Napoleon Appliance Corporation & Wolf Steel Limited Gözden geçirmek

Harika ürünler. Onlarca yıl dayanıyor ve güzel görünüyorlar. Kanada'da da üretilmiştir

Hem Justin hem de Elly inanılmaz müşteri hizmetleri harikaydı, beklentilerimin ötesine geçti ve bana yardımcı oldu. Şimdi çok minnettarım ve mutluyum Napolyon ızgaramı yıllarca kullanabilirim yani ızgarayı tekrar bir araya getirebilirsem :)
teşekkür ederim

Uzaktan kumanda 2 ay garanti kapsamı dışında elektrikli şöminemde kırıldı ve Napoleon yanımda durdu ve N / C'de bana yeni bir uzaktan kumanda gönderdi. Bu yüzden saygın bir şirketten satın almalısınız.

Wolf Steel Ltd. tanınmış Napoleon markalı ürünlerin (Gazlı Barbekü, Gazlı Şömineler, Fırınlar ve Klimalar) üreticisidir.

Napolyon ürünlerini satın almak için iyi bir yer. Depo kamyonuma liderlik etmek için gerçekten yavaştı.

Samanyolu'ndaki en iyi "Q'lar". Tüm ürünlerinde kullanılan kaliteyi ve işçiliği sevin

Çalışmak için harika bir yer. 5 Yıl bugüne kadar. Netlik açısından Wolf Steel Ltd., Napoleon Ürün Hatlarının (Izgaralar, Şömineler, HVAC Çözümleri) üreticisidir.

Mükemmel kalite ve hizmet. Napoleon BBQ 10 yaşında ve bazı ısıtma yedek parçalarına ihtiyaç duyuyordu. Kolayca elde edilir ve hızla sevk edilir.

Katılıyorum .... en kötü müşteri hizmetlerine sahipler. NZ3000, diğer 2 şöminemiz gibi performans VERMEZ. Ve gelip bakmayacaklar. Bir üretim problemini çözmek için harika yerel bayimizi gönderiyorlar.

Kıta Fırını ile değil.

Çalışmayan iki yıllık bir fırınım var. Maalesef garanti yeni bir ev sahibine devredilemez. Bunun endüstri standardı olup olmadığından emin değilim, ancak bir kez kurulduktan sonra aslında evin bir parçası olan bir şey için oldukça üzücü. Ders öğrenildi.

Parçalar da çok pahalı. Görünüşe göre 799 $ + işçilik + Vergi için entegre bir kontrol panosuna ihtiyacım var. Çevrimiçi hızlı bir arama, diğer markaların kontrol panolarının 200 ila 500 $ aralığında olduğunu gösterir. Continental'in neden bu kadar pahalı olduğundan emin değilim.

Bu şirket Napoleon Home Comfort ile ilgilidir - tam anlamıyla Ontario, Barrie'de aynı bina ve ofisi paylaşırlar. Napoleon ile bir şikayetiniz veya sorununuz olduğunda, personellerinin sorunu çözmek için diğer ilgili şirketlerle uğraşamayacağını iddia ediyorlar.

Bir yönetici ile görüşmek istediğinizde, onlar ya "tatildedir", ya uzakta ya da "Almanya'da". Üst düzey bir yöneticiyle veya yetkili herhangi biriyle ilgilenmenize izin vermeyi kesinlikle reddediyorlar.

Bu Napoleon Home Comfort'taki yazım:

Yaptığımız en kötü müşteri hizmeti ve satın alma, Barrie'deki Napoleon Home Comfort'taydı.

Bir dizi başka sorundan sonra, bir yaşındaki kızlarımızın oyun kaleminin yanına sızan bir gaz vanası bıraktılar ve ayrıca Enbridge gaz sayacında bir sızıntıya neden oldular. Sorunların ortaya çıktığını anlıyoruz, ancak tam bir empati veya endişe eksikliği yaşıyorlar. Karbondioksit kızımızı öldürebilirdi ve onların tepkisini anlıyorum. Bir Kıdemli Yönetici veya Süpervizör ile görüşmeyi istiyoruz ve reddediyorlar.

