklaşık iki ay sonra F-Pace'imde pil üzerinde yaptıkları dürüst testler için teşekkürler. Sonuç olarak pil değiştirildi.

Garret harikaydı! Takas değerimi, yeni satın alımımın modelini ve rengini teslim etti ve en büyük artı finans oranımdı! Yeni bir ELR müşterisi olarak, ELR Farmington Hills'in gurur duyduğu mükemmel hizmeti kesinlikle dört gözle bekliyorum!

Mükemmel müşteri hizmetleri ile olağanüstü bayilik. Tony Cross Rocks!

Yıllık bakım ve frenler için oraya gittim. Ücretsiz bir ödünç verdiler ve hızlı bir şekilde girip çıktılar. Servis temsilcisi tüm ücretlerde açık ve mükemmel bir hizmet sağladı. Bu hizmet departmanı, müşteri hizmetlerinin nasıl olması gerektiğine dair bir modeldir.

Jaguar of Farmington Hills'teki (JOFH) servis departmanını kullanırken her zaman iyi deneyimlerim oldu. Servis danışmanım Johnny Manoviec, benden sormadan aracımın benzersiz servis gereksinimlerini hatırlıyor. Aracıma JOFH'de bakım yaptırmak hızlı ve stressizdir.

Ryan Hizmette profesyonel, şefkatli ve olağanüstü! Johnny, yine Hizmette, verdiği her sözü yerine getirdi ve arabamı hızlı, zamanında ve temiz bir şekilde teslim etti. Araziye girip parlak "yeni" arabamı görmek benim için moral vericiydi. Sana ne kadar teşekkür etsem az Böyle harika bir iş çıkardıkları için Ryan, Johnny ve Linda'ya da büyük bir bonus verin!

Harika hizmet! Aracımdaki ilerlemeyi bana bildirmek için benimle iletişim halinde kaldılar ve her zaman süper arkadaşça davrandılar!

Personel ve servis çok harika! Tam olarak ne yapılacağını açıklarlar ve iş zamanında tamamlanır. Ayrıca aklınıza takılan herhangi bir sorunuz veya endişeniz için size yardımcı olmak için zaman ayırırlar! Yıllardır birlikte çalıştığım EN İYİ servis departmanı!

Harika bir deneyim yaşadım! Boya işleri hakkında bir soruşturma için geldi ve yepyeni bir araba çıktı !! Tüm ekip çok dikkatliydi. Mükemmel müşteri odaklılık.

Servis merkezinden mükemmel müşteri hizmeti ve iletişim.

3 yıldır onlarla birlikteyim ve her ziyaretim harika bir deneyim. Her zaman bana, arabama baktığın ve beklentilerin ötesine geçtiğin için teşekkürler. Troy'daki evimden 2 dakika uzaktaki bir Jaguar bayisine kıyasla Jaguar Farmington'a 40 dakika sürmeyi tercih ederim. Teşekkürler,

Bu bayide her zaman harika bir deneyim. 2014 XJR'imdeki yağı değiştirdiler ve konuk salonunda birkaç fincan lezzetli espressoyu beklerken ve içerken, kapsamlı, ücretsiz, çok noktalı bir güvenlik incelemesi yaptılar. 45 dakikadan kısa bir süre içinde Baş Teknisyen Tony bir durum raporu ile yanıma geldi ve sonra benimle araba ile sürüş deneyimim hakkında konuşmak ve herhangi bir sorum olup olmadığını görmek için zaman ayırdı. Sonra Jaguar hikayelerini, hokey hikayelerini takas ettik ve Jaguar'ın 2024'te tamamen elektriğe geçme kararını tartıştık. Bir sonraki ziyaretimi dört gözle bekliyorum.

Hizmet her yerinde iyiydi. Ekibin her üyesi iş yapmayı kolay ve sorunsuz hale getirdi.

Lenore ve Jaguar ekibinin geri kalanı harika. Satın alma işlemine yardımcı olan herkes sayesinde tüm süreç uzun sürmedi.

