Kalamazoo Opthamology Gözden geçirmek

Biebart tarafından katarakt ameliyatı yaptırdı. HARİKA OLDU
ÇOK

Planlayıcılar yüzünden bu ofise bir yıldız veriyorum - doktorlar değil. Aradım çünkü dışarıda ot ayıklıyordum ve uzun bir ot gözüme girdi. İçeri girip giremeyeceğimi görmek için aradım ve ilk randevu saat 9: 15'ti. Bu benim için işe yaramaz çünkü şehir dışındayım ve oraya zamanında varamam. Öğleden sonra bir randevu istedim ve bana aradığım saat yüzünden bana randevu veremeyeceğini söyledi. Randevuları ilk gelen ilk hizmet esasına göre dağıtırlar. Günün ilerleyen saatlerinde arayıp aramadığımı sorduğumda, beni içeri alabilirler mi, hayır dedi çünkü aradığım kayıtlar zaten kayıtlı. Durumumu açıklamaya çalışırken çok kabaydı ve beni kesti. Bu yüzden göz doktoruma gelemiyorum ve aile doktorumdan randevu almak zorunda kaldım. İşte yardım edebileceğini umuyorum!

Gerçekten uzun süre beklemeye hazır olun! Randevular, göz muayenesi bile olmadan bir kontrol için 1,5 saatten fazla sürecek. Yanınızda birini getirmek istiyorsanız (göz ameliyatından sonra herkesin ihtiyacı olduğu gibi!), O kişinin sizinle birlikte odaya gelmesine izin verebilir veya vermeyebilir. Yaşlı annem, oda 2 kişi için yeterince büyük olmadığı için tek başına içeri girmeye zorlandı !? Sonuç olarak sorulması gereken sorular yoktu ve sonraki adımlarda karanlıkta (kelimenin tam anlamıyla) kaldı. Personel yaşlıların ihtiyaçlarına karşı çok duyarsız görünüyor.

Katarakt ameliyatı için harika bakım. Çok bilgili personel. Optik departmanı arzulanan çok şey bırakıyor.

Her alanda cana yakın, bilgili personelden mükemmel hizmet. Mutlu bir müşteri olduğumdan emin olmak için doktorların ve gözlükçülerin benimle ne kadar zaman geçirdiğini takdir ediyorum!

2007'den beri Kalamazoo Oftalmoloji'ye gidiyorum. Çünkü Dr. Bibart'ı Seviyorum, Önde ve Dürüst, Her Zaman Göz Doktorum olacak.

Bu ofis üzerinden LASIK almayın. Dr. Higgins ameliyatta oldukça iyi bir iş çıkardı (bir gözde mükemmel, diğer gözde 1.0 diyoptri daha az), ancak takip pahalıydı, iletişim zayıftı ve büro personeli savunmacı. Takip randevularına, LASIK paketine bir "iyileştirme" (yani düzeltme) gerekip gerekmediğini görmemiz söylendi, ancak şimdi bunun ameliyattan sadece 6-9 ay sonra olduğunu öğrendik. Kocamın gözleri çok kötü olmadığı için, doktor bir yıl sonra tekrar lazerin altına girip girmeyeceğine karar vermek için geri gelmesini söyledi. Gözleriniz 1,0 diyoptri kapalı konumdan daha az stabil ise, tekrar ameliyat olmanın uygun olmadığı ortaya çıktı. Ancak bunu bulmak için gereken göz muayenesi LASIK paketine dahil DEĞİLDİR ve biz de cepten 200 doların üzerinde ödeme yaptık. Ayrıca ameliyat sırasında LASIK paketine dahil olmayan reçeteli göz damlaları için yaklaşık 200 dolar ödedik. Öyleyse, ilan edilen fiyat üzerinden 400 $ + daha hesaplayın. Alıcı dikkatli olun.

İyi bir deneyim yaşadım, onlarla randevusu olan yaşlı bir özürlü hanımefendi aldı. İhtiyacı olan gözlükleri alma sürecini tamamlamama izin verdiler. Felç geçirdiği ve biraz unutkan olduğu için ona sorular sorabilir ve soruları cevaplayabilirim. Çok yardımsever ve dost canlısı insanlar.

Ben asla tavsiye etmem. Müşteri hizmetleri korkunç olmanın ötesinde. 2 ay önce randevu için aradım ve Şubat ayının en erken olduğu söylendi. Tamam. Yıl sonunda sigortamı kaybettiğimi öğrendim, daha erken yeniden planlayabilir miyim? Hayýr. Hayýr, ne yapabileceđime bir bakayým. Hayır üzgünüm ne yapabileceğime bir bakayım. Sadece hayır. Orada birkaç yıldır hastayım ve bu şirketin müşterilerine hizmet verme yeteneğinden ciddi şekilde yoksun olduğunu görüyorum.

Dr. Standiford son derece iyi ve bilgili.
Kalamazoo Optalmoloji'ye giderseniz, çok kaba, küçümseyen ve kibirli olan Bibart dışında herkesi istemenizi tavsiye ederim.

Vizyonumdaki değişiklikleri fark etmeye başladığımda, anlaşılır bir şekilde endişeliydim, özellikle de değişiklikler çok dramatik olduğunda ve çok hızlı gerçekleştiğinde. Kalamazoo Oftalmoloji'ye bir telefon görüşmesi ile aynı gün için bir randevu aldım. Etkileşimde bulunduğum herkes nazik, profesyoneldi ve gerçekten bana yardım etmekle ilgileniyordu. Dr Blostica sınavında titizdi, tüm sorularıma cevap verdi ve hızlı bir şekilde görülebilmem için bir retina uzmanına sevk ayarlamak için yolundan çekildi. Belli ki endişeli olduğumu biliyordu ve ancak uzun bir sevk sürecini beklemek zorunda kalırsam daha fazla endişelenirdi. Sevk randevumdan eve döndükten sonraki öğleden sonra, nasıl olduğumu görmek için beni evden bile aradı. Bu gerçekten beklediğimden öteye gittiğini hissetti.

