Montgomery and Company, Ltd. Gözden geçirmek

Joe'ya genel bir soruyla arandı ve ilk söylediği şey "neden zamanımı boşa harcayacağım ve senin kim olduğunu bilmiyorum."

Montgomery & Company'yi kişisel ihtiyaçlar için kullanıyorum ve aile şirketimiz de bunları kullanıyor. Personel inanılmaz derecede cana yakın ve çok yardımcı oluyorlar, ister telefonla, ister e-posta ile veya bazen ofislerine gelsem. Burada uğraştığım herkesten yanıt süresi hızlı ve her zaman dostça. Çabalarını takdir ediyorum ve aile şirketimiz büyük ellerde!

Bu olumsuz bir incelemedir. Yazmak zorunda kaldığım için üzgünüm, ancak potansiyel müşterilerin bir muhasebe firması seçmek için bir ticari karar vermeden önce uzun vadeli eski müşterilerin deneyimlerini gözden geçirmesi çok önemlidir. Bundan uzak dur.
Joe Montgomery ve firması Montgomery & Company'yi çok iyi tanıyorum. Geçen ay onları kovana kadar kişisel muhasebe ihtiyaçlarıma ve üç tıbbi uygulama varlığımın ihtiyaçlarını 10 yıldan fazla bir süre boyunca çok iyi karşıladılar. Firmayı ilk olarak 2007-9 durgunluğunun neden olduğu işletmelerimiz için çok zor bir dönemde devreye aldım. Zar zor hayatta kalıyorduk, iş muhasebemiz karmakarışıktı ve işleri ilerletmek için benimle ortak olacak birinci sınıf bir muhasebe firmasının hizmetlerine ihtiyacım vardı. Joe ve küçük arkadaşları kitaplarımı dengelediler ve tıbbi uygulamalarımın mali sorumluluğunu üstlenmek için QuickBooks'u kullanmayı öğrettiler. Joe bu süreçte önde ve merkezde yer aldı ve ihtiyaçlarımı karşılamak için kıdemsiz ortaklarla birlikte önemli uzmanlığını özgürce sundu. İşleri tersine çevirdik ve karlı hale geldik. Büyüdükçe, mali durumumuz daha karmaşık hale geldi ve muhasebe tavsiyesi ve rehberliğine olan ihtiyaçlarımız arttı, ancak Joe'ya ulaşılması zorlaştı. Öncelikle, herhangi bir soruyu yanıtlamak için genellikle ona danışmak zorunda olan kıdemsiz ortaklarla görüşmemizi istedi. Sorun çözmedeki gecikmeler arttıkça hayal kırıklığı büyüdü ve Joe hiçbir yerde bulunamadı. Müşterilerin hizmetini ve zamanını en yeni tekno aletler ve bilgisayar oyuncaklarıyla değiştirmeye çalıştı, bunların nasıl kullanılacağına dair gerçek bir rehberlik yoktu. Düştü. Müşterilerle etkileşime giremeyecek veya müşteri hizmetleri ve kişiselleştirilmiş bakım yoluyla çok titizlikle inşa ettiği işi koruyamayacak kadar meşgul oldu. Müşteriler ayrılmaya başladı, personel ayrılmaya başladı, gecikmeler daha da kötüleşti, ihtiyaçlar karşılanamadı, mazeretler çoğaldı ve işin kalitesi dibe vurdu. Mutlu değildim ama dinleyemeyecek kadar "meşguldü". Müşterilerini ve personelini kaybetmeye yönelik çözümü, "aylık sözleşmeleri" ve daha yüksek ücretleri zorlamaya başlamaktı. Gösteriş yapmak ve biraz et bastırmak için beni şaplak atan yeni ofisine davet etti ve bana aylık bir anlaşma olarak 4 sayfalık hizmet sözü verdi. Yıllık muhasebe faturam 12-14.000 $ 'dan 18.000 $' a çıktı, ancak başka hiçbir şey değişmedi. Lider, muhasebe hizmetlerine ihtiyaç duyulduğunda hiç görünmedi. Bir görüşme talep ettim ve "müsait olursam" bir tanışma planlaması için talimat verdi. Ne??? Ona "müsait" olmasaydı, toplantı olmayacağını söyledim. Son pipet, faturamızın üç şirketimizden farklı biri adına gönderilmesini istediğimde geldi ve Bay Montgomery (Joe Sr.) operasyon müdürünün talebimi reddetmesine izin verdi çünkü onlara göre öyle değildi ' Yapılmasına gerek yoktu ve beni aylık bir müşteri olarak tutmak için geriye doğru eğildikleri için ne kadar şanslı olduğumu hatırlamam gerektiğini hatırlatmasına izin verdi (Joe'nun fikri, benim değil). Ertesi gün onunla bazı sert sözler paylaştım ve onları kovdum. Joe'nun kayıp müşterilere cevabı, hoşnutsuz müşteriler kişiselleştirilmiş muhasebe hizmeti için onları aradıklarında, eski küçük ortakları davalarla tehdit etmektir. Ayrıldığımda, söz verdiği 10 iş günü içinde QuickBooks dosyalarım için ana yönetici haklarını ve faturalama sorumluluğunu zamanında devredemedi. Nihayet 13 gün sonra yaptığında, QB hesabı hareketsiz hale geldi ve ücretin ödenmemesi nedeniyle kullanılamaz hale geldi. Bunu bilerek yaptığını kanıtlayamam ama şüphelerim var. Eski bir uzun vadeli müşteri olarak bence, Joe'nun kurduğu büyük iş gitti. Neye dönüştüğüne değmez. Premium fiyatın hiçbir şey olmaması ve bir sürü sıcak hava ve tutmayan sözler istiyorsanız, onları arayın. Büyüyen işletmenizin taleplerini karşılamak için uygulamalı, kişiselleştirilmiş, profesyonel muhasebe hizmetleri istiyorsanız, başka bir yere gidin. Alıcı dikkatli olun.

