My Service Depot Gözden geçirmek

Yeni bir cihaz ekleme haricinde minimum yıllık maliyetle, daha yüksek ilk yatırım / başlangıç ​​maliyetlerinden birine sahip olduğu için Ifleet / Smart Hizmeti'ni seçtim (yaklaşık 600 $)

Nereden başlamalı ... Akıllı Hizmet markaları, web sitelerine göre çevrimiçi ve ağ tabanlı platformlar da dahil olmak üzere, QB'nin birden çok platformuyla uyumlu olarak markalardı veya en azından son baktığımda durum buydu. QB'yi barındırmak için Right Networks'e geçtikten sonra, program ileriye dönük olarak asla senkronize olmayacaktı. Neredeyse beş aydır tüm faturaları QB'ye girmek zorunda kaldım ve hiçbir şirket yardım sağlamadı. Jennifer ve ben birkaç sinir bozucu arama yaptık ve Smart Service'in şikayet etmek için bir arama yaptığımızı onaylaması bile bir aydan fazla sürdü. Bugüne kadar, bu sorunun çözümü ile ilgili olarak henüz kimsenin bizimle iletişime geçmesini sağlayamadık. Yaralanmaya hakaret eklemek için, kitapçı geçen Cuma günü bana desteğimizi yenilemek isteyip istemediğimizi sordu, ben bunu reddettim, ancak daha sonra iki programı senkronize edip edemeyeceğini belirten bir takip e-postası yolladı Akıllı Servis, yanıt almadım. İlginçtir ki, bu hafta el cihazının programla ilk kez senkronize edilmemesiyle ilgili sorunlar yaşıyoruz, ancak yıl için 350 $ ödemeden destek olmadığı için düzeltemiyoruz. Başka bir yazılıma geçme sürecindeyiz ve yapacağım ilk çağrı paramı bu yazılımdan geri almak için Amex'e yapılacak.

Ayrıca muhasebecinin, hizmet veya desteğe HİÇBİR ŞEKİLDE ihtiyaç duyulursa, o sırada destek alabilmeniz için kaçırdığınız tüm yılların geri ödenmesi gerektiği konusunda beni bilgilendirdiği konusunda sizi uyaracağım. Örneğin, üç yıl sonra yardıma ihtiyacınız olursa, kaçırdığınız önceki iki yılı geri ödemeniz gerekir.

Bu şirkette hiçbir şey çalışmıyor, yazılımlarını birkaç aydır kullanmaya çalışıyorduk. Toplam hayal kırıklığı ve faydasız destek, önermeyin.

Smart service, QuickBooks ile mükemmel şekilde senkronize olan bir planlama yazılımıdır. Son 18 yıldır kullandığım muhasebe yazılımı olan QuickBooks, artık zamanlama, planlama ve takibi birleştirmek için akıllı hizmetle sorunsuz bir şekilde çalışıyor. My Service Depot'taki teknik servis mükemmeldi. Virüs nedeniyle yeniden yüklemem gerekiyor. ve gerekli donanım yükseltmesi nedeniyle veritabanımı taşıdığınızda Kyle bu görevleri benim için kusursuz bir şekilde gerçekleştirdi. My Service Depot'tan eğitim ve destek örnek teşkil ediyor. İşinizi bir sonraki seviyeye taşımak için onları bir kaynak olarak şiddetle tavsiye ederim.

2002 Subaru Outback'ime son 5 yıldır Smart Subaru tarafından bakım yaptırdım. Servisleri veya onarımları ile bugüne kadar hiç sorun yaşamadım. Mukilteo lokasyonunu tüm Subaru sahiplerine şiddetle tavsiye ederim.

Akıllı Servis'in iade politikalarını açıklamak için daha iyi bir iş çıkarması gerekiyor. Bulabildiğim tek yer kullanıcı sözleşmesinin derinliklerine gömülmüştü, sanırım okumalıydım ama kim okuyor. Akıllı Servis için 3700 $ ödedik ve sadece 2500 $ 'ı geri alıyoruz. Akıllı Servis, daha iyi bir iade politikası ile ürünlerinin arkasında durmalıdır.

Güncelleme: Smart Service COO'su, şirket ve politikaları hakkında olumsuz bir inceleme yayınladığım için, teklif edilen 2500,00 $ yerine yalnızca 1600,00 $ geri ödeme alacağımızı bildirdi. Harika müşteri hizmeti.

Buggy yazılımı, işe yaramaz destek, onlarla iş yapmayı önermiyor, toplam para israfı.

Toplam palyaçolar, hiçbir şey beklendiği gibi çalışmaz, destek hiçbir şeye yardımcı olamaz.
Onlarla 1 ay süren mücadelenin ardından kaçtık ve şimdi başka bir şirketle mutlu olduk.

Bu takım hakkında yeterince iyi şeyler söyleyemem! Franchise sistemimizi 21. yüzyıla doğru itiyorlar ve her adımda bizi destekliyorlar. ABD merkezli bir şirket olmalarını ve hizmetlerine çok uygulamalı bir yaklaşım sergilemelerini seviyoruz. İşletim yazılımını iş modelinize entegre etme süreci sizi asla yalnız hissetmez veya gözünüzü korkutmaz. Aksine, kendinizi bir milyon dolar gibi hissettiriyor!

Mükemmel Müşteri Hizmetleri ve Akıllı Servis Programı, şirketimiz için sorunsuz çalışır. Destek birinci sınıftır ve Şirketimizle her zaman rekor sürede ilgilenirler!

