3 yıllar önce
Kenny's Tile, son derece profesyonelce değil ve tü...
Kenny's Tile, son derece profesyonelce değil ve tüketiciyi umursamıyor. Projemiz için bir şablon düzenini tamamlamak için mağazalarına üçüncü seyahatimize kadar gün ışığına çıkmayan projemizin planlama aşamalarında çok sayıda hata yaptılar. Tezgahlar için tüm ölçümlerimiz ilk ziyarette Nancy'ye (satış temsilcisi) verildi ve bizden habersiz, kritik hatalar yaptı.
Onlar (yönetim ekibi) hatalarının arkasında durmazlar:
1. Kitap sonundaki ayrılmış granitin bir parçasını vermek
2. İlk ziyaretimizde bir parça granit seçmemize ve projemizi projemiz için çok küçük olmasına rağmen bu granit parçası etrafında planlamamıza izin vermek.
Çözümleri:
1. Aynı fiyata başka bir granit parçası seçin (2 saat uzakta yaşıyoruz, bu yüzden örnek bir eve götürmek ve tüm projemizi benzer, ancak farklı renklere dayalı olarak yeniden çalışmak için hızlı veya kolay bir girişim olmayacaktır).
2. Renge göre çalışacağını bildiğimiz başka bir granit parçası seçin (daha önceki bir ziyarette o evin bir örneğini almıştık) ve 2. seçim granitimiz için 1000.00 daha fazla ödeyin.
Ayrıca bu son ziyarette backsplash kurulumumuzun tahmin edilenden yaklaşık 1300,00 dolar daha fazla olacağını öğrendik!
Genel müdür Brad ile telefonla iletişime geçmeye çalıştık ama onunla hiç konuşamadık. Brad'den aldığımız tek iletişim, e-postalarımızı okuyup Nancy ile konuşacağıydı. Sahibinden (Tony) hiç haber almadık ve Brad ve Nancy ile olan tüm yazışmalarımızı ona e-posta ile gönderdik.
Kenny'nin orijinal fiyatlandırmamızı dikkate almasını istedik ve hatalarıyla ilgili ayrıntılı bilgi verdik ve bir e-postayla Kenny'nin yanıtını aldık: "Çok düşündükten sonra, Kenny's Tile'daki Yönetim Ekibi depozitonuzu tamamen iade etmeye karar verdi. Caravellas'ın levha, en iyi görsel yönde çalışmasını sağlamak için çok kısa. Levhalar kesinlikle çalışabilirken, Cuma günü gördüğümüz gibi, sizin için daha az arzu edilen ek dikişler gerektiriyor. "Kim EK DİKİŞLER ve DAHA DAHA AZ ister. Tezgah için 5.000'den fazla ödeme yaptığınızda İSTENİLEN GÖRSEL YÖNLENDİRME? Örnekleri bir araya getirerek benzer bir son ürün elde edebilirdim.
Kenny's hatalarının arkasında durmuyor. Ceblerinden para çıkarsa, seni kovarlar. Kenny's ile projemizi tamamlamak için 12 saatlik sürüş, benzin masrafları ve mesai dışı zaman harcadık.
Depozitonuzun geri ödenmesine minnettarız ve bu kadar kötü muamele gördükten sonra kurulum aşamasına geçemedik.
Kenny's 50 yılı aşkın süredir bir aile şirketi olabilir, ancak uzun süredir kalitesini, hizmetini ve mükemmellik standardını kaybetti. Her ne pahasına olursa olsun Kenny's Tile and Flooring'den kaçınmanızı şiddetle tavsiye ederim. Kenny'nin sağladığı hizmetleri sunan başka birçok işletme var ve Kenny'nin şu anda sunduğundan daha yüksek bir hizmet standardı elde etmek için çok uzaklara bakmanıza gerek kalmaz.
Çevrildi