M&M Wines - Capalbo's Gift Baskets Gözden geçirmek

Neden saklamak niyetinde olmadıkları halde teslim tarihini seçmenize izin verdiklerini bilmiyorum.
Hediyenizin zamanında elinize ulaşmasını istiyorsanız, buradan SATIN ALMAYIN.
12/19 tarihinde bir teslimat talep ettim ve 12/18 geldiğinde durumu soran bir e-posta gönderdim. Takip bilgilerimi o gece alacağım söylendi, ancak nakliye gecikti. Gönderim geciktiyse neden daha erken göndermiyorsunuz ???
O gece takip bilgilerimi aldım, ancak takip ettikten sonra, teslim edilmesini istediğim güne kadar FedEx'in pakete sahip olmadığını gördüm.
Üstelik iptal etmek istedim ve hayır dedim, henüz gönderilmemiş olmasına rağmen paketi reddetmek zorundayım. Öyleyse ne yapmalıyım, alıcıyı arayıp hediye gönderisini reddetmelerini mi söyleyeceğim? Bu yer profesyonelliğin ötesinde. Keşke 0 yıldız gönderebilseydim

*GÜNCELLEME*
Görünüşe göre tek yıldızlı bir incelemeden ayrıldıktan sonra, bir paketi nasıl yeniden değerlendireceklerini buldular. Onları aradığımda bunu yapamamaları üzücü ama bir inceleme bırakıyorlar ve mucizevi bir şekilde mümkün. Ne pahasına olursa olsun bu şirketten uzak durun!

* Güncelleme 2 *
Para iadesi alacağımı söyledikten sonra asla göndermediler. Bu insanlar dolandırıcı! Parayı geri almak için bankama gitmem gerekti. Bu teorilerden kaçının!

Paketleme, teslimat ve aldığım müşteri hizmetleri konusunda çok hayal kırıklığına uğradım.
Bir arkadaşıma eve taşınma hediyesi olarak çok güzel bir kutu fındık, şeker, patlamış mısır ve ek bir kutu Şarap, peynir ve meyve gönderdim. Ne yazık ki, teslim aldıklarında, tüm paket çok sıcaktı. Şarap, peynir ve meyvenin buz paketleri ile serin bir ambalaja sarıldığı varsayılsa da, şarabı, peyniri ve meyveyi soğuk tutan tek bir küçük buz paketi vardı. New Jersey'den Idaho'ya kadar sevk edildiği için soğuk tutmak gerçekten yeterli değildi.
Hiçbir şey zarar görmemiş olmasına rağmen, şarabın ve meyvenin hala yenilebilir olup olmadığını merak ediyorum. Müşteri hizmetleri görevlisi ile görüştüğümde, herhangi bir hasar olmadığı için bu konuda hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler. Konuşmamızın sonuna kadar çok basit bir "özür dilerim" aldım. Aldığım izlenim, endişelenmedikleri yönündeydi.
Arkadaşlarım için çok üzülüyorum, tüm paketin tadını çıkaramayacaklar.
Bu şirketten bir daha asla sipariş vermeyeceğim!

Mağazanın Noel arifesini açması için 35 dakika bekledim. Kapıda ilan edilen saatler 8-8 idi, ancak saat 8: 35'te mağaza hala açık değildi ve kapıya herhangi bir tatil saati yazılmamıştı. 2: 30'da geri döndüğümde ne zaman açıldığını sordum ve 9:15 ish söylendi. Daha sonra bir sepet istedim ve hazır değillerdi. Çalışanın el yazısıyla yazılmış bir kağıdı vardı ve fiyat aralığımdaki bir sepetle bana yardımcı olamadı. Sonunda gereksinimlerime uyan bir tane buldum ama geri dönmek zorunda kaldığım için hiçbir zaman özür almadım. Eğer saatler yayınladıysanız, onları takip etmelisiniz.

Bu hediyelik eşya dükkanına ilk kez giriyor. Çok yardımsever, temiz ve dolu. 12 sepet aldım ve personel bana çantalarda yardımcı oldu. Bir arkadaşıma tavsiye ederim.

