3 yıllar önce
BU ŞİRKETTEN UZAK DUR!!!
BU ŞİRKETTEN UZAK DUR!!!
Daha önce hiç böyle bir şikayet yayınlamadım, ancak maalesef eşim ve ben bu şirketle beni başkalarını uzak durmaya zorlayan korkunç bir deneyim yaşadık.
Hudson Vadisi'ndeki evimizdeki su sızıntısının neden olduğu hasarı onarmaya yardımcı olması için Ocak 2019'da Kaaterskill'i işe aldık. Açıkça anlaşılan şey, inşaat boyunca bize yol gösterecekleri ve belki de bazı ek iyileştirmeler yapacaklarıydı.
İzinden birkaç ay sonra, Kaaterskill'den projemizden sorumlu kişi (onu Proje Yöneticisi 1 diyelim) bize evimize daha yakın oturan birini daha düzenli bir şekilde orada olması için işe almak istediğini bildirdi. 1.5 saat uzakta yaşadı. Tabii ki, Proje Müdürü 1 onu işe aldığımızda bize bundan hiç bahsetmedi ve biz zaten bir kısmı evimize gidiş-dönüş 3 saat seyahat etmek için ücret aldığı saatlik ücret olan tavşan deliğinin altında 5.000 dolardık. (1) Proje Yöneticisi 1'in kişiyi elle seçeceği, (2) Proje Yöneticisi 1'in projeyi aktif olarak denetleyeceği, (3) Proje Yöneticisi 1'in çift faturalandırmayı en aza indireceği ve (4) Nihayetinde, yapılan işle ilgili son onay için Proje Yöneticisi 1'e bakacağız. Proje Yöneticisi 1 birisini şiddetle tavsiye etti (hadi ona Proje Yöneticisi 2 diyelim) ve bize her şeyin yolunda gittiğine dair sonsuza kadar güvence verdi.
Burası ikinci bir yuva olduğu için ilerlemeyi denetlemek için orada değildik; ancak haziran ayında eşim, işlerin bize söylendiği gibi hareket ettiğinden emin olmak için evde bir hafta geçirmeye karar verdi. O hafta boyunca, günlük olarak, bir veya daha fazla alt yüklenici, Proje Yöneticisi 2 ile görüşmek için gelirdi; ancak Proje Yöneticisi 2 asla orada olmayacaktı çünkü bir şey çıktı. Eşim daha sonra Proje Müdürü 2 ile temasa geçti, proje müdürü ertesi sabah 05: 00'da uğrayabileceğini, ancak gelebileceği tek zaman olduğunu söyledi. Eşim kabul etti ve sabah 4: 30'da uyandı, böylece Proje Yöneticisi 2 ile tanışabildi, ancak yine Proje Yöneticisi 2 görünmedi, çünkü bir şey çıktı. Saat 05: 00'te ne çıkabileceğinden tam olarak emin değilim, ancak bunun erteleme düğmesi olduğunu tahmin ediyorum.
Bu arada, Kaaterskill'den Proje Yöneticisi 1 (Proje Yöneticisi 2'yi yakından denetlemesi gerekiyordu) neler olup bittiğine dair hiçbir fikri yok. Eşim şikayette bulunmak için Proje Yöneticisi 1 ile temasa geçti, bu noktada Proje Yöneticisi 1'in daha önce Proje Yöneticisi 2 ile hiç çalışmadığını öğrendik, çok şiddetle tavsiye edilmesine rağmen. Proje Yöneticisi 2'nin yerini alacak olanı bulmak için harcanan süreyi bize fatura edip etmeyeceğini sorduğumuzda tereddüt etmeden evet cevabını verdi.
Bu noktada hayrete düştüm. Proje Yöneticisi 1 kötü bir karar verdi ve bunu daha uygun bir şekilde düzeltme gibi bir niyeti yoktu. Ayrıca, bölgede kimin en iyi şekilde kullanılacağı konusunda bizim bildiğimizden daha fazla bilgiye sahip olmadığında, yerine geçecek birini bulmamız için bize zamanını faturalandırmakta rahattı.
Ayrıca, çeşitli öğeler için teklif almaya başladığımızda, ilk işe aldığımızda tahmin ettiğinden iki ila üç kat daha fazla geliyorlardı.
Şimdi Ağustos, evimizde fiilen hiçbir iş yapılmadı ve bu projede 10.000 $ 'dan fazla boşluk içindeyiz. Muhtemelen, Proje Yöneticisi 1’in faturalandırılan zaman çizelgelerinin yaklaşık 1.000 $ 'ının, imzalanan sözleşmeyi kendisine teslim etmemizden önce gerçekleştiğini belirtmeliyim. Kimsenin bu tür bir faturalandırmayı nasıl doğrulayabileceği benim için net değil, ancak Proje Yöneticisi 1 onun yanında duruyor gibi görünüyor.
Olanlar hakkında endişeli olduğumuzu söylemek, yetersiz kalır. Hizmet sektöründe çalışıyorum ve müşterime bunları telafi etmek için taviz vermeden bu kadar ciddi hatalar yapmaktan asla kurtulamam.
Bu insanlar pişmanlık duymuyor, kibirli ve sizin çıkarlarınızı gözetmiyor. Başkası tarafından önemli ölçüde daha iyi hizmet görürsünüz.
Çevrildi