3 yıllar önce
GÜNCELLENMİŞ
GÜNCELLENMİŞ
Alex ile tanışmak için galeriyi ziyaret etmek gerçekten profesyonel ve yararlı bir deneyim. Bilgili idi ve alanımız için işe yarayacak bir döşemeye (bu noktada 5 yıldız) yönelik seçenekleri daraltmaya yardımcı oldu. Maalesef işlerin ters gittiği yer burası. Alex, istediğimiz zeminin stilinin ve miktarının yerel bir tedarikçi aracılığıyla bize 5 gün içinde teslim edileceğini garanti etti - bu, yaptığımız yenileme çalışmaları için hızlandırılmış bir zaman çizelgesine sahip olan Karndean'ı seçmemizde önemli bir faktördü.
Sipariş verdik ve yine dükkan tarafından 5 gün söylendi. Mağazadan Karndean çevrimiçi sipariş sisteminin yanlış olduğunu ve 5 gün yerine 2 hafta olacağını bildirmek için geri arama aldım.
Sadece 6 m2 zemin döşemesine ihtiyacım var, bu yüzden ilk olarak söylendiğim 5 gün içinde döşemeyi almanın bir yolu olup olmadığını görmek için galeriyi / fabrikayı aradım - konuştuğum bayan sadece yardımcı olmadı, aynı zamanda kaba ve toptancı olmadığım için , yardım etmenin herhangi bir yolu hakkında konuşmayı eğlendirmez.
2 hafta geçti ve tedarikçiyi aradıktan sonra bir hafta daha beklemem gerektiği konusunda bilgilendirildim.
Bu arada zemini olmayan 3/4 bitmiş bir banyom var (ve lavaboya veya radyatöre sığamıyorum) ve geri gelip işi bitirmek için Tesisatçıları yeniden devreye almam gerekecek.
Karndean başlangıçta tedarik sorunları konusunda dürüst olsaydı, satın alamazdık.
Döşeme yüksek kaliteli ve güzel görünse de, satın almayı düşünüyorsanız ve bir ay içinde ihtiyacınız varsa, başka bir yere bakmayı ciddi olarak düşünürdüm.
Güncelleme
Yukarıdaki geri bildirimlerin bir sonucu olarak Müşteri Hizmetleri benimle iletişime geçti: gecikmeleri açıklayın ve fabrika ile iletişime geçerken yaşadığım müşteri deneyimi için bolca özür dileyin. Ben hala Karndean'ın tedarik zamanlarında artan liderlik konusunda daha şeffaf olması gerektiğini savunuyorum, ancak Kim durumu düzeltmeye çalışırken çok yardımcı oldu. Bana teslimatın revize edilen tarihe kadar bizimle olacağına dair güvence verdi ve daha hızlı bir zaman çizelgesi için zorladı, yani sonunda döşemeyi programdan 3 iş günü önce aldık. Sonuçtan memnun olduğumdan emin olmak için iletişim boyunca iletişim kurdu ve bu nedenle tek başına incelememi ve derecelendirmemi değiştirmekten çok mutluyum. İlk deneyim için utanç verici ama bu ikinci temasla telafi edilenden daha fazlası
Çevrildi