Jim Ellis Mazda Gözden geçirmek

Ernie bana istediğim arabayı bulmak için yukarıda ve öteye gitti. A + ile çok profesyonel, bilgili ve çalışması kolay. Yeni bir CX-5 ile iki saatin biraz üzerinde bir sürede giriş ve çıkış.

Rafael ve Jim Ellis Mazda'daki ekibin geri kalanı için çok minnettarım, aracımı getirdim çünkü hoparlör sorunlarım vardı ve o, aracım için 6 açık geri çağırma hakkım olduğunu keşfetti. En iyi tamircilerinden biri 3 saatte 6 saatlik işçiliği devre dışı bıraktı ve aracım harika çalışıyor. Ayrıca, hoparlör sistemimi değiştirmek için en iyi seçeneklerim konusunda bana karşı dürüsttü ve bunun için minnettarım. Söylemeye gerek yok, müşteri hizmetleri eşsiz.

Atlanta Ga.'daki Jim Ellis Mazda servis departmanı çok kibar ve son ziyaretim sırasında aracımın durumu hakkında beni bilgilendirdiler. Zaman ve maliyet tahminleri tamamen doğruydu. Ayrıca 2006 Mazda 3'ümü de yıkadılar. Genel olarak, bu servis departmanında her zaman olduğu gibi çok hoş bir deneyim. Atlanta bölgesinde kullandığımız en iyi Mazda servis departmanı budur. Bu, araca servis yapılan 3. bayi ve arabaya sahip olduğumuz sürece onu Jim Ellis Mazda'ya getirmeye devam edeceğim. Hizmet böyle olmalı! 2017 yılında bu bayilik servis departmanına dair hislerim tamamen değişti. Arabamı oraya götürdüğümde, soğutma sıvısı kaybediyordu. Arabamın kafa contasının bozuk olduğu ve donma tapası sızdırdığı ve düzeltmem için 4,500 dolar alacağı söylendi. Arabamı Duluth'taki Japon Oto Tamirine götürdüm ve sızan soğutma sıvısı flanşı nedeniyle arabam 500 $ 'a tamir edildi. Hepsi buydu. Jim Ellis Mazda ile çok hayal kırıklığına uğradım ve asla servis için geri dönmeyecek. 25.10.2018, 2 hafta önce bugün servis yöneticisini aradım ve istendiği gibi bir sesli mesaj bıraktım ve henüz bir geri arama almadım.

Müşteri hizmetleri beklentilerimin ötesindeydi! Arabamın bayiye çekilmesi gerekiyordu ve Phillip, Mazda ile birisinin aracımı çekmesine bile yardım etti. Arabam, sürmeyi sevdiğim bir 2009 CX9 ve biraz çalışmaya ihtiyacı vardı ve Jim Ellis servis departmanı ile çalışmak kesinlikle bir zevkti! Tüm aramalarıma cevap verdiği ve tüm süreç boyunca beni bilgilendirdiği için Phillip hakkında yeterince şey söyleyemem. Jim Ellis Mazda'yı kesinlikle tavsiye ederim

Mazda'ma Jim Ellis'te servis hizmeti vermeye devam ediyorum çünkü bana her zaman nezaket ve saygı ile davranılır. Servis çalışanları yaptıklarından hoşlanıyor gibi görünüyor. Her zaman yüzlerinde bir gülümseme vardır.
Arabam da mükemmel servis alıyor. Teşekkür ederim.

Jim Ellis Mazda Atlanta'da araba satın alırken başka bir harika deneyim yaşadım. İlk arabamı 2017'de buradan satın aldım. O kadar güzel bir deneyimdi ki, yeni bir CX-5'e yükseltirken bu benim ilk durağımdı. Jose R arkadaş canlısı, profesyonel, sabırlı ve bilgili idi. Herhangi bir sorunuz varsa, cevabı vardı. Kararlarımı zaman geçirmeme izin verdi - araba alırken en önemli özellik olarak gördüğüm hiçbir zaman baskı hissetmedim. Bunun büyük bir karar olduğuna saygı duydu ve daha fazla zamana ihtiyacım olduğunda uzlaşmacı davrandı. Bu yüzden satın almaya hazır olduğumda, ilk ulaştığım kişi Jose R oldu. Jim Ellis Mazda Atlanta'da işlerin ne kadar iyi yürüdüğünü söyleyemem. Kesinlikle tavsiye ederim.

Yem ve Değiştir - korkunç bir satış deneyimi. Bu bayiden asla araba almam. Bana bir aracın vin numarasını e-postayla gönderdiler ve kapı fiyatından bir teklif verdiler. Ödemek için geldiğimizde, alıntı yaptıklarından 1800 dolar daha fazlasını istediklerini söylediler. Bu, fiyatı o araç için tam MSRP'ye koydu. Aracı herhangi bir sorun olmaksızın başka bir Mazda bayisinden Jim Ellis'in onurlandırmayacağı fiyatla satın aldık. Bayilik, pazarlığa gerek kalmadan bu anlaşmayı bize verdi.

Oradan yeni bir araba aldım. Normal bir bayilikti. Orada finansmanı sağlamaya çalışıyorlar .. Ama ...

Lindsay tek kelimeyle inanılmazdı. Bir araba satın almaktan ve bir bayiye paramı vermekten hiç bu kadar memnun olmamıştım. Luke da harikaydı! Deneyimimi sevdim

Müşteri hizmetlerinde harikalar ... joseph ve michael bizimle gerçekten çalıştılar ve bize karşı çok sabırlıydılar ... bu adamlar, gerçekten umursamayan diğer bayilerin aksine size bir araba satmak istiyorlar ... İnternette gördüğüm ve eve sürdüğüm belirli bir model ... gerçekten tavsiye et ... araba alışverişine gidiyorsanız bu bayiye uğrayın ve joseph'i isteyin

Seth, satın aldığım 2018 MX-5 hakkında çok yardımcı ve bilgiliydi. İstediğim arabayı harika bir fiyata aldığımdan emin oldu. Yeni miatamı kesinlikle seviyorum!

