3 yıllar önce
Bir Çevrimiçi Microsoft sınıfına kaydoldum ve labo...
Bir Çevrimiçi Microsoft sınıfına kaydoldum ve laboratuvardan almak için Austin New Horizons merkezine gitmeye karar verdim. "Ders başlamadan 30 dakika önce" orada olduğum için bilgilendirildim. Ben de öyle yaptım. 7: 30'da geldi.
Kapı açıktı, bu yüzden içeri girdim ve resepsiyonda kimse yoktu. 5 dakika bekledim ve bu sırada arkada 2 kişinin güldüğünü duydum (mola odası).
İlk kez öğrenci olduğum için süreci ya da ne bekleyeceğimi bilmiyordum ve geç kalmak istemiyordum. Birinin bana yardım edip edemeyeceğini görmek için dinlenme odasına gittim ve aldığım tek şey ön bürodaki KUZU YÜZ ve TUTUM'du bana sordu: "Buraya nasıl geldin? Kapının kilitlenmesi gerekiyordu! " (sanki benim hatammış gibi).
Sanırım sabah kahvesini ve ön bürodaki diğer iri adamla konuşmasını böldüm.
Saat 07:36 olmasına rağmen bana "Sabah 7: 30'a kadar açılmıyoruz, dışarıda beklemelisiniz" dedi. Ona saatin kaç olduğunu hatırlattım ve ısrar etti: "Yoy dışarıda beklemek zorundasın" diğer iri adama bakıp gülüyordu.
Sonunda, 7: 43'te bayan resepsiyona geldi ve tavrını değiştirdi (şişman arkadaşıyla gülmekten huysuz tavırlarına kadar) ve bana nerede oturmam gerektiğini, nasıl giriş yapacağımı gösterdi (tamamen bilmeden hakkında konuşuyordu). En kötü yanı, laboratuvara gösterdiği her bir kişiyle aynı kötü tavrı sergilemesi.
YELP hakkında "Şimdiye kadarki En Kötü Müşteri Hizmeti" hakkında şikayet eden çok sayıda inceleme okudum ve deneyimlerime göre bu incelemelerin doğru olduğunu söyleyebilirim (bazıları bu ön büro personelinin gerçekte ne olduğuna bile yakın değil)
Bu kurslar 5 gün için 3.000 $ 'a mal oluyor. Bu kadar para için ödediğime göre bir müşteri hizmeti beklerdim. En azından, satış görevlileri beni kaydettirmeye çalışırken aldığım iyi hizmetin aynısı.
Bu okul için tamamen hayal kırıklığına uğradım ve 1 yıllık geçiş kartı aldığımdan beri buraya gideceğimi bilmek beni hayal kırıklığına uğrattı.
Victoria,
Cevabın için teşekkürler. Bir noktada, merkezdeki deneyimlerimi paylaşmanın, bu durumun başkalarının başına gelmesine yardımcı olacağını / engelleyeceğini düşündüm. Sanırım yönetim benimle hiç iletişim kurulmadığından (senin söylediğin gibi) Ön Büro çalışanlarına aynı veya daha az önem veriyor.
Çevrildi