Mercedes Benz of North Olmsted Gözden geçirmek

Servis departmanı harikaydı, ancak satış departmanındaki deneyimim başlangıçta tatmin edici olmaktan azdı. North Olmsted'den Mercedes Benz'in kredisine, endişelerimi profesyonelce ve kibarca dile getiren Satış Müdüründen hızlı bir takip aldım. Müşterilerinin endişelerine cevap veren bir organizasyon olduğunu bilmek gerçekten güzel! Teşekkür ederim.

Servis departmanı. harika. Sorunu çok hızlı bir şekilde hallettiler ve garanti kapsamında olduğundan emin oldular.

İlk geldiğim andan itibaren Mercedes Benz North Olmsted'de harika bir deneyim yaşadım. Satıcı Barry'ye bakmaya başladığımı ve o gün satın almayı planlamadığımı söyledim. Neredeyse diğer tüm satıcıların aksine, bana baskı yapmadı veya beni hiç zorlamadı. Arabayı karmaşık ayrıntılarla açıklamak için zaman ayırdı. Seçtiğim arabanın o olduğuna karar verdiğimde süreç boyunca beni bilgilendirdi. Her zaman benden bir adım öndeydi ve tam istediğim arabayı saatler içinde buldu ve buraya Chicago'dan getirtti. Daha tatmin olamazdı. Barry ve tüm personel harikaydı. Devon, araba ve özellikleri hakkında her şeyi açıklamak için zaman ayırdı, çoğu bayinin yapmadığı bir şey. Her şey için tekrar teşekkürler, GLC 300'ümü seviyorum!

Burada çalışan insanlar çok iyi ve gerçekten yardımsever. Burayı ve Mercedes'i seçtiğim için gerçekten çok mutluyum. Sıradaki aracım sadece bu yardımsever insanlar ve yer sayesinde Mercedes olacak.

Bölgede karşılaştığım en iyi bayi kadrosundan biri. Bir araba almaya karar vermeden önce tüm sorularımı yanıtladığımdan emin olan Satıcı Genti'ye özel teşekkürler. Çok titiz ve çok bilgiliydi ve satışı yaparken baskı taktikleri kullanmadı. Bunun yerine, bilinçli bir karar vermeden önce bana tüm bilgileri sağladı. Müşteri hizmetleri deneyimi söz konusu olduğunda gerçekten yukarıda ve öteye gitti. Genti'nin yanı sıra bayi müdürü ve diğer personelin hepsi çok samimiydi ve arabanızı buradan satın almanızı şiddetle tavsiye ederim.

Son iki arabamı bu bayiden aldım ve almaya devam edeceğim. Servis personeli, özellikle Servis Danışmanı Stacey Narovec, müşterileri mutlu etmek için yukarıda ve öteye gidiyor. Bayiliğiniz için gerçekten bir varlıktır.

Ön ödememi yapana kadar müşteri hizmetleri harikaydı. Paramı aldıktan sonra iletişim yavaşladı ve neredeyse yok oldu. Eyalet dışı bir müşteriyim ve deneyimim tam bir kabustu. Satın alma işlemini 29.12.2020 tarihinde yaptım ve hala ARABAM YOKTUR !!!!!! Bayilikten arabanın ne zaman gönderileceği konusunda bilgi verildi. Tatil nedeniyle işlerin erteleneceğini baştan söylemek yerine, ertesi gün kargoya verileceğine defalarca söz verildi. Sonunda 21 Ocak Pazartesi günü gönderildi ve genel müdür bana bunun 36-48 saat içinde teslim edileceğini söyledi, şimdi 1/8/21 Cuma ve arabam o zamandan beri güney GA veya kuzey FL'de bir yerde arızalandı Çarşamba. Teslimat kamyonunun tahrik mili kırıldı ve arabalar kamyona yüklenip kamyondan yüklenemez. Teslimat servisi aramalarımı kabul etmiyor ve bana zar zor cevap veriyor. Artık arabamı ne zaman alacağıma dair tahmini bir tarih yok. Şehir dışında çalışıyorum ve sadece hafta sonu için evimi ziyaret ediyorum. Bu şimdiye kadar yaşadığım en sinir bozucu deneyim! Lüks marka Mercedes Benz'den böyle bir alt hizmet dışında asla yapmam. Bu bayinin şahsen nasıl işlediğini bilmiyorum, ancak kimseyi uzak mesafeden satın almaya ŞİDDETLE cesaretlendiririm! Ben hayal kırıklığının ötesinde!

Güncelleme ... Teslimat kamyonundaki kırık tahrik milinin resimlerini aldım ve zaman damgasını kontrol ettiğimde fotoğraflar 24 Kasım 2020'ye aitti !!!! Nakliye müdürüne söyledim, bana bunun doğru olmadığını söyledi ve telefonumun o tarihi eklediğini ... Resme nasıl yanlış zaman damgası ekleyeceğimi bilmiyorum. Ve bundan nasıl faydalanabilirim ki? Tek istediğim satın aldığım araba !!! Müşterinin her zaman haklı olduğunu düşünmüştüm, ancak bu bayilik için müşteri hizmetleri kesinlikle bir öncelik değil! SATIN ALDIĞINIZ ARACI GERÇEKTEN ALMAYI BEKLİYORSANIZ BU BAYİLİKTEN ARAÇ SATIN ALMAYIN!

Shawnee Blum ile çalışmak bir zevkti. Test sürüşü yapmadan çevrimiçi bir araba satın almak stresli bir süreç olabilir. Ama tamamen stressiz hale getirdi. Artık güzel bir CLS550'ye sahibiz ve bize verilen her tanıma uyuyordu. Çalışması kolaydır ve tekrar kullanmaktan çekinmez.

