Land Rover Australia Gözden geçirmek

3 yıl önce yepyeni bir disko aldım ve gün geçtikçe sorunları oldu.Şimdi çatı sızdırıyor ve kiralık arabaları yok mu? sadece UBER Kuponları ??? - arabam servis istasyonundayken.
Bir Land Rover aldığım için pişmanım ve bu arabalar pahalı limonlardan başka bir şey değil !!!

Böyle bir sözde birinci sınıf ürün için utanç verici hizmet.
Yepyeni bir RR Sport ile sayısız yazılım hatası.
Satıcının düzeltmeye çalıştığı daireler halinde gönderildi.

Land Rover Müşteri Hizmetleri dehşet verici, takipte bulunmayan birden fazla kişiyle ilgileniyor.
Biriyle her konuştuğumda tüm süreci yeniden başlatıyorum.

6 aydır sürekli yolda ve yol dışında kalan 150.000,00 $ 'lık bir araç için aşağılayıcı bir tazminat teklif edildi ve bayiye yazılım yükseltmeleri ve bakım için toplam 4 iade gezisi yapıldı.

Markada çok hayal kırıklığına uğradım ve asla geri dönmeyecek ve kimseye tavsiye etmeyecek.

Harika hizmet sunan muhteşem bina şiddetle tavsiye edilir

ALICI DİKKATLİĞİ ..... Yeni bir araba satın almanın en kötü deneyimi ve satış sonrası hizmetin hayal bile edemeyeceğiniz kadarıyla.

Bu sadece satışla ilgilenen bir firma. Brisbane JLR'den (Jag F Pace ve Range Rover Sport HSE) iki araba satın aldım ve her iki araçta da çok kötü servis ve destek deneyimi yaşadım.
F Pace anahtarı kayboldu ve Brisbane JLR'den 4 aylık takip çağrılarının ardından yeniden sipariş edildi ve Bayi Prensibi ile sözleşme yapmaya çalıştım, personelini beğendi, çağrılarıma cevap vermedi. Daha sonra, 10'dan fazla farklı operatörle (hepsi çok hoş) konuştuktan sonra konuyu JLR Merkez Ofisi ile gündeme getirdim ve ayrıca e-posta yoluyla yetkili biriyle konuşmak için çok sayıda talepte bulundum.DOKUZ ay sonra, anahtar nihayet bu acıklı hizmet maratonunda geldi 9 ayda sadece 3 çağrı aldım ve e-postalarıma hiç yanıt gelmedi.
İyi bir araba ama şimdiye kadar yaşadığım en kötü hizmet, Bayilik veya ithalatçı şimdi her iki arabayı da önemli bir kayıpla sattım ve son zamanlarda Mercedes Benz'den hangi hizmetin olması gerektiğini deneyimledim, belki JLR orada eğitim ve istihdamı gözden geçirmeli ??

Bir 2011 keşifim4 sahibim ve uygunluk plakası çıktı, onlar etiketin yerini almayacak ve şimdi arabayı tanımlayan bir mektup için 24 saatten fazla bekledim, araba sattım ve finans şirketi bana bunu alana kadar ödeme yapmayacak mektup, onlara 6 kez e-posta gönderdim, her seferinde daha fazla resim gerektiriyorlar, Janelle aramaları kabul etmeyecek ve uyum ekibi de müsait değil. O kadar zor olamaz. Müşteri hizmetleri ve ilişkilerinden çok memnun değiller

Temmuz ayında Parramatta Landrover'dan yeni Landrover Discovery 5 satın aldım.Seçimden sonraki gün yolcu koltuğunun yanındaki hava yastığı düğmesinin eksik olduğunu fark ettim. Kısa süre sonra showroom'daki satış yöneticisine haber verdim. Birkaç gün sonra satış yöneticisi kayboldu kısmı ikamet adresime gönderilecektir. Neredeyse 3 ay oldu, takipten sonra bile showroom'dan herhangi bir parça ve güncelleme almadım.

