MyNetFone Gözden geçirmek

Şimdiye kadarki en kötü müşteri hizmeti. Onları 4 gündür aralıksız arıyordum ve geri arama hizmetlerini iki kez kullandım. Bir kez aranmadım, bu yüzden onları iki kez bir saatten fazla beklemeye aldım. İlk kez bir teknisyenin çıkacağı söylendi, ancak değişimle ilgili bir sorun yoksa onlara ödeme yapacağımı kabul etmeliyim. Değişim olup olmadığını kanıtlamanın hiçbir yolu olmadığı için bunu kabul etmeyi reddettim ve bunun beni onlar tarafından suçlanmaya açık bırakacağını hissettim, bu yüzden bir müdürle konuşmak istedim ama bana yapamayacağımı söyledi '' Bu yüzden ona bir müdürün beni geri aramasını söyledim, yoksa aboneliğimi iptal edeceğim ve o da sözleşmeme bağlı olmama rağmen bunun bir iptal ücretine neden olacağını söyledi. Öyleyse yarın bir menajerin beni araması gerektiğini söyledim ve bana bunun mümkün olmayacağı söylendi. Açıkçası ona bunu ayarlamasını söyledim ya da adil ticarete geçeceğim. İki gün geçti ve hiçbir yönetici aramadı, bu yüzden sadece bir saatten fazla bekletilmek için tekrar aradım. Ondan sonra nihayet birisine ulaştım ve bana internetin kapalı olduğunu söylediler çünkü ADSL bölgemde iptal edildi. Tüm hafta aradığım ve 4 saatten fazla zamanımı kaybettiğim için neden bu 3 kişi bana söylenmediğini sorduğumda ve bu konuda hiçbir zaman cevabı olmadığı ama sonra beni bir NBN servisine yükseltmeye çalıştığı söylendi. bu daha fazla paraya mal olur. Ayrıca, ADSL'ye (artık bölgemde mevcut olmayan) kaydolduğum sırada, internete şu anki planım aracılığıyla erişilemez olsa bile, aylık ücretlerimi benden tahsil etme cesaretine sahiplerdi. İnternetim kapalı olduğundan ve hala bir yönetici aranmadığından tam bir hafta sonra, ay için bir geri ödeme bekliyorum, ancak beklemede kaldığım süre için tazminat yok.

asla bu sağlayıcıdan hizmetleri kullanmayın, müşteri desteği müşterilere yalan söylüyor ve sorunları asla çözmüyor. 12Mbps hız sözü verdiler, ancak yalnızca size 1Mbps sağlayabilirler ve teknik destek aramanıza asla cevap veremez. Kesinlikle en kötü hizmet !!!!

Kaçının Kaçınmaktan Kaçının. İnterneti kullandığımda Google'ı bile aldığım için şanslıyım. 25/5 hız için para ödüyorum ve interneti bile aldığım için şanslıyım. Birileri google yüklenmiyor bile. Müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Bir saat bekledikten sonra geçtiğinizde telefonu kapatmanız yeterli. Paranızı boşa harcamayın. Başka yere git

Merhaba MyNetFone. İnternetimi 19 Mart'ta kurmanız gerektiğini düşünerek geçen uzun hafta sonu Netflix'i izlemeyi planlıyordum. Ancak, şimdi haftalar sonra ve servis merkezinize yapılan 7'den fazla uzun süreli aramaya rağmen, evime hala internet yüklenmemiş. Şimdi bana sağlamadığınız hizmet için para iadesi istediğim için, geri ödemenin garanti edilmediğini söyleyerek son hakareti ekliyorsunuz. Avustralya tüketici yasalarına göre, sağlamadığınız bir hizmet için birinden ücret alamayacağınızın farkında olduğunuza eminim.

Müşteri hizmetleri telefon numarasını gizleyen herhangi bir şirketten yorulun.

mynetfone, son derece iyi teknolojinin yığınlarının çöp sahasına gitmesine neden olan korkunç bir şirkettir. Eskiden ağlarında bulunan eski ip telefonlar için kilit açma kodları sağlamayacaklar, bu da yüzlerce ve binlerce telefonun çöpe gitmesine neden olacak, yeni sistemlerde tekrar kullanılamayacak.
müşteri hizmetleri konu hakkında çok kaba davrandılar ve basitçe 'CEO'muz telefonların kilidinin açılmasını istemiyor' dedi

Müşteri hizmetleri sorunlarınızı asla çözemese bile (çok kibarlar) gayet iyi. Ve bu şirketin dozunu gönderecek tek bir teknisyen yok. Yani parayı ödedin ve sorunu kendi başına çözmeni bekliyorlar

