Kitchener - Wilmot Hydro Inc & Kitchener Hydro Corporation Gözden geçirmek

3 gün bu adamlara telefonla ulaşmaya çalışıyorum .. ve hala cevap yok ... çok kötü hizmet ve çok cahil insanlar ..

Kitchener Wilmot Hydro. 301 Victoria St S, N2G 4L2.
Kitchener Ontario Kanada

KORKUNÇ. İşletmem salgın nedeniyle Mart ortasından beri kapalı. Muhtemelen ofis kapalı olduğu için çek henüz tahsil edilmemiş olsa da Mart ayı faturam için ödemeyi ilettim. Şimdi hesabımın ödemesi geciktiğini ve aylık% 1,5 ücretlendirileceğimi söylediler !!! Rekabetle uğraşmak zorunda kalmadıkları zaman bunu yapabilirler. Ya da ahlaki var!
Not: Onlara bir yıldız verdim çünkü bunu onlara yıldız vermeden yayınlayamadım!

Güç şimdi 4 saattir. Düşünün ... İnsanların CEO'ya yılda 1 milyon dolardan fazla kazanması için ödediği oranla, onlara 500 bin dolara sahip olabilirlerdi, işlerini halletmek için daha fazla çalışabilirlerdi. Siz palyaçolardan sadece 2,6'sına sahip olmanıza şaşmamalı.

Buradaki personel hem nazik hem de yetenekli. Bir elektrik sorunu nedeniyle soğuk bir Pazar akşamı aradım ve o akşam sorunu çözmek için iki kişi çıktı! Telefon görüşmesine cevap veren kişinin harika bir müşteri hizmetleri ve bir o kadar arkadaş canlısı olduğu yere çıkan hidro işçileri vardı. Daha iyi bir hidro tesis isteyemezdim!

Akbabalar - bu tür bir fayda tekeline izin verilmemelidir.

Şimdiye kadarki en kötü deneyim. Kitchener Hydro, faturamı bana bildirmeden ayda 100 $ artırmaya karar verdiğinde. Bu ani artıştan şikayet etmek için aradığımda bana sadece şanssızlık iyi günler dediler. Müşterilerinden yararlanan bir şirkette kalışımızdan nefret ediyorum.

Çok yardımsever personel - işten sonra ödemeyi yapabilmem için akşam 5'e kadar açık olmalarını seviyorum! Personel, müşterilerle ilgilenme konusunda çok profesyoneldir ve herkesin ihtiyaçlarını karşılamak için ellerinden geleni yaparlar!

Mesai sonrası müşteri hizmetleri inanılmaz. Cumartesi akşamı birkaç komşumuzla birlikte kısmi su kesintisi yaşadık. Onları konuyla ilgili uyardıklarında, 30 dakika içinde bir mürettebatı gördüler. Sorunu teşhis edebildiler ve Pazar günü tam bir ekip ayarlayıp yeraltına gömülen sorunu düzeltebildiler. Komşularımızı birbirine kenetlenen garaj yolunda profesyonelce değiştirdiler, aynı gün içinde kaldırıldığını bile söyleyemezdiniz!

Yakın zamanda bölgeye taşındım ve bu organizasyonla sadece olumlu deneyimlerim oldu! Kitchener Wilmot Hydro'yu aradığım üç seferde, üç çalışandan birinci sınıf müşteri hizmeti aldım: THEA, BARB ve JANET! Hepsi açık ve cana yakın, son derece yardımsever, profesyonel, nazik ve naziktiler! Bu harika bir müşteri hizmetiydi ve yazmak ve birisine haber vermek istediğimi hissettim.

Önce bütün bir cadde açıkken öğütücüleriyle bizi garaj yolumuza kapattılar ve kız kardeşim gitmek zorunda kaldığında, onu dışarı çıkarmadan önce birkaç şeyi daha parçalamak için beklediler. Ayrıca 19 yıldır önümde bir çam ağacıyla aynı evdeyim, bu hiçbir zaman fırtınalarda sorun olmamıştı, ancak ilk kez onu kesip bize yarım ağaç bırakmaya karar verdiler. Ağaçtaki Noel ışıklarını kıramadıklarına şaşıracağım. Ve bu, geçmişte onlarla yaşadığımız birçok sorundan bahsetmek bile değil. Kesinlikle etkilenmedim.