Başlangıçta gittim ve Mayıs ayının başında dört araçla test yaptım. Birincisi karşılanmadım, bu yüzden dışarı çıktım ve arabalara bakmaya başladım. Sonunda karşılandım ve test sürüşlerine alındım. Satış elemanı iyiydi ve test sürüşleri iyiydi. Haziranda kira değil finanse etmek istediğimi söyledim. Böylece June etrafta dolaştı ve web sitelerine bir araç hakkında bir e-posta gönderdim. Kira oranları ile cevap verdi. Arızalı aracın çıktısı yok. Bu yüzden cevap verdim ve finans fiyatlandırmasını istedim (kiralamayı değil finanse etmek istediğimi bilmesine rağmen). Hiçbir şey duymadım, bu yüzden ertesi gün Yöneticiye e-posta gönderdim ve beni bir e-postaya cevap verecek vakti olan birine yönlendirmesini istedim. Ondan hiç haber almadım, bunun yerine finans fiyatını yanlış indirim tutarı ile e-postayla bana gönderdi ve bana şimdiden süper indirimli olduğunu söyledi. Yine, fiyatlandırmalı çalışma sayfası yok, yanıt için yarım girişim. Lüks / profesyonel bir yanıta benzeyen resmi veya uzaktan bir e-postaya yakın hiçbir şey almadım. Devam ettim ve bir Porsche satın aldım. Sevindim, çünkü onlardan bir şeye ihtiyacım olduğunda / istediğimde onlarla başa çıkmak zorunda olduğumu hayal edebiliyorum ...

Jaguar Farmington Hills'te herkes harika! Mevcut arabamın onarımları için her zaman onlara gideceğim ve yenisini almaya karar verdiğimde! Bana her zaman iyi davrandığın için teşekkür ederim.

NON duyarlı. Servis ile 20 dakika beklemede. Kendinize bir iyilik yapın, eğer şimdi bir soru sorabilirseniz ... size nasıl davranılacağını düşünün, paranız ellerinde

Servis personeli çok yardımsever ve profesyoneldi. Sağlanan ödünç alan temizdi ve aracım içi ve dışı temiz olarak iade edildi.

Johnny ve Jaguar Farmington Hills'teki servis ekibi her zaman benimle olağanüstü ilgileniyor. Beni aracımın durumu hakkında iyi bilgilendirmek için harika bir iş çıkarıyorlar ve aracımı servise her getirdiğimde beni ağırlamak için yukarıda ve öteye gidiyorlar.

Mükemmel müşteri hizmeti. Ryan B, F-Pace'im için hizmeti son derece profesyonel bir şekilde ele aldı. Şiddetle tavsiye edilir.

Genel olarak çok iyi bir deneyim! Satış elemanım (Garret) harikaydı. Jaguar'ın bana en uygun olacağı konusunda çok dikkatli ve eğitimli. Ticaretimle ilgili cömert bir teklif aldım ve ilk görüşmeden teslimata kadar tüm süreç hızlı, profesyonelce ve bu COVID süresi boyunca güvenli bir şekilde tamamlandı. Çok teşekkürler!

Google İncelemesi:
Land Rover ve Jaguar Bayiliğim Michigan'daki en iyilerden biridir. Bu bayiyi ziyaret ettiğimde şahsen kendimi rahat hissediyorum. Bayideki atmosfer sıcak ve davetkardır. Araçlarımı bakım için Farmington Hills, Michigan'daki bu konuma getirmeyi seviyorum. Tüm personel, müşterilerine hizmet verme konusunda her zaman nazik, profesyonel, bilgili ve vicdanlıdır. Araçlarıma servis yapan tamirci diğerlerinin üzerinde bir kesinti. Bu bayilik hakkında yeterince şey söyleyemem, kendinize bir iyilik yapıp gelin ve kendiniz görün.

Yeni F-Pace'imi seviyorum! Aric, sürecin sorunsuz ilerlemesini sağladı. Teknisyen adının Raheem olduğunu söylemek istiyorum. O harika. Arabamın her detayını iyice anlattı ve uygulama dahil her şeyin nasıl çalıştığını bana gösterdi. Çok profesyonel. Harika bir deneyim!

