3 yıllar önce
Son zamanlarda McSports'tan aldığım olağanüstü hiz...
Son zamanlarda McSports'tan aldığım olağanüstü hizmet nedeniyle bu incelemeyi yazmaya mecburum. Başlangıçta aradığım spesifik ürün (bir NordicTrack Koşu Bandı) stokta yoktu, ancak McSports'taki ekip ihtiyaçlarımı anlamada ve alternatif bir seçenek (bir Sole F85) önermede son derece yardımcı oldu. İşlem sırasında, meslektaşlarıyla konuşmama ve içinde bulunduğundan emin olmama rağmen, uğraştığım satış ekibinin üyesiyle iletişim kuramadığım için ürünü onaylayıp parasını ödedikten sonra bir hıçkırık oldu. iş geri arayacaktı ama aramalar hiç gelmedi ... ancak 3. aramada istisnai olan kıdemli bir yönetici (Sarah) ile görüştüm, sadece gerçekten umursamadığı, aynı zamanda içtenlikle özür dilediği hemen anlaşıldı. satış elemanıyla iletişim kurarken yaşadığım zorluk. Sarah siparişimin sahipliğini aldı ve koşu bandımı programın ilerisinde teslim ettirmeyi başardı ve onu bu kadar hızlı ve verimli bir şekilde ayırmayı nasıl başardığına hala şaşırıyorum. Buna ek olarak, koşu bandını aldıktan hemen sonra ertesi gün Sarah aradı ve aldığımı, her şeyin yolunda olup olmadığını, ondan memnun olup olmadığımı ve herhangi bir sorum olup olmadığını kontrol etmek için aradı.
McSports'u yeterince tavsiye edemem ve gerçekten inanıyorum ki, bir işletmenin kalitesi, her şey sorunsuz ve kolay olduğunda değil, işler ters gittiğinde nasıl tepki verdikleri ve sorunları nasıl ele aldıklarıdır ... McSports bu konuda mükemmel ... mazeret yok, suçlama oyunu yok, parayı geçme yok, sorunlarıma karşı direnme veya reddetme yok ... dinlediler, anlaşıldılar ve sonra çözümün ne kadar hızlı ve kolay olabileceğine dair tüm istisnalarımı aştılar !! BU OLAĞANÜSTÜ STANDARTLA ÇALIŞMAYA DEVAM ETTİKLERİ SÜRECE LİF İÇİN BİR MÜŞTERİYİM!
Simon
Çevrildi