Arabanı tamir ettirmek ve iyi davranmak için harika bir yer ... gittiğinizde Patick'i isteyin sanırım adı ... uzun saçları, sakalı ve gladları ... orta masada oturuyor. Şimdiye kadar iki kez bulundum ve Harikaydı!

Satış temsilcisi son derece yardımsever, sabırlı, bilgili ve nazikti.

Bu son ziyaretimde, Salı 10.00 gibi bir bırakma randevu saatinin mükemmel olduğu söylendi. 9:45 AM aracımı yağ değişimi için bırakmak ve arabanın başka bir yerinde vidayı sıkmak için geldim. Hizmetin 2 saatten fazla sürmeyeceği söylendi. Hizmette olan hiç kimse bütün gün telefona cevap veremedi ve saat 14: 30'da nihayet arabamın "yedeklendiği" için mağazaya getirilmediğini söyleyen bir geri arama aldım, ancak 15: 45'e kadar arabamı hazırlayacağıma söz verildi . Arabamı geri itip lobide bekleyen müşterilerle ilgilenip ilgilenmediklerini sordum. Öyle olmadığından emin oldum, ancak bu kadar yedeklenmişlerse, lobideki müşteriler neden aracı bırakmak için geldiğimden farklı insanlardı? Saat 15: 45'te arabama geliyorum henüz hazır değil, ancak saat 16:30 civarında hazır oluyor. Eve dönme imkanım olmadan saat 3'te işten çıkacaktım. 4: 30'a kadar beklemek zorunda kaldım ve ardından randevular için zaman aralıklarını yönetemeyen organize olmayan çalışanlar nedeniyle trafikte eve gitmek bir saatten fazla sürdü. Neden bana o zamanın iyi olduğunu ve yaptığım bir toplantı için işe gitmek ya da Mazda'ya geri dönmek için hiçbir ulaşım aracının olmadığını söylüyorsun? Ancak "sıkıntılarım için", istemediğim bir lastik rotasyonu ile hizmeti ücretsiz aldım, son geldiğimde bana rotasyon yapamayacağımı söylediler ve yeni lastikler almak zorunda kaldım çünkü Bana lastiklerimin aşındığı ve son günde yaklaşık 600 dolara (sadece 2 lastik için) mutlu bir şekilde yapacakları yeni lastikler satın almadığım sürece lastiklerimi döndüremeyecekleri söylendi. randevu. Lastiklerimin döndürülebilmesine göre şimdi ne değişti? Burası örgütsüz ve dürüst değil.

Arabada sadece 1100 mil vardı, bu yüzden servis masasındaki kişiden lastik rotasyonunu yapmamasını istedim. Servis için bir randevum vardı, ancak 1 1/2 saat sürdüğü ve 3'te başka bir randevum olduğu için lastik ücretine itiraz etmedim.
Herkes hoştu ama 71 yaşındaki bir kadını duymadı.

Düzenli bakım için bu yeri düzenli olarak ziyaret ediyorum, ancak dönmeden önce iki kez düşüneceğim. İşlem sırasında kontrol panelimi kırdıkları ve parçayı yeniden sipariş etmeleri gerektiğinden beklenenden daha uzun süren bir geri çağırma düzeltildi (kontrol panelimle ilgili bir sorun). Aracımı aldıktan sonra, yardımcı portun artık çalışmadığını fark ettim, çünkü doğru şekilde geri bağlamamışlardı. Ek olarak, ilk olarak onu düşürdüğümde, torpido gözünden tüm eşyaları çıkarmam gerektiğini sordum. Bunun gerekli olmadığı söylendi. Ancak, arabamı geri aldığımda, tüm CD'lerim, yasal belgelerim, aletlerim vb. Arabamın etrafında dağıldı. Teknisyenleri tarafından son derece saygısızlık hissediyorum.

Olumlu olanı: servis danışmanım tüm rahatsızlıklar için özür diledi.

Burada her zaman harika hizmet! Hızlı yağ değişimiyle temiz bir ortam!

Arabayı bir lastiği değiştirmeye aldı. İş hızlı bir şekilde yapıldı ve sonrasında arabamı istediler.

Jim Ellis Mazda Chamblee'de harika bir genel deneyim yaşadım.
Rochelle, yeni Mazda 3'ümü bulmama yardım etmek için yukarıda ve öteye gitti.
Çok arkadaş canlısıydı ve birlikte çalışması kolaydı.
Michael, Finans bölümünde çalışmak için de harikaydı.
Satın almamla ilgili baskı yapmadan veya saldırgan olmadan adil dürüst fiyatlandırma.
JE Mazda'dan harika bir araba ile çok mutlu ayrıldım!

Jimeliis @ Chamblee'den yeni bir CX5 aldım ve baştan sona tüm süreç hakkında güzel sözler dışında hiçbir şey söyleyemiyorum ve müşteri hizmetleri birinci sınıftı. Aldığım fiyatlandırma metro bölgesinde ziyaret ettiğim diğer mazda bayileri arasında açık ara en iyisiydi. George, birlikte çalıştığımız satış görevlisiydi ve cx5'i ve diğer satış elemanlarının bize hiç söylemediği her şeyin neler yapabileceğini açıklamakta harikaydı.

bu bayiliği şiddetle tavsiye ederim.

Mazda SUV'imin motoru aşırı ısındı ve harap oldu. Rafael onarımları garanti kapsamına alarak binlerce dolar tasarruf ettirdi ve arabamı hurda yığınından kurtardı. İlerleme hakkında benimle açıkça ve sık sık iletişim kurdu ve testler yoluyla, ben arabayı almadan önce düzelttiği başka hatalar buldu. Teşekkürler Rafael!

