3 yıllar önce
Alıcı dikkatli olun.
Alıcı dikkatli olun.
ÇOK HAYAL KIRICI TEMİZLİK VE ÇOK HAYAL KIRIKLI MÜŞTERİ HİZMETİ.
Buradaki güçlü incelemelere dayanarak, bu franchise'ı evimize hizmet etmek için devreye aldık. CS'ye yaklaşık bir yıl önce taşındık ve temizlikçi kadın (ilk yıl evde tuttuğumuz) - çok kapsamlı bir iş çıkardı, ancak tıbbi nedenlerden dolayı çalışmayı bırakmak zorunda kaldı - bu yüzden yeni bir çözüm bulmalıydık.
Maidpro'dan aldığım alıntı kabul edilebilir görünüyordu ve ilk temizliği planladık. Orijinal fiyat teklifi 3 saat için 121.00 $ olsa da - İlk temizliğin 4 saat sürmesi gerektiği ve daha yüksek bir maliyetle yapılması gerektiği söylendi - kabul ettim.
Hizmetin planlandığı saat 13:00 - 17:00 arasındaydı.
Temizlikçi (M) saat 12: 55'te eve geldi ve temizlemeye başladı. Çok genç ve düşük enerjili olarak karşımıza çıktı. Öğleden sonra saat 16: 00'da ayrıldı, ayrıldığını bilmeme rağmen - ancak Mutfak masasındaki yetişkin oğullarım, ikisi de öğleden sonra 4: 00'te ayrıldığını söyledi. 4: 15'te aşağı geldim ve o gitmişti.
Endişeler-
1. İş emrinde M, o gün 12: 45-4: 30 arasında çalıştığını iddia etti. Bu imkansız çünkü saat 12: 45'te evde kimse yoktu ve saat 1: 00'e planlanmıştı. Kapıyı saat 12: 55'te açtık ve ekipmanını eve getirdi. İki tanık başına 4: 30'da değil, saat 16: 00'da ayrıldı. İşlerin nasıl gittiğini görmek için aşağı indiğimde arabasının saat 16: 15'te gitmiş olduğunu biliyorum.
2. İşin kalitesi hayal kırıklığı yaratıyordu. Mutfak tezgahları yağlıydı - Mutfaktaki işi tamamladıktan hemen sonra yüzeyleri kontrol etmek için kullandığım kağıt havluların fotoğraflarını çektim. Süpürgelikler temiz değildi (bir parça yiyecekle kaplanmıştı) ve pencere pervazında kırıntılar vardı. Cihazın kolları yapışkandı (blender dahil) - lavaboda tabaklar vardı ve lavabo kirliydi (bana bulaşıkların sadece özel istek olduğu söylendi - ve bunları yapmak istediğimde = yeterli zaman olup olmadığını görmek için ofis ...) - Çöp çıkarılmadı - onun bahanesi tamamen dolu olmaması ve bir çantayı boşa harcamak istememesiydi ... Bir ikiz yatak yapmak için çarşafları bıraktım. Temizlikçi kadın, sokakta (henüz temizlenmemiş olan) temiz bir nevresimle yaklaşık 15 dakika boyunca sokak kıyafetleriyle yatağımda oturdu - yorganı yorganın içine nasıl yerleştireceğini bulmaya çalıştı. Bunlar, temizliğin o kadar profesyonel olmayan kalitesinin birkaç örneğidir.
3. Temizlikçinin erkenden ayrıldığını fark eder etmez, Maid pro'ya endişelerimi belgeleyen destekleyici fotoğraflar içeren ayrıntılı bir e-posta yazmaya başladım. Bu e-posta 4: 49'da gönderildi. Ertesi gün ev sahibinden endişelerimi yinelediğim bir telefon aldım. Kredi kartımdan DÖRT saatlik temizlik için zaten ödeme alınmış - yalnızca 3 saat tamamlandığında.
4. Ertesi gün (bugün) işletme sahibi tekrar aradı ve iş emri M'nin 3 saat 45 dakika burada olduğunu söylediği için bana 15 dakika kredi vereceğini söyledi. Sadece üç saatlik bir temizlik olduğunu belirttim ve saati kredilendirmeyi reddetti. Yani sadece vasat bir hizmet almakla kalmadık, aynı zamanda tahrif edilmiş bir süre için ücret alıyoruz. Öğrendiğim şey, bir Maidpro hizmetçisi zaman çizelgesinde sitede gerçekte geçirdiğinden daha fazla zaman geçirdiğini söylerse ... suçlanacaksın.
Benim tavsiyem - eğer bu şirkette çalışıyorsanız - her şeyi belgeleyin - hizmetçinin giriş ve çıkışına zaman damgası vurmanın bir yolunu bulun.
Şirket, kötü hizmetin giderilmesi için temizlikçiyi 24 saat içinde geri göndermeyi teklif etse de - Evimde, zamanı hakkında açıkça yalan söyleyen birinin olması konusunda rahat değildim ve bu nedenle genel bütünlüğü hakkında önemli bir şüphe uyandırıyordu. Kötü işlenen tüm alanları gözden geçirdim ve kendim temizledim. Telefon sahibinin bakış açımı görmesini sağlamaya çalışırken telefonda çok zaman harcadım - ve yine de sonuç, almadığım bir hizmet için ücret alıyorum. Bu benim kredi kartı şirketimle de tartışılacak. Sahibi omuz silkerek yanıt verir - farklı gerçekleri olduğunu söyler ... gerçekten? Bunu neden kimse uydursun?
Çevrildi