Medtix Gözden geçirmek

Nisan ayında ofise bir dolarlık reçete aldım. Aylık olarak aradım ve siparişte olduğunu söylediler.
19 Temmuz 2017'de tekrar aradım ve reçeteme dair bir kayıt bulamadılar. Neredeyse 4 ay oldu. Personelin senaryomu bilgisayara koyup koymadığını bile bilmiyorlar. Şimdi başka bir tıbbi malzeme şirketine götürmek için başka bir senaryo almak için doktora gitmem gerekiyor. Bu gerçekten kötü bir iş.

Şimdiye kadarki en kötü şirket. Asla malzeme siparişi vermezler. Kesinlikle, şimdiye kadarki en kaba müşteri hizmeti. Resepsiyonist sadece çok kaba ve dinlemiyor.

Kesinlikle korkunç hizmet ve kaba personel, bu şirketle 4 yıldır uğraşıyorum ve onlara dayanamıyorum, şimdiye kadar uğraştığım en kötü şirketi eller aşağı, cpap malzemeleri için bir alternatif arıyorum, herhangi bir öneriniz var mı?

DİKKAT!!! KESİNLİKLE ŞİMDİYE KADAR GÖRDÜĞÜM EN KÖTÜ ORGANİZASYONLARDAN BİRİ!!! Kaba, son derece profesyonellikten uzak, bilgisiz ve tek kelimeyle beceriksizler. HER ZAMAN siparişlerimde eksik veya yanlış bir şeyler var ve düzeltmeye çalışırken bunlarla baş etmek SON DERECE zor. ****İki farklı durumda, yanlış siparişler için ortak ödememi kaldırdılar, ancak sigorta şirketime kredi vermediler veya hak talebini geri çekmediler. Bunu başka bir şirkete geçmeye çalıştığımda öğrendim ve sigorta şirketim, yakın zamanda MedTix'ten malzeme aldığı için henüz malzeme almaya uygun olmadığımı belirterek reddetti. Bazılarını aldım, ancak MedTix hala yanlış olan şeyleri sigorta şirketine fatura etti ve onlara geri verdi. Bana sigorta dolandırıcılığı gibi geldi!

Onlarla geçmişte de sorunlar yaşadım. Ama bugün orada yeni biriyle konuştum ve o kesinlikle harikaydı.

Onlara 1 yıldız bile vermeyeceğim - korkunç hizmet. CPAP sarf malzemelerimi asla zamanında ve birkaç telefon görüşmesinden sonra bile alma. Bugün tedarikçileri değiştiriyorum!

Defalarca aradım, mesaj bıraktım ve geri dönüş alamadım. Hiç. Az önce aramayı denedim ve posta kutuları dolu. Nasıl malzeme sipariş etmem gerekiyor? Aslında İHTİYACIMIZ OLAN bir şey. Transfer yapabilseydim yapardım. Dover'daki bundan çok daha iyi ve Milford'a kadar onca yolu arabayla gitmek istemedim ama görünüşe göre şimdi buna mecburum. kızgınım. ÇOK ŞAŞIRDIK! Bu sorunları bildirebileceğimiz biri var mı?!

Onlara telefonla asla ulaşılamaz. Basit bir cevap almak için oraya gitmeniz gerekiyor. CPAP malzemeleri düzensiz geliyor. Benim için iyi olan yastığı almayı bile reddediyorlar ve ben de cebimden internetten satın almak zorunda kalıyorum. Mayıs ayındaki bir yıllık malzemelerimi asla alamadım ve her şeyin üstüne kaba hizmet. Umarım sigortamı yaptıran başka bir şirket bulabilirim.
BTW Ben de bir evde sağlık hemşiresiyim ve bir tedarikçi için tavsiye arayan hastalarla karşılaşıyorum.

Korkunç hizmet: yakın zamanda oraya taşındı. 12 Aralık'ta onlara tam olarak yeniden sıralamam gereken şeylerin bir listesini verdim. Diğer tüm bilgilere zaten sahiptiler (Dr. uyku testinin komut dosyası kopyası, vb.) Bugün 9 Ocak ve birkaç çağrıya rağmen cpap malzemeleri hala geliyor. Bu şirketin gerçekten var olması için hiçbir neden yok.

Cpap maskem bozuldu, bu yüzden Medtix'ten yeni bir tane sipariş ettim. İki buçuk hafta sonra nihayet malzeme kutumu aldım. İçindeki neydi? Tüpten başka bir şey yok, maske yok! Medtix amiri Amy'ye beni araması için bir mesaj bıraktım. Ertesi öğleden sonra saat üçte ve cevap yok, bu yüzden onu aramak zorunda kaldım.

Mesajımı alıp almadığını sordum ve aptalı oynadı. 2 haftayı aşkın süredir maskesiz kaldığımı, bunun uyku apnesi hastaları için sağlıklı olmadığını anlattım. Eskiden maskemi aynı hafta alırdım ama şimdi yeniden organize olduklarında 2 haftanın normal olduğunu söylüyor.

Bir Rick'ten mesaj alıp almadığını tekrar sordum. Çalışanlarından birinden kendisine bir Rick'i aramasını söyleyen bir e-posta aldığını söyledi. O zaman neden aramama cevap vermediğini sordum. Cevabı "şimdi seninle konuşuyorum değil mi" oldu. Ona "SENİNLE İLETİŞİME GEÇMEM ZORUNDAYIM! Sonra yalan söylüyor ve "Hala e-postalarıma bakıyorum" diyor. "Açıkçası benimkini görmüşsün çünkü adımı hatırladın, şimdi bahanen ne? Çalışanlarının onu takip ettiğini açıkladım, peki onlar için nasıl bir örnek oluyor?

Konuşmamız bitince, şirkette veya onun üstünde konuşabileceğim biri var mı diye sordum. Medtix'i yöneten kişinin o olduğunu duyunca şok oldum! "Bırakmışsın ve bir müşteriyi geri arayamazsın" mı dedim? Devam ettim, "Çalışanlarınıza nasıl bir örnek oluyorsunuz ve müşterilerin onlarla iletişim kurma isteklerini görmezden geldiğinizde nasıl bir iş yapıyorsunuz?"

Aldıkları geçmiş değerlendirmeleri okurken, derecelendirmelerine inanamadım, inanılmaz BİR! Amy ve onun kötü müşteri hizmetleriyle ilgilendikten sonra, puanlarının neden bu kadar düşük olduğunu anlayabiliyorum ve bana ONE puanımın fazlasıyla hak edildiğini doğruladım.

Yeni ve daha profesyonelce yönetilen bir tıbbi tedarikçi arayışıma başladım.