Korkunç şirket, hizmetin ilk yılında herhangi bir sorun yaşamadı, ancak yerleri değiştirdiğimiz için bağlantı her zaman kesiliyor ve tekrar kurmak için aramam gerekiyor. Son 2 aydır wifi erişimim yoktu ve kimse bunun için nasıl para iadesi alabileceğimi bilmiyor gibi görünüyor.
Hatta özel bir teknisyenin çıkması için para ödedim ve (fotoğraflar ve notlarla!) Arıza hattının ünitemizin dışında olduğunu ve bu nedenle düzeltmek için MyNetFone'da olduğunu doğruladı. Bunu MyNetFone ile onayladığımda, bir teknisyen gönderdiler (3 hafta sonra!) Ve hiçbir not veya fotoğraf sağlamadılar ve bana 220 $ hata ücreti ödememi sağlamaya çalışıyorlar! Buna inanamıyorum, aradım ve destek ekibinin bana yardım etmek için ne yapacakları hakkında hiçbir fikri yok. Kesinlikle işe yaramaz!

Oldukça ucuz ve iyi bir hizmet sağlarlar, ancak müşteri hizmetleri söz konusu olduğunda üzüntü içindedirler. Geçen ayı internet hızlarını yavaşlatmak için bir çözüm bulmaya çalışarak geçirdim - bu, Mynetfone'un tamamen hatalı olduğu anlamına gelmiyor, ancak takip e-postaları gönderilemediği için süreci çok zorlaştırdılar.

Ne şaka, hizmetimi eski adresimden taşımaya çalıştım ve her seferinde yaklaşık 30 dakika 5 kez telefonla görüştüm.
Satışları bitirdim, bana her şeyin yapıldığını ve halledildiğini söyledim, 2 hafta bekledim, yine de hiçbir şey sadece konuştuğum kişinin hiçbir şey yapmadığını bulmak için geri aranmadı ve taşınmam bile alınmadı. Bu işin nasıl devam ettiği beni aşıyor, istersen hizmet için ödeme bile yapamazsın.
Başka bir sağlayıcıyı çaldı, şimdi yolda internet var ve toplamda 1 arama ve 10 dakikaydı.
Ağ numaram ucuz ama işe yaramaz. İyi bir günde 6 mbps'den daha hızlı hız beklemeyin. (Nadir olan btw)

Kötü hizmet
Servis asla çalışmaz
Ödeme kaçırılırsa, ödemeler düzenli olarak yapıldığında veya herhangi bir şekilde hizmet vermedikleri zaman hizmetin kesilmesi konusunda endişelenmeyin.
Tüketicinin talep üzerine bu hakka sahip olması gereken şartlar ve koşullar uyarınca talep edildiğinde amir veya patronla konuşmayı kesin olarak reddetme
Verilmeyen hizmetler için ödeme iadesi yapmayın
Tamamen kazık

1 yıldız bu şirket için çok fazla yıldız, müşteri hizmetleri bir şaka.

Korkunç. Sizi 12 aylık bir sözleşmeye kapatacaklar. Wifi çalışmıyor, bağlantı sorunları, hız sorunları. Ağları üzerinden telefon uluslararası hacklendi ve yurtdışında biri tarafından yüzlerce dolar harcandı, şirket bize tam miktarı ödedi.

Keşke 1/4 yıldız verebilseydim. Desteğiniz yok! Transferin ardından transfer, konuşmam gereken kişilerin müsait olmadığı söylendi. Ne zaman döneceklerini veya müsait olacaklarını bana söylemeyi reddettiler.

Onlara herhangi bir negatif yıldız verebilseydim mutlu olurdum. Onlar gerçekten tehlikeli bir şirket. Beni 29 gün beklettiler ve yine de bağlantımı sağlayamadılar. 4 kez teknisyen randevusu ayarladılar ama her seferinde biraz mazeret verdiler. Daha sonra başvurumu iptal edip TPG'ye başvurdum ve 8 gün içinde bağlantı kurdum. Böyle tehlikeli şirketlere dikkat edin, aksi takdirde hayatınızı cehenneme çevirirler! !

Bu şirketten bir sistem satın almayın. Kurulumdan bu yana hiçbir sorunumuz olmadı. Tek bir telefon sistemi gibi çalışmanın dışında, 24 saat daha telefonlarımızda HİÇBİR SERVİSE katlanmak zorunda kaldık.