Servis Departmanındaki Rafael mükemmel hizmet verdi. Verimliliğiniz, titizlik ve iş yapma şekliniz için içtenlikle teşekkür ederim. Aldığım müşteri hizmeti seviyesi nedeniyle şirketinizi başkalarına tavsiye ettim. Jim Ellis Mazda ile yıllarca iş yapmayı dört gözle bekliyorum.

4. Mazda'mdayım ve araçlarını gerçekten çok seviyorum. Başka bir bayiden bir CX-5 satın aldım ve tam bir kabustu! Keşke yeni aracımı Jim Ellis Mazda'dan satın almış olsaydım. Eski bayide servisle ilgili sorunlar yaşıyordum ve başka bir yere gitmeye karar verdim, bu da beni Jim Ellis'e götürdü.

Başından beri Jim Rosser ile çalışmak mükemmeldi. Ekibi profesyonel ve cana yakın. Onlar da takip ediyor!

Bu bayiliği tüm servis ihtiyaçlarım için kullanmaya devam edeceğim. Harika ve yardımcı olduğun için teşekkürler Jim.

Jose geldikleri kadar klas. Araba alırken% 100 onu tavsiye ediyor. Mükemmel müşteri hizmetleri. Tekrar teşekkürler Jose.

İlk yeni Mazda'mı aldığım 2005 yılından beri Jim Ellis'e gidiyorum. İkinci yeni Mazda'mdayım ve Rafael Mateo'nun şimdiye kadar sahip oldukları en iyi servis danışmanı olduğunu söylemeliyim. Rafael, müşterilerini her şeyin önüne koyar. Benden pek hoş olmayan bazı anlara katlandı ve bunu nasıl yaptığını bilmiyorum. O her zaman arkadaş canlısı, her zaman tatlı ve her zaman yardımseverdir.

Harika yer. Başlangıç ​​sistemimi tamir etme maliyetleri konusunda çok açık sözlüydüler. Araç, batarya atlanmasına rağmen tamamen çalışmadan çekildi. Geciktiğim bir çok elektriksel çöpü kapsamlı bir şekilde düzelttiler. Daha

Burada oldukça iyi bir araba satın alma deneyimim oldu. Sanırım oldukça iyi bir anlaşma yaptım ve bana iyi davrandılar. Satın alma sonrası takip süreci minimum düzeyde, ancak çok talep etmiyorum. Parçalar şu ana kadar bilgili ve yardımsever insanlar sahnelerini sayıyor.

Seth Rogers ile çalıştım ve çok bilgili ve başa çıkması harikaydı. Yerli değiliz ama aracımızı tatilden dönerken satın aldık. Biz geldiğimizde araba ve evraklar bizi bekliyordu ve her şey yolunda gitti. Seth, bize yeni SUV'umuzdaki tüm çanları ve ıslıkları göstermek için zaman ayırdı ve yarı zamanlı bir DJ olarak eve dönerken en iyi sesi nasıl alacağımızı bildiğimizden emin oldu! Bu bayiliği hiç çekinmeden tavsiye ederim, herkes harikaydı!

Bana daha yakın olan bir Mazda bayisinde biraz dolaştım - Jim Ellis Mazda'ya e-posta gönderdiler ve e-posta yoluyla son derece hızlı yanıt verdiler, bana hemen iyi fiyatlar sağladılar ve sonuçta benim için çok şey hazırladılar. Oradaki deneyimimden çok memnunum.

Ed ihtiyaçlarımı dinledi ve sonra ihtiyaçlarıma uygun araçlar gösterdi.

Bu adamlarla harika zaman geçirdim. Seth benimle çok ilgilendi ve sahip olduğum son soruları yanıtladı. Finansman kısmına gelince, Bay Johnson neye bulaştığımı anladığımdan emin olmak için her şeyi ayırmak için fazladan zaman harcadı. Ödemelerimi karşılayabileceğimin çok altında aldı ve ilk arabama sahip olma yolculuğumu her yönüyle harika bir deneyim haline getirdi.

Jim Ellis Mazda ile yaşadığım deneyim, muhtemelen bulunduğum tüm bayiler arasında yaşadığım en iyi deneyim oldu. Servis harikaydı ve aracın fiyatı inanılmazdı. Finans departmanındaki satış elemanı Sid K. ve Michael J. birlikte çalışmak bir zevkti. Genel olarak bu bayiden bir Mazda satın almanızı kesinlikle tavsiye ederim.

Rafael arkadaş canlısı, profesyoneldi ve her zaman mükemmel müşteri hizmeti veriyor!

Bu bayilik hakkında yeterince güzel şeyler söyleyemem. Bu adamlar araba satın alma deneyimimi olabildiğince acısız hale getirdi. Harika bir anlaşma yaptım ve geniş bir aile kazandım. Buraya gelmek için 217 mil gittim ve kesinlikle bir sonraki araba için tekrar yapacağım. Buraya gelene kadar acısız bir araba satın alma deneyimi yaşamanın mümkün olduğunu bilmiyordum. Bobby kelepçesine ve harika iş arkadaşlarına bu kadar harika, sabırlı ve inanılmaz derecede yardımcı oldukları için özel teşekkür ederiz!

Onları sevmek istedim, ama Jim Ellis yaşadığım en kötü bayilik. Özellikle Jeff Barrett oldukça kötüydü. Arabamı kiraladığım satıcı ve bugün arabayı renklendirmek için içeri girdim. Ne tür renk seçenekleri olduğunu sorduğumda, farklı renk tonları olduğunu bilmediğini söyledi. Bekleyeceğim söylendiğinden bir saat sonra, renklendirme yerini aradığını ve "yarım yamalak göründüğünü" söyledi, bu yüzden onlar anlaşılırken bana bir ödünç verecek. Sadece bu gece arabamı geri almayı umuyorum.

Genel olarak, diğer satıcı hakkında hiçbir şey bilmiyorum ama Jeff Barrett oldukça kötüydü. Asla sahaya girmek istemediğini, iki yıl sonra çıkacağını söyledi ve bunu gösterdi. Bu bayi ile yakın ilişki içinde olmak harika olurdu, çünkü yakın ama oldukça kötüler.