Buraya sadece Jay Jenkins servisi için geliyorum, dükkanım 60 dakika uzaklıkta, her zaman oyununun zirvesinde

Planlanan randevum için birkaç dakika erken geliyorum. Yoğun bir sabah gibi görünüyordu, ancak Ryan XE'mi zamanında kuyruğa aldı. Rutin yıllık hizmetleri ve ertelediğim iki küçük geri çağırma maddesini yerine getirdiler ve araba söz verildiği gibi zamanında bana iade edildi. Her zaman takdir ettiğim arabayı yıkadılar. Lobisinde son zamanlarda yaptığım şeyi okuyarak zaman geçirdim.

Çok profesyonel!
Sorunlarımı dinlediler ve zamanında ilgileneceklerine dair bana güvence verdiler.

Servis korkunç. 1 yaşındaki bir araçta garanti konusunda yalnız kimse yoktur. Sonra araba kullanma ama 6 gün beni içeri alamaz dedi. Araba kiralamak. Saçma!

Jaguarları seviyorum. Burada Jaguarlar var. Personel güler yüzlü ve yardımsever. Daha fazlasını isteyemem.

Harika bir deneyim. XJ8 tarafından servis için getirilmiştir. Beklentileri ve maliyetleri yönettiler. Söz verilen tarihten önce ve tahmini maliyetin% 15 altında tamamlanmıştır. Bu hiçbir yerde olmaz. En iyi haber. Her şeyi doğru ve ilk seferde düzelttiler. Asla başka bir yere gitme.

AC aralıklı olduğu için klima kompresörü değiştirildi. Şimdi, bir ay sonra, sıcak havalarda hala bir sorun var. Dış sıcaklık 87 dereceden yüksek olduğunda ac durur - daha önce onu getirdiğimde üç kez sorun buydu.

Johnny ile Jaguar XJL'im için çalışma şerefine ve ayrıcalığına sahip oldum ve en azını söyleme deneyimi harika olmaktan çıktı. Johnny, beyefendi gibi arabamın kapısını benim için açtı ve artık kimse bunu ne sıklıkla yapıyor! Johnny ve tüm Jaguar / Land Rover ekibine servis departmanını ve kasayı dahil ettikleri için teşekkür ederim, burayı herkese tavsiye ederim, mükemmel servis!

Günaydın, deneyimimin en iyi ya da en kötü olmadığını söylemek isterdim. Öncelikle şunu söylemek isterim ki, bana veren ödünç verene, arabamın bir süre hepinizin yanında olmasına müteşekkirim. Beklemediğim hizmetler için para ödediğime ve arabamı servisler için getirmemin nedeni bu olmadığına gerçekten inanıyorum. Arabamı ilk kez içine aldığımda, yüksek bir uğultu sesi gibi duyduğum bir sesten ve arabamın 30'dan fazla hızda gittikten sonra sallanmasına, tekerlek hizalamasına ihtiyacım olduğu ve bu sesin motorda bir şey olduğu söylendi. ve arka frenlere ve köklendiricilere ihtiyacım vardı (sorun buysa düzeltmeyi kabul ettim. Bu yüzden arabamı geri aldım ve gürültü hala oradaydı ve hala 30 milden fazla hızla sallanıyordu, bu yüzden benim arabayı geri verdiler ve sonra dengeli bir tekerlek balansına ihtiyacım olduğunu söylediler ve sesin değiştirilmesi ve sonra geri takılıp boyanması gereken bir sensör olduğunu söylediler. (Bir tekerlek hizalamasının, tekerlek dengeleme yapmalarına neden olacağını varsaydım). Servis görevlimden bir telefon geldi ve benimle, herhangi bir sarsıntı olmadan gidebileceğimi varsayarak, tekerlek balansının yine benimle yapıldığını paylaştı.Arabamı elime aldım. araba titriyordu çünkü bir takım yeni janta ihtiyacım vardı. Arabamın tamamen temizlenmesini istedim Covid gerekçesiyle bayiliğin kapatılması nedeniyle arabamın tamamlanmasının neden biraz zaman aldığını söylediğim şartlar altında. Arabamı geri aldım ve hiç temizlenmemişti. Arabamı almak için oraya vardığımda neredeyse bir saat beklemek zorunda kaldım, sabah 9'da hazır olduğunu söyleyen bir telefon aldım ve saat 2'den biraz sonra oraya gittim. Bu yüzden hiç de mutlu bir müşteri değilim. Çok para harcadığımı hissediyorum ve hizmetten memnun değilim.