Personel çok profesyonel - arabamı dikkatlice incelediler ve sorunu çözdüler. Arabam tamir edilirken hafta sonu için ödünç bir araba aldım ve her şeyin düzgün çalıştığından emin olmak için daha sonra takip ettiler. Meslektaşlarım tarafından bu MBZ bayisine gitmem tavsiye edildi ve çok olumlu bir deneyim yaşadım, bu yüzden başkalarına da tavsiye ederim.

Josephine ve tüm servis departmanı harika! İnanılmaz bayilik, müşteri hizmetleri ve detaylara gösterilen özen.

Buraya her geldiğimde tek müşterisiymişim gibi muamele görüyorum. Çok meşgul olabilirler, ancak Jack ve diğer servis personeli sizinle konuşmak ve durumunuz hakkında sizi güncel tutmak için hala zaman ayırıyor. Ve müşteri hizmetleri, kelimenin tam anlamıyla şimdiye kadar gördüğüm en iyi şey - bu adamlar size hızlı yanıtlar ve ilgileniliyor, verimli, bilgili ve sadece genel olarak iyi insanlar. Bu adamlar size harika davranıyor ve bu, araba kullandığım sürece Kuzey Olmsted'in Mercedes müşterisi olmayı planlamamın bir numaralı nedeni. Gelebildiğim ve bana "sadece başka bir müşteri" yerine adıyla hitap edilen bir insan gibi muamele görmeyi takdir ediyorum. Bu adamların bir bilime kadar müşteri hizmetleri var.

Hizmetimi yürütmek için atanan yardımcı çok profesyoneldi, tüm süreç boyunca iletişim kurdu ve her zaman hazırdı. Bu bayilikte yapılan servisin en iyisi ve tek olumlu kısmı buydu. Ancak asıl hizmet söz konusu olduğunda, 2018 Mercedes'imi şu ana kadar servise her götürdüğümde (şu anda 4 kez) her seferinde bir sorun oldu! Ya yapacaklarını söylediklerini yapmıyorlar, çok uzun sürüyorlar (geçmişte yağ değişimi için 3 gün konuşuyorlardı, bu sefer aracımı 3. gün de geri aldım) köşeleri kestiler sanki bir şeyler yapıyorlarmış gibi görünmesini sağlamak için, gerçekten yapmıyorlar! bu sefer örneğin onardıkları yırtıkları olan deri bir koltuğum vardı, peki aracımı üç gündür geri aldım ve yırtık çoktan geri gelmişti! ayrıca lastiklerimden birinin supap kapağını değiştirmeleri gerekiyordu, sadece kapağı takmayı unuttular! ikinci el bir Kia bayisinden bekleyebileceğim küçük şeyler, ünlü bir Bernie Moreno Mercedes bayisi DEĞİL !!! 60.000 dolarlık bir araç satın aldım! servis departmanı kesinlikle aşağılık. Oh ve bunun yarısı kadar bir perakende değeri olan hizmet için 1000 dolara mal oldu. Şişirilmiş fiyatlar, süslü bir isim, ucuz, amatörce, saygısız hizmet ...

İçeri girdiğim andan arabamı aldığım zamana kadar mükemmel hizmet. İçeri girdiğim andan itibaren, kısa sürede kabul edildim, bakıldım ve ödünç aldığım arabaya bindim. Teşekkürler Mercedes-Benz North Olmsted.

50 yılı aşkın süredir yaşadığım en kötü araba bayilik hizmeti deneyimi

Sean, beni takip ederek mükemmel bir iş çıkardı. Havaalanından arabayı aldım ve döndüğümde her şey hazırdı

Harika insanlar, harika fiyat, ancak biraz rahatsız edici - gereksinimlerimi karşılayan tek minibüslerden birine sahip oldukları için Boston'dan gelmek zorunda kaldım.

Kuzey Olmsted'den Mercedes Benz'i tavsiye ederim. Columbus, Ohio'da yaşıyorum ve şehirdeki bayilerde başarılı olamadım. MB of North Olmsted ile iletişime geçtiğimde başından beri olumluydular. Çok kibar ve yardımsever Amy, talebimi internetten aldı ve beni Satış bölümünden Joe Wisniewski ile temasa geçirdi. Her yerde aradıklarıma uygun bir araba buldular. Joe tüm sorularıma çok çabuk cevap verdi. Esnekti ve anlaşmayı yapmamıza yardımcı olmak için geç kaldı. Teşekkür ederim Joe!

Bu bayiliği her araç için şiddetle tavsiye ederim. Satış elemanım, "Joe" harikaydı ve deneyimi mükemmel hale getirdi. Bana gerçek bir ilgi ve saygıyla davrandılar ve hatta yeni arabamı teslimat için bir saat güneye sürdüler. Bu, Kuzey Olmsted'deki Mercedes'e ilk gidişimdi ve asla başka bir yere gitmeyeceğim! Tüm bayiler böyle olmalı!

Herkes nazik davrandı ve beni kısa sürede yollara geri aldı. Eric, lastiği kontrol etme ve tamir etme prosedüründe düşünceli bir şekilde bana rehberlik etti. zaten lastikte 500 mil var ve bu yepyeni gibi. Teşekkürler Eric ve ekibi! 5 yıldız

Sean en iyisidir. Ayrıca beni karşılayan yaşlı beyler harikaydı.
Baristalar en iyisidir.
Rick Kay

Çok profesyonel bayilik. Don başa çıkmak için harikaydı. Çok mutlu müşteri

Harika insanlar çok nazik ve birlikte çalışması kolay

EN İYİ deneyim. Bu adamlar gerçekten ne yaptıklarını biliyorlar. Kusursuz. Süreçle ilgili her şey ağrısızdır ve size EN İYİ anlaşmayı sunarlar. Chicago'dan buraya kadar geldim !!

