4 yıllar önce
Bu mağazaya 0 yıldız verebilseydim yapardım, ancak...
Bu mağazaya 0 yıldız verebilseydim yapardım, ancak bu Google'da bir seçenek değil. Nereden başlamalı? St. Joseph, MO'daki web sitesi üzerinden 1000 $ değerinin üzerinde olan nispeten büyük bir Özel Sipariş kapı siparişi verdik. Siparişi verdikten birkaç gün sonra mağazadan siparişimizin teslim alınmaya hazır olduğunu belirten otomatik bir yanıt aldık. Siparişimizi almak için konuma ulaşmamızdan yaklaşık 1 hafta önce (şehir dışındayız ve bizim için yaklaşık 1 saatlik sürüş mesafesinde) ve bir akrabamızın kamyonunu ve römorkunu ödünç almayı ayarladıktan sonra yolculuğumuza çıktık. kapılarımızı almak için. Sonunda oraya gidiyoruz ve makbuzumuzu verdiğimiz Menards üniformalı birkaç adamla tanıştığımız mağazanın arkasına gidiyoruz. Sadece birkaç dakika sonra bir şeylerin ters gittiğini anladık çünkü siparişimizden sadece birkaç parça bulabildiler ve kapıların nereye yerleştirildiğini anlamaya çalışmak için birkaç çalışan gönderildiler. Çalışanların, yöneticinin, müdür yardımcısının siparişi denemesi ve izini sürmesi için 2 SAAT'in her birini bekledik ve hepsi siparişten neden sadece birkaç parça bulabildiklerini kafalarını kaşıyarak araştırdılar. Temizleme bölümündeki 13 kapıdan 1'i üzerinde ismimiz yazılı ve ürün hasar görmüştü. Hasar hakkında hiçbir fikirleri olmadığını ve bunu kamyondan çeken çalışan tarafından hiçbir zaman bilgilendirilmediğini iddia ettiler. Tiksindim. Açıkça çalışanlarını eğitmek, bu mağazada en önemli öncelik değildir veya ürünü kamyondan çeken çalışan, 1) Kapıyı yeniden sipariş etmiş olmalı, 2) Müşteriye hasarı bildirerek, emin olmak için yeni gönderi gelene kadar bir geziyi boşa harcamayacaktır. Ardından, 2 saat aradıktan ve sadece 6 kapı bulabildiklerinden (1 tanesi hasarlı) sonra bize kapılarımızı daha bizden önce ALDIK teslim almaya hazır oldukları bildirimi aldı. Makbuzumuzu aldıklarında, siparişimizdeki beş kapımızın taranıp hafta içinde daha önce almış olan başka bir müşteriye satıldığını gördüler ve tek bir çalışan bile bunun nasıl ve neden olacağını bize açıklayamadı. izin verildi !! Ben öfkelendim! Herhangi bir bildirimde bulunulmadan siparişin bir kısmına zarar vermek, bizi siparişimizin bir kısmını almakla suçlamak, ardından güvenlik kameralarını izlemek ve bir çalışanın bir sarsıntısını fark etmek arasında herhangi bir nedenle kapılarımızı başka bir müşteriye sattık. Bir kez daha, bize bildirimde bulunmadan !! Bu, Menard'ın birçok yönden BOTCHED işiydi. Asla büyük bir Home Depot hayranı olmadım, bu yüzden dışarı çıkıp Menard'lara gidiyoruz ama bugünden sonra, Menard'ın kitabımda totem direğinin en altında yer alması. Saatlerce boşa harcanan zamanın ve hayal kırıklığının ardından, tek önerebilecekleri kapıları yeniden sipariş etmek ve ücretsiz olarak adresimize teslim etmekti. HABER FLASH: Tüm günü mağazanıza sürerek, sabırla siparişimizi bulmanızı bekledik ve ardından kapı olmadan Overland Park'a geri döndük, sorunu düzeltmemek için bir depo benzin ve işten boşa harcadık ya da siparişten bir indirim teklif et çünkü görünüşe göre, kesinlikle kendi hatası olduğu ve büyük bir hata olduğu konusunda çok açık olsalar bile hatalarını "telafi edemiyorlar". Bu mağazanın onu bir araya getirmesi gerekiyor !! İleride Menard's'ta alışveriş yapmayacağız. Tüketiciyi önemseyen Büyük İşletmeye inanıyorum. Bir şirketin asla hata yapmamasını beklemiyorum ama hatalarını düzeltmeye istekli olan ve tüketici tarafından onları müşteri olarak tutmak için doğru yapan bir işletme hakkında çok şey söylenebilir. Bu mağaza, açıkça hiç eğitimi olmayan, müşteriyi önemsemeyen ve top düştüğünde BÜYÜK ZAMANLI ve hatalarının tamamen farkında olan çalışanlarıyla birlikte, müşterilerle işleri düzeltmek için ne gerekiyorsa yapmazlar. mağazalarına sadık olanlar. Bu tür bir zihniyetle bu mağaza / şirket asla ayakta kalamayacak.
Çevrildi