Morefield benim "delikteki asım". Telefon ve teknoloji sorunlarımızı çözme konusundaki kararlılıkları ve bağlılıkları bana yeni "normal" dünyamızda çok ihtiyaç duyulan güven ve huzuru veriyor.
ÇevrildiMorefield'da birkaç görüşmem oldu. İlk görüşme iyi geçti ama geçiş aşamasındaydılar ve bir daha haber alamadım. Anlaşılabilir.
İkinci görüşme - Bana ulaştılar ve planladım, işten izin aldım ve görünüşte iyi bir görüşme için yaklaşık 50 dakika sürdüm. Bir kaç kez kontrol ettikten sonra kimse benimle iletişime geçmedi. Bir 'Hey, başka bir yöne gittik' bile değil
Geriye dönüp baktığımda, işi almadığım için mutluyum. Potansiyel çalışanlara çok az saygıları var ve aynı saygısızlığın mevcut çalışanlara ve müşterilere de verildiğine eminim.
Bu adamlar eşsiz. Birleştirilmiş bilgileri ve problem çözme becerileri başka hiçbir şeye benzemez. Onlarla çalışmak bir ayrıcalık.
Çevrildi2012'nin sonundan beri Morefield Communications aracılığıyla satın alınan bir telefon sistemimiz vardı. Sistemimizin cevapsız aramaları gösterememesinden asla mutlu değildik, ancak telefonlarımız kurulduğunda, teknoloji bize bunun mümkün olmadığını söyledi. Bu ayın başlarında biraz çevrimiçi araştırma yaptıktan sonra, durumun böyle olmadığını öğrendik.
Morefield ile çevrimiçi iletişim formu aracılığıyla telefon sistemimizin kurulum sırasında bize verdikleri kılavuzun o serideki başka bir telefon modeli için olması nedeniyle gerçekten yapıp yapamayacağını öğrenmek için iletişime geçtik. Sadece 1-2 dakika süren bir telefon görüşmesi aldık ve bunun aslında bir seçenek olduğu ve telefonumuzdaki ekstra düğmelerden birinin bize cevapsız aramaları gösterecek şekilde programlanabileceği konusunda bilgilendirildik. Ancak, bunu yapmak için bir teknoloji için ödeme yapmamız gerekecek. O zaman, kurulumda yapılması gereken bir şey için para ödemek istemediğimiz için reddettik. Teknoloji, kurulum sırasında almamız gereken telefonlarımız için doğru kılavuzu bize e-postayla gönderdi. Tüm etkileşim belki 5 dakika sürdü.
Bugün, postada 40 $ (.25 saatlik süre) tutarında bir fatura aldık. Bize sattıkları bir ürün hakkında soru sorduğumuzda neden fatura aldığımızı öğrenmek için e-posta gönderdik. Basit soruları yanıtlamak temel müşteri hizmetidir. Bir teknisyenin sahada çalışması için para ödemeyi anlıyorum. Ancak, kurulum sırasında halledilmesi gereken bir şeyle ilgili bir soruyu yanıtlamak için 40 dolar mı?! Fatura ile iletişime geçtiğimizde ücreti 20 dolara düşürmeyi teklif ettiler.
Umarım 20 dolar bir müşteriyi ve bu şirkete yapılacak herhangi bir tavsiyeyi kaybetmeye değer. Onlara yönlendirildik ve hayal kırıklığına uğradık. Telefon kurulduğundan beri mağazamıza bir servis çağrımız oldu. Bu teknoloji, kurulum sırasında bir kez daha programlanması gereken bir sorunu çözüyordu. Ve teknoloji buradayken, zamanının en az %50'sini telefonda başka bir müşteriyle geçirdi ve o zaman için BİZ'e fatura kesildi. Başka bir müşteriye harcanan zaman için bizden ücret almamak için fatura departmanıyla mücadele etmek zorunda kaldık. Sonra, teknolojinin aslında sorunu çözmediğini ve hatasını düzeltmek için başka bir teknolojinin ortaya çıkması gerektiğini öğrendik.
Bu şirketle olan her iş, profesyonellikten başka bir şey değildi. Bir telefon sistemi için birkaç bin dolar ödediğinizde, en baştan düzgün bir şekilde kurulmasını ve programlanmasını beklersiniz. Ve en azından temel soruları 40$'lık bir ücret ödemeden sorabilmelisiniz!
Rob, sistem hatamızı bugün hızlı bir şekilde çözerek harika bir iş çıkardı. İş telefonu ihtiyaçlarınız için Morefield Communications'ı tavsiye ederim. İşe başladığımızdan beri bize çok iyi hizmet ediyorlar.
ÇevrildiHer zaman zamanında ve Rick'i tekrar görmek güzeldi. harika teknisyen
Çevrildi
morefield.com
