Morrie's Automotive Group Gözden geçirmek

"Mutlu Satın Al" en büyük saçmalıktır ...

Dürüst olacağım, Morrie'nin Otomotiv Grubu ile olan son deneyimlerimden bazıları benim hatamdı. 2016'da Morrie'nin Buffalo Ford'undan yepyeni bir 2016 F-150 satın aldım. Finans departmanının beni Morrie'nin şirket içi güç aktarım paketini ESP'ye karşı satın almaya zorlaması dışında satış deneyimi iyi gitse de, bu dikkate değer değildi. Satış personeli en arkadaş canlısı değildi ... gerçek görünen tek kişi kullanılmış araba yöneticisiydi, deneyimi olabildiğince iyi hale getirmeye gerçekten yardım etmek için dışarıdaymış gibi görünen yaşlı bir beyefendi. İyi deneyimin bittiği yer burası. Servis müdürleri Shawn Sodren bana defalarca aracımı tamir ettirmeye devam edersem bayilerinde hoş karşılanmayacağımı söyledi. Yönetici, Brett Kramer'in tam destek verdiğini iddia etti (bunu reddetmesine rağmen). Yine de, o aracın bir limon olduğu ortaya çıktı ... ve Morrie'nin olmadığını iddia ettiği sorunlar sadece var olmadı, ama nihayet ele alınmadan önce eşim ve benim için büyük bir baş ağrısı yarattı, ama Morrie'nin yapması gerekenler tarafından değil. Başlamak için aracı tamir ettiniz. Şimdiye kadar hızlı ileri sarın. Karım, yolculardan birinin yerini almak istediği bir araç gördü. Daha iyi kanaatime rağmen, Morrie'nin Brooklyn Park'taki başka bir bayisinden Morrie'nin Nissan'ından satın aldık. Satış deneyimi iyiydi, aslında çalıştığımız satıcı harikaydı. İşte yine, iyi deneyimin sona erdiği yer. Aracın bir çarpışmada olduğu gerçeğini gizlemeye çalıştılar, yeniden doldururken uygun yağı kullanmadılar (motor şimdi çarpıyor), arabanın tekerlekleri bükülmüş (incelemeleri bir şaka), lastikler yüzünden çöpe atıldı tekerlekler ve tekerlek yatakları da vuruldu ... Ayrıca hasarı gizlemek için ön çamurluklardan birini yeniden boyadıkları gerçeğini gizlemeye çalıştılar. Onlarla bu konuda yüzleştiğimde, araçta ciddi bir vücut hasarı olduğunun asla bilinmediğini iddia ettiler. Ben ittiğimde ... sonra yeniden boyaması gerekenlerin ... Morrie'nin ... olduğunu kabul ettiler. Bu, 20.000 milin biraz üzerinde olan ve 3 yıldan daha eski bir araçtı. Yardımlarını almaya çalıştığımda, itmeye başlayana kadar beni görmezden geldiler. Sonra ittiğimde, ilk başta çok kötü bir iş çıkardıkları için çamurluğu yeniden boyamayı kabul ettiler. Bu kadar. 2 hafta içinde onarım için 1000 dolardan fazla harcamak zorunda kaldım. Sadece bir ay sonra geri dönmesi gerekiyor. Arabayı geri almalarını istediğimi söylediğimde mesajlarıma cevap vermeyi bıraktılar. Vücut işini bitirmek için arabayı bıraktığımda, müdür benimle görüşmedi bile. Kirli, kötü kokan, içi gözyaşları olan ve çamurluğumu yeniden boyamaları için geçen 1,5 haftada üç kez beni oyalayan eski bir Kia Ruhunu bana vermesi için birini gönderdiler (görünüşe göre ihtiyaçları var. nasıl boyanacağını bilen birini işe almak için, çünkü onlara sahipken, birden fazla kez yeniden yapılması gerekiyordu). Onu aldığımda, anahtarları bir zarf içinde teslim ettim. Daha fazlası yok. Benimle bunun hakkında konuşmak için birini bile göndermediler. Sıfır takip olmuştur. Ayrıca bazı onarım masraflarında bana yardımcı olacaklarını söylediler, yapmadılar. Kesinlikle korkunç bir deneyimdi. Bir daha asla bu şirketten başka bir araç almayacağım. 3 yıl önce Buffalo'da bir bayi ile sınırlı olabileceğini düşündüğüm şey, sistemik, kültürel bir mesele gibi görünüyor. Gerçekten "Mutlu Satın Al" istiyorsanız, "Başka Yerden Satın Alın".

Servis adamımız Tim, bugün yapacakları hizmeti açıklamak için harika bir iş çıkardı ve ardından "Ekip" devreye girdi ve iş hızlı ve profesyonelce yapıldı. Üstelik önyükleme için ücretsiz bir araba yıkama bile içeriyordu!

Elantra'mızı üç yıl önce, kızımız Morrie'nin SUV'unu satın alırken yaşadığı deneyimin ne kadar iyi olduğunu anlattıktan sonra satın aldık. Elantra'mızla ilgili herhangi bir sorun yaşamadık. Diğer bayilerin neden ücretsiz araba yıkama ve yağ değişimi teklif etmediklerini anlayamıyorum ama yapmıyorlar. Oğlum kendi Hyundai'sini Morrie'de satın aldı ve biz artık Morrie'nin Hyundai ailesinin tamamı!

Morrie'nin Mazda Minnetonka'sından kullanılmış bir araç satın aldım. Arabayı "olduğu gibi" satın aldım ki bu riskli olabilir çünkü siz onu park yerinden çıkardıktan sonra arabada bir şeyler ters giderse hiçbir koruma yoktur. Arabayı inceledikten ve inceledikten sonra satın alma işlemine devam ettim, süreç kolaydı ve satış elemanı mükemmeldi, ancak yaklaşık 10 gün sonra soğutma sıvısı sızmaya başladı. Kullanılmış araba yöneticisini aradım ve ne olduğunu anlattım. Arabayı getirmemi istedi ve sorunun ne olduğunu görmek için arabayı inceleyecekler ve inceleme için benden ücret talep etmeyeceklerdi. Radyatörün 655.00 maliyetle değiştirilmesi gerektiği ortaya çıktı. Biraz müzakereden sonra maliyeti benimle paylaşmayı kabul ettiler. Bunun çok adil olduğunu düşündüm ve devam ettim ve arabayı bayide tamir ettirdim. Gerçek şu ki, arabayı "olduğu gibi" satın aldığım ve arabaya hiçbir şey yapma zorunlulukları olmadığı için bana kuma gitmemi söyleyebilirlerdi. Sonuç olarak, bayinin bana adil davrandığını ve onlarla tekrar iş yapmakta sorun yaşamayacağımı hissettim.

Her girdiğimde hoş bir deneyim. Mükemmel müşteri hizmetleri.