3 yıllar önce
Bu ofisi aradığınızda, kendinizi en profesyonel ol...
Bu ofisi aradığınızda, kendinizi en profesyonel olmayan resepsiyonist için hazırlayın. Senin hakkında konuşuyor ve aradığım kişiye ulaşmaya bile çalışmadan telefonu kapatıyor. Daha aramamın sebebini bitiremeden "Bu bilgi bizde" dedi ve telefonu kapattı. Sonra tekrar aramayı denediğimde, beni şirketin telesekreterine yönlendirmeye devam etti. Anlayıp sileceğini düşünmeseydim mesaj bırakırdım. Hayal kırıklığım içinde, numaramı aramanızı alacak kimsenin burada olmadığına dair bir mesaj atmadan önce yarım düzine kez aradım ve telefonu kapatıyor. Aramayı ele alma biçiminde profesyonel olmadığını biliyordu. Sonra cahilce cevap verirse onun gibi davranacağımı sandı ve bu yüzden aramamı cevaplamadı. Şirketin gelen aramaları nasıl ele aldığının farkında olması için deneyimimin herkese açık olmasını istedim. Nasıl oluyor da böyle davranabiliyor, bu buradaki liderliğin bir yansıması mı? Aramaları yönlendirmeyi sevmiyorsa, belki de onları cevaplayan kişi o olmamalı. Bu kesinlikle ilk değil, davranışlarında tek seferlik bir deneyim olamayacak kadar rahattı.
Çevrildi