Jaguar XJ'imi erhard'ın sahibi olduğu Jaguar of Farmington Hills'e götürdüm. Sızdıran bir soğutma sorunu ile oraya götürdüm. Araba kontrol ediliyor ve 2026 $ 'lık bir e-posta alıyorum. Soğutma sıvısı sızıntısı için. Bu yüzden servis danışmanını arayıp konuşuyorum ve bana onarımla devam edersem saat 18: 00'de yapılacağını söyledi. Sızdıran bir soğutma sıvısının neden 2026 dolara mal olacağını görmek için erken giriyorum. Bana bu diğer sızıntıları burada ya da gelecekte yaşayacağınızı söylüyor. Bu yüzden daha sonra yaptırmak yerine hepsini şimdi düzeltmek daha iyidir. Bu yüzden, hepsi birbirinden ayrı varken bana bir mola vermeyin ve bana 2026 $ 'lık bir fiyat verdiği hortumlar için ücret alın. Ona zaten ayrı olduğunu söyledim, bu yüzden beni rahat bırak. bu yüzden 1600 dolara düşürüyor. Ve sonra hazır değil çünkü XJ'imi tamir edecek bir şeyi kırdılar ve üst üste iki ekstra gün için kiralık araba ödemek zorunda kalıyorum. bana neyi kırdıklarını söylemediler. faturada yoktu. bu yüzden çok fazla soğutma sıvısı kokuyorum ve hala sızdırıyor Ve onları aradım ve ona telefonla üç mesaj ve e-postayla üç mesaj bıraktım ve hala servis danışmanından dönüş araması yok. Görünüşe göre Jaguar Troy ya da banliyöe gitmem ve onları düzelttirmem gerekecek. Veya başka bir yerde. sonra Erhard veya Jaguar of Farmington Hills'i mahkemeye götürün. Sıfır yıldız bırakabilseydim yapardım. 1600 $ ödeme ve sızıntı için onlarla görüşme konusunda bir sorun yaşamadım ama sonra fazladan üç günlük kiralık arabam vardı çünkü arabamda bir şey kırdılar ve bana söylemeyecekler. Benden 1600 dolar aldılar ama işimi asla alamayacaklar. Egzotik BMW'ler ve Jaguar'lar ve geziciler kullanan birçok arkadaşım var Aslında o sırada araçları orada olan iki arkadaşım vardı. Farmington Hills'ten Jaguar ve Erhard'ın bana ne yaptığını onlara bildireceğim. İnsanlara bu şekilde davranmak için Jaguar menzilli geziciler ve BMW'ler satan bir bayiden utanın.

Yaklaşık bir yıl önce bu bayiden bir jaguar aldım, araca sahip olduktan sonraki ilk ay içinde, dokunmatik ekranla çok sayıda komplikasyon yaşadık, bu da araçta ısı ve klima dahil hemen hemen her şeyi kontrol ettiğini not ediyor. Bunun yaygın bir sorun olduğunu söylediler ve yazılımı güncellediler. Bu, yedi farklı durumda tekrar oldu, her seferinde bunun bir yazılım sorunu olduğu ve düzeltmek için çalıştıkları söylendi. Bayiden yaklaşık bir buçuk saat uzakta yaşıyor olmama rağmen, kira kontratım için hiçbir mil için geri ödeme yapılmayacağı söylendi. Bana, şirket ofislerinin telsiz işlevselliğinin çalışmadığını bilerek aracı güncellemelerini ve müşteriye geri vermelerini söylediğini söylediler. Sayısız komplikasyon için hiçbir ek yardım ya da herhangi bir geri ödeme teklif etmediler. Bu şirketle uğraşmanızı tavsiye etmem.