Şu anda kötü bir deneyim yaşadım. Bence hizmetleri korkunç ama bu herkes için geçerli olmayabilir. Yaklaşık 450 $ değerinde sepet sipariş ettim (4 bella italia vino şarap hediye sepeti). Bunlardan biri ofisime gönderildi çünkü müşterilerimden birine sepeti bizzat vermek istedim ve diğer üçü farklı müşterilerin kişisel adreslerine gönderildi. Paketi aldığımda tamamen farklı bir sepet oldu. Satın aldığım 4 güzel şarap yerine tamamen farklı 3 farklı ucuz şaraptı. Bu noktada, önceden gönderilenler için endişelendim! Şahsen verdiğim sepeti vermek zorunda kaldım çünkü o Florida'ya dönüyordu, bu yüzden onu değiştiremedim. Müşteri hizmetlerini aradım biraz konuştum ve "Neyin gönderildiğine dair hiçbir fikrimiz yok. 10.000 sipariş aldık" falan filan ve bana 5 $ geri verdiler ve müşterilerimi arayıp hangi sepetleri aldıklarını görmek istediler ! ne şaka ama. Tek istediğim, başka bir sepet ya da 3 şişe daha oldu, nasıl eşitlendi ve onlar da reddettiler. Ne kadar kötü bir iş. her şeyden önce 5 $ geri ve muhtemelen 3 başka yanlış sepet aldım. MÜŞTERİLERİMİN HER ŞEYE UCUZ IM DÜŞÜNMESİNİ UMUTMUYORUM. Kelimenin tam anlamıyla ödeme yapan bir müşteriyim (harcanan 450 $) ve beni susturmak için fazladan 1 şişe bile gönderemediler. Bu benim deneyimimdi ve dediğim gibi bu herkes için geçerli olmayabilir.

Şirketinizden ilk hediye sepetim ve bu sonuncu olmayacak. Yemekler lezzetli - taze ve lezzetli. Bu sepetteki her şeyi denemedim. Çok daha ileri gidiyor gibi görünüyor. Teşekkür ederim. Başkaları için hediye sipariş edeceğim !!

Sepetler çok güzel bir şekilde bir araya getirildi. Kesinlikle beklediğim buydu. Birçok farklı durum için kullanılabilirler. Çok güzel çeşitlilik. Ve bu yeterli değilse, gerçekten harika olan, Clinton'ın bulunduğu yerde Kathy var. Çok yardımsever ve iyiydi. Kesinlikle bu deneyimi çok misafirperver ve keyifli hale getirdi. Burayı tüm arkadaşlarıma ve aileme kesinlikle tavsiye edeceğim! Teşekkür ederim!!

12 sepet için siparişimizi aramaya çalıştım. Müşteri hizmetleri kabaydı ve onları rahatsız ediyormuşum gibi davrandılar. Ne zaman teslim edileceklerini sordum ve bana bir tarih veremediler. Sonunda web sitesine gitmem ve çevrimiçi sipariş vermem gerektiği söylendi - temel soruları yanıtlamayı reddetti, bu yüzden başka bir şirkete geçtim. Kötü müşteri hizmetleri.

Kederli bir anneye, çocuğunu kaybettiği için en iyi arkadaşım hediye sepeti gönderdim. Sepet yanlış eve teslim edildi. Kişi Capabalo ile temasa geçti ve onlara yağmurda kaldığını ve hasar gördüğünü söyledi. Sonunda arkadaşıma ulaşmayı başardı. Ne yapacaklarını görmek için aradım ve kederli arkadaşıma arayıp şikayette bulunacağı söylendi. Unutmayın, parasını ödedim, yanlışlıkla alan tarafın zarar gördüğünü bildirdiği için benimle temasa geçtiler. Zavallı arkadaşımın aklındaki son şey, kişisel olarak bir sempati sepeti için çağırmaktır. Vay gerçekten mi? Konuştuğum kadın çok iyiydi ama kural buydu. Yeni bir politikaya ihtiyaçları var çünkü bu sadece kötü bir müşteri hizmeti. Bana kısmi bir kredi teklif edilmeli veya bir özür sepeti gönderilmeliydi.