Bir ay bekledikten ve kurulum randevumun 3 kez yeniden planlanmasını sağladıktan sonra, sonunda hesabımın aktif olduğunu belirten bir e-posta aldım. Evet hayır. "AĞ KOŞULLARI İYİLEŞTİĞİNDE BAĞLANMAYA HAZIR". Çağrım 24 dakikadır kuyrukta bekliyor ve çok hayal kırıklığına uğradım.

Uzak dur. Bu adamlar kaydolmak için iyi davrandılar. Ancak sorunlarınız olduğunda kafanız karışır ve susuz kalırsınız. İkinci kez, internetin bir günden fazla süredir kesildiğini gördük, destek hattının bir saatten fazla bekleme süresi var ve sizi geri arayacaklarını söylüyorlar ... spoiler: asla yapmazlar. İnternet geceleri kesiliyor, ertesi sabah sabah "planlanmamış bakım" yazan bir mesaj var ve ne zaman düzeltileceğine veya herhangi bir güncellemeden bahsedilmiyor.

Bu şirket tehlikeli !! Bina sahiplerinin yetkisi olmadan bir iş kiracılarının internetini tavsiye vermeden yerinde kamera ile değiştirdi. Diğer tüm kiracıların internet bağlantısını kesti ve şimdi sorunu düzeltmeyi reddediyor. Lütfen kendi iyiliğiniz için onlardan uzak durun.

Geçen ay internet olmadığından sonra, Mynetfone tarafından bir teknisyenle tanışmak için işten bir gün izin almam gerektiği veya 220 $ para cezasına çarptırılma riski olacağı konusunda bilgilendirildim. Teknisyen gelmediğinde, bana yine işten bir gün izin almam söylendi ve teknisyen yine gelmedi. Ombudsmana şikayette bulunduktan sonra, Cuma gecesi 5: 21'de, Pazartesi sabahı evde olmam gerektiğini ve başka bir sağlayıcıya gidebileceğimi ve internetim olmadığı için değil, son aylarda aldığım hizmetin iade edilebileceğini belirten bir e-posta aldım. çünkü teknisyenin gelmemesini bekleyerek 2 gün işimi kaybettim. Yıllardır onlarla birlikteyim ve standartların altında internete ve kötü hizmete katlandım. Ancak, Cuma gecesi ofisten ayrılırken size yeniden planlamanın hiçbir yolu olmadığı halde Pazartesi sabahı evde olmanızı söylemek için size e-posta göndermenin son derece kaba ve kötü hizmetten başka bir şey olmadığını nasıl dürüstçe düşünebilirler? Uzak dur . Size bu şekilde davranmayan ve hizmet eksikliğinden dolayı boş özür dileyen Filipinli çağrı merkezlerine sahip olmayan daha iyi sağlayıcılar var.

Teknoloji sorunları veya destek konusunda size yardımcı olamazlar .. Kötü hizmet. Bir seçeneğim olsaydı onlara bir yıldız vermezdim

Bu şirketten veba gibi uzak durun. Bu şirkette müşteri hizmetleri yoktur. Haftalarca hesabımdaki geçersiz bir masrafı çözmek için faturalama departmanına ulaşmaya çalışıyorum. Hatta şirket merkezlerini ziyaret ettim ve birini gördüm. Benzer bir durumdaysanız, TIO'ya şikayette bulunun.

Güncelleme: TIO'ya resmi olarak şikayette bulunduktan sonra ücreti iade ettiler ve hesabımı kapattılar.

Şok müşteri hizmetleri, çok engelleyici, korkunç yükleme / indirme hızları ve işte bu NE ZAMAN çalışmaya bile karar verdi. Orada Wost telekom şirketi

1 yıldızdan daha düşük puan verebilirsem, bu daha iyi olur, korkunç internet bağlantısı, birkaç haftada bir internet hızınızı düşürecektir, bazen 1mb'nin altına düşecektir ??????? müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım, kimse cevap vermiyor, şirketinizi kapatsanız iyi olur

Net fone'uma dikkat et, yapılandırmadıkları bir IP telefonu değilse, başka herhangi bir IP telefonunu desteklemeyecekler.

VOIP hizmeti olarak harika
10 yıldır bu şirketle birlikteyim - müthiş hizmetleri ve müşterilerine saygı duyuyorlar, şimdi internette olduğu gibi - bu, üzerinde çalıştıkları bir alan bu yüzden sabırlı olun ve üzüldüyseniz kapısını çalın / arayın ve onlara tatminsiz olduğunuzu söyleyin.