BU BAYİDEN UZAK DURUN. Menajer, şimdiye kadar gördüğüm en kötü menajeri soydu. x-mas için eşim için bir araba almaya gittim, müdür ona 3 saat sürdükten sonra x-ams için hediye satın aldığımı söyledikten sonra arabayı teslim etmeyi reddetti. O, benden olgunlaşmış olan 1300 $ 'lık plaka için benden ücret aldı, BMV'yi aradım, plaka için 765 $ + 15 $ olduğunu söylediler. yemlik patronunu aradım ve ona sorundan bahsettim sence ceset no sorununu çözmek için geri aradı mı? Bu bayiyi kimseye tavsiye etmiyorum.

Michigan'daki en iyi Jaguar S-Type tamircisi. Her zaman olağandışı sorunları teşhis edebiliyor ve yaşlı kedimi yolda tutmak için uygun maliyetli çözümler sunabiliyor. Araba da her seferinde içi ve dışı yıkanır. Servis Danışmanları her zaman profesyoneldir ve çok iyi iletişim kurarlar.

Gösterge paneli alanından gelen aynı çıngıraklı gürültü sorunu için aracıma 4. kez bakım yaptırdım. İlk 2 deneme, hizmette birkaç gün kaldıktan sonra "gürültüyü duyamadık" cevabıyla sonuçlandı. Üçüncü denemelerde, tamirciyi, kabul ettiği sinir bozucu sesi duyabildiğinden emin olmak için bir gezintiye çıkardım. bir hafta sonra servis için randevu aldı. Arabam 5 günden fazla hizmette kaldı. Arabayı elime aldığımda, sorunu "düzeltmek" için ne yapıldığı açıklandı. Görünüşe göre "düzeltme" işleminden sonra gürültü hala aynı olduğu için kimse test sürüşüne çıkmamış. Bayilik park yerinden çekildiğini fark ettim !! Az söylemek son derece sinir bozucu. Hemen servis danışmanını fark ettim, birkaç gün sonra geri döndüm ve servis danışmanını gezmeye götürdüm ve o gürültünün hala mevcut olduğunu kabul etti. Başka bir randevu aldım ama bu sefer arabam 3 hafta hizmette kaldı! Durumu öğrenmek için yine kendim takip etmeliydim çünkü bayilik sadece kendi başlarına bana haber vermiyordu. Hizmette 3 hafta kaldıktan sonra arabamı aldım ve servis danışmanı bana sürücü tarafındaki yaylı çarkın altındaki her şeyi (kapak, halı, koltuklar ...) sökmek ve sac levhayı yeniden işlemek zorunda olduklarını söyledi !! Bayilik otoparkından çıkarken aynı ses hala mevcuttu !! İnanamadım ve hemen servis danışmanına haber verdim. Şimdi arabam 5. kez tekrar hizmette ve bu incelemeyi yazarken zaten 5 gün içinde (ve artıyor). Dün bir güncelleme sordum ve sanki üzerinde "çalışmaya" başlıyorlarmış gibi geliyordu ... servis danışmanı, önümüzdeki hafta başında arabamın ne zaman hazır olacağına dair daha fazla bilgi sahibi olacağını söyledi ... arabam yine 2 hafta. Böylesine yüksek kaliteli bir marka için ödeme yapmak ve bu kadar kötü bir hizmet almak son derece sinir bozucu. Jaguar'ın bu araçta yaptığım yüksek ödemeyi, bayilikteki yetersizlikler nedeniyle şu anda yaklaşık 8 hafta kullanamadan mali olarak telafi edip edemeyeceğini merak ediyorum. O arabayı seviyorum ama kesinlikle bir tane daha almayacağım ve zamanı geldiğinde bir Alman markasına geri döneceğim.

Özellikle David'den mükemmel müşteri hizmetleri. Harika bir deneyimdi ve kesinlikle bu bayiden tekrar satın almak için Michigan'a geri dönecektim. David ve satış ekibinin geri kalanı çok profesyonel ve bilgiliydi ve bizi karşılamak için yukarıda ve öteye gittiler.