Müşteri hizmetleri MEVCUT DEĞİLDİR. Kimse telefona cevap vermedi, birkaç dahili hat denemedi. Teknik desteğe sesli mesajlarını atlattığınızda, başka bir kayıt size bayinize gitmenizi söyler.
Yani ürünümüzü satın alın ve bizi rahatsız etmeyin.
Geçen yıl Charleston, SC'deki yerel bir bayiden bir Monessen sistemi satın aldım. Bu yıl ilk kez kullanmaya gittik ve çalışmayı bıraktı. Onlara gördüklerimin resimlerini gönderdim ve onlara sadece gelip bakmak için 120 dolar ödemem gerektiğini söylediler. Eminim ne olduğunu tam olarak bildiğimden oldukça iyi bir fikrim var. Profesyonel olarak kurulmuş ve denetlenmiştir, bu yüzden geçen yıl bu üniteyi satın alarak kötü bir karar verdiğimi söylemeleri için neden onlara para ödeyeyim? Kaybedilen bir yatırıma neden iyi paralar atmalıyım? Şirketinizin yalnızca bir yıllık garanti sunduğunu söylediler, bu nedenle ürününüzü en fazla yarım düzine kez kullanmak için birkaç yüz doları harcadım. Güneyde yaşadığımız için, bu daha çok ambiyans ve zaman zaman sabah havasının serinliğini gidermek için satın alındı.
Müşterilerinize bu şekilde davranılmasını istediğinize inanamıyorum ve sorunumuz hakkında doğrudan sizden haber almak isterim. Önceki evlerimizde başka sistemlere sahiptim ve 25 yıllık ev sahipliğim boyunca hiç sorun yaşamadım. Bir fotoğraf eklemeye çalıştım ama bu site buna izin vermiyor. Sanki yanmış ve erimiş tellerin bağlandığı yere benziyor.
Doğrudan benimle iletişime geçmekten çekinmeyin; size satış fişimi, kurulum faturamı ve ünitemin fotoğraflarımı sağlayacağım.
ÇOK KARARSIZ BİR Müşteri,
Jeff
Şirket iflas etti. Orijinal sahipler aslında 2008 piyasa çıkışlarından önce sattı. Yeni sahipler önce Vermont dökümlerini ekleyip sonra diğerlerini birleştirerek işleri devam ettirmeye çalıştı. Nihayetinde satıcılar şöminelere servis yapacaktı. Ayrıca bireysel şömine tamircileri de vardı, .... Hala iş başında olup olmadıklarından emin değilim. Teknik servis grubunda çalıştım.
ÇevrildiMonessen teknik destekten kesinlikle yardım sağlamaz; bunların hepsi tedarikçilerine aktarılıyor. Lexington Doğrudan Havalandırmalı Gazlı Şömineler üretiyorlar, ancak yerel tedarikçi destek sağlamadığında bile müşterilerine herhangi bir servis sorunu konusunda yardımcı olmayacaklar. Bunda iyi şanslar
ÇevrildiBu şirketten satın almayın. Satıcıları hırsızdır ve paralarını aldıkları sürece umursamazlar. Geri temas veya çözüm olmaksızın 3 ayrı şikayet. İstediğim ya da eskiden olduğum marka değil. Açgözlü kurumsal
Çevrildi
Monessen Hearth Systems, yüksek kaliteli şömineler ve gaz kütüklerinin lider üreticisidir. Şirket, tüketicilere olağanüstü kalite ve stil sunmak amacıyla kuruldu ve o zamandan beri sektörde güvenilir bir isim haline geldi.
Monessen Hearth Systems'ı rakiplerinden ayıran şeylerden biri de inovasyona olan bağlılığıdır. Şirketin tasarımcı ve mühendis ekibi, hem işlevsel hem de şık yeni ürünler geliştirmek için sürekli çalışıyor. İster odunla yanan geleneksel bir şömine ister modern bir gazlı kütük seti arıyor olun, Monessen Hearth Systems ihtiyaçlarınızı karşılayacak bir şeye sahiptir.
Monessen Hearth Systems'ın başarısındaki bir diğer önemli faktör, müşteri hizmetlerine olan bağlılığıdır. Şirket, bir şömine veya gaz kütük seti satın almanın önemli bir yatırım olabileceğini anlıyor, bu nedenle müşterilerin satın alımlarından memnun olmalarını sağlamak için elinden gelenin fazlasını yapıyor. Monessen Hearth Systems, müşterilerin ihtiyaçları için doğru ürünü seçmelerine yardımcı olmaktan uzman kurulum hizmetleri sağlamaya kadar, satın alma sürecini olabildiğince sorunsuz hale getirmeye kendini adamıştır.
Monessen Hearth Systems, kaliteye ve müşteri hizmetlerine olan bağlılığının yanı sıra sürdürülebilirliğe de büyük önem vermektedir. Şirket, ürünlerinin çevre üzerindeki etkisinin farkındadır ve bu nedenle mümkün olduğunca çevre dostu malzemeler kullanmaya çalışmaktadır. Monessen Hearth Systems, şöminelerinde geri dönüştürülmüş çelik kullanmaktan enerji tasarruflu gaz kütük setleri geliştirmeye kadar karbon ayak izini azaltmaya kendini adamıştır.
Pazarda yeni bir şömine veya gazlı kütük seti arıyorsanız, Monessen Hearth Systems'den başkasına bakmayın. Hem stil hem de işlevsellik için tasarlanmış geniş bir ürün yelpazesi, olağanüstü müşteri hizmetleri ve sarsılmaz sürdürülebilirlik taahhüdü ile bu şirket, gerçekten kalabalığın arasından sıyrılıyor.
monessenhearth.com
