Kings toyota Gözden geçirmek

Toyota'da Rick Bales ile çalışırken harika bir deneyim yaşadım! Hem kullanılmış hem de yeni seçeneklere baktığımda bana karşı çok sabırlıydı ve sonunda kullanılmış bir arabaya karar verdi. Hiçbir şekilde satın almaya zorlanmadım ve tüm evrak işleri sorunsuz gitti. Rick, gerçekten takdir ettiğim arabamı almama izin vermek için izin gününde bile geldi! Kesinlikle onunla ve Toyota ekibiyle tekrar çalışacaktı!

Kings Toyota'dan Darrell Gesell, arabamı satın almamı harika bir deneyim haline getirdi. Baskı satış yok, bir Highlander için ihtiyacım olanı dinlediğimden emin oldum. Menajeri ticaret yaptıkları bayilerde aracı aratırdı. Alım satım yaptığım araç için adil ticaret fiyatı. Kapatmak da Josh Cole ile kolaydı. Bir araba satın alırken yaşadığım en iyi deneyim. Aslında kocam yeni Highlander'ı için bu hafta bir anlaşma yaptı. Araba almak isteyen herkese Kings Toyota'yı tavsiye edeceğim.

Kings Toyota'dan 2021 CH-R satın aldım. Harika bir deneyim yaşadım. Karşılaştığım herkes çok kibar ve yardımseverdi. Finans alanında Eric Driscoll ve Mario olağanüstüydü. Arabam siparişteydi ve her hafta hatasız olarak Eric durumu bana bildirdi. Bu tür müşteri hizmetleri paha biçilemez. Hem Eric hem de Mario, sadece bir müşteri değil, ailelerinin bir parçası olduğumu hissettirdi. Kings Toyota'yı herkese tavsiye ederim. A'dan z'ye harika bir iş çıkardılar. Hem araba alımları hem de yeni arabamdaki tüm takip randevularım için bundan sonra kesinlikle geri döneceğim.

Tüm arabalarımı Tim Klenk'ten aldım, araba almayı çok kolay ve rahatlatıcı hale getiriyor! Sizi gerçekten dinliyor ve amacı sizi kendi ailesini koyacağı harika bir arabaya bindirmek! Tim'i görmeyi şiddetle tavsiye ederim!

Tim Klenk ve King's Toyota'daki insanlar hakkında yeterince şey söyleyemem. Çocuklarımı güvenli ve güvenilir bir şekilde yola çıkaran arabaları çok iyi görüyor. En son satın aldığım herkes arabayı incelemek, tamir etmek, temizlemek ve detaylandırmak için harika bir iş çıkardı ve bundan daha mutlu olamazdım. Herkese iyi iş.

4Runner'a acil ihtiyacım vardı. Darrell Gesell yanımıza geldi ve eşimi dinledi ve yeni bir ihtiyaç duyduğumuzu söyledik. Pandemi nedeniyle, yeni ve kullanılmış araç arzı az. İstediğim araç gelmedi. Darrell iletişim bilgilerimi aldı ve herhangi bir gelişme hakkında beni en kısa sürede bilgilendirdi. Gelecekte öngörülemeyen bir tarihte aracımın müsait olmasını sabırla beklemek zorunda kalacağım gerçeğinden istifa ettim. Darrell bir Cuma akşamı 4runner sınırlı itüzümün mevcudiyeti hakkında beni bilgilendirdiğinde hoş bir şekilde şaşırdım. bana test sürüşü ve sonunda finans müdürüyle olan finansman süreci boyunca yardımcı oldu. Darrell, Aracı satın aldıktan sonra 90 dakika boyunca araç özelliklerini gözden geçirdi ve bana yeni 4runner'ımın yapabileceği şeyleri gösterdi. Bu beni kendi başıma sayısız saatlerce düşünmekten kurtardı. Darrel birkaç gün sonra bana daha fazla yardım edip edemeyeceğini sordu. Çok mutluyum!