Mesele şu ki, Landrover yeni arabası gibi lüks bir tanınmış marka vücut parçalarını nasıl özleyebilir? Nasıl oluyor da showroom bu kadar sorumsuz olabiliyor? Landrover bayilerinden proaktif bir yaklaşım bekleniyordu, kusur tespit edildi. Landrover kalite kontrolü gibi bir marka eksik vücut parçalarını seçemediğinde tamamen hayal kırıklığına uğradı.

Range Rover Sport Autobiography edition dizelini 7 yıl sürdükten ve Land Rover ile tüm hizmetleri tamamladıktan sonra bir motor sorunuyla karşılaştık. Garanti kapsamı dışında olmasına rağmen, bunun düşük kilometrelerde ve asla yoldan çıkmadan nasıl olabileceği konusunda hiçbir yardım veya açıklama yapılmadı. Merkez ofis saygıyla başlayarak arzulanan çok şey bıraktı. Müdür bizden kurtulmak için sabırsızlandı. Ödeme yapan bir müşteriye sıfır saygı gösterdi. Hiçbir destek veya başka seçenekler sunulmadı, sadece ödeme yapın ve devam edin. Merkez ofisten müşteri hizmetleri eksikliğinden son derece hayal kırıklığına uğradılar ve açıkça müşterilerini korumayı umursamıyorlar. Şimdi yeni bir araba için pazardayım, bir daha asla bir Land Rover satın almayacağım ve kimsenin bir LR satın almamasını ve kendilerini bizim konumumuzda bulmasını şiddetle tavsiye ediyorum. Eksi 1 yıldız verebilseydim yapardım!

UYARI! Dizel Jaguar veya Land Rover almayın! 22 aylık Jaguar F Pace, son 20 ayda 18 kez bayiye (Perth'deki Barbagallo Jaguar) geri döndü! Ve hala sabit değil. Aracı reddettik (Avustralya Tüketici Yasasına göre) ve araç iadesi veya değiştirme talebinde bulunduk ,,, Jaguar bize 16000 $ EKSTRA MALİYETLE daha az araç değişimi teklif etti! veya 48000 $ 'a geri satın almayı teklif etti. Aracın maliyeti 95000 $' ın üzerinde ve yalnızca 27000 km yaptı. Tüketici Koruması onlarla temasa geçerek aracı ücretsiz olarak iade etme veya değiştirme hakkına sahip olduğumuzu söyledi, ancak Jaguar Land Rover hemen reddetti. KÜÇÜK! Mahkemede görüşmek üzere, davamızın çok mutsuz sahiplerin toplu davasının habercisi olarak ele alınacağına inanıyorum ,,,, ve 670 bin dolara mal olan benzer bir davayı kaybettiğinize göre, devam edin!

BİR RANGE ROVER SATIN ALMAYI DÜŞÜNENLER İÇİN LÜTFEN ÖNCE BUNU OKUYUN ... Haftada en az bir kez otoyollarda araç kullanmıyorsanız, lütfen asla bir Dizel Range Rover satın almayın. Sadece seni hayal kırıklığına uğratacak ve perişan edecek. Dizel Partikül Filtresinin (kısaca DPF) tasarımı, uzun bir süre boyunca düzenli olarak hızda sürmenizi bekler - Sidney'in doğu bölgelerinde yaşıyorsanız neredeyse imkansızdır. Yepyeni bir Ranger Rover satın aldığım günler içinde aşağıdaki resimle karşılaştım ve o zamandan beri bu resimle uğraşıyorum. Google Range Rover DPF sorunları ve araştırma yapın çünkü Satış Katında kimse size bundan bahsetmeyecek! Şans eseri her hafta otoyollarda araba kullanırsanız, eminim Ranger Rover'ınızı seveceksiniz!

