4 yıllar önce
Sağ gözümde kalıcı bir enfeksiyon nedeniyle (o zam...
Sağ gözümde kalıcı bir enfeksiyon nedeniyle (o zamanlar) düzenli optometristim tarafından MN Göz Danışmanlarına sevk edildim. Aynı gün MEC'de görüldüm. Bana neredeyse bir yıl boyunca (ortalama) 4-6 ziyaret gerektirecek kadar şiddetli bir enfeksiyon teşhisi koydular. Ve yaptıkları ilk şeylerden biri, vakam üzerinde çalışan doktorlarla doğrudan temas kurmamı sağlamaktı, böylece onlarla istediğim zaman iletişim kurabilecektim.
Günün her saatinden ve haftanın her gününden hasta deneyimine sahibim. Pek çok kez kontrol ettikten sonra, ön büro personeli beni tanıdı ve sırada bekliyorsam, oturabileceğimi ve beni kontrol ettirdiklerini bildirmek için kısa bir süre ayırırlardı. Veya bana söylerlerdi bir saniyeliğine beklemek, böylece işimizi halledebiliriz. Asansöre dizilmiş hastalar olsa bile her zaman dostça!
2 dakika hatta 2 saat bekleme süreleri yaşadım! Ve Dr. Hardten'in bekleme odasındayken, başka bir çift oradaydı ve neredeyse bir saattir oradaydı. Gülümsedim ve merhaba dedim ve kadın "Bir süre burada olacaksın! Ama Dr. Hardten için beklemeye değer!" Dedi. Ve bunu bilmiyorum! Nasıl hasta hasta olacağımı gerçekten öğrendim çünkü göz rahatsızlığımla enfeksiyonumun ağrısı ve aktivitesi bazen acil müdahale gerektiriyordu ve bu beni hattın başına (diğer hastaların randevu saatlerini etkiliyor) ve MEC'deki doktorlara çarptı. , TÜMÜ, bana tekrar rahat olmam için ihtiyacım olan özeni ve zamanı verirdi. Dolayısıyla, Dr. Hardten'ın bekleme odası hastalarla doluyken (değişen sabırla), minnettarım çünkü diğer hastalara o gün ihtiyaç duydukları zamanı ve bakımı verdiğini biliyordum. Bazen bu, programının geri kalanını gerçekten etkileyebilecek acil ameliyat gerektirir. Ancak asistanlar ve yöneticiler her zaman bizi kontrol eder ve bizimle ilgilenirdi!
Çektim boyunca, Dr. Hauswirth en sık gördüğüm kişiydi ve ilk günden bu enfeksiyonu atlatmanın zor bir tırmanış olacağını söyledi (20 ay sonra, hala bununla uğraşıyor - ama çok iyi gidiyor! ) - Dr. Hauswirth beni en kötüsüyle düzenli olarak kontrol eder ve her ihtiyacımın hassas bir şekilde benim için dikkate alınmasını sağlar ve endişesi nedeniyle HEMEN benim ve ailem için stresi azaltır! Ona güveniyorum ve Dr. Hardten'e çok güveniyorum!
Bu profesyoneller her şeyden önce hasta hakkındadır. İkinci görüşlere (yaptım! Ama MEC'ye geri döndüm) ve tedavilere bakmam için açıktılar ve sağlığım ve vizyonumun geleceği için en iyi sonucu elde etmek için beni diğer kornea uzmanlarına yönlendirdiler ve onlarla birlikte çalıştılar!
Telefonlara cevap veren samimi, zamanında çalışan ekip üyelerinden, şefkatli iş personeline, ön büro personeline, teknisyenlere, araştırma ekibine ve doktorlara - her ziyaretimde ve etkileşimde her zaman hoş karşılanmış, rahat ve çok iyi bakılmış hissettim. !
BU, tüm tıbbi bakım deneyimleri nasıl olmalıdır!
TEŞEKKÜR EDERİM!
Çevrildi