Mack Trucks Gözden geçirmek

İyi servis, araçlarımız için her zaman doğru parçaları alır.

Yerel MACK desteğim en iyisi değil, bu yüzden New York'ta rastgele bir mağazayı aradım ve Gil ile konuşmaktan zevk aldım. Şasi ayrıntılarını almak için yardıma ihtiyacım vardı ve ilk başta talep ettiğimden çok daha fazla bilgi ve teknik özellik verildi. Gil çok yardımcı oldu, bir inceleme yazmaya mecbur hissettim. Yönetim, bunu okursanız ... müşteri hizmetlerinin en iyi ihtimalle parlak olmadığı bir dünyada yaşıyoruz, bu yüzden lütfen ona elimden gelenin en iyisini yapın. -Carlos, Albuquerque, NM'den.

Deli dükkan servisi uzun süredir bekleyen çılgın insanları kokuyor

Çok yararlıdır, genellikle aradığınız şeye sahip olursunuz.

Harika servis. Pino, çalışmak için harika bir adam.

2 aydan az sızdıran yepyeni tekerlek silindirleri sattıkları parçaların arkasında durmazlar

Orada resmi olarak çalışan insanlarla hiç sorun yaşamadım. Bazılarınız çok özel ve önemli. Ben sinir bozucu ve bir parçanın adını ya da nereye gittiğini bilmediğim zamanlarda bile tezgahtaki insanlar her zaman yukarıda ve öteye gidiyorlar. Bu yüzden sahte yorum yapan tüm arkadaşların bunu durdurması gerekiyor.

Matt (Gabrielli-Queens konumu) bana mükemmel müşteri hizmeti sağladı. Kamyonumda çalışacak bir tamirciyi çabucak bulup problemini çok çabuk çözebildi.

Planlanan bir zamanda geldi, 2 ile bir sorun kaldı. Tamir etmedikleri ancak şimdi para aldıkları bir arka aks sensörü kablosunu tamir etmeleri 5 gün sürdü, böylece ücretsiz olarak düzeltebilmeleri için geri dönmem gerekiyor.

Başa çıkmak kolay, Jose parça parça çok yardımcı oldu

Yedek parça departmanı, teçhizatlarımı çalıştırdığımdan emin olmak için her zaman oradan gidiyor. Hi-Tech Isıtma mekaniği için teşekkürler

Kamyonumu tamir etmiş olabilirler ama iPad'imi uykudan çaldılar. Çekmecedeki giysilerimde saklı tuttum ve çıkarken perdeyi kapattım. Geri gel. Gitmişti. Kamyon dükkândayken birisi derinlemesine temizlik yapıyor

Bu şirketle bağlantılı kamyon şoförlerinden biri, Uber şoförümün otobanda birleşmesine izin vermeyi reddetti. Kamyon şoförü için yol öfkesi dolu bir oyundu ve şoförüm ve ortağım, bir köprünün dar omzu boyunca zorlandığımız için korkmuşlardı. Kamyon şoförü odayı terk ediyordu, ama sonra şoförüm birleşmeye başladığında kamyon şoförü agresif bir şekilde hızlanarak bizi kesecekti. Bunu defalarca yaptılar ve biz dehşete kapıldık.

Kamyonu tamir etmek için en kötü yer, pahalı ve ne yaptıklarını bilmiyorlar ...

Servis harikaydı. Tüm doğru parçalarla hızlı bir şekilde girip çıktım.

Şu anda NJ'deyim, buradaki tek gabrielli burada denemek ve bir parça numarası almak için aradığım Volvo parçalarını satmıyor ve katip tarafından parça numaralarını vermelerine izin verilmediğini söyledi, sanırım merak etmem gerekiyor İhtiyacım olanı bulana kadar ya da belki onlardan satın almak zorunda kalacağım Bugüne kadar uzun süredir müşteriydim

Gabrielli'nin sunduğu hizmetten hiç memnun kalmadım. Sorun giderilmedi ve hızlandırılmış onarım istendiğinde reddedildi. Kamyonum servis dışı kaldı, bu yüzden tamir ettiklerini iddia ettikleri bir şey yüzünden yine para kaybediyor.

Şirketin bir üyesi Gabrielli'den Mark Evans'ı telefonla ve kontrol motoru ışığının tekrar yandığını (5 gün sonra) ve aynı sorunun devam ettiğini belirten bir e-postayla önceden uyardı (bu, Keep Truckin ELD tarafından bildirilen bir arıza kodundan dolayı biliniyordu. MOTOR MONİTÖRÜ). Ona, Gabrielli tarafından bir haftadan daha kısa bir süre önce çözüldüğünü düşünerek traktörün ertesi gün öğlen bırakılacağını bildirdi ve hızlandırılmış bir onarım talep etti. Bu istek reddedildi.

Ertesi gün saat 11.45'te traktör tesise alındı ​​ve o sırada Mark sorunun aslında aynı olduğunu kabul etti ve teşhis ücreti talep etmeyeceğini söyledi. (Tabii ki değil !!!!) Bir kez daha sadece hızlandırılmış hizmetler talep ediyor, Mark'ın yanıtı, burada 12 kamyonum var. Onları atlarsan onlarla sorun olmaz mı diye sormak zorunda kalacağım! Ben dehşete düştüm!

