4 yıllar önce
Bu şirketle çok kötü bir deneyim yaşadım. İlk tema...
Bu şirketle çok kötü bir deneyim yaşadım. İlk teması kurduktan sonra, gerçekten arkadaş canlısı, iyi ve özenli olan CEO'larından bir telefon aldım (yakın zamanda CEO olduğunu öğrendim), onunla konuşurken kendimi çok iyi hissettim. Sonra bana bazı bilgiler yolladı ve beni en kötü deneyimi yaşadığım satış kadın olan Nicole D'Agostino'ya yönlendirdi. İlk görüşmemizde çok küçümseyici ve saygısız olduğunu fark ettim, ki bu CEO'larıyla yaptığımdan çok farklıydı. Başlangıçta düşünüyordum, bilirsiniz, insanlar insanlarla nasıl konuşulacağı konusunda farklıdır, ancak büyük ve pahalı bir ekipman alıp almama konusunda büyük bir karar vermesi gereken bir müşteri olsam da, yani, ben rahat değildi ama anlamaya çalıştım. Bana açık ve yanlış olmayan talimatlar verdi. E-postalarımızda anlamadığım kısaltmalar kullandı, sormak zorunda kaldım ve daha az umursayabilecek gibi görünüyordu. Bana birkaç kez ayrı bir fatura şirketinin beni arayacağını söyledi ama aramadı. Sonra bir gün ondan bir telefon aldım, beni arayıp aramadıklarını sordum, hayır dedim ama sonra onları aramamı istedi, bu istek beni çok hayal kırıklığına uğrattı çünkü o şirketin tam olarak ne yaptığını bile bilmiyordum . Sonra ona "onları arayabilir misin" diye sordum, durdu ve bunu yapmayı kabul etti, tüm bunları yapmak zorunda olduğunu hissettim ve rahatsızlığı yaratan da bendim. Sonra fatura şirketi ile görüşmem iyi gitti, hizmetlerini beğendim. Onlardan alıntı aldım ve nasıl devam edeceğim. Çok pahalı bir cihaz, sigortadan sonra bile bunun için yaklaşık 1000 dolar ödemem gerekiyor. Devam etmek isteyip istemediğimi düşünmem yaklaşık bir haftamı aldı, çünkü hareket etmem gerekebilir ve kesinlikle yanımda bu kadar büyük bir cihaz taşımak istemiyorum. Düşüncem sırasında, Nicole beni aradı ve durumumu sordu, ona endişemi anlattım ve hemen ters gitti, ona taşındığımı söylemediğimi ve bu emrin iptalini de içerebileceğini söyledi. Ona bunun bir düşünce olduğunu söyleyerek sakinleşmek zorunda kaldım, olabilir ya da olmayabilir, ama hala düşünüyorum. Bana karşı çok kaba davrandı ve kararımı ona ve fatura şirketine söylemediğim için şikayet etti. Neden bazen düşünmek için zaman harcayamıyorum? Daha iyi hizmetleri hak ettiğimi hissettim, kimse bana bu kadar saygısız bir üslupla ne yapacağımı söylemiyor. Ona ses tonundan rahatsız olduğumu söyledim, sonra sesini yükseltti ve benim için de mutlu olmadığını söyledi. Bunu duyduğumda şok oldum ve amiriyle konuşmak istedim, korkmadı veya herhangi bir pişmanlık duymadı ve devam et dedi. Bu yüzden telefonu kapattım ve çevrimiçi bir # bulmaya çalıştım, sonra beni aradı, "çok çabuk kapattın, amirimle konuşmak istiyorsun, o tam burada, devam et ve onunla konuş" dedi. Şok edici ... Bence kimse onu sorumlu tutamazsa, böyle bir "amir" ile konuşmak gerçekten anlamsız. Tahminim doğruydu, adamla konuştum, temelde onu koruyordu ve cevapları tatmin edici değil. Hasta ve müşteri olarak daha iyisini hak ettiğimi düşünüyorum. Şirketle ilgili ilk izlenimim iyi olduğu için iki yıldız CEO'ya gidiyor.
Çevrildi