Bir akrabasından hediye olarak çikolata sepeti aldım. Çikolataların bir kısmının rengi bozulmuştu. Capalbo's ile temasa geçtim ve çok nazik ve yardımsever bir temsilciyle konuştum. Ertesi gün biraz yedek çikolata aldım. Şirketten ve eylemlerinden çok memnun kaldım.

Nadiren bir inceleme yazıyorum, ancak bu site için öyleyim. Sürpriz bir doğum günü hediyesi için 16 Nisan Cuma günü kargo tarihi 21 Nisan Çarşamba olan bir hediye sepeti sipariş ettim. Alıcı, sepeti almak yerine 22 Nisan'a kadar orada olmayacağına dair bir bildirim aldı. Pandeminin olası gecikmelerine rağmen, siparişten NJ'den OH'ye istenen teslim tarihine kadar altı gün yeterli olmalıydı. Alıcı Dikkat!

Kayıp bir babaya yas tutan bir arkadaşına bir sepet yolladı ve kesinlikle onu sevdi.

Eskiden iyi bir üne sahip olan bir şirketin bu kadar düşük bir seviyeye düştüğünü görmek ne korkunç bir deneyim ve çok üzücü. Yıllar öncesinden iyi ve güvenilir bir şirket olduklarını düşünerek, sempati sepeti gönderirken özel bir durum için siparişimizi emanet ettik. İlk olarak Pazartesi gününü bir Cumartesi siparişinden söz verdiler, Salı günü gelmeyince aradık ve Çarşamba söylendi. Çarşamba günü gelmedi ve arandığında belki Perşembe akşamı söylendi. Kesinlikle kabul edilemez. Ve müşteri hizmetlerinin tutumu, daha az umursayamayacaklarını gösterdi.

Neden hiç kötü yorum olduğunu anlamıyorum ve mümkünse Capalbo'nun 6 yıldızını verirdim. Kanada'dan ABD'deki arkadaşlarıma teslim edilmek üzere bir sepet sipariş ettim. Capalbo zamanında yolladı, ancak FEDEX'in teslim etmesi 3 gün sürdü ve sonra paketi ön kapıda bıraktıklarını söylediğinde, gerçekte olan şoför, o sırada dışarıda olan alıcılara bir adresleri için teslimat, ancak kamyonda hiçbir şey olmadığı için oradan ayrıldı. Capalbo'nun bir FYI olarak ne olduğunu bilmesine izin verdim ve inisiyatif aldılar ve bir yedek yolladılar ve 24 saat içinde geldi. Bu onların hatası değildi ve FedEx şikayetlerime henüz yanıt bile vermedi. Uluslararası bir sipariş verirken ilk sorunumdan beri, nazik, profesyonel olmaktan başka bir şey olmadıkları ve yıllardır aldığım en iyi müşteri hizmetini bana sunarak yukarıda ve öteye gittikleri için memnuniyetle tekrar sipariş verirdim! Ve yedek ikramlar lezzetli ve çok güzel görüntülendi.

Şarap içeren bir hediye sepeti aldım. Ya bunda bir sorun vardı ve şarap kötü gitti ya da sadece korkunç bir şaraptı. Şarabı hemen açmadım, ancak açtığımda, değiştirilmesi için onlarla temasa geçtim. Arkadaşım çok para harcadı ve babamın çok hasta olduğunu biliyordu, bu yüzden bana bir şey göndermek istedi. Bana yardım etmiyorlar çünkü 14 günlük iade pencerelerinde açmadım, ki şahsen şarap için gülünç olduğunu düşünüyorum. Müşteri hizmetleri kaba ve yardımcı olmadı. Önceki gözden geçirenle aynı fikirdeyim - ŞEREF DEĞİL.

Bu en kötü deneyimdi. Kelimenin tam anlamıyla 2 siparişimi almaya çalışmak birkaç günümü aldı. Bana emirlerimin hiçbirinin yerine getirilmediğini ve bu yüzden yeniden sipariş vermem gerektiğini söylediler, ki yaptım. Sonunda tüm siparişler iki kez verildi ve hepsi için kredi kartımdan ücret aldılar. Adrian yardım etmedi, kabaydı. Sonunda, tüm siparişleri iptal edeceğini ve paramı bana geri ödeyeceğini söyledi, ancak çift siparişlerin tümü gönderildi ve bugüne kadar geri ödeme yapılmadı. ASLA bu şirketi kullanmam veya onları tavsiye etmem.

