Miarec Gözden geçirmek

Miarec hakkında

Miarec: Müşteri ve İş Gücü Bağlılığında Devrim Yaratmak

Miarec, dünyanın dört bir yanındaki kuruluşların iş gücü performanslarını ve müşteri deneyimlerini geliştirmelerine yardımcı olan lider bir müşteri ve iş gücü katılım çözümleri sağlayıcısıdır. 1000'in üzerinde memnun müşterisi ile Miarec, operasyonlarını geliştirmek isteyen işletmeler için güvenilir bir ortak olarak kendini kanıtlamıştır.

Miarec'te, günümüzün rekabetçi iş ortamında başarının anahtarının olağanüstü müşteri deneyimleri sunmakta yattığını anlıyoruz. Bu nedenle, kuruluşların müşterileriyle daha etkin etkileşim kurmasını, daha güçlü ilişkiler kurmasını ve gelir artışı sağlamasını sağlayan bir dizi yenilikçi çözüm geliştirdik.

Ödüllü Müşteri ve İş Gücü Etkileşimi çözümlerimiz, çeşitli sektörlerdeki işletmelerin benzersiz ihtiyaçlarını karşılamak üzere tasarlanmıştır. İster iletişim merkezi operasyonlarınızı iyileştirmek, ister iş gücü yönetimi süreçlerinizi düzene sokmak isteyin, çözümlerimiz hedeflerinize ulaşmanıza yardımcı olabilir.

Amiral gemisi ürünlerimizden biri, gelişmiş çağrı kaydı, kalite izleme ve analiz yetenekleri sağlayan İletişim Merkezi Paketimizdir. Bu çözüm, işletmelerin müşterilerle sesli aramalar, e-postalar, sohbetler, sosyal medya platformları vb. gibi birden çok kanal üzerinden her türlü etkileşimi yakalamasına, bunları müşteri davranış kalıpları ve tercihlerine ilişkin içgörüler için analiz etmesine ve böylece müşterilerle en iyi nasıl etkileşim kuracaklarına dair bilinçli kararlar vermelerine olanak tanır. ileri gidiyorlar.

Miarec'in bir başka önemli teklifi de, kuruluşların geçmiş veri eğilimlerine dayalı talebi tahmin ederek personel düzeylerini optimize etmelerine yardımcı olurken aynı zamanda bağlılık oranları veya ortalama işleme süresi (AHT) gibi aracı performans ölçümlerine gerçek zamanlı görünürlük sağlayan İş Gücü Optimizasyon Paketimizdir. Bu, yöneticilerin temsilcilerin zaman içinde becerilerini geliştirebilmeleri için ek eğitime veya koçluğa ihtiyaç duyabilecekleri alanları belirlemelerine olanak tanır.

Bu temel tekliflere ek olarak, temsilciler ve müşteriler arasındaki kayıtlı görüşmeleri analiz etmek için konuşma analitiği yazılımı; beklemede bekleyen arayanların SSS veya sohbet robotları gibi self servis seçeneklere erişmesine izin veren sanal kuyruk sistemleri; müşteri memnuniyeti puanları veya ilk çağrı çözüm oranları gibi performans ölçütlerine dayalı olarak aracıları teşvik eden iletişim merkezleri için özel olarak tasarlanmış oyunlaştırma araçları.

Miarec'te kendimizi müşterilerimize olağanüstü müşteri hizmeti ve desteği sunmaya adadık. Uzmanlardan oluşan ekibimiz, iş operasyonlarınızın her zaman sorunsuz çalışmasını sağlamak için ortaya çıkabilecek herhangi bir sorunla ilgili yardım sağlamak için 7/24 hizmetinizdedir.

Sonuç olarak, müşteri ve işgücü katılım stratejilerinizde devrim yaratmanıza yardımcı olabilecek bir ortak arıyorsanız, Miarec'ten başkasına bakmayın. Çağrı merkezi teknolojisi alanındaki yenilikçi çözümlerimiz ve benzersiz uzmanlığımızla hedeflerinize ulaşmanıza ve işinizi bir sonraki seviyeye taşımanıza yardımcı olabiliriz. Operasyonlarınızı dönüştürmenize nasıl yardımcı olabileceğimiz hakkında daha fazla bilgi edinmek için bugün bize ulaşın!