James Motor Mercedes Benz'den bir GLA 250 kiraladım ve daha mutlu olamazdım! Bir rüya gibi sürüyor! Aynı zamanda bir SUV ile ilk deneyimim ve benzersiz bir sürüş deneyimi için (en azından benim için) yüksekte (ama çok yükseğe değil) oturmayı seviyorum! Yeni aracımı son derece nazik ve hizmeti olağanüstü olan Larry Cartwright aracılığıyla kiraladım! Aracımı almaya geldiğim gün, yeni GLA'mın sunduğu tüm özellikleri bildiğimden emin olmak için bile geç kaldı. Bir sonraki Mercedes'imi kiraladığımda 36 ay sonra kesinlikle Larry'yi görmeye döneceğim!

Mükemmel Müşteri Hizmetleri - Müşteri için her zaman yukarıda ve öteye gitmeye isteklidir!

Erick Willis ile çalışmak harikaydı. MB North Olmsted'deki tüm ekip karımı yaptı ve içeri girdiğimiz andan itibaren kendimi özel hissettim.

Mükemmel seçim ve çalışması kolay. Daha uzlaşmacı olamazlardı. Tereddüt etmeden tavsiye edin :)

Bu bayiliğin kalitesi son 2-3 yılda büyük ölçüde düştü. Uzun süredir Mercedes müşterisiyim ve geçmişte bu bayiden birden fazla araç satın aldım / kiraladım. Ancak, son deneyimimden sonra kesinlikle oraya geri dönmeyeceğim.
Satış temsilcilerinden biriyle çalıştım ve birkaç yıldır onunla iyi bir ilişki içindeydim, son zamanlarda bir araç arıyordum ve genel müdür Bill Schwark tarafından çok kaba bir şekilde muamele görmüştüm. Aracı satmak istediğinden 500 $ daha az teklif ettim, daha sonra Bedford bayisinden benzer bir araç için daha rekabetçi bir fiyat teklifi aldım. Satıcıya iftira attı, arabanın çirkin bir renk olduğunu söyledi, neden North Olmsted'e "sadık" olmayacağımı tekrar tekrar sorguladı ve bana "kızının bir midilli istiyor ama hepimiz istediğimizi alamayız" dedi ve bana genel olarak son derece saygısız. Daha sonra bana "Şubemize neden sadık olmadığınızı bilmiyorum, size çok iyi davrandık" cüretini gösterdi. Bu şikayeti üst yönetime ve Mercedes'e götüreceğim ve North Olmsted bayisindeki deneyimlerim hakkında bildiğim diğer herkesi bilgilendireceğim.

Geçen hafta bu bayiden kullanılmış bir Volvo satın aldık. Satış elemanımız Delores Wolfe'du. Bu bayilik, ihtiyaç duyulan tüm ayrıntıları açıklamakta çok profesyonel ve titizdi. Arabamız çok temizdi. Yepyeni görünüyordu. Onlardan çok memnun kaldık ve onları, harika kullanılmış arabalarından birini satın almakla ilgilenen herkese kesinlikle tavsiye ediyoruz.

Hızlı planlama süreci. Zamanında başladım, bekleme süresini tahmin etmede doğru olduklarını bekledim. Tamam arabada temiz iş yaptım

Mike F. harika !!! Onu ikinci kez satın alıyor. Bayilik yukarıda ve öteye gidiyor. Herkes arkadaş canlısı ve bilgili. Kesinlikle tavsiye ederim

Kuzey Olmsted'den Mercedes Benz ile yaşadığım deneyim rakipsizdi! Satıcım Pete Domaneant, benimle ilgilenildiğinden emin olmak için yukarıda ve öteye gitti! Bana güzel bir arabada doğru fiyatı almaktan (toplam VE aylık aklınızda) arabaya ihtiyacım olduğu anda sahip olduğumdan emin olmaya kadar! Bu bayiliğin tam paket için gittiğiniz yer olduğu haberini yayacağımdan emin olacağım!

Her zaman hoş ve zamanında! Herkes benimle uğraşmak ve bana saygılı davranmak için çok güzel.

Stacey hizmetimin tüm ayrıntılarını verimli, profesyonel ve neşeyle ele aldı.

Bir C-300 Sport arıyordum. İnternette beğendiğim birkaç tanesini gördüm ve test sürüşüne çıkmaya karar verdim. Yaptığıma çok sevindim! Sonunda satıcım Shawn Blum'la tanıştım. Çok iyiydi ve tüm sorularıma cevap verdi. Yeni arabamın iyi olduğundan emin olmak için satıştan birkaç gün sonra da aradı. İlk Mercedes'imi almanın bu kadar kolay olacağını düşünmemiştim. Şimdiye kadarki en iyi araba satın alma deneyimi. Teşekkür ederim Shawn. :)

Müthiş bayilik .... hizmet + fiyat, EN İYİ bayilik demektir!

Kuzey Olmsted'in MBZ'si = her zaman en klas olanı. Harika personel ve temiz tesis. Çok profesyonel, kibar ve satış veya servis farketmeksizin sizinle birlikte çalışın! Bir sonraki araçlarını satın almak isteyen herkese şiddetle tavsiye ederim.

Cana yakın ve verimli personel. Profesyonel teknisyenler.