Kalamazoo Oftalmoloji'deki ilgim konusunda kendime çok güveniyorum ve topluluğumuzda bu kadar nazik ve şefkatli profesyonellere sahip olduğumuz için çok müteşekkirim.

EN KÖTÜ MÜŞTERİ HİZMETİ! Özellikle faturalandırmada bir kadınla uğraşmak. Adının Holly olduğuna inanıyorum. Faturalama sorularını yanıtlamak zahmetli gibi davranıyor ve müşterinin faturalama kodlarının ve terminoloji anlamlarının ne olduğunu bilmesi gerekiyormuş gibi davranıyor. Son derece züppedir ve bir faturalama sorusu sorulduğunda patronluk taslayan bir üstünlük duygusu gösterir. Fatura endişesi yüzünden bu kadınla ilk kez ilgilenmek zorunda kalmıyorum. Ailemiz için yeni bir göz doktoru arayacağız. Bu kadar kaba olmaya gerek yok. Bu bölgede gidilecek tek yer burası değil. Göz doktorları bir düzine paradır. Para ödeyen bir müşteriye nasıl bu kadar kaba davrandığını anlamıyorum.

Şimdiye kadar aldığım en eksiksiz ve kapsamlı göz muayenesi. Sınav öncesi personel çok nazik ve profesyoneldir. Sınavımı Dr. Blostica'dan aldım ve onun çok tutkulu, titiz ve özenli olduğunu söyleyebilirsiniz. Herhangi bir soru memnuniyetle yanıtlanır. Kalamazoo Oftalmolojiyi şiddetle tavsiye ederim.

Kocamın Dr. Higgins ile yaptığı katarakt ameliyatında harika sonuçlar aldı. Ayrıca, Dr. Standiford'un iş ahlakını ve şefkatini sevin. Bu ofisi kesinlikle tavsiye ederim!

Çok profesyonel bir hizmet ve yakın zamanda hasar görmüş bir kontakt lens çifti ile anında takip. Değişimler hemen geldi ve personel her şeyin yolunda olduğundan emin olmak için takip etti.

Sayın Dr Blostica! Eğer yapmasaydım devam etmezdim. Kasiyer sakız çiğniyor, tebrik yok, sadece evrak işi için elini uzattı.
Kzoo Opthamology tarafından bir hata yapıldı ve hemen faturalama konusunda Holly ile temas kurdum - temizlemek neredeyse bir yıl sürdü! Hatanın kendisine ait olmasına ve faturalandırmada çalışmasına rağmen, kendisinden isteneni ASLA yapmadı. Unitied Healthcare ile belirlenen sözleşme kurallarına uymadı. Tahsilatlarla beni tehdit ediyor ve bana fatura kesmeye devam ediyor. Sonunda çözüldüğünde bir kredi borcum vardı - asla postalanmadım ve yıllık ziyaret için döndüğümde, krediyi uygulama konusunda sorulduğunda onları aldatıyormuşum gibi muamele gördüler ?? Korkunç korkunç müşteri hizmetleri.

Dr. Schut ve D'Vorak'ın gözetiminde başladığında 30 yılı aşkın süredir Kalamazoo Oftalmoloji hastasıyım. Personelin müşteri dostu değil arzulanan bir şey olduğunu ve hizmetin aynı olmadığını kabul ediyorum. Bir montaj hattındaymışım gibi hissediyorum, acele edilmiş hissediyorum. Faturalama prosedürlerine veya ek ödemelere bağlı değil.

Son zamanlarda Dr. Bibart tarafından her iki gözde katarakt ameliyatı oldu. Herhangi bir sorun yaşamadım, ameliyat ve postop mükemmel geçti. Personel ile hiçbir sorunu yoktu, hepsi cana yakın ve yardımsever. Bu ofisi şiddetle tavsiye ederim.

Göz hala beni rahatsız ettiği için bugün randevu için aradığımda personel kaba davrandı. Gözümün kontrol edilmesini istediğimi iki kez söylemek zorunda kaldım. Doktorum harika ama personelin durumundan bıktım. Oraya gitmem ya da saygısızlık ile tedavi edilmek için aramam. Doktorumun sağladığı bakım için geri dönüyorum. Oraya gittiğimde olumlu bir tavır sergilemeye çalışıyorum ama bazen kolay olmuyor. Diğer incelemeleri okuduğumda, kötü muamele gören tek kişinin ben olmadığımı görüyorum. Müşterilere ödeme yaptığımız için bununla ilgili bir şeyler yapılmalıdır. Doktor Blostica, neden geri dönüyorum!

Kapıdan içeri girdiğim andan itibaren personel güler yüzlü ve profesyoneldi. Beni iyi karşıladılar, evrak işlerime yardım ettiler ve çok sevecendiler. Dr.'yi görmeden önce testimi yapan personel profesyonel, tatlı ve şefkatliydi. 20 dakikadan fazla bekledim Dr. herhangi bir prosedürü açıklamadan gözlerime sokacağı ve beni acilen ofisine gönderen birinci basamak hekimime hakaret eden bir şeyden bir şişe. Orada olmak benim için bir "zaman kaybıydı".
Kişi kişisel bir sohbeti bitirirken ödeme prosedürünü beklemek zorunda kaldım ve o hiç yardımcı olmadı ya da hoş değildi. Birkaç soru sordum ve cevapları kısa ve biraz da keskin değildi. Harika bir başlangıç, kötü sonuç.