Hızlandırmak için hiçbir şey yapılmadı. Gabrielli'nin gönderdiği otomatik varlık e-postası, traktörün 17:47: 03'e kadar sistemlerinde kontrol edilmediğini belirtti. Düşürüldükten 6 saat sonra. Ve ertesi gün saat 10'da, bir takip araması yapıldı ve Mark, henüz bakmadıklarını, ancak şimdi bakacaklarını düşündüğünü söyledi. Kabul edilemez. Sal Rossi'ye (yönetici) sesli posta yoluyla ve Mark'a başka bir mesaj bırakıldı. Bu incelemeyi güncelleyecek.

Mark, araç getirilmeden 24 saat önce geleceği konusunda önceden uyarılmıştı, bu nedenle hızlı bir onarım için ilk talep makul bir talepti. Şu an itibariyle toplam 1950 $ 'lık sözleşmeli işimin 3 yükünü kaçırdım. Yetersizlik nedeniyle kaçırılan her yük için kesinlikle parasal geri ödeme arayışındayım.

ELITE KAPILAR diyor ki; Olağanüstü bir deneyim, Rich çok yardımcı oldu ve her zaman ulaşılabilirdi. Gabrielli'yi kesinlikle tavsiye edeceğim

Kendra, çok nazik ve arkadaş canlısı, birinci sınıf bir resepsiyonisttir.

Bu yer korkunç. Araç satmakta hızlıdırlar ancak araçta herhangi bir servis almak imkansızdır. Servis yöneticisi size aracı servise getirmenizi söyler; 6 hafta sonra araç hala TAMİR EDİLMEZ. Gabrielli'deki personel, standartların altındaki ürünü satın aldığınızı düşünüyor ve şimdi onu tamir ettirmek için sonsuza kadar bekleyebilirsiniz. ASLA başka bir Ford ürünü satın almayacağım. Korkunç. Personel, kaba ve kötü.

Gabrielli kamyonunda çok profesyonel ve bilgili adamlar, her zaman ekstra yol kat etmeye istekli. Bölüm bölümlerinde Jose, Salvatore, Jay, Angel ve Glen

2019 hino çekici satın aldı. Kamyon harika. Teslimat günü kontrol etmedim ama Kamyonda yatak için gaz kelebeği kontrolü veya rölanti özelliği yok. Belki gemi yolculuğu ile doğru bir şey yapmadığımı düşündüm ama denediğim hiçbir şey işe yaramadı. Bu arada, tüm satın alma sürecinde harika olan satıcım Masimo'yu aradım. Medford lokasyonu istemediği halde kamyonumu takas olarak almayı kabul etti. Ayrıca yeni kamyon için bana uygun bir fiyat verdi. Massimo durumu halletti ve kamyon şu anda rölanti sorunu düzeltiliyor.

Yardımcı değiller çılgın insanlar uzun süre beklemek kimse dikkat etmiyor

Çevre Koruma Departmanından Gene Wilder'dan Andre'ye mükemmel hizmet tebrikleri, teşekkürler şef

Parça departmanınız korkunç, oradaki adamlar çok kaba, Sizden çok parça alan çok büyük bir şirkette çalışıyorum çocuklar ve böyle insanları işe aldığınıza inanamıyorum, onlar gibi bir tavırla insanlarla konuşursam kovulurdum. Parça departmanında saat 538'i geçtikten sonra telefona cevap vermiyorsunuz, neden ona şirketimden bir PO numarası almak için iki dakika içinde geri arayacağımı söyledikten sonra 18: 00'i Google'ı açtım, eğer seçimim olsaydı senden asla satın almazdım bir daha ama bakın, böyle bir inceleme bırakan tek kişi ben değilim, siz çocuklar yerinizi en iyi şekilde temizlemek için korkunç müşteri ilişkileriniz var çünkü sonunda insanlar başka birine gidecek

Çok kötü parça departmanı, sizi uzun süre bekletiyor. Sabırsız ol ve sonra telefonu yüzüne kapat.

Ne istediklerini biliyorsan, neye ihtiyacın olduğunu biliyorlar, bu yerde çok yararlı ve çok çok bilgilendirici harika çalışanlar

Bu adamlar her zaman çok erken kapatıyorlar, 4'te kapatmaları gerekiyor ama 3'te kapatıyorlar

2 hafta önce test ettiğimde ortaya çıkan başlangıç ​​sorununu çözdüklerini söyledikten sonra Cuma günü onlardan bir 2006 Ford LCF satın aldım (evet, eski; ama yine de bir bayinin "bakımlı" filosundan). Çok uzun süredir oturduğunu söylediler. Parayı bana gönderen adam, herhangi bir sorun çıkarsa arayıp halledeceklerini söyledi. Kamyon Pazartesi veya Salı başlamadı. Çarşamba günü ulaştım ve "bu ve eski bir kamyon", "yönetici parasını ödemeyecek" ve "mağazalarımızdan birine getirilirse sana indirim yapacak" dediler.

Kamyon parçalarını almak için harika bir yer, çok bilgili ve çok hızlılar

Bir kamyona ihtiyacınız varsa, James Brown'ı isteyin.

Onlarla iş yapmak için burada değilim. Sadece işteyken arabamı buraya park ettim, burası iyi bir yer gibi görünüyor. Ama bilmiyorum

Kamyonumun yedek parçalarını satın almak için iyi bir yer

Müşteri hizmeti iyidir; herhangi bir kamyon parçası ve sorunu konusunda size yardımcı olmak