Büyük Bayilik, Servis departmanındaki Cody'ye özel bir teşekkür göndermek istiyorum, o en iyisi ve oraya birkaç gün önce gittiğimde tamamlayıcı bir jel manikür de aldım. Teşekkürler bayanlar harika bir iş çıkardınız ve Mercedes Benz'e hoş geldiniz !!!!!!!!!

Harika iletişim ve hizmet. Yapacaklarını söyledikleri zaman arabayı aldılar. Yapılacak işin fiyatının üzerine çıkılması çağrılır. Yapacaklarını söyledikleri zamanda arabayı geri getirdiler. Bravo ! İyi iş

Kocam ve ben bir süredir bir Mercedes satın almayı düşünüyorduk. Aylar süren araştırmalardan sonra, WV ve PA'da birden fazla bayiyi ziyaret ettikten sonra, teknik özelliklerimizle rüya arabamızın var olmadığını düşünmeye başlamıştım.

Neyse ki Shawn'ı bulduk! Spesifikasyonlarımızı ona verdikten birkaç saat sonra, bakmamız için üç araba bulmuştu. Bayilik evimizden 3,5 saat uzaklıkta olduğu için tereddütlüydük ama Shawn, arabamızın teslimatından araziden sürülmesine kadar son derece verimli ve profesyoneldi. Mercedes ailesine katılmayı düşünüyorsanız, bugün artık Shawn'ı aramayın! Geri geleceğiz.

WV'den Brett ve Marissa Greene.

Kamyonetinizi götürmek için iyi bir yer. Benim için çok hızlı hizmet çok mutluyum.

Harika tesisler ama orada parça ve servis için harcadığınız şey için araba yıkama korkunçtu. Onu iki kez gönderdim ve hala bot temizdi. 150 ve saat boyunca düzgün bir araba yıkama sağlayabilmelidirler.

Yaklaşık 6 yıldır Mercedes Benz of North Olmsted'de müşteriyim. Servisleri olağanüstü. Geçenlerde aküyü kontrol ettirmek için arabamı aldım. Sadece pil sorununu çözmekle kalmadılar, aynı zamanda ücretsiz olarak ele aldıkları diğer 2 küçük öğeyi de fark ettiler. Arabamı aldığımda içi ve dışı temizlendi ve ısıtmalı koltuklar ve direksiyon simidi takılı olarak çalıştırdılar. Başka bir bayi ile çalışmak istemem.

MERCEDES BENZ KUZEY OLMSTED'İ KESİNLİKLE SEVİYORUM !!! Onların hizmeti, özverili bakımı ve kişiselleştirmesi ÖRNEKTİR !! Ryan Cavanaugh ve tüm ekip sizi her zaman özel hissettiriyor.

1968 280SE'den beri sahip olduğumuz tek günlük otomobile sahip olduğumuz Mercedes sayısını unuttum. Son yıllarda 350 SLK ve C 300 kiraladık. Richard Kruzel son birkaç kez bayimiz oldu ve ilgisinden çok memnunuz. Her durumda, bizi yılın belirli zamanlarında otomobillerle ilgili özel anlaşmalar hakkında bilgilendirdi, ihtiyaçlarımızla eşleşen yedek arabalar bulduğundan emin oldu, bize bir araba bulduğuna dair bir e-posta gönderdi ve ardından her şeyi halletti. son imzalama dışında elektronik olarak. Ağrısız. Hizmet, birisinin işyerimize gelmesi, arabaları teslim alması, ödünç verenden ayrılması, arabaya servis yapması ve geri getirmesi ile aynıdır. North Olmsted'den uzakta yaşıyoruz, ancak bu tür bir hizmetle eve daha yakın bir bayi veya servis departmanına geçmenin bir anlamı yok!

CAG aracılığıyla dördüncü araç satın aldım ve aynı harika satın alma deneyimiyle birden fazla kişiyi onlara yönlendirdim. Hem satın alma hem de servis için herhangi bir bayi ile yaşadığım en iyi deneyim. Sadece çalışmak çok kolay değil, birçoğu aynı zamanda markalara meraklı ve araba sahnesinde yer alıyor. Ömür boyu müşteri ve onları yeni, kullanılmış veya servis arayan araç arayan herkese şiddetle tavsiye ederim.

Dan Klecha'da çok profesyonel Satış Lideri. Onu şiddetle tavsiye ediyorum. En iyi performans gösterenler örnek müşteri hizmetlerini gösterdiklerinde genellikle sorunlar veya aksaklıklar olduğunda. Şubat ayında MB of North Olmstead'de bir araba satın almak için başka bir eyaletten geldim ve kısa bir süre sonra konsolda hatalı bir gösterge keşfettim. Dan Klecha bana bununla ilgileneceklerine dair güvence verdi ve yaptılar. Tüm yolu geri gitmek yerine, aracımı en yakın bayiye götürüp onunla ilgilenmemi söyledi. Çaba için derhal bana geri ödeme yaptılar. Üstün müşteri hizmetleri. Teşekkürler Dan.

Mercedes ile olan deneyimimden asla hayal kırıklığına uğramadım. Satıcı benim için çalışıyor, satışımdan memnun olduğumdan emin olmak için çalışıyor. Kendime ve karıma aile gibi davranıyorlar. Asla başka bir araba düşünmem. Teşekkürler Mercedes

Servis departmanı harika bir iş çıkarıyor. Araziye çektiğiniz an. Sizi selamlayacak, kapıyı açacak, bayiye kadar yürüyecek, eğlenceyi ve Espresso barı tanıtacak bir kişi var. Minuets sonra Kevin w. Servis danışmanım beni karşılamaya ve bazı önerileri açıklamaya gelecek. Kevin mükemmel bir iş çıkarıyor. bana ve E350'ime gerçekten büyük özen gösteriyor. Randevular konusunda uzlaşmanın ötesinde, metinlerime her zaman hızlı yanıt veriyor ve çok uygun fiyatlarla yapılan işlerden her zaman çok memnunum. Tavsiye ederim !!

