Leica Camera USA Gözden geçirmek

Vardığımda 18-56 yakınlaştırmalı CL modelimde otomatik netlemeyi kontrol etmeyi talep ettim. Yaklaşık 1 saat içinde en iyi ayarların bu modelde olduğuna dair önerilerle birlikte kameramı geri aldım.

Bu şimdiye kadar etkileşim kurduğum en kötü işlerden biri. ONARIM İÇİN ÜRÜNÜNÜZÜ GÖNDERMEYİN. Onarılan ürününüzü 8-10 hafta içinde teslim alacağınızı size söyleyeceklerdir. Bu yanlış. Yapmayacaksın. Lensimi (450 dolara mal olan basit temizlik ve ayarlama!) Geri getirmek için haftalarca neredeyse her gün aramak zorunda kaldım. Hepsi 5-6 ay sürdü ve lensi tamir etmediler bile. Diyafram halkası kırılmış olarak iade edildi. Lense taktığım bir filtreyi iade etmeyi bile unuttular.

Lensimi göndermeden önce, fotoğraf makinemi ayarlama için göndermiştim (700 USD) ve benzer bir deneyim yaşadım. O zaman, kameramı tamir ettirmek için Leica'nın CEO'su ile iletişime geçmek zorunda kaldım.

Diğer Leica tamir atölyeleri (DAG, yYE) benzer işleri ÇOK ÇOK daha az maliyetle çok daha kısa sürede yapabilirler. Ürününüzün onarılmasına ihtiyacınız varsa onlara gidin.

Büyük, dijital SLR'ım çok hantal hissettiğinde yanımda taşımak için bir Leica D-LUX 4 bas-çek dijital fotoğraf makinesi satın aldım. Şimdi, birkaç ay kullandıktan sonra sadece Leica'yı taşıyorum. Kalite, bir Alman şirketinden beklediğiniz her şeydir: kesin mühendislik, pratik işlevsellik, kenarlarda tüy bırakmayan, harika optikler ve daha fazlası, net, net, renkli ve sade güzel fotoğraflar üretmek için bir araya geliyor! Bazen, ödediğinizin karşılığını gerçekten aldığınızı söylemek doğrudur - bu durumda, gerçekten doğrudur!

Lensimi gönderirken google incelemesine inanmadığım için kendimi suçluyorum. Lensim bir yıldır onarım için onların tesisindeydi. Bugün 5 Aralık 2016. Hala ses gelmiyor. Yardım istemek için Başkan Yardımcısı'nı bile aradım. Onarımı itti, ama şimdi ödemede kaldı. Bir yıl sonra, Kredi kartımın kullanım süresi doldu ve onlara yeni bir CC bilgisi gönderdim. Şimdi burada sıkışıp kaldım. Kimse bana cevap vermiyor. T_T. Ağlamak istiyorum ama kime ağlıyorum? Bu şirkette adalet nerede?
Bana yardım et. Bana yardım edebilecek biri var mı? Tüm Leica dişlilerimi satmak istiyorum. Bu bir kabus değil. Bu gerçek, yaşadığım en kötü gerçeklik. 3000 dolarlık lensim ulaşamadığım bir yerde. Ve onu ne zaman geri alacağımı bilmiyorum. Polisi arayabilir miyim?

Sadece karmaşık bir onarım durumum olduğunu ve yaklaşan bir seyahatin oluşturduğu bir zaman çizelgem olduğunu söylemek istedim. Seyahatten birkaç ay önce Leica Repair New Jersey'e 2 kamera gövdesi ve 2 lens gönderdim ve şimdi ekipmanımı mükemmel durumda ve en önemlisi zamanında teslim aldım. Leica garantilerimi kabul etti ve vites yeni gibi çalışıyor.

Kamerayı servise gönderdim, sonunda eskisinden daha kötü oldu.

Muhtemelen şimdiye kadar aldığım en kötü hizmet. Leica'yı sevdiğim kadar, bu markayı neden kullanmaya devam etmem gerektiğini şiddetle düşünüyorum.

Lensimi gönderdim ve 3 buçuk hafta sonra alıp alıp almadıklarını görmek için aradım. Onlara seri numaramı verdiğimde yarım düzine kez "Doğru seri numarasına sahip olduğumdan emin miyim?" Diye sordular. EVET! Eminim.