Ayrıca hasarlı bir şömine yerleştirdiler ve bir hafta ofisleriyle uğraştıktan sonra yanlış parçalarla geldiler.

Çok sinirliyiz ve Napoleon Home Comfort'taki herhangi birinin müşterileri için gerçekten endişelenmesini diliyoruz.

Bu, herhangi bir şirkette ilk kez bir inceleme yayınlıyorum. Ancak saf bir hayal kırıklığından dolayı yaşadım. Ayrıca Napolyon'un hiçbir Google incelemesine asla yanıt vermediğini - açıkça umursamıyor gibi göründüğünü fark etmenizi tavsiye ederim.

Geçtiğimiz birkaç hafta içinde, 8 yaşındaki Napolean Prestige Pro 450'min parçalarını değiştirmek için Wolf Steel ve Napolean BBQ'ler ile uğraşmak için 2 fırsatım oldu. Her iki seferde de müşteri hizmetleri seviyesine ve şirketin benim için yaptıklarına hayran kaldım. isteklerime cevap vermek için… bu kendi içinde yaşadığım deneyim, gelecekte başka bir Napolyon Barbekü almamı sağlayacaktı. Birkaç arkadaşıma ve komşuma olağanüstü deneyimlerimi anlattım ... onlar da ... şaşırdılar. Tekrar teşekkürler Wolf Steel ve Napolean. Grant Wood, Mississauga, Ontario.

Yorumlarınız için teşekkürler. Bugün A GDS50 siparişimi iptal edeceğim.
3 haftayı aşkın süredir bekliyorum ve hala burada değil.

1992'den beri Napoleon Ürünleri bayisiyiz, son 30 yılda birçok şömine üreticisinin işsiz kaldığını gördük, Napoleon her zaman en iyi ürünü ve müşteri hizmetini üretmek için çabaladı, yıllar boyunca birkaç sarsıntı ve morluk oldu. ancak üst yönetimden müşteri hizmetlerine kadar en iyi ekibi kurduklarına inanıyorum, oradaki markayı temsil eden bayiler de aynı derecede önemli, birçok bayi ile özel etkinliklerde tanıştım ve çoğu iş müşteri memnuniyeti için özenle yapıyor. Napoleon, yenilikçi ürün seçimi ile inanılmaz bir Kanada şirketidir.

Kaliteli ürünler. Rogue 525 SE'ye sahibiz ve fiyatı için harika ve özellikleri ihtiyacımız olan şey için fazlasıyla yeterli. Ayrıca medya konsollu elektrikli bir şömine var. TV izlerken harika TV standı ve ısı takviyesi.

Ürünlerini yedeklemek veya size yardım etmek için bu insanlara bakmayın ... sizi web sitelerine gönderirler, sizi kapatırlar ve hiçbir yardım sunmazlar.
4 yaşındaki Kurt şöminemin parçası kırıldı ... onun yerini başka bir parça aldı ... kendi problemleri olmadığını açıklamalarına yardım etmiyorlar ... sonra telefonu kapatın. Uzun zamandır karşılaştığım en kötü müşteri hizmeti ve 25K artı bir organizasyon için müşteri hizmetleri öğretiyorum ... Bunları ilerideki kurslarımda örnek olarak kullanacağım.

Kaliteli şömineler! Satış personeli bilgili ve cana yakın. Seçim harika! Önce buraya gitmenizi tavsiye ederim! Diğer herkes karşılaştırmaz.

Servis ve destek KORKUNÇ !! Bir saatten fazla süredir beklemedeyim ve hala bekliyorum. Ayrıca, telefonda doğru grubu elde etmek için 15 farklı numarayı aramanız gerekir. Bu şirketle uğraşmak için mutlak bir kabus.