4 yıllar önce
Son 5 yıldır buraya gidiyorum ve Melbourne'un her ...
Son 5 yıldır buraya gidiyorum ve Melbourne'un her yerinden bu yere aile ve arkadaşlar tavsiye etmiştim. 2020'ye kadar olan hizmet iyi - verimli, profesyoneldi ve nihayetinde bu yüzden insanların Dan ve Daniel'i görmek için şehrin her yerinden gitmelerini tavsiye ettim. Bu yıl Tony'yi Dan'ler müsait olmadığından ve resepsiyon onu tavsiye ettikten sonra aldım. Büyük hata.
Savunucu bir müşteriyi bir iticiye dönüştürmenin ne bir yolu.
Tony sadece ilişkilerimizde değil, benden bir hafta sonra bir sonraki randevusu olan ailemden biri konusunda da çok profesyonelce değildi.
Geri dönüşlerimizin 1. 4'ü önceki yıllara göre önemli ölçüde daha azdı ve nedenini açıklayamadı. Bize ya çok para kazandığımızı ya da karşımızdaki kişinin yeterli olmadığını söyleyip durdu ama her halükarda her şeyin aynı göründüğünü söylemesine rağmen önceki yıllardan daha az binlere bakıyoruz.
2. Ailemden birine, geçen yıl maaş bordrosunda bu yıl yardımcı olması için değişiklik yapmasını söyledim ve bu yıl artırma tavsiyesine uyduktan sonra, tavsiyesi kusurlu olduğu için daha az aldı.
3. Birini unuttuğu gibi yerleştirmedi. Takip etmeye çalışmak bir kabustu.
4. Bir telefon danışmanıyla boğuştu ve kayıp e-postalar ve dosyalar için resepsiyonunu suçluyor, bize tüm kayıtlara sahip olmadığını, ancak yine de randevuyu tamamlamakta ısrar ettiğini söylüyordu.
5. Sorulan her soru, bizi kesmesiyle kesintiye uğradı.
6. COVID zorluklarını takdir edin, ancak Melbourne'daki herkes bunlardan geçiyor sadece Tony değil.
Müşterileriniz, bir işi ayakta tutmanın kanıdır. Sahibine geri bildirimde bulunacağını söyleyen ani ve küçümseyen resepsiyonla aramayı ve konuşmayı denedik, ancak bu aramalar asla geri verilmedi.
Geri bildirimimizi iletmeye çalıştım ama ciddiye alınmadı ...
Meşguller, bu yüzden belki de müşteri olarak bize ihtiyaçları yok ama bir zamanlar hiç değer verilmeyen ÇOK mutlu insanlar olduğumuzu hatırlayın. Ve iş yerindeki insanlara, aileye, arkadaşlara, barbekülere bir zamanlar sıcak olan önerilerimiz artık bu yer için mevcut değil.
Hayal kırıklığı ...
Çevrildi