Bugün araba satın almak için harika bir deneyim! Şiddetle tavsiye edilir!

Her zaman iyi bir deneyim. Servis departmanından Rafael'i isteyin.

Beş Yıldız ... Tek Kelime! YAGO

Servis Departmanı Sorumlusu Yago en iyisidir. Sadece benim ve eşimin endişelerini gidermek için yolundan çıkmakla kalmadı, aynı zamanda aracımızın servis departmanından en iyi şekilde ayrıldığını şahsen gördü. Bize müthiş bir kiralık araç sağlandı ve baştan sona tüm deneyimimiz sorunsuz ve sorunsuzdu.

Arabamda gerçekleştirilen gerçek hizmete ek olarak, Jim Ellis Mazda tarafından sağlanan olanaklar, Panamera'ma servis yaptırdığımda Jim Elllis Porsche'de aldığım tedavi, hizmet ve ikramlarla karşılaştırılabilir.

Bu adamlara profesyonellikleri ve üstün hizmetleri için "Altı Yıldız" verebilseydim, kesinlikle yapardım .... Tekrar teşekkürler Yago!

Birkaç yıldır müşteriyim ve bu insanların yaptığı iyi işleri gerçekten takdir ediyorum. Her zaman beklentilerimi karşılıyorlar ve beş yıldızlı derecelendirmeyi hak ediyorlar!

İşimi beklediğimden daha uzun süre bitirdim ama bana yardım etmekte hızlıyız. Bu olaydan önce burada kötü bir deneyim yaşadım.

Mazda'mda 2015 yılında arabamda yeni ön fren balataları var. Fren balataları yanlış boyutta olduğu için rotorlarımın üzerinde nasıl kocaman bir dudak olduğunu bana gösteren tamirciden yeni döndüm. Şimdi rotorları değiştirmem gerekiyor ...

Jim Ellis ve Michael Cook olmasaydı, Atlanta'da bir Mazda kullanmazdım. Dönem.

GRAND SLAM Servis Danışmanı Rafael Mateo

Dürüst
Faydalı

Kızımın Mazda 3'ünde bana yardım etmek için yolundan çıktı

Teşekkür ederim!!!!

RAFAEL MATEO EN İYİ servis danışmanıdır

Araba ticaretime bakarken bir silah çaldılar. Deli. Buraya GİTMEYİN.

İlk kez yeni bir araba alırdım ve oldukça endişeliydim ama Lisa en iyisiydi! İhtiyacım olan her zamanı aldı, başlangıçta bana çok tatmin edici numaralar verdi ve beklerken benimle sohbet etti. Çok hoş ve neşeli bayan! Hatta ben ofisteyken kendisine teslim edilen öğle yemeğini birkaç saatten fazla erteledi. Özellikle NEITHER Lisa NOR finans müdürünün dört kare ile ilgili herhangi bir yanlış yönlendirme kullandığını ve araç için ne kadar ödediğimi, kapının dışında ne kadar olduğunu, en üstte ne kadar ilgi olduğunu çok net olarak takdir ettim. Yolun aşağısındaki bir bayi hakkında söylenemez ... Ayrıca arabam için özel kargo kapağını almayı da unutmuştum ve kapıcı bir saat içinde evime teslim etti!

Tüm araba satın alma deneyiminin tek olumsuz yanı şunlardı: 1) evrak işlerinin işlenmesi çok uzun sürdü. Ayrıntıları ve benzerlerini yaklaşık 45 dakika içinde çözmüştük, ancak finans, bankalardan gelen yanıtlar, imzalar, beklemek uzun zaman aldı. Bayinin hatası değil; 2) Arabam depodan çıktı ve çok tozluydu. Hızlı bir yıkama işi yaptılar, ama belki biraz fazla hızlıydılar. Küçük boşlukların ve boşlukların etrafında çok fazla toz kaldı ve çatıda, eve gelene kadar fark etmediğim büyük çizikler gibi görünen tuhaf kuru özsu kalıntılar vardı. Neyse ki, hepsi biraz su ve sabunla çıktı.

Sonuçta, gerçekten olağanüstü bir ilk yeni araba satın alma deneyimi.

Donnie son derece yardımcı oldu ve sürecin her adımında beni bilgilendirdi.

Mazda'mı onlardan aldım, burada bir kuyruklu yıldız bırakacağımı düşündüm. Servisleri genel olarak çok iyiydi. Yeterince araştırma yaptığım ve ay sonunda satın aldığım için anlaşma için çok uzun bir görüşme yapmadım. Telefon görüşmeleri ve e-postalar yoluyla fiyat konusunda anlaştık. Evrak işlerini imzalamaya gittiğimde beni başka bir hizmet veya paket satın almaya zorlamadılar, çok hoş bir tavır, muhtemelen ATL'deki en iyi Mazda bayisi. Orada müdürle oldukça rahat hissettim. Bu bayiliği tavsiye ederim.

Bu inceleme, yalnızca Jim Ellis Mazda'daki deneyimim değil, tüm Mazda müşteri hizmetleri deneyimi içindir. Şanzımanın çıktığı güne kadar 2013 Mazda3'ümle hiç sorun yaşamadım. Arabada tüm standart bakımları yaptırdım ve tüm önlemlere göre son derece iyi tedavi ettim. Birkaç hafta önce kırmızı ışıkta durduruldum ve ışık yeşile döndüğünde araba hareket etmeyi reddetti. Bunun yerine, tarafsızmış gibi davrandı. Aynı anda hem kontrol motoru hem de AT ışıkları gösterge panelinde yanar. Harika. Birkaç dakika sonra onu arabaya alabildim ve hemen en yakın arsaya park ettim ve inceleme için Jim Ellis Mazda'ya çektirdim.

