3 yıllar önce
Düzenleme: Bir haftadan fazla oldu ve yanıt yok. B...
Düzenleme: Bir haftadan fazla oldu ve yanıt yok. Bu benim için anlaşmayı imzalıyor ve müşterilerini ne kadar az önemsediklerini gösteriyor ve diğer incelemeleri okumak da bunu doğruluyor. Aşağıdaki e-postaya basit bir yanıt alamazsam, yeterince söyledim.
Dün ofisinizde yaşadığım, şu anda ekibinizin tepkisizliği ile daha da stresli hale getirdiğim stresli bir durumdan sizi haberdar etmek için yazıyorum.
Arthur'u saat 2'de bir yürüyüşe götürdüm ve sonunda doktoru 3:15 civarında gördüm. İlk başta geldiğim ayağına baktırdıktan sonra, Dr. Alexander'dan Arthur'a Lyme aşısı yapmasını istemiştim. Birkaç dakika sonra, genç bir beyefendi olan veteriner hekim, aşıyı dağıtmak için geldi. Enjekte etmeye gittiğinde, bir şekilde "derinin içinden geçti" ve masanın her tarafına sıvı püskürtüldü. Kocam o sırada Arthur'u tutuyordu ve Arthur hareket ettirdiğinde sıvı kocamın gözüne sıçradı. Sıvıyı Arthur'un oturduğu masanın her tarafına bırakarak, başka bir şişe almak için geri döndü ve aşıyı tekrar dağıttı ve kocam lavaboda gözlerini yıkadı.
O sırada meşgul olduğum için durumun tam olarak farkında değildim. Kocam eve giderken bana daha fazlasını anlatmıştı. Anlaşılır bir şekilde, Arthur'un aşırı aşı olup olmadığını veya çok fazla aşı olup olmadığını merak etmeye başladım, kendimi paniğe ve strese soktum, ona nasıl yardım edebileceğimi anlamaya çalıştım (aramaya çalıştığım zaman ofisiniz kapandı).
Hatalar oluyor ve ben çok anlayışlı bir insanım ve aslında böyle bir e-posta yazmam nadiren oluyor. Hepsinden daha stresli ve hayal kırıklığı yaratan şey, durumun veteriner teknisyeni ve ekibiniz tarafından ele alınış şeklidir. Veteriner teknisyeni telaşlansa da, umursamasa da, onu halının altına süpürdü ve odadan dışarı koştu. Ön büroya durumu bildirmiştik ve bize boş gözlerle, şaşkınlıkla baktılar ki bu rahatlatıcı olmaktan başka bir şey değildi. Önerebilecekleri tek şey göz yıkamaktı, ama o noktada artık çok geçti.
Arthur'un sağlığını önemsemek için çok zaman harcıyorum ve hiçbir şey bir veterinerden güven kaybı hissiyle uzaklaşmaktan daha moral bozucu olamaz. Yine, hataların olduğunu anlıyorum ama işlenme şekli standartlarımın altındaydı.
Çevrildi