Kamu hizmetleri ofisi - yalnızca kesinlikle mecbur olduğunuzda ziyaret edersiniz! Şimdiye kadar kötü bir deneyim yaşamadım. Personel naziktir (yüz yüze ve telefonla). Yakın zamanda yeni hesap kurulumu ve eskisinin iptali ile ilgili olarak telefonda ve çevrimiçi olarak etkileşim kurdu. Telefonda 10 dakika bekledikten sonra çevrimiçi form ve e-posta yoluyla hızlı hizmet verildi.

Sinir bozucu ve son iki hafta boyunca düzenli olarak ve tüm gün şeridi tıkayın. Hareket etme isteksizlikleri nedeniyle sürekli olarak işe geç kaldım.

Bir grup dolandırıcı ..... 5 yıl boyunca tutulacak 2500 dolarlık bir depozito istiyor ...... yeni bir işletmenin 2500 doları peşin ödemesini nasıl beklersiniz? Yönetim, depozito miktarı konusunda hiçbir şey yapmak istemiyor. KW'de birden fazla işletmeye sahip olmak iyi durumda ancak hepsi aynı isimde olmadıkları için hiçbir şey yapamazlar.

2.5 aylık kullanıma dayandığını belirttikleri için depozitoyu gözden geçirmeleri için onları tekrar aradım. 2.5 aya göre 1500 $ depozito almalıyım. Kötü müşteri hizmetleri. Bütün gün bir senaryo okuduklarına yemin edebilirim. Yönetim, ön saflardaki çalışanlardan daha kötüdür. Bu, tüm zamanların en kötü hidroelektrik şirketidir.

Soğuk havalarda insanların hidroliğini kapatmayı severler ve ABD'de bir çocuk olduğunda kimseyle çalışmayı sevmezler, Kitchener'daki en kötü hidro yerdir. Kendilerinin sahaya daha mükemmel bir hidroelektrik şirketi getirmesi gerekiyor, bu boğa değil ****

Janet ve Fran, hesap masasında çok yardımcı oldular. İnternet ödeme sistemindeki detay da çok kullanışlıdır

çok hayal kırıklığına uğramış . ilk kez ev alıcısıyız. hidroliği hesabımıza aktaracak bilgimiz yoktu. elektriğimizi birkaç gün içinde kestiler. sonra yeniden bağlamak için bize 185 dolar verdiler. hafta sonu mesai saatlerinden sonra çalıştıklarını söylediler. Acil durumda 185 ödemek zorundayız. ama bu maliyet sadece fişe takmak için çok fazlaydı. Diğer insanların farkındayım lütfen kendinizi kurtarın.

Bu şirketten nefret ediyorum, bize gönderdikleri 19 günlük su faturası için 144.04 dolar. Küçük bir ailem var, çocuklarım her gün okula gidiyor, termostatıma asla dokunmam, her zaman 22c'de kalıyor. Hidro kullanmak zorunda olduğumuzda her zaman seçim zamanına dikkat ederiz. Onları ara ama cevapları yok.
Çaresiz hissetmek.

Şimdiye kadarki en iyi Hydro şirketi, mükemmel müşteri hizmetleri!

Ayrıca bu şirketle çok kötü bir deneyim yaşadım. Birkaç yıl Toronto'da yaşadım ve faturalarıma dayanarak, mutfağın özellikle ücretler için çok daha pahalı olduğunu buldum. Hidroelektrik maliyetlerim her zaman talep ettikleri diğer ücretlerden daha düşüktü. Kitchener'dan ayrıldığım için mutluyum.

Acımasız ... Hiçbir sebep olmadan faturaları postayla almayı bıraktım ve müşteri hizmetleri görevlisi umursamıyor gibi göründü ve bana ne kadar borçlu olduğumu söyledi ....

