KUBRA, işletmelerin müşterilerine olağanüstü deneyimler sunmalarına yardımcı olan lider bir müşteri deneyimi yönetimi çözümleri sağlayıcısıdır. Yılda 1 milyardan fazla müşteri etkileşimi ile KUBRA, müşteri katılımını ve memnuniyetini artırmak isteyen şirketler için güvenilir bir ortak olarak kendini kanıtlamıştır.

KUBRA'da, müşterilerinize harika deneyimler sunmanın işinizin başarısı için çok önemli olduğunun farkındayız. Bu nedenle, faturalama ve ödemelerden iletişim ve self servise kadar müşteri yolculuğunun her yönünü yönetmenize yardımcı olmak için tasarlanmış bir dizi çözüm sunuyoruz.

Temel tekliflerimizden biri, işletmelerin faturalandırma süreçlerini kolaylaştırırken aynı zamanda müşterilere uygun ödeme seçenekleri sağlayan faturalandırma ve ödeme platformumuzdur. Platformumuz, çevrimiçi ödemeler, mobil ödemeler, IVR ödemeleri ve daha fazlası dahil olmak üzere birden fazla ödeme kanalını destekler. Bu, müşterilerin kendileri için en uygun ödeme yöntemini seçmelerine olanak tanırken personelinizin iş yükünü de azaltır.

Faturalama ve ödeme platformumuza ek olarak, müşterilerinizle daha etkin bir şekilde iletişim kurmanıza yardımcı olmak için tasarlanmış bir dizi iletişim çözümü de sunuyoruz. Çok kanallı iletişim platformumuz, müşterilerinizin tercih ettiği kanaldan e-posta, SMS metin mesajı veya sesli arama yoluyla mesaj göndermenizi sağlar. Bu, önemli bilgilerin müşterilerinize zamanında ulaşmasını sağlarken aynı zamanda genel etkileşim oranlarını da artırır.

KUBRA'nın öne çıktığı bir diğer kilit alan ise self servis çözümlerdir. Hesaplarını yönetme veya karşılaşabilecekleri sorunları çözme söz konusu olduğunda birçok müşterinin self servis seçeneklerini tercih ettiğini anlıyoruz. Bu nedenle, kullanıcıların destek ekibiyle iletişime geçmek zorunda kalmadan kendi zamanlarında hesap bilgilerine erişmesine veya sorunları çözmesine olanak tanıyan çevrimiçi portallar ve mobil uygulamalar gibi bir dizi self servis araç sunuyoruz.

KUBRA'da kendimizi yalnızca olağanüstü ürünler sunmaya değil, aynı zamanda olağanüstü destek hizmetleri sunmaya da adadık. Ekibimiz, ihtiyaç duyulduğunda eğitim kaynakları ve sürekli destek sunarak ürünlerimizden en iyi şekilde yararlanmanıza yardımcı olmaya kendini adamış deneyimli profesyonellerden oluşur.

Sonuç olarak, müşteri deneyimi yönetimi stratejinizi geliştirmenin yollarını arıyorsanız, KUBRA'dan başkasına bakmayın! Çeşitli sektörlerdeki her büyüklükteki işletmenin ihtiyaçlarını karşılamak için özel olarak tasarlanmış kapsamlı paket çözümlerimiz ve ihtiyaç duyulduğunda her zaman yardıma hazır olan deneyimli profesyoneller tarafından sağlanan mükemmel destek hizmetleri ile birleştiğinde; bizden daha iyi bir seçim yok!