3 yıldan beri Smart Service ile birlikte ve ilerlemeyi gözden geçirme zamanı:

Pozitifler:
1. Hala güçlü bir müşteri hizmetleri arayüzüne sahipler. Tüm çalışanlar hoş, gerçek ve Amerikan İngilizcesi konuşuyor / anlıyorlar. Teknik destekleri aramama hemen cevap veremeyebilir, ancak beni makul bir süre içinde geri ararlar. İlk birkaç yıl her zaman böyle değildi, ancak zamanında takipte muazzam bir şekilde iyileştiler.
2. Akıllı Hizmet programının kendisi son derece kullanıcı dostudur, öğrenmesi ve bakımı kolaydır. Şirketin özel ihtiyaçlarını karşılamak için kendi raporlarınızı oluşturabilmek / uyarlayabilmek benim için bir bonus. Ve bir tane oluşturmak için yardıma ihtiyacınız olursa, size yardımcı olurlar.
3. Bilgisayar programlama sorunları varsa ve onlar size doğru yol alırken teknolojik olarak onu düzeltmeye pek meyilli değilseniz, uzaktan düzeltirler ve arkanıza yaslanıp imleç hareket ederken eğlenceyi izleyebilir ve verimli bir şekilde kırbaçlayabilirsiniz.
4. IFleet. Yeterince söylendi! Hataları çözdüler ve IFleet gönderim sistemlerinde kusursuza yakın olan değişiklikler yaptılar (gerçekten, bu bir teknolojidir, dolayısıyla hiçbir şey tamamen kusursuz değildir)! Ofis üssümüz ile sahadaki teknisyenlerim arasındaki iletişim önemli ölçüde arttı. ve şimdi Apple ürünleriyle birlikte Android cihazlarla birlikte sunuluyor ... çok akıllı.
5. Tabii ki sonuç .... Akıllı Hizmet kurulumu, bakımı, IFleet vb. İçin fiyat, diğer hizmet sağlayıcıları ile oldukça rekabetçidir. Smart Service için ödediğiniz ürünün kalitesi, özellikle küçük bir işletme iseniz olağanüstüdür.

Negatifler:
1. Mesai sonrası teknik destekten gelen yardım (08: 30-5: 30'dan sonra) hâlâ geçersizdir.
Düzeltme seçeneği: Bunu elde etmenin tek yolu, Amerikalı olmayanları denetleyenleri işe almak VEYA Obama'yı bu küçük şirketler yerine büyük şirketleri desteklemek için tekmelemek ve onlara gözetmenler yerine ABD'deki insanları işe alabilmeleri için onlara yardım etmektir.
2. Diğer bilgisayar tabanlı sistemler düzgün çalışmıyorsa program sürüklenecek veya donacak ve düzgün çalışmayacaktır.
Düzeltme seçeneği: çalışma saatlerini bekleyin ve Akıllı Servis teknik desteğini arayın ve uzaktan gelip düzeltmelerini sağlayın (normalde bunu yapmaları 5 dakikadan fazla sürmez, ayetleri anlamam 2 saatimi alır) .
3. İş Durumu özelliği Hızlı Kitaplar ile eşitlenmez.
Düzeltme seçeneği: İş durumu seçim terimlerini Hızlı Kitap terimleriyle eşleşecek şekilde değiştirmeleri gerekebilir (QB terimleri: Yok, Beklemede, Verildi, Devam Ediyor, Kapatıldı, Verilmedi).

Bu yüzden Smart Service'i kullanıcı dostu olarak özetliyorum, normal teknoloji aksaklıkları ile sürekli gelişiyor çünkü bununla yüzleşelim, programlardan mükemmellik beklemiyoruz ama müşteri hizmetlerini ve masaya ne getirdiklerini çok iyi inceliyoruz ... Gelişmeleri sürdürün, Akıllı Servis! Mükemmel bir ürününüz var!

My Service Depot için yepyeni bir müşteriyiz. İlk üye olduğumuzda biraz gergindim ama teknik destek ve eğitim kadrosu mükemmeldi. Kurulumdan devreye almaya yaklaşık bir gün kaldım ve çoğunu desteğe ihtiyaç duymadan yaptım. Teknisyenlerimiz kullanıcı arayüzünü kolay buluyor ve hızlı kitaplarla değişim iyi çalışıyor. Teknik destek ve eğitim ekibini çoğunlukla iş akışlarını iyileştirmek için kullandım. Fatura zamanımızı yarıya indirdi. Bu yatırımdan çok memnunum.

Teknisyenler bilgilidir ve birlikte çalışması çok kolaydır

Bu şirket tam bir aldatmaca, hiçbir şey ilan edildiği gibi çalışmıyor, UZAK DUR!

Destek ekibi olağanüstü. Sorun çözülene kadar çalışacaklar

Smart Service'i 3 yıldan beri kullanıyoruz, korkunç bir deneyim oldu. Kısa süre önce bir güncelleme yaptılar ve şimdi şirketimizden, oluşturmak için bir kez ödediğimiz raporları yeniden oluşturmak için ücret almak istiyorlar. Yeni güncelleme de korkunçtu, hiçbir anlamı olmayan şeyleri değiştirdiler .. Yeni bir gönderim servisine geçiyoruz ve size alışverişe devam etmenizi söyleyeceğiz .. Aralarından seçim yapabileceğiniz daha iyi şirketler var!

Akıllı Servis harika bir deneyim oldu. Personel çok bilgili ve yardımsever.