Çok kötü hizmet. Bugün aramaları cevaplamıyorlar.Acil elektrik bağlantısına ihtiyacım var. Ne yapacağımı bilmiyorum.

Yakın zamanda bir EV kiraladım. (elektrikli araç) İşe gidip dönmek için yakl. 130 km, tamamı Kitchener Wilmot Hydro'nun hizmet verdiği bölgede.
Menzilim 150 km. Bunu EV'ye gitmeden önce biliyordum.
K W Hydro'nun çalıştığım yere yakın bir binası var.
K W Hydro'ya e-posta gönderdim ve o binaya bir şarj istasyonu kurup kurmayacaklarını sordum. (120'lik bir priz bile işe yarar.) Yanıt, "Şarj istasyonu için kısa vadeli planlarımız yok."
Talebime yardımcı olmak için bazı kamuoyu baskısı olmasını umuyorum.
Wilmot ilçesi, halka açık şarj istasyonları söz konusu olduğunda bir çöldür.

İçeri taşındık ve 2 gün içinde bağlantılarını kesmek için kapımızdaydılar, yeni sahiplerin kim olduğunu bilmediklerini söyleyerek hesaba kimi bağlayacaklarını bilmediklerini, bize mail gönderdiklerini söylediler.
Yeni ev sahibi ve ilk kez ev alıcısı olarak, Yiu'nun faturaları / bildirimleri almaya başlayıp başlamadığını kontrol etmek için önce eşyalarınızı mı halleteceksiniz yoksa posta kutusuna mı koşacaksınız?
Müşteri hizmetleriyle konuşmak bana hocamın azarlayıp bağırdığını, sorununuzu dinlemediğini ve bağlantıyı koparmak için acele ettiğimi hatırlatıyor.
Bir dahaki sefere azarlamaya ihtiyacın olduğunu hissedersen onları ara.

Yirmi yılı aşkın bir süredir müşteriyim ve iyi hizmetten başka hiçbir şeyim olmadı. Müşteri Hizmetleri çalışanları, yaptığım tüm aramalarda bilgilendirici ve kibar davrandılar. Hiç sorun yok.

Kitchener Wilmot Hydro ile hiç sorun yaşamadım ve adres değişikliğime yardımcı olan CSR çok kibar ve etkiliydi.

Onlarla herhangi bir gerçek sorun olmadan yaklaşık 7 yıldır şehirdeyim. Şikayet edenler için Cambridge'i çok daha kötü buldum.

Harika müşteri hizmetleri. Her zaman dost canlısı ve yardımsever!

En kötü müşteri deneyimi. Son 4 gündür son faturayı ödemeleri için onları arıyordum ve faturanın sadece bir gecede üretileceğini ve ertesi gün ödeyebileceğini ve dördüncü gün farklı bir şey ödeyebileceğini söyleyip duruyorlar ve bayan verdiğim not hakkında konuşuyor 18 Eylül'de ve sanki bir robotmuş gibi tekrar etmeye devam ediyor. Tanrım, insanlar ne kadar korkunç olabilirdi.

Janet ile harika bir deneyim yaşadım. Çok bilgili, cana yakın ve gerçekten yukarıda ve öteye gitti. Verdiği bilgilerle kendimi değerli ve rahat hissettiğimden emin olmak için zaman ayırdı. Sağlam bir tavsiyede bulundu. Çok teşekkür ederim Janet. Sen büyük bir elçisin!

10 yıllık müşteri ... başa çıkılabilecek en kötü şirket! 0 şefkat!

Bu redikülüs Güç her birkaç günde bir rastgele gidiyor, sadece saatlerimi sıfırlamakla kalmıyor, bilgisayarlarımı karıştırıyor ve tüm akvaryumlarımın ışıklarını ve filtrelerini durdurarak BALIKLARIMI ÖLDÜRÜYOR! şimdi bu sabah şu ana kadar en az 8 saattir dışarıda ve oradaTerrable müşteri hizmetleri onu bir sincaptan sorumlu tuttu! Ancak haberler, 4 gün önce orada olan devasa bir failerlerinin nasıl olduğu hakkında büyük bir hikaye yaptı. Ne yazık ki, orada işlerini emmek için para verirken ya da sadece umursamadan onlara paramızı vermekten başka seçeneğimiz yok.