Tam olarak aradığımı bulmama yardım etmek için zaman ayıran Amra ile harika bir deneyim yaşadım. Aylarca bana ilgilendiğim araçları yolladı, sonunda doğru olanı görünene kadar. Programım çok karışık olduğundan, arabayı evime ve işime getirmek için gününün dışında zaman ayırdı. Anlaşmanın beni tatmin edecek şekilde yapıldığından emin oldu ve yeni yolculuğum için bir anlaşma yapmama yardım etti. Genel olarak, onun sunduğu müşteri hizmetlerinden daha memnun olamazdım. Bir sonraki arabanızı bulmanıza yardım etmesini şiddetle tavsiye ederim.

Her şeyin düzeltildiğinden emin olmak için her zaman fazladan yol kat ederler. Harika servis.

Ağrısız, çok daha az stresli ve aslında eğlenceli. Matt Paradis, Mike Ryba ve Richard Kruzel birlikte çalışmak için harika bir takımdı. Bu 5 yıllık 100.000 garantinin de zararı yoktur! Sağolun beyler!

Son servisten hayal kırıklığına uğradım.
Aracı kabinde yakıt kokusu almak için içeri aldı ve kapı kilidi düzgün çalışmıyor.
Araç hala kokuyor ve sürücü kapısındaki uzaktan kumandalı kapı kilidi çalışmıyor.

Bob Vilcheck'i isteyin! Harika personel Daha önce bir bayi tarafından daha fazla karşılanmadım.

Bir CPO Mercedes GL63 satın aldım ve San Jose, Ca. Deneyimim mükemmel ve kusursuzdu, bir an önce tekrar satın alırdım. Her şey için teşekkürler!

Uzun bir yolculuktan önceki gün, A-Service'i ve lastiği çok hızlı bir şekilde değiştirtin. Sean verimli, anlayışlı ve yardımseverdi. Orta batı bölgesinin her yerinde servis departmanlarını kullanan uzun süredir bir Mercedes-Benz müşterisi olarak bu bayiliği ve Sean'ı özellikle tavsiye ediyorum ve tavsiye ediyorum.

Mükemmel Satış ve servis! Yeni bir C300 takas etmek ve kiralamak gerçekten hoş bir deneyim oldu.

Randevu yok .. altın gibi tedavi edildi. Stacey bir rock yıldızı ve bana servis edilen ücretsiz badem sütlü latte de dahil olmak üzere iletişim kurduğum her şey.

2011 E350 satın alımımı yeni tamamladım. Satın alma deneyimi harikaydı. Satış danışmanım Dee Wolfe'du ve mükemmel bir iş çıkardı. Mercedes-Benz of North Olmsted'deki her bir personel, bir Mercedes-Benz satın aldığınızda beklenen standartlara uygun yaşıyor.

Bugün 6 Nisan Cumartesi - Benz'im bu bayide yapılan son bakımdan sonra motor-motor gürültüsü yaşıyor. Saatte 50'yi geçemiyorum EST 12'de kenara çektim. Mercedes Yol Yardım'ı aradı ve gelseler bile çekilmek için 3 saat beklemiş olacaklar. İlk 2 saati, North Olmsted'deki MB Roadside ve servis mağazasını arayarak neler olup bittiğine dair bir cevap almaya çalışarak geçirdim. Bu etkinlikte her yerde korkunç hizmet. Kesinlikle yerel BBB'ye bir çağrı yapılacak. Bir arabaya 35k + harcayan müşterilere nasıl davrandıkları korkunç.