Bu noktada Mazda kurumsal müşteri hizmetlerini aradım ve onlara konuyla ilgili bilgi verdim. Hala garanti kapsamında olup olmadığını belirlemek için başka bir şey söylemeden önce size arabanızın kilometresini sorarlar. Güç aktarma organı garantisi 60 bin milde sona eriyor. 62k yaşındaydım. Mazda, herhangi bir şekilde yardım etmeyi tamamen reddetti. Müşterilere kendi takdirlerine bağlı olarak yardımcı olacak fonları vardır (örneğin, kritik bir parçanın garanti süresi dolmak üzere arızalanması durumunda), ancak bunu yapmak için herhangi bir çaba göstermezler. Bunun yerine, hatalı aktarımlarını değiştirmenin 3200 $ + yükünü omuzladılar. Tüm standart bakım yapıldığında bir şanzımanın 62k mil'de arızalanması neredeyse hiç duyulmamış bir şeydir, ancak acımasız müşteri hizmetlerinin de gösterdiği gibi bu, Mazda için önemli değildi.

Jim Ellis Mazda'daki tamirci en azından işçilik maliyetini düşürmek için benimle çalışmaya çalıştı ve bunu takdir ediyorum.

Bütün durumu daha da kötüleştiren şey, bana arabayı depoda kesinlikle hiç gaz olmadan geri vermeleriydi. Bayiliğe götürdüğümde, gazın az olduğunu ve muhtemelen test ve teşhislerini yapmaları için biraz ihtiyaç duyacaklarını söyledim. Bunu kabul ettiler, ancak araca herhangi bir yakıt eklemeden teşhis, onarım ve test sürüşü yapmaya başladılar. Arabayı eve götürmek için çalıştırdığımda gösterge tamamen boş olarak okundu. Tekrar içeri girdim ve deposunda benzin olmadan eve bir araba sürmemi nasıl beklediklerini sordum. Depoda gaz olması gerektiğini söylediler, yoksa aracı nasıl test edebilirlerdi. Bayide acil durum gazı olmadığını söylediler ama yakınlarda bir benzin istasyonu var ...

Kesinlikle berbat müşteri hizmetleri. Arabayı en yakın benzin istasyonuna boş bir depoda aldım, ancak üç stop lambasında terletmeden değil.

Her yerde korkunç bir deneyim. Bir Mazda satın almanız gerekiyorsa, uzatılmış garantiden yararlanmak en iyisidir. Ya da daha iyisi, kendinize bir iyilik yapın ve müşterilerini önemseyen bir şirketten bir araba satın alın.

Buraya araç satın almaya gelirseniz ATOOSA ile gidin !! O kadar harika ki, araçları sunumu o kadar profesyonel ki, benim için en iyi anlaşmayı müzakere etti ve tüm ihtiyaçlarıma çok nazik davrandı. İhtiyacım olan anlaşmayı yapamayacağımı düşündüm ama sonunda Atoosa sayesinde her şey yolunda gitti! Jim Ellis Mazda'daki ekip de çok profesyonel, özellikle finans yöneticisi John'u seviyorum, tekrar teşekkürler çocuklar!

Korkunç servis departmanı. 2018 Mazda CX 9'um için yeni bir ön cam almak için 6 haftadır bekliyorum. Bu bayiyi toplamda 8 kez aradım. Ön camı sipariş ettiler, ama taktırmak için aradığımda, sevk edilirken kırıldığını iddia ettiler. Telefon görüşmelerine geri dönmezler veya müşterileri ile görüşmezler. Yeni bir araç için basit bir ön cam değişimi almakta sorun yaşıyorum. Kararsız bu bayilikten her mazereti duydum. Ön camı değiştirir değiştirmez bu aracı takas edeceğim. Bu benim ilk Mazda'mdı ve sonuncusu olacak. 40k ödediğim bir araç için hayal kırıklığına uğradım!

Bugün araba bakımı için gittim. Tüm süreç hızlıydı ve servis danışmanım Rafael iyiydi.

İlk Mazda'mı yıllar önce Jim Ellis'ten aldım. Ve o zamandan beri tüm aile Mazda'yı kullanıyor. Jim Ellis, Mazdalarımla ilgili herhangi bir yardım ve destek söz konusu olduğunda bana aile olarak davranıyor. Gerçekten müşterilerinin arkasında dururlar, zahmetsiz, şarkı ve dans yok, size hizmet sunmada BS yok. Bayi çalışanlarından süslü, şeker kaplı, yüzeysel görüşmeler yok. Sadece arabanız hakkında dürüstten iyiye doğru bir bilgi. Yeni Mazda otomobilleri için şehirdeki en iyi servis ve en iyi fiyat

Servis bakımı için Rafael Mateo'dan daha iyi bir Servis Danışmanı bulamazsınız. Arabalarımı planlı servis veya sahip olduğum herhangi bir sorun için her getirdiğimde, Rafael her zaman aracınızda Jim Ellis servisi tarafından yapılan servisin veya onarımın / onarımların her zaman ilk seferinde doğru yapılmasını sağlar. Rafael'e verdiğim en büyük Artı, "körfezin içindeyken" arabanızın "sahipliğini" ve sorumluluğunu almasıdır. Siz bayinin çok geniş, rahat bekleme salonunda beklerken, Rafael her 30 dakikada bir arabanızda yapılan işin durumu hakkında sizi bilgilendirir. Rafael'in bu hareketi beni hizmet için Jim Ellis Mazda'ya yapıştırıyor.

Ücretsiz sıcak, taze demlenmiş kahve, tatlılar ve hamur işleri, Jim Ellis Mazda'ya sabahın erken saatlerinde yapılan geziyi zamana değer kılar. Çok temiz Tuvaletler, müşterilerin rahatlığı için WiFi odası (arabalarını beklerken) ve sadece bu bayinin içindeki genel temiz ve temiz ortam, beni mesafeyi sürmeye (4 saat uzakta yaşıyorum) Jim Ellis Mazda'yı ziyaret etmeye ikna etmek için yeterli. Atlanta.