Çok kötü arama kalitesi ve korkunç müşteri hizmetleri. Müşteri hizmetlerine bir çağrıyı geri döndürmek / yanıtlamak en az üç saat sürüyor

Birkaç yıl için ADSL'ye uygun bir değer, ama sonra gülünç NBN'lerine geçtim. FTTP ve yepyeni bir modem ile saniyede iki megabitten daha az ortalama ve sık kesintilerle karşılaştım.

Yeni bir sağlayıcıya geçiş yapın ve temel bir bağlantıda sekiz Mbps alıyorum.

Yukarıdakilere saçma - bu şirketi 6 yıldır kullanıyorum ve ASLA destekle ilgili bir sorun yaşamadım. Direkt telefon numarası olan kendi müşteri hizmetleri görevlim bile var (Brent'i alkışlıyor!) - ve hepsi mükemmel İngilizce konuşuyor. Güvenle satın alın: o)

Aşağıda, My Net Fone'dan bekleyebileceğiniz yükleme ve indirme hızlarının bir resmi bulunmaktadır. Bu hız her zaman düşüktür ve her zaman 1-2 mbps'den yüksek değildir. Aşırı derecede KÖTÜ.

İndir: 0,86 mbps
Yükleme: 0.26 mbps

Günlük olarak İnternetim kesiliyor ve düzeltmek için hiçbir şey yapmıyorlar. Bana para iadesi yapmıyorlar. Evimde mühendisler vardı ve hiçbir şey değişmedi. Hiçbir şeyi düzeltemezler ve bu onların hatası.

Teknik destek sonsuza kadar sürer. Delicesine sinir bozucu bir "aramanız bizim için önemli, kısa süre içinde sizinle ilgileneceğiz. Tahmini bekleme süreniz 1 dakika bekleme" bir döngüde ve en son görüşmede 22 dakikayım ve 1 dakika demeye devam ediyor . Numaranızı bırakmanızı öneriyorlar ve sizi geri arayacaklar ve tahmin edin ne olacak? Bu seçeneği seçtiğinizde, telefon numaranızı girdiğinizi algılamaz, bu nedenle sıradaki yerinizi kaybedersiniz ve geri arayıp tüm süreci yeniden başlatmanız gerekir.

Bu sorunu yaşayan tüm kullanıcıların bu şirketi ACCC'ye bildirmesini öneririm. O kadar kötü.

Keşke hiç yıldız gönderebilseydim. Bu şirkette hizmet yok ve destek için çağrı merkezine ulaşamıyorum. Bir saatten fazla bekliyorum ve hala geçemiyorum. NBN hızı 25/5 için kaydoldum. Youtube izleyemiyorum ve interneti kullanamıyorum. Şanslıysanız 2-3mpbs hızları. Utanç verici .... Bu şirket olmamalı

İnternet her iki ayda bir kesiliyor. Geri almak için aramalıyız. Her zaman sonlarından itibaren çok hızlı bir şekilde yapabildikleri bir şeydir, ancak bu bir aramayı içerir ve müşteri desteğini beklemek üzücüdür. Paranı başka bir yere götür. Böyle devam ederse, neye kaydoldukları hakkında hiçbir fikirleri olmayan emekliler dışında kimseleri kalmayacak!

Onlarla birkaç yıl VOIP hizmetim vardı, müşteri hizmetleri zayıftı ve çoğu zaman kabaydı. Tüm aramaları içeren yıllık bir ücret ödüyor olsanız bile, hesabınızda her zaman kredi bulundurmak konusunda ısrar ederler. Hesabımı kapatmaya geldiğimde, bu krediyi geri ödemediklerini fark ettim, kendi şartlarında saklı. Bu şirketi hiç tavsiye edemezdim.

Bu şimdiye kadar yaşadığım en kötü müşteri deneyimi. Bu adamların ucuz olmasının bir nedeni var - işe yaramazlar. Çok meşgul oldukları için (muhtemelen herkesin şikayetleri ile) aramanıza cevap vermeyecekler. Bir mesaj bırakırsın ve kimse seni geri aramaz. Sonunda biriyle konuştuğunuzda (genellikle onu geri aradığınız için) aynı sorunu onlara defalarca rapor edersiniz ve sizden tek istedikleri bir hız testi yapmaktır. Bu hizmet ile zamanınızı boşa harcamayın. Daha fazla ödeyin ve gerektiğinde hızlı ve iyi müşteri hizmeti alın. Çok hayal kırıklığı

Korkunç müşteri hizmetleri. İnternet bağlantınızı düzenli olarak aşırı kısarlar ve hızlarınızın normale dönmesi için sürekli aramanız gerekir.
Zamanınızı ve paranızı boşa harcamayın.