Son 2 haftadır kendi depolarındaki kutuyu kaybettiklerini öğrenmek için gelin. Özür diliyor ve yeni insanların eğitimi nedeniyle tüm fabrikanın geride kaldığını söylüyor. Bunun anlamı ne olursa olsun, merceğimin kaybolmadığına sevindim.

Önümüzdeki 4 hafta boyunca bana odak noktasının kapalı olduğunu ve bunu düzeltip 5 hafta içinde geri dönebileceklerini söylediler (toplam 8 hafta). Çünkü haziran ayında bir düğünü çekmem için ihtiyacım olduğunu söyledim.

Bu yüzden 3 hafta sonra Pazartesi günü aradım ve resepsiyonist lensim üzerinde çalışmayı tamamladıklarını ve cuma gününe kadar bana göndermeleri gerektiğini söyledi.

Yeniden paketlemek ve göndermek için 5 gün düşünüyorum, ha? Sanırım bittiği sürece sabırlı olacağım. Ancak ertesi gün (dün) lensimin herhangi bir sorunu olmadığını ve ayarlama gerektirmediğini belirten bir e-posta aldım ???

Ben de biriyle konuşmak için aradım. "Sorunsuz" lensim düzgün çalışıyorsa neden 3 hafta sonra hala dükkanda olduğunu anlamalıyım.

Yani, adımı, seri numarasını veya herhangi bir bilgiyi hiç almayan kadın (benim hatam olmayan bir ses tonuyla) bana "fatura yanlış bir şey olmadığını söylüyor." Hatta beni beklemeye aldı ve notta yazanları okumak için bir kopyasını bulmaya gitti.

Bu yüzden ona "neden lensin herhangi bir sorunu yoksa, bana henüz gönderilmedi?" Diye sordum.

Cevabı "bu bizim nakliye departmanımızla bir ilgisi var. Size geri göndermemizi ister misiniz?"

"Hayır, çünkü kamera çantamdan ziyade dükkanda olduğunu bilmeyi sevdiğim 1200 dolarlık bir lens aldım" diye düşünüyorum.

"EVET! DOĞRU GÖNDERMENİ İSTİYORUM."

Onun "peki eğer istediğin buysa o zaman tamam. Yarın gönderirim."

Neler oluyor? O kadar çok şey olduğunu sanıyordum ki, şimdiye kadar bir lens göndermek için çok az zamanınız var, her seri numaramı veya detaylarımı almadan bana lensim hakkında bilgi veriyorsunuz ve eğer hoşunuza giderse yarın gönderebilirsiniz. ben mi? Ne halt oluyor?

Bundan daha iyisini yapmalısın. Bu Leica doğru mu? Bu en büyük kamera sistemi doğru mu? Yaptığın şeyden neden gurur duymuyorsun? Bu hizmeti getto McDonald's'ta bekliyordum ama leica usa ??

Bugün leica geovidlerimi 4 ay sonra tamirden geri aldım. Mutlu değiller ve sadece e-posta yoluyla iletişim kuruyorlar, telefon yok. Leica en iyi optik olsa da Swarovski ile gidin.

Buraya her gittiğimde her zaman mükemmel hizmet ve nazik resepsiyon alıyorum.

Birkaç yıldır 8 x 32 Ultravid'im var ve gerçekten muhteşemler. Ancak, Allandale, NJ'deki onarım merkezi hakkında da yorum yapmak istiyorum. Ultravidlerim bir masadan düştü ve tahminimce onları mahveden şey buydu, ancak Leica gerçekten ürünlerinin arkasında durduğu için onları tamire gönderdim. Onları çok çabuk geri aldım, yine mükemmeller ve Allandale Leica'daki insanlar gerçekten harika !!!!!!!!!!!

Dürbünlerimi Mayıs ayı başlarında tamir için gönderdim ve 13 Mayıs'ta alındıklarına dair onay aldım. Geçtiğimiz birkaç hafta içinde üç e-posta gönderdim ve onarımımın durumunu soran bir sesli posta bıraktım, şu anda neredeyse altı hafta sonra, ve HİÇ yanıt almamış. Sıfır. Zilch. Bu şirket yasal mı?