Bana da tam olarak aynı şey oluyor Jeremy. Ve JLR Avustralya sadece kafalarını kuma gömmek istiyor ve bu konuda hiçbir şey yapmıyor. RR Sport 4. kez bayide geri döndü !!!!! Ve şimdi teknik destek bayi ile tartışıyor ve hiçbir şey yapılmıyor. Yazılım güncellemesini yaptık, temizledik ve şimdi sadece lanet parçanın değiştirilmesini istiyorum ve onlar bunu yapmayacaklar !!!! Bu, satın aldığım 4. RR'im ve var olmayan müşteri hizmetlerinin bir sonucu olarak muhtemelen son maalesef benim.

Canberra'da bir arazi Rove ofisi deneyimimle maskot merkez ofise yazdım ve kesinlikle cevap alamadım. Kötü müşteri hizmetleri

0 yıldız verebilseydim yapardım. Land Rover bayiliği ve merkez ofisi ile en kötü deneyimi yaşadık.
Keşif sporumuz, araba 6 aylık olduğundan beri aynı "Sınırlı Performans" hatası nedeniyle tamire girdi ve çıktı. Araba atölyeye her gittiğinde en az birkaç hafta (2 aya kadar) sürüyordu çünkü parçaların sipariş edilmesi gerekiyordu veya sorun teşhis edilemiyordu. Ve her seferinde sorunun çözüldüğü söylendi - ama olmadı.
Şimdi araç garanti dışı ve aynı sorun tekrarlandı. Başlangıçta çok yardımcı olan Land Rover'ın müşteri hizmetleri merkeziyle iletişime geçtim. Arabamızı tekrar atölyeye götürdüler ve bayiden önceki onarımlarla ilgili bir geçmiş aldılar. Önümüzdeki 3 hafta boyunca, araçla ilgili güncellemeleri almak için bayi ile görüşmek zorunda kaldım. Görünüşe göre, arabada "Kısıtlı Performans" modunu tetikleyen gevşek bir konektörümüz vardı. Bayilik bunun asla olmamasını sağladı (üretim hatası) ve böyle bir şeyi hiç görmemişlerdi. Land Rover Avustralya, yolun zamanı (5 ay) için bize geri ödeme yapmayı teklif etti ve sonra sözlerine geri döndü ve yalnızca 1 ay teklif etti. Land Rover Avustralya müşteri hizmetleri merkezindeki vaka yöneticimizle görüşmeye çalıştığımda, her zaman "başka bir aramadaydı" ve hemen beni geri arardı. Asla geri arama almadım. Birkaç denemeden sonra nihayet onu telefona bağladım ve tavrı tamamen değişti - merhamet yok, sempati yok, sadece alaycı bir "olan buydu".
Arabadan, markadan, müşteri hizmetlerinden, Land Rover'ın her şeyinden çok hayal kırıklığına uğradım.
Btw: Tek olay bu değildi. Düzenli bir servisten sonra arabada gevşek parçalar vardı ve hatta muhtemelen sıkılmadığı için ön frenden bir cıvata bile kaybettik. Neyse ki bu olduğunda hızlı gitmiyorduk ve arabayı durdurabildik. Ancak, çok daha kötü bir şey olabilirdi ve o sırada arabada yenidoğanımız olduğunu düşünürsek, ne olabileceğini düşünmek bile istemiyorum. Bu arabaya ve markaya olan güvenim tamamen ortadan kalktı ve sadece ailenizi seviyorsanız ve onları güvende tutmak istiyorsanız, herkese bu markayı satın almamalarını tavsiye edebilirim.

Discovery sporumun sadece 5 yıl ve 77.000 km'den sonra yeni bir Turbo'ya ihtiyacı olduğunu, tam servis geçmişini ve her zaman Land Rover tarafından sunulduğunu öğrendim. Müşterinin, otomobilin 5 yıldan daha uzun süre dayanması gereken bir bileşenini değiştirme maliyetini karşılamasını bekleyin. Müşteri Hizmetleri Müdürü onu alıp götürmemi önerdi ... Teşekkürler Land Rover ... Harika hizmet .. hayır!