Harika bir şirket. Faturam her zaman zamanında ve elektrik fiyatları, onlardan fiyatı yükseltmelerini istemek için onlarla iletişime geçmeme gerek kalmadan artıyor. Elektrik, yılda yalnızca 4 ila 5 kez kesiliyor, bu çok iyi ve inanılmaz derecede kullanışlıdır.

Müşteri hizmetleri temsilcileri harika. Çok profesyonel.

Buradaki personel dost canlısı ve giden! Ve hey, tüm Kitchener'a hidroliğimizi sağlıyorlar !! Ve genellikle elektrik kesintilerini düzeltmek için hızlı!

Personel neden, TUTARLI, MUTLU !!, nazik, yardımsever, yargılayıcı değil (vadesi geçtiğinde) ??? Orada suda ne var? Faturamı bizzat daha fazla ödemeyi diledim, bu insanlar inanılmaz VE GERÇEK bir hizmet havasına sahipler. Tebrikler.

Müşteri hizmetleri korkunç, sistemleri güncel değil ve e-posta yanıtlarının herhangi bir yanıt alması 3 gün sürüyor. Küçük bir işletmeyi yönetmeye çalışırken veya fatura kayıtlarınıza erişmeniz gerektiğinde harika. Faturalarını ödeyen insanları önemsemedikleri çok açık. Birden çok başarısız iletişim, web sitelerinde birden çok arıza, birden çok kez onları tekrar tekrar aramak zorunda kalması. Gerçekten üzücü.

Son 5 yıldır Kitchener-Wilmot Hydro ile ilgileniyorum. Asla bir şikayetim olmadı. Sahip olduğum birkaç alışverişte güvenilir hizmet, güler yüzlü personel. (Yine de elektrik sağlayıcınızı ne sıklıkla aramanız gerekiyor?) Evet, fırtınalar, kazalar, mekanik kırılmalar, vb. Nedeniyle elektrik ara sıra kesiliyor. Durum her zaman zamanında tamir edildi.

Numaramı defalarca aradılar, onları geri aradığımda beni hiç aramadıklarını ve kafaları karışmış davrandıklarını söylediler.

Yaklaşık öğle vakti Rd nehri ve renne st'de elektrik kesiliyor, bunun bir teli iten bir dal olduğunu, ağacın aşağıda olmadığını, telin kopmadığını veya sarkmadığını, şimdi 3 ve 2 binden fazla müşterinin hala gücü yok. bu bir şirketin şakası. Güncelleme, şimdi saat 16:00 hala güç yok, konumdan bir dakika uzaktayım ve hidro kamyon yok, sadece 2 kamyonet oturuyor.

Güler yüzlü personel ama telefonda bekleme süreleri korkunç. Onları aramak zorunda olduğum her seferinde 15 dakika beklemek - minimum!

Yeni hesap için nispeten ağrısız kurulum. Girdi ve çıktı

Çöp parçaları ... müşterilere nasıl davranılacağını bilmiyorum, bir müşteri gibi .... bir faturayı ödemek için düzenlemeler yaptılar ve bunun kaydını bile tutamıyorlar, şimdi hidroliği kesecekleri tehdidiyle

Planlı bir su kesintisi hakkında soru sormak için çağrıldı, çünkü burada yaşayan bir bebek var ve şimdi kışın ortasında öğle yemeği pişirmenin bir yolu veya sıcaklığı yok ve konuştuğum adam çok kaba davrandı. Başından beri sesi daha kötü görünüyordu. Planlandığını anlıyorum, şu anda burada bir bebeğin yaşadığını söylediğim için ayrıntıları bilmek istedim. Kışın ortasında.
Bu güzel hizmet için teşekkürler.