Parça bölümüne gittim. Stokta bir ürün, diğer bir 3-5 gün teslimat. Giriş ve çıkış 10 dakikadan azdı.

Son iki arabamızı burada Jim Ellis ile satın aldık. Ticaretimde bana diğer tekliflerden en fazlasını verdiler. Bana her iki araçta da en iyi teklifi verdiler. Seth, Todd, Courtney ve John hepsi çok iyi ve yardımseverdi. Şimdi sevdiğim bir arabadayım. Arabayı bana teslim ettiler ... Teşekkürler çocuklar!

George Timmes uzun zamandır istediğim arabayı satın almama yardımcı oldu, profesyonelliğini ve diğerlerinin 5855 Peachtree Blvd., Atlanta'daki Jim Ellis Mazda bayisinde olmasını takdir ediyorum.

Eşim ve ben bir süredir küçük SUV'lar / crossover'lar araştırıyoruz. 2020 CX-5'e karar verdi ve internetteki birçok bayiye e-posta yoluyla ulaştı. Bu ilk e-postada, ne istediği ve bunu nasıl yapacağıyla ilgili soruları ve yanıtları vardı (bayiye gitmeden önce e-posta yoluyla mümkün olduğunca çok şey yapıyor çünkü RONA). Sorduğu bir soru "kapıdan çıkış fiyatı" idi.

Seth (bu bayiden satış temsilcimiz) "OMG Karly'ye karşı sorularını yanıtlayan TEK kişiydi, bugün galeriye gelmene ne dersin ???". Seth saldırgan değildi, bizi farklı bir arabaya veya daha yüksek bir seviyeye çarpmaya çalışmadı. Basitçe ne istediğimizi sorduk ve stoklarında bulunan seçeneklere işaret ettik.

30 dakika sonra kesildi Jim Ellis, takasımız için bize yeteri kadar verdi ve bir anlaşma yaptık.

Seth mükemmel bir satıcıydı. Thomas başlangıçta da yardımcı oldu.

Her zamanki kaygan finans adamına "hayır hayır hayır hayır hayır" demeye hazır olun.

** DİKKAT ** Burası tam bir kabus. Personel güler yüzlü, ne yazık ki yüzünüze yalan söyleyecekler. Onlara bolca şans verdim ve hep hayal kırıklığına uğradılar. Aralarımı sıkmadan uzaklaşmama izin verdiler, böylece i75'te başarısız oldular. Arabamı kırık bir ön camla geri verdiler. Son zamanlarda şanzımanı yıkatmak, lastikleri döndürmek, dengelemek, yağ değiştirmek vb. İçin arabamı aldım. 500 $ harcadım. Ertesi gün arabamda bir tür karanlık sıvı sızdırıyor gibiydi. Onları aradım ve onlara sürerken rahat olmadığımı söyledim ama kontrol etmeliyim. Arabamı servis merkezine çektiler ve daha sonra yaptıkları bir şey olmadığını, normal olduğunu söyleyerek beni aradılar. SONRA bana bunun yaş nedeniyle patlayan bir motor yatağı olduğunu ve eski bir yağın dışarı sızdığını söylediler. Otomobil sigortası sektöründe çalışıyorum, arabamın motor bağlantıları sağlam, içlerinde sıvı yok. Uydurulmuş bir sorunu çözmek için benden 500 $ daha talep etmek istediler. Hayatımda hiçbir iş tarafından bu kadar faydalandığımı hissetmemiştim. Sizin güvenliğinizi umursamıyorlar, zor kazandığınız parayı umursamıyorlar, SİZİN umurlarında değiller. Merak ettiyseniz, emin olmak için o motor takozları hakkında ikinci bir görüş aldım, tamirciler bana KESİNLİKLE HİÇBİR HİÇBİR yanlış olduğunu söyledi. Yani buraya giderseniz, yapılması gerekmeyen ve zaten yapmayacakları işler için çok fazla para ödemeye hazır olun.

Bir noktada Jim Ellis'e bayisinde / servis merkezinde aldığım hizmetle ilgili e-posta gönderdim. Hiç cevap almadım.

TL / DR: Paranızı biriktirin, çalışanların size yalan söylemeyeceği ve daha iyi bilmediğinizi düşündükleri için sizi dolandırmayacağı başka bir yere gidin.

İki gün önce CX-9'um için servis randevusu için aradım. Servis departmanında Rafael ile konuştum. Meşguldüler, ancak Rafael'in benim için randevu ayarlamak için kendi yolundan çekildiğini anlayabiliyordum. Beni bugün için planladı. Telefonda süperdi ve ben geldiğimde çok profesyoneldi. Fiyatlandırmaları çok adildi ve Rafael'e müşteri hizmetlerinin beni iki Mazda'm için hizmet departmanını kullanmaya kilitlediğini söyledim. Harika hizmet için Rafael'e teşekkürler.

Keşke bu yeri verip 0 yıldız gözden geçirebilseydim ve keşke bir geri çağırma onarımında deneyimimi kataloglayan şikayetimin tamamını yazabilseydim, ancak karakter sınırını aşacaktı.

Kısa tutmak için, PS'im çıktıktan bir hafta sonra hidrolik direksiyon pompam ve hatlar için bir geri çağırma onarımı yaptım, geri aldığımda hatalı olduğunu öğrendim çünkü PS'im tekrar çıktı. Arabamla ilgili güncellemeler için benimle iletişim kurmak için hiçbir girişimde bulunulmadı ve her ulaşmam gerektiğinde sürekli olarak "1-2 saat" söylendi. Etrafta sallandıktan ve beni bir gecede arabamı bırakmaya zorladıktan sonra neredeyse bana ödünç araba vermezlerdi. Faulleri ve beceriksizlikleri bana 2 gün maaşıma ve hayatımın 2 gününe mal oldu, eğer ilk seferinde başarısız olduklarını sayarsanız bundan daha fazla.