Servis harikaydı! Check-in çok kolaydı. Arabam üzerinde çalıştılar, güncellemeler ve buldukları şeyler için beni aradılar ve arabam hazır olduğunda mesaj attılar. Arabam harika çalışıyor. Hizmette etkileşimde bulunduğum tüm insanlar (check-in ve pick up) çok cana yakın ve profesyoneldi. Arabamı aldığım ve bakımını King's Toyota'da yaptırdığım için çok mutluyum!

Yapabilseydim sıfır yıldız verirdim. Kings Kullanılmış Toyota'dan bir 2019 Volvo satın aldım ve satın aldıktan sonra, ihtiyaç duyulan her şeyi karşılayacak en yüksek garantiye sahip olduğum söylendi; motor, lastik/tekerlek, GAP, açılır tavan vb. dahil. Fren balataları ve benzeri gibi tüketici değişimleri dışında her şey. Arabayı aldıktan sonra 3.5 hafta içinde sunroof'um kırıldı (o zaman birisinin onu gerçekten tamir etmek yerine geçici bir düzeltme olarak taktığını fark ettim) ve şimdi kimse sorumlu olmak istemiyor. Böyle açıklamak için:
1. Toyota Kurumsal, bana verilenden daha yüksek bir garantiye ihtiyacım olduğunu söyledi (arabayı sattıklarında, hattın en iyisi olduğunu söylediler) ve aracı aldığım servis departmanı ile iletişime geçmem gerektiğini söyledi. Ben de öyle yaptım.
2. Servis müdürü, bu düzeltmeyi onaylamak için satış müdüründen izin almam gerektiğini söyledi.
3. 4 hafta boyunca (bir yöneticinin benimle iletişime geçeceğini söyleyerek) birden fazla satıcıya adımı/numaramı bırakmak için birçok kez aradım ve oradaki hiç kimseden tek bir arama veya metin almadım.
4. Son 2 haftadır, bir satış müdüründen başka kimseyi istemedim ve adımı ve numaramı vermeyi reddettim, sadece çıkmaz sonuçlara ulaştım- SONUNDA 10/4/21 Pazartesi günü Chris ile konuşabildim ve Salı sabaha kadar benim için bir cevap alacağını ve beni geri arayacağını söyledi.
5. Salı- her zamanki gibi kimseden bir kelime almadım. Bayiyi defalarca aradım cevap veren olmadı. Çarşamba- Chris ile konuşmak için aradı ve dün ofis dışındaydı. Perşembe - günün farklı saatlerinde 4x aradı ve kimse cevap vermiyor - bu nedenle bu Google incelemesi ve başka herhangi bir yerde yakında bir tane bırakacağım.

Aradım ve Toyota Corporate Brand Engagement ile bir inceleme bıraktım (yani evet, bayilik yakında Kurumsal'dan haber alacak), çünkü Kings Toyota, aracı satın aldıktan sonra sahip olduğum soruları yanıtlamak veya yanıtlamayan herhangi bir şeyi yanıtlamak için çok kolaydı' t "onları engelle". Onlarla, görmezden geldiklerini ve ele almamayı seçtiklerini bildikleri bir sorunla konuşmam gerektiğinde, o zaman sizi hayalet ediyorlar. Bu sunroof'un yarattığı geçici düzeltmenin resimlerini göndereceğim ve şimdi beni düzeltmemeyi/görmezden gelmeyi bilerek seçtim. Tam olarak bu nedenlerle bir garanti satın aldım ve herkes sorumlu tutulmamak için parmağını başkasını işaret etmek istiyor.

Beechmont'taki tüm personelin iletişimi harikaydı, showroom'a girdiğimizde hemen karşılandık. Showroom'da kiminle iletişime geçeceğimizin isimleriyle birlikte sorgumuza anında yanıt aldık. Yönetici bizi hızlı bir şekilde sorularımıza karşı çok sabırlı olan ve bir karar vermemiz için baskı altında hissettirmeyen Chase'e yönlendirdi. Samimiyeti ve personel iletişimi, evimize daha yakın bir bayi yerine Beechmont'u seçmemizde belirleyici faktör oldu.