Mercedes SLK 230'umu Mayıs ayında durumuma yardımcı olacağını umarak satın almıştım. Şiddetli anksiyete ve diğer şeylerin yanı sıra agorafobiden muzdaripim. Arabamın fren lambaları söndü, bu yüzden arabamı 14 Eylül'de Kuzey Olmsted'deki Mercedes Benz'de servise götürdüm. Servis elemanı Mcginty ile görüştüm, ona neyin tamir edilmesi gerektiğini söyledim, her şeyden önce frenler, bir yağ değişimi ve lastikte bir yama. Tahmin yok, fiyat listesi bulunamadı, maliyeti 150.00 $ diye sordum. 45 dakika sonra kabus başladı. 45 dakika 4 saate dönüştü, ortaya çıkan veya keşfedilen her sorunla birlikte 150.00 dolar 1.078.00 dolara dönüştü. Zaten bildiğim şeyi söylemek için bir saat bekledi. Lastiğe bir çivi çakılır, onu yamalarız. Bir saat sonra başka bir masalla geri döndü! Lastiği yamamak için janttan çıkardılar, şoklarına karşı içi tamamen parçalandı, düzeltmenin yolu yoktu. Hasar o kadar kötü ki, onu yeniden kuramazlar. Yeni bir lastikle değiştirilmelidir. Bunların yepyeni lastikler olduğu konusunda kafam karıştı, açıklama almak için sorular sormaya çalıştım. Cevaplar yerine yüksek basınç, korkutma taktikleri ve manipülasyonu devreye soktu: Cumartesi, 2 saat içinde kapatıyoruz, Pazartesiye kadar, bakıma ihtiyacı olan bir sürü araba bekliyor, seninki dışında bir karara ihtiyacım var, lastiği değiştir ya da değil? Aksi takdirde yedek lastiğiniz varsa sizin için yedek lastiği takarız. Bagajda yedek var mı? Hiçbir fikrim yok muydu? Kaygım tavan yaptı, net düşünemedim, ona lastik markamı sordum ve #, kıta ve bir dizi sayı ve harf dedi, yazıp geri okudu. Bana birkaç dakika vermesini söyledim, hemen etrafı aramam gerekiyor. Bir lastik şirketini arayıp Sam'le konuştuğumda (tanık # 1) ona hiçbir yerde bulunmayan lastik numarasını verdiğinde sabırsızlıkla üzerimde durdu. Sistemde böyle bir şey yok. Onu konuşmacıya verdim ve Mcginty'ye o lastiğin var olmadığını söyledim. Farklı bir numara setini salladı, sonra kendini yakaladı ve Sam'in taşıdığı ancak sipariş etmesi gereken, lastik başına 184,00 dolara satılan başka bir numara seti daha verdi. Mcguinty devreye girdi ve farkın sadece 9.00 $ olduğunu ve sipariş etmemize gerek olmadığını ve dakikalar içinde kurabileceğimizi söyledi. Katılıyorum. 30 dakikadan fazla bir süre sonra, burada yine başka bir ikilemle karşılaşır, yüksek basınç taktikleri ve korku taciziydi. Beni tüm tehlikeler, kıyamet günü senaryoları, karşılaştığım tüm tehlikeler ve 4 lastiğin değiştirilmesine neden ihtiyacım olan tüm nedenler konusunda uyarmaya devam etti. Lastikleriniz kötü bir marka, dedi kibirli bir suçlayıcı tonda, markayı taşımıyoruz, bunların nereden geldiğini bilmiyorum, ama falan filan. Tek duyduğum, beni korkutma taktikleri, uyarılar ve en kötü durumlarla bombardımana tutarken kafam dönerken, korku, endişe ve kafa karışıklığı büyüyen sözcükler, parçalar ve parçalar karmaşasıydı. Farklı lastiklerle gidemezsiniz, binlerde hasar, ciddi süspansiyon problemleri, maliyetli değişimler. 2 lastikle aynı sonuçlar konusunda uyardı. Otobüs masraflarını yükseltmek için ne gerekiyorsa yapabileceğini söyledi ama şimdi ödeyebilirsin ya da daha sonra ödeyebilirsin. Zihinsel olarak bitmiştim. Ona 4 lastik kuponundan 150,00 dolar aldığımı söyledim, tamam dedi ama denge, montaj ve hizalama için yapmam gerekiyor. Kayboldum, sadece dışarı çıkıp eve gitmek istiyorum. Diğer lastiklerimi de atacağını söyledi Hayır Pazartesi onlar için geri döneceğim dedim. Maddelemeyi istediğimde bana 1078.00 $ 'lık bir fatura verdi, açıklama yapılmadı, bana yine her şeyin orada olduğunu hatırlattı, sadece 2 dakikadan daha kısa bir sürede kapandıklarını imzaladı. Eve gittim ve tahmin et ne işe yaramadı? G.M.'ye e-posta gönderdim. Yalanları haklı çıkarmak için arayıp yalan söyleyen Matt Youseff, bunu bir yanlış anlaşmaya bağlamaya çalıştı. ve benimkini yeniden yükleyin. 10 dakika sonra başka bir yalana geldim, dediğini asla kabul etmedi. Lastikleri sen sürdün, onlara sahipsin. Lastiklerimi evde kontrol ettim, hasar veya parçalanma yok, sadece yeni lastik sıyrıkları ve bir çivi.

Yanlış iletişim için kurum içi kredi teklif eden Helder ile temasa geçtim.
Teşekkürler ama hayır teşekkürler, yalancılar ve hırsızlarla iş yapmam.

MBNO'yu on yıldan fazla bir süredir kullandım ve her zaman beklentilerimi aştılar. Kapsamlıdırlar, esnektirler ve profesyoneldirler.

Bakım almak için GL450'mi aldım ve Sean çok cana yakın, profesyonel ve yardımseverdi. Beni kontrol ettikten sonra, garantimin dolduğu ve tahmini toplamımın ne kadar olacağı konusunda beni hemen uyardı, böylece herhangi bir sürpriz yaşamayacağım. Ayrıca, bir parça sipariş edildiğinden ve aracım ertesi güne kadar hazır olmayacağından, ödünç verilmiş bir araca erişimim olduğu için mutluydum. Hizmetimden çok memnun kaldım ve aracım mükemmel çalışıyor!

Harika servis personeli. 8 yıldır buraya gidiyorum ve her seferinde kendimi iyi tedavi edilmiş hissediyorum. Servis pahalı, ama bu Mercedes, bu yüzden beklenen bir şey.

Kocam ve ben 40'tan fazla araç satın aldık, bu yüzden anahtarları rehin alan satıcıların ya da bayinin işinizi kazanmak için kullandığı diğer taktiklerin hayranı değilim. Tam olarak ne istediğimi biliyorum ve onu elde etmek için ihtiyacım olduğu kadar uzağa gitmeye istekliyim. Aslında bu aracı almak için soğuk kış havasında ve Florida'ya geri döndüğümde 17 saat sürdüm. Araba beni hayal kırıklığına uğratmadı. Güzel bir araba ve detaylandırılmıştı, gelişimi bekliyordu.