Ve bu yeterli değilse, deneyimin sonunda neredeyse suçlanıyordum. Defalarca aradım ve bekleme odalarında saatlerce bekledim.

Servis Süpervizörleri Rafael ve Phillip F alıyorlar, Servis Müdürü Yago şu anda eğitimleri için benimle çalışmaya mı çalışıyor? Ya da başka birşey? BİLMİYORUM.

Bunu özel olarak nasıl kategorize edeceğimi bilmiyorum, ama şunu söyleyebilirim, eğer bir geri çağırma işlemi yaparsanız, başka bir yere gidin. Köşeleri kestiler ve müşteri hizmetlerinde başarısız oluyorlar. Ayrıca, yapılan herhangi bir işten sonra teknisyeninizle her şeyin gemi şeklini iki kez kontrol edin.

Buraya 2012 Mazda 3'ümde servis için gidiyorum. Randevum olsa bile bazen biraz yavaşlar. Ama bunu hallediyorlar ve CSR'ler kibar.

Bu bayiden CX5 GT AWD aldım. Biliyor musun? Kentukey'de yaşıyorum ama tatile çıktım ve bu insanlarla anlaşma yapmak için Gürcistan'a geldim. Finans müdürü John ve Satış görevlisi Seth, olağanüstü kadrolardır. Müşteri hizmetleri, yakınımdaki dürüst olmayan bayilikten çok daha iyi, bu yüzden buraya gelmek için 4 saat araba sürmeye karar verdim. Ve evet onlarla harika işler yaptım. Arabamı seviyorum :) Güzel bir araba ve Avrupa araba şekline benziyor ancak bu araba Japon yapımı olduğundan bakım için çok güvenilir ve ucuz. İnsanlardan 50'den fazla kez bu süper güzel araba duyuyorum. Harika. Georgia yakınlarında yaşıyorsanız Atlanta'daki Jim Ellis Mazda'ya gidin. Asla pişman olmayacaksın :)

Mazada3'üm en iyi arkadaşım; Gösterge panelindeki ışıklar beni endişelendirdiğinde, hemen Jim Ellis Mazda Atlanta ile bağlantı kuruyorum. Dinler, onarır ve yanıt verirler. Hepsi hızlı ve ekonomik bir şekilde duyulur, açıklanır ve sabitlenir. TEŞEKKÜR EDERİM!

satış temsilcisi çok yavaştı ve sistemden ihtiyacımız olan bilgileri öğrenmesi için onu sonsuza kadar götürdü. Sağladıkları fiyatlar diğer yerlerden çok daha yüksekti. Etrafta alışveriş yapın .... müşteriyi ve işi önemsemiyor gibi görünüyorlar .... başka bir yerde aldığımız teklifin ne olduğunu bile sormadılar. Orada araba satın almazdım

Satış elemanım Jay'di, süreç boyunca dikkatli, arkadaş canlısı ve yardımseverdi. Konumu temiz ve atmosfer hoştu. Jim Ellis Mazda'yı kesinlikle tavsiye ederim. Gelecekte satın almak için pazardayken geri dönüş müşterisi olacağım

Bugün işten önce bu araba bayisine gittim ve ticaretimdeki fiyatı istediğim kadar pazarlayabildim ve aradığım finansmanı üç saatten daha kısa bir sürede alabildim. Eminim ki bu bir dünya rekoru, özellikle bir yıldırım düşmesi, bayinin gücünün bir an için kesilmesine neden oldu. Peachtree Industrial'dan Jim Ellis Mazda ne yaptıklarını biliyor. 10/10, eğer bu araba olması gerektiği kadar güvenilirse, muhtemelen tekrar satın almayacaktır, ancak başkalarını tavsiye edeceğim! Seth, çok saygılı ve arkadaş canlısı bir satıcıdır. Ofis yöneticisi çok nazikti ve bir zaman kısıtlaması içinde olduğumu biliyordu. İş ofisinde çalışan Mustafa, aradığım aylık ödemeyi anladı ve istediğim arabadan bana harika bir APR alabildi.

Tüm eleştirilere şaşırdım. Bana Mazda'mın yeni kırılmalara ve rotorlara ihtiyacı olduğunu ve 1000 doların üzerinde hizmet vereceğini söylemeye çalıştılar. Şüpheliydim çünkü arabamı 6 ay önce yeni almıştım ve incelemede hiçbir şey ortaya çıkmamıştı ve üzerinde sadece 40 bin mil vardı. Hem rotorlarımın hem de kırılmalarımın iyi olduğunu ve muhtemelen 10k mil sonra molalarımı değiştirmem gerekeceğini söyledikleri diğer iki tamir atölyesini aldım.
Yalan söylemekten hoşlanmıyorum. Asla geri dönmeyeceğim

Mükemmel bir araç için uzun ve kapsamlı bir arayıştan sonra dün arabamı satın aldım. Jim Ellis'in personeli, olağanüstü durum tespiti ve müşteri hizmetlerinin ötesine geçti. İşi gerçekten kolaylaştırdılar ve bir rad arabadan çok şey almak için benimle çalıştılar. Çok teşekkürler beyler! Teşekkür ederim.

Her zaman iyi bir servis ve servis danışmanım Rafael Mateo'dan dostça bir karşılama. Bekleme alanı temiz ve rahattır. Arabama çok iyi bakıyorlar.

Eleanor'a ve tüm servis ekibine, acil durumuma derhal ve tereddüt etmeden müdahale ederek eve dönebilmem için teşekkür ederim! Hiç şüphe yok ki Atlanta bölgesindeki arkadaşıma Jim Ellis'in en iyi ve en temiz bayi olduğunu söyleyeceğim!

