4 yıllar önce
Aracınıza bakım yapmakta bir sorun varsa Bay Lube ...
Aracınıza bakım yapmakta bir sorun varsa Bay Lube ile uğraşmanın hayal kırıklığından kurtulun ve bir bütün olarak markadan UZAK DURUN!
Minibüsümü yaz lastiklerimi kış lastikleriyle değiştirmek için Wal-Mart içindeki 101 Edgeley Bulvarı, Vaughan, Ontario konumuna getirdim. Aracımın koyda oturmasından yaklaşık 45 dakika sonra, teknisyenlerin kilit somunumdan 3'ünü ve ayrıca kilit somunu anahtarını kırdığı söylendi! Doğru, sadece 1'i kırmakla kalmadılar, 3 kırılana kadar onları kırmaya devam ettiler.
O sırada bunun sorumluluğunu almadılar, ancak bunun için beni suçladılar. Araba satıcıma yaz lastiklerimi taktırdım, bunun doğru yapıldığını biliyorum.
Bana herhangi bir indirim veya bir özür bile teklif edilmedi. Sahibi o sırada orada değildi, bu yüzden ertesi gün şikayet etmek için onu aramak zorunda kaldım. Ona bir makbuz getirirsem yeni bir kilit somunu seti için bana geri ödeme yapmayı teklif etti.
Böylece bayi tarafından kontra somunların değiştirilmesini sağladım ve makbuzu sahibine getirdim. Bana makbuzun ücretini sadece kısmen geri ödedi. Benden makbuzu getirmemi istediğinde asla belirtmediği kurulum için ödeme yapmayı reddetti. Ayrıca bunun kendi hatası olmadığı konusunda bana küçümseyici bir ders vermeye devam ediyor ve bana herhangi bir şey ödeyerek iyilik yapıyor.
Daha önce aracıma servis yaptığım hiçbir yerde bir müşteri olarak hiç bu kadar değersiz ve saygısız hissetmemiştim. Sahibi bana kilit somunlarını tekrar takacağını söylediğini iddia ediyor, ama neden teknisyenlerinin yaptıklarından sonra aracıma tekrar dokunmasını isteyeyim? Neden zaten sahip olduğumdan daha fazla rahatsız edilmem gerekiyor?
Korkunç deneyim! Şimdiye kadarki en kötü müşteri hizmeti! Overpriced lastik değişiklikleri! Lastiklerinizi burada değiştirmek, bayiye gitmenin neredeyse iki katı maliyetlidir! Değmez! Paranızı kaydedin ve doğru şekilde yapın. Bayinizden randevu alın.
Marka olarak Bay Lube'ye olan güvenimi gerçekten yitirdim. Oh, ve merkez ofisi aramayı denedim ve onlarla kesinlikle hiçbir yere varamadım. Marka itibarını veya müşteri memnuniyetini umursamıyor gibi görünüyorlar. Bu konuda yapabilecekleri hiçbir şey olmadığı ve söz konusu olan her şeyin sorunun çözülmesi açısından sahibinin / operatörün takdirine bağlı olduğu söylendi.
Çevrildi