Bir BMW Z4 için mükemmel bir Mini Cooper'ı takas etmek istiyordum. Onlara ticarette neye "ihtiyacım olduğunu veya istediğimi" söyledim ve kısa bir süre sonra bir anlaşmaya vardım. Satıcım Mike Tankersley, ilk telefon görüşmesi ve temastan itibaren kusursuz hizmet sağladı ve bu bayilik için çok büyük bir varlık oldu. Benimle sürekli temas halindeydi ve işlem ve evrak işlerinin başında kaldı. Nerede durduğum hiçbir zaman endişelenmedi ve teslimatta arabamdan zeminin temizlendiğinden emin olmak için zam alması gerekiyordu.

Andrew Conner finansmanı üstlendi ve yine mükemmel müşteri hizmeti sağladı ve benim için beklemediğim, ancak hoş bir şekilde mutlu olduğum bir oran aldı. Andrews'ın benimle etkileşimiyle, ihtiyaç duyulan her şeyin üstünde kaldı, bu yüzden bayiye geldiğimde işler sorunsuz ve hızlı bir şekilde gitti. Sürprizlerden hoşlanmam !!! Bu yüzden bana hiçbiri sunulmadığında mutlu oldum.

Hem Mike hem de Andrew bu bayilik için büyük bir iltifat ve onlarla işlemimi sorunsuz ve stressiz hale getirme konusundaki kararlılıklarını gerçekten takdir ediyorum. Son derece arkadaş canlısıdırlar ve kendinizi evinizde ve rahat hissetmenizi sağlar. Başka bir araç alımı için kesinlikle bu bayiye tekrar giderim. Bu özel aracı arayan herkese, Mutlu, Stressiz bir Satın Alma için Mike ve Andrew'u ziyaret etmelerini şiddetle tavsiye ederim !!! Florida'ya geri dönüş 17 saatlik yolculuğumla ilgili telefon görüşmeleri ve endişeleriniz için çok teşekkür ederim. Bu kesinlikle 40 artı alımlarda hiç yaşamadığım bir şey. Tekrar teşekkürler...

Bayiliğe girdiğiniz andan itibaren memnuniyetle karşılandığınızı hissedersiniz. Kapıdaki sevimli resepsiyonistten, istediğiniz her konuda size yardımcı olmaya hazır tonlarca satıcısına kadar. Taze kahve demlenir ve her müşteriye verilir ve showroom kesinlikle çok etkileyici! Bayinin genel müdürü Matt Youssef, yaptığı işte inanılmaz. Bizim için yukarıda ve öteye gitti ve aracımızı Mercedes Benz'den geldikten sonraki bir gün içinde detaylandırıp teslim ettirdi! Ayrıca sahibi ve ailesiyle tanışacak kadar şanslıydım ve onlar da son derece misafirperverdiler ve müşterileri ve çalışanları için yukarıda ve öteye gidiyorlardı. Aile odaklı bir ortama ve havaya sahip harika bir bayilik! Şimdiye kadar yaşadığım en iyi alışveriş deneyimi!

Curtis, ilk aramamdan satın aldığım spor arabadaki sevgiye kadar inanılmazdı.

Karımı ve beni önemli hissettirdi ve baskı altındaki satışları veya taktikleri rahatlatmadı.

Harika adam doğru kişiliğe sahip ve ona gelecekte başarılar diliyorum. Arabayı satın almamızın nedeni o.

Müşteri hizmetleri harika. Cody Shimell'i tavsiye ederim

Bayideki herkes başa çıkmak için harikaydı. Kesinlikle geri geleceğim.

Servis için Columbus'tan bu konuma gittim - uzun hikaye. Her neyse, servis departmanından sorumlu beyefendi, müşteri hizmetleri konusunda olağanüstü bir iş çıkardı ve arabam her zamankinden daha iyi çalışıyor. Şiddetle tavsiye ediyorum!

Sektörün en profesyonel ve güler yüzlü personeli. Başka bir yerde satın almayı veya servis yapmayı hayal edemiyorum, nokta.

Stacy her zamanki gibi harikaydı, hızlı giriş ve çıkış hizmeti.

Doug'a AMG'mi eyalet dışına çıkardığı için özel teşekkürler .... Ayrıca teslimat ve devam eden teknik destek için Natalie'ye teşekkürler ... Artı bir işlem bitmeye başladı! Harun

Harika hizmet! Hizmette Cody Shimell mümkün olan her şekilde çok yardımcı oldu!

Servis departmanı mükemmel. Lastik değiştirme ve raydan çıkarma işi hızlı ve hassas bir şekilde yapılır. Personel nazik ve güler yüzlü ve çok makul maliyetler. 8. Mercedes'im. Sahip olunacak harika bir araba!

Harika bir deneyim! Aile gibi muamele gördü. Süreci eğlenceli ve kolay hale getirdi.

Bu bayilik hakkındaki son incelememden çok daha iyi servis ve yanıtlar. İçeri girip arabama hızlı bir şekilde bakabilirim. Önceki ziyaretlerden çok daha iyi. Mükemmel çalışmaya devam edin.

Bir Mercedes-Benz arıyordum ve geçmişte iş yaptığım bayiler de dahil olmak üzere birçok bayiye danıştım. Kuzey Olmsted'in M-B'sinden Dolores Dee Wolfe ile tanışana ve her şey değişene kadar araştırmam başarılı olamadı. Bazı danışmanların veya bayilerin çoğunda bulunamayan özel bir şeyi var. Onu telefonla aldığım ilk dakika arabamı alacağımdan neredeyse emindim. Karşılama çok çok sıcak ve arkadaş canlısıydı ve hem bütçenize hem de zevkinize uyacak önerilerde bulunmak için zaman ayıracak. Onunla görüştükten sadece bir gün sonra Mercedes'imi satın aldım ve tüm kağıt işlerini hemen işleme koydu ve şimdi yazarken yeni arabam% 100 katkıda bulunduğu sürpriz bir hediye için Ouagadougou'ya (Batı Afrika) doğru yola çıktı. Onu ve arkadaş olan ekibin geri kalanını (David ve diğerleri) tavsiye etmekten çekinmeyeceğim. North Olmsted ile bir sonraki arabamı ...... almak için sabırsızlanıyorum. İyi cesaret et ve tebrikler, travail bien fait dökün. Aferin!!!!