Bu deneyim EN ÇOK acı vericiydi !!!!! Mazda 3'ümde bir yağ değişimi planlamaya çalışmak TÜM günümü aldı. Bayiyi gün boyunca 4 kez aradım, yalnızca bir sesli postaya aktarılabilmek için 10 dakikadan fazla beklemede bekledim, ancak geri arama almadım! !! Bayiyi ilk aradığınızda telefonu cevaplayan "operatör" ile mesajlar bile bıraktım - yine de geri dönüş yok. Sonunda birisinin telefonu saat 18: 00'de almasını sağladım (şimdi size aşırı fiyatlandırılmış hizmetlerde satış yapmaya çalışan dışarıdan bir şirkete gidiyor), yalnızca bana yalnızca uygulamayı planlayabileceklerini söylemeleri için. - ama ödünç aracı kurmadı. Yalnızca ödünç vereni alabilirsem uygulamayı kurabilirim. Ama bir başvurum olmadıkça ödünç vereni ayarlamayacaklar. Dönüp Dönüyoruz !!! NE BİR SORUN !!! Petrolün değiştirilmesini bile ayarlamadım ve bütün bir günü işe yaramaz, etkisiz ve acınacak bir sistemle harcadım çünkü onlar 'evde' çalışan bir kişiyi her şeyi aynı anda planlayacak şekilde eğitemeyecek kadar tembel. NE KABUSTU AMA!!! Kesinlikle bir "anne ve babada" daha iyi hizmet alın ve hizmet sözleşmemin sona ermesini bekleyemem!

Rafeal ve Rich isimlerine diyebilirim ki, bu Mazda bayisini ziyaret ederseniz görmek isteyeceğiniz adamlar oraya her gittiğimde en inanılmaz hizmeti alıyorum Bir süredir mil sürüyorum ve şimdi başka bir tane alacağım ama burası kesinlikle gidilecek yer personel harika, çok cana yakın harika bir yer arabama baktırmak için ve onlara tek bir kadın olarak güveniyorum, bu da onlara arabamla güvenebilmem gereken en önemli özellik ve ben öyle mi teşekkür ederim Jim Ellis Rich bana aklımda yardımcı olduğu için

Bu, şeref ve dürüstlükle ilgili kalan birkaç bayiden biri! Uzun lafın kısası, onlardan ikimizin de bilmediği bazı motor sorunları olan kullanılmış bir araba satın aldım. Keşfedildiğinde arabayı tam bir geri ödeme için iade edebileceğimi söylediler! Bu tür bir hizmeti başka bir yerde almayı deneyin. Bu adamlardan kesinlikle bir araba alırdım yine. Dwayne ve Brian'a çok teşekkürler!

Rochelle en iyisidir :) Eğer araba almak isteyen varsa onu şiddetle tavsiye ederim. Çok teşekkürler!

CPO Mazda aracında çok şey aldım. Nazik personel. Her zaman tüm otomobil satıcılarının aynı ve birbiriyle bağlantılı olduğunu düşünmüşümdür, ancak Atlanta'dan Jim Ellis Mazda ile yaşadığım deneyim bunu değiştirdi. Beni Uzatılmış garanti almaya zorlamadılar. Aracın yeniden finansmanına büyük ölçüde yardımcı oldu. Joseph ve Luke'a özel teşekkürler!

Jose en iyisiydi. O ve finans müdürü dürüst ve doğrudur. 14 yıl önceki aracımı kullandım. Yine araç satın alma sürecini çok kolaylaştırdılar. Onlara güvenebilirsin. Müşterileri için en iyi fırsatları elde etmek için ellerinden geleni yapıyorlar. Jim Ellis Mazda'daki arabaların kalitesinden de çok etkilendim. Eskiden yepyeni olana kadar her araba birinci sınıftı.

KÖTÜ müşteri hizmetleri. Nisan 2019'da buradan bir araba aldım ve maalesef Ekim 2019'a ulaştı (Mazda nın hatası değil, sadece arka plan). Mazda'nın bankaya uygun fonları iade etme zamanı geldiğinde, yanıt vermediler ve çok da eksiklerdi. Tüm boşluk kapsama süreci boyunca ayaklarını sürüklediler. Mart ayı ve şimdi garanti çeklerini bankaya geri gönderiyorlar. Kredim üzerindeki etkiyi hayal edebiliyor musunuz ?! Michael Johnson, bir buçuk hafta boyunca aramalarımı görmezden geldi ve onunla temasa geçip ona ulaşmaya çalıştığımı söylediğimde alaycı davrandı. Ona her sesli postada lütfen beni arayıp fonların gönderildiğini bildirmesini söyledim. Fonları göndermeleri çok uzun sürdüğü için bu sadece nezaket. Michael, çeklerin gönderildiğini bildiğimi varsaydı. Tek yapmak istedikleri seni bir arabaya bindirip yüzlerini dışarı çıkarmak.

Harika müşteri hizmeti! Ivan harikaydı! İlk arabamı almak için uzun bir süreç ama yaptım! TEŞEKKÜR EDERİM!!!! Lisa harika! Tüm takım! Çok iyi muamele görmüş!

Jeff Barrett, çalışmak için olağanüstü biriydi. Mazda serisine ilişkin bilgisi harikaydı ve araba satın alma deneyimini dürüst, eğlenceli ve hatta eğlenceli hale getirdi. Jim Ellis Mazda'ya gidiyorsanız, sormanız gereken kişi Jeff.

Çok hızlı ve profesyonel. Herkes bilgili ve çok yardımcı oldu.

Araba bagajı ile sorunu hızlı bir şekilde teşhis edip çözebilir.

İş / okul programıma uygun bir zamanda randevu almak baş ağrısı değildi. Servis görevlileri iyi vakit geçirmek için benimle çalıştı.

Yönetici kaba ve aşağılayıcı konuştu. Müzakere numaraları her zaman her iki tarafta da eşleşmez. Herhangi bir durumda birbirimize saygı duymamız gerektiğine inanıyorum. Bu bayiliği kimseye önermiyorum. Başka bir mazda bayiliğine geçiyoruz.