Son 15 yıldır Montgomery & Company kullanıyorum ve işimi başka hiçbir yere götürmezdim. Joe ve ekibi, işimi büyütmeme yardımcı olan değerli vergi tavsiyeleri sağladı. Joe ve ekibi her zaman yardımseverdir ve mükemmel müşteri hizmetlerine sahiptir.

Bunları 5 yıldır kullanıyoruz. Üzerinde çalıştığımız herhangi bir proje için ihtiyacımız olan tüm bilgilere sahip olmamızı sağlamak için her zaman yukarıda ve öteye giderler. Yoğun mevsimlerde bile son derece duyarlıdırlar. Onları şiddetle tavsiye ederim!

Çalıştığım küçük işletme, on yıldan fazla bir süredir Montgomery & Co ile çalışıyor. Profesyonel hizmetlerini ve güler yüzlü personelini takdir ediyoruz.

Eski akrabalarımdan öğrendiğim geleneksel Appalachian baladlarının, hikayelerinin ve müziğinin serbest meslek sahibi bir sanatçısıyım. 2009'da kocam beni borç içinde bırakarak ve çok az parayla intihar etti. Montgomery & Company, CPA'lar mali durumumu kontrol altına almama yardımcı oldu ve bana en zor beş yıl boyunca rehberlik etti. Joe Montgomery ve ortaklarıyla ne harcarsanız harcayın, iyi harcanmış para olacaktır. Son yirmi yıldır, Bay Montgomery dışında herhangi birinden mali tavsiye alma düşüncesi aklımdan hiç geçmedi. 20 yılı aşkın bir süredir, Montgomery & Company paramı vergi zamanında harcamanın en iyi yolu olmaya devam ediyor!
Sheila Kay Adams

M & C'deki personel birinci sınıf! Kitaplarımı işlerken detaylara gösterdikleri özen ve çabukluklarından dolayı minnettarım. Muhasebe tutmamı onlara devretmek, müşterilerime hizmet etmek için en iyi yaptığım şeye odaklanmamı sağlıyor.

Montgomery & Company, CPA yetenekli ve güler yüzlü personel ile doludur. Kişisel ve ticari mali işlerim için harikalar yarattılar.

Hizmetlerini bir yıldan biraz fazla bir süredir şirketim için kullandım. Andrew ve Lorraine birçok sorumu her zaman hemen yanıtladılar (bir muhasebecinin olması benim için hala çok yenidir) ve çok kibar, profesyonel ve arkadaş canlısı davrandılar. Onlar muhasebecilerin Chick-fil-A'sı. Başka birini kullanmayı hayal edemiyorum. Keşke onları çok daha erken kullansaydım.