Satıcım Nick Walter harikaydı. Özellikle bir şey arıyordum ve benim için bulana kadar pes etmedi! Çalışması çok kolaydı, benimle sürekli iletişim halindeydi ve bir araba satıcısının olması gereken her şey buydu. Ne istediğime dikkat etti ve sonuna kadar ilgilenmeye devam etti. ! Onu şiddetle tavsiye ederim!

Servis departmanı çalışmak için her zaman harika olmuştur. Arabayı bıraktığınızda sizi arabada karşılıyorlar, ödünç verenler hızlı bir şekilde ayarlıyor ve arabamı aldığımda her şey gitmeye hazırdı. Yardım aramaya ya da beklememe gerek yoktu. Gerçekten birinci sınıftırlar.

Yoldaki en iyi arabalardan birini yapmanın ve satmanın yanı sıra, MB of North Olmsted'deki herkes yardımsever, nazik, bilgili ve destekleyicidir. Servis her yerde harika!

Karşılayıcıdan satıcı Nick ve hizmette Bill'e kadar muhteşem hizmet! Her yönden göze çarpıyorlar. Sen sadece onlara satış değilsin. Metrisimi seviyorum! MB of North Olmsted'i şiddetle tavsiye ederim!

Karşılaştığım herkes son derece arkadaş canlısı, bilgili ve profesyoneldi! Muhteşem bir deneyim !!!

MB North Olmstead'de her dakikayı sevdik. Bu deneyimi büyük ölçüde Bay Barry Sisler'e emanet edeceğim. Barry ile konuşmak, aslında bir araç satın almayı planlamadığınızı, hayatınızın en iyi partisini planladığınızı hissettiriyor ve Barry, üniversitenizden tüm bunları gerçekleştirecek becerikli yıldız adam. Barry arabalarını biliyor, çok cana yakın ve müşteri deneyimini gerçekten önemsiyor. Kapıcıdan teslimata kadar her şey mükemmeldi. Finans / Yönetim bölümündeki bazı saçmalıklardan dolayı, satın alma fiyatının son sayfadaki tekliften farklı olduğu konusunda sadece küçük bir aksaklık vardı, ancak bunu çözmek için çok hızlı davrandılar. Yönetici Helder Rosa ve Ryan da çok samimi ve yardımcı oldular. Başka bir Mercedes Bayisi tarafından bırakıldıktan sonra bu bayiyi ziyaret ettik. Ancak bu adamlar Mercedes'e ve mükemmel müşteri deneyimine olan inancımızı geri koydular. MB North Olmstead evimizden biraz daha uzakta olmasına rağmen, ancak her seferinde bu insanlara geri döneceğiz. Şiddetle tavsiye edilir!

Satış ekibiyle, özellikle de bir yönetici Brian McGrath ile oldukça tatsız bir deneyim yaşadılar. Bir satış görevlisinin fiyatın pazarlık konusu olabileceğini önerdikten sonra sertifikalı bir Mercedes'in fiyatını tartışmam için beni aradı. McGrath, müzakere etmek için aramadı, sadece neden bahsettiğimi bilmediğimi ve telefonu kapattığımı söylemek için aradı. Bir müşteriye davranmanın oldukça garip bir yolu, haklı olsun ya da olmasın (ve söz konusu arabanın KBB ve NADA kılavuzundaki tipik fiyatı sorduğum için saçma sapan konuşmuyordum). Bu bayiye geri dönmeyecek.

Eşim ve benim ayrılış, telif hakkı muamelesi yoluyla mülke geldiğimiz andan itibaren en iyi şekilde Olağanüstü Müşteri Hizmetleri. Personel her zaman cana yakın, özenli ve ihtiyaçlarımıza karşı proaktiftir. Memnuniyet garantilidir. ŞİMDİYE KADAR En İyi Müşteri Hizmeti !!!

Hayalimdeki kamyonu çevrimiçi olarak North Olmsted MB'de buldum ve ne bekleyeceğimi bilmiyordum. Baştan sona deneyimim sorunsuz ve rahatlatıcıydı. NOMB'daki adamlar harikaydı! Don, Steve ve Corey mükemmel müşteri hizmetleri. Onlara 5 üzerinden 4 vereceğim. Bakalım arka tekerlekteki lekeyi onlar halledecek mi! Steve hala Bakım paketini bekliyor! Tüm söylenen ve yapılan bu adamlar gerçek! 5 hizmet başlatın.

Son 4 yılda Mercedes - Benz of North Olmsted'den 4 Mercedes satın aldım. Ben onların servis departmanını özel olarak kullanıyorum. Ryan ve ekibine 5 yıldız vermeliyim. Çok iyi çalışan servis departmanı. Sahip olduğum tek sorun, yıllarca ücretsiz araba yıkamadan sonra beni oto spa paketlerine almaya çalışan bayi yönetimi. Onlardan 4 araba aldım, birkaç haftada bir araba yıkama ücreti karşılığında en iyi müşterilerini galeriye getirmeyi çok seveceklerini düşünürdünüz.