jetstar.com
Özetle, Qantas servis ekibinin hizmetinden gerçekt...
Özetle, Qantas servis ekibinin hizmetinden gerçekten tiksindim ve hayal kırıklığına uğradım. Bütçeli havayolları ve diğer birçok ulusal taşıyıcıyı aldım, ancak o gün yaşadıklarım gibi bir şeyi hiç yaşamadım. Tatilimin başlangıcıydı ve Simon bunu benim için mahvetti.
1. İlk yemek servisinde (akşam yemeği), yemek tepsisini yanımda oturan partnerime geçerken, ekmek kucağına düştü, Simon özür dilemedi ya da karışıklığı gidermeme yardım etmeye kalkışmadı. Bunun gibi kazalarda gayet iyiyim ama bu şekilde uygun bir şekilde görmezden gelinse hiç de iyi değilim.
2. Simon çatal bıçak takımlarını tepsi masama attı ve yanımdan geçti. Ortağım ve ben şok içinde baktık, bunun ellerinden kayıp bir kaza olduğunu düşündüm ama hayır, az önce gitti. Yemeğe başlamak için ne güzel bir yol.
3. İkinci öğün servisinde (kahvaltı), yemeğimiz servis edildi, sıcak kahve ile birlikte tepsi masamızda alr, ancak ön sıradaki yolcunun koltukları hala arkaya yaslanmıştı. Bu noktada, uçak biraz türbülans yaşıyordu, bu yüzden sıcak kahvenin üzerimize sıçrayabileceğinden endişeliydik. Koltuklarını kendi başlarına dikecekler mi diye bir süre bekledik ama yapmadılar. Bu yüzden, Simon'dan onlara koltuklarını dikmelerini söylemesini istemeye çalıştık ama görmezden geldik (mazeretimizi kesinlikle duyduğunda). Sonra nihayet bir süre sonra öndeki insanlara evet evet derken bana bir şans ver onlara evet mi? İsteklerimizi ilk kez kabul ettiyse, birden çok kez sormak zorunda kalmayız, değil mi? Bizi duyamayacağını düşünerek kendimizi tekrarladık. Bizi duyduğunu kabul etmek için başını sallayabilirdi, ama bunu yapmamayı seçti ve bizim çok sabırsızmışız gibi pasif agresif davrandı.
2-
Bu, 11 Kasım'da Mel-Sin'den dönüş uçuşumuzdu. Önceki kötü uçuş deneyimimizden sonra, bu Qantas uçuşu için zaten çok düşük beklentilerimiz vardı.
1. Koltuk cebimde kullanılmış bir kulaklık vardı. Yeni bir tane istediğimde, servis ekibi aldı ve yenisiyle geri gelmedi. Bekledim ve başka bir ekipten yeni bir kulaklık istemek zorunda kaldım.
2. Görünüşe göre, koridorumuzda bir öğrenme hizmeti ekibimiz var. İlk yemek servisinde, koridorumuzdaki servis o kadar yavaştı, diğer koridor servisi bitirmişti ve diğer taraftan koridorumuza yardım ediyordu. Yemek servisi sırama ulaştığında, sadece sığır eti ve tavuk salatası kalmıştı. Din nedeniyle dana eti yemediğimden, sıcak tercih etsem de tavuklu salatayı almaktan başka çarem yoktu. Tavuk salatası kötüydü, hiç yiyemedi. Aslında gerçekten sinirlenmiştim çünkü tam anlamıyla benim sıramdan hemen önce koridorumdaki yemek arabasından tramvay servis ekibine 3 vejetaryen yemeğin geçtiğini gördüm. Keşke sonsuza kadar hizmet etmeselerdi, yemeğimi yerdim. Servis ekibi az önce dedi ki, artık vejeteryan yok ve sığır eti yemiyorsunuz, o yüzden tavuk salatası alın. Bir dahaki sefere, tercih ettiğiniz yemeği aldığınızdan emin olmak için uçuş rezervasyonu yaparken yemek tercihini eklemelisiniz. Yemek seçimlerinin bu kadar sınırlı olduğunu bilseydim bunu yapardım - her zaman bir et yemeği, her zaman bir salata ve bir vejeteryan yemeği. Belki Qantas, müşterilerinin neyi tercih ettiğini bilmek ve farklı yemek seçeneklerinin daha iyi tahsis edilmesini sağlamak için pazar araştırmasında daha iyisini yapabilir veya gerçek uçuşa hizmet etmeden önce mürettebatını daha iyi eğitebilir.