Korkunç! Ölümünden sonra bir arkadaşının annesini satın aldı. ASLA teslim edilmedi. Şirkete e-posta göndermiş, çok kaba ve küçümseyici. Sonunda aradım. Kişinin gidip onu alması gerektiğini söylediler. Daha sonra sepeti geri aldıklarında geri gönderim bedeli eksi iade edeceklerini söylediler. Yani aslında bir baş ağrısının bedelini ödüyorum. "Yönetici" inanılmaz derecede kaba ve anlayışsız. Vaktinizi veya paranızı boşa harcamayın.

Onlar hakkında yeterince iyi şeyler söyleyemem, hediye göndermenin en basit yoludur. Asla sorun yaşamadım, siparişler her zaman zamanında ulaşıyor ve gönderdiklerime her zaman bir hit oluyorlar. Kelimenin tam anlamıyla en iyisi var.

Müşteri hizmetleri berbattı. Doğum günüm için bir hediye sepeti aldım. Bir aile üyesinden harika bir duygu olsa da. Hediye, eriyen ve sonra tekrar sertleşen çikolata içeriyordu. Hiç önemli değil diye düşündüm. Ama aynı zamanda ağaç kuruyemişleri de içeriyordu. Fındık alerjisi olan bir bebeğim var. % 100 memnuniyet garantisine sahip oldukları için onları aradım ve iade edip edemeyeceğimi sordum ve nakliye için ödeme yapmam gerektiği söylendi. Bekar bir anne olduğumu ve COVID yüzünden çalışamayacağımı açıklamaya çalıştım. Bir şeyi geri göndermek için fazladan param yok. Müşteri hizmetleri temsilcisi soğuktu ve bana bağış yapmamı söyledi. Sorun çözüldü gibi.

Daha sonra acil serviste bütün bir gece geçirdiğimi söyledim çünkü çocuğum şekerlerden birine zar zor dokundu. Sadece bitkinim. Hiç memnun değil. O kadar parası olmayan biri, ya bunun için çok para harcadı ve ben sadece geri ödenmesini istiyorum. Ve biraz merhamet gösterin. Nakliye ücretini ödeyemiyorum ve sadece bana bir etiket göndermelerini istiyorum. Basit şefkat.

Söylemem gereken tek şey buranın korkunç olduğu. Gözyaşları içindeyim. Bir şeyi düzeltmeyi umursamıyorlar. Sadece bir kerelik müşteriyi elde etmek ve işin bitmesini istiyorlar. Ne kadar kaba olduklarını görünce sarsıldım.

2019 Anneler Günü sepeti sipariş ettim. Sepet, Anneler Günü'nden bir gün sonrasına kadar teslim edilmedi. Bu şirkette kalite kontrolün eksik olduğunu hissediyorum. Benzer isimli bir firma ile defalarca sipariş verdim, teslimat problemi yaşamadım. Ürün güzel, ancak zamanında teslim edildiğinden emin olmak istiyorsanız, bu sorgulanabilir! Sadece utanmadım, aynı zamanda annemin Anneler Günü hediyesi olmamasından da hayal kırıklığına uğradım. Önceden siparişi bir haftadan fazla verdim. Bu incelemeyi bitirmek için güzel bir hediye sepeti ama çok güvenilmez teslimat diyebilirim!

Bu şirketi ilk defa kullanıyorum ve hediye olarak bir şarap sepeti sipariş ettim. Hizmetten çok memnun kaldım, müşteri desteği, hızlı sevkiyat ve şarap sepetini alan kişi beni aradı ve sepetten ne kadar memnun olduğunu ve güzelce sunulduğunu, paketlendiğini vb. Söyledi. Çok memnun kaldım ve Bu şirketi şiddetle tavsiye ederim. Gelecekte bu şirketi kullanacağım.
Diane M

Tavsiye etmeyin. Gönderdikleri meyve sepetinin büyüklüğünden utandım. 70 dolar harcadı ve sepette neredeyse hiçbir şey yoktu. Değeri 20 dolardan fazla değildi. Onlarda da aynı.