4 yıllar önce
Multisoft hakkında bir ifade vermem istendi. Bunun...
Multisoft hakkında bir ifade vermem istendi. Bunun kolay olduğunu düşündüm, harika insanlar tarafından yönetilen harika bir şirket, ama sonra bunun gerçekten sahip oldukları ekiple ilgili olduğunu fark ettim.
Şirketimiz için başka bir yazılım seçeneği ile ilgili bazı fiyatlar hakkında Multisoft CEO'su Robert ile iletişime geçmemle başladı. Gerisi tarih. Muhtemelen tanıdığım en iyi CEO'lardan biridir. Ön cephede suçlamayı yönetiyor. Hem müşteri hizmetlerinde örnek olarak liderlik, hem de satış yeteneği kendi satış ekibini geride bırakıyor. Irma kasırgası, Robert'ın yaşadığı ve Multisoft'un merkezinin bulunduğu güney Florida'yı harap ettiğinde bile, hiç bir zaman kaybetmedi. Güç yok, internet vs. Şirketimiz bir lansman öncesi ortasındayken hareket etmeye devam etti. Karşılaştığımız tüm sorunlar, beklentilerimizi aşan bir zamanda halledildi.
Ekip harika! Dünya çapında 4 ülkede, 5 ofiste, 60 artı çalışanlarda 30 yılı aşkın deneyim, güvenlik ve emniyet için her şeyi bulutta depolanan her şey. Ekipten bahsetmişken. İnanılmaz. Tazminat planı entegrasyonu ile ilgili olarak Brandy (Superstar) ile başladı. Sonra her yönden zirvede olan Amit'e (Süperstar) gidiyorum ve yemin ederim hiç uyumuyor. Ürün kurulumu ve entegrasyonlar vb. İçin orada bulunan birkaç kişiyi saymak için Amanda ve Jessie'yi aldılar.
Müşteri desteği ve yardım masası inanılmaz. E-postaları yönetmeye alışkın olduğum için sistemlerini kabul etmem biraz zaman aldı, ancak bir kez Robert'ı dinledim ve sistemlerini kullanmaya başladığımda her şey tıklandı. Gönderdiğim her talep, zamanında yapıldı.
Kısacası, vaat ve fazla teslimat prensibiyle yaşıyorum. Müşterinin beklentilerini karşılamak yerine onu aşmak ve Robert'ın ekibi ve Multisoft şirketi ile yaptığı tam olarak budur. Kısacası eski bir cümleyi alıntılamak için:
SİZ ÇOK SİZ !!
Kevin Gantos
Başkan COO
Ascend Global Services
Çevrildi