3 yıllar önce
Her şey bir Sixt SH (Yeni Kopel Ro) ile başladı. P...
Her şey bir Sixt SH (Yeni Kopel Ro) ile başladı. Personel tamam, satın alma her şeyi çok iyi taşıdı ve satın alınan araba için pazarlık etmeyi beklediğimden daha düşük bir fiyat aldım - onlar hakkında değil bu inceleme.
Sorun, araçta vites kutusu ile bir sorun yaşamaya başladığında, garanti süresinin dolmasına yaklaştı. Aradım, bir ortak hizmete randevu aldım ve öğrenmek için Cumartesi günü bir araba bıraktım. Ertesi hafta, arabanın zincir dişlisinin hasarlı olduğu ve vites kutusunun büyük olasılıkla değiştirilmesi gerektiği haberini aldım - tümü garanti kapsamında. Tamam burada.
Ancak Sixt, bilgiyi alacak öze sahip değildi. Keşiften arabanın tamir edilmesine kadar 2 hafta sürdü - bu, İKİ HAFTA değil, sadece 16 saat işçilik olarak tahmin edilen bir işti. Tamam - saçma olmamak için, parçayı sipariş etmek için 2 gün ve teslimat için 1-2 gün daha kabul edin. Ama 5 günden iki haftaya kadar ... kötü bir şaka. Bu arada, çok sayıda telefon vardı.
Operasyonel ile çağrı merkezi arasındaki koordinasyon 0'dır. Çağrı merkezindekiler en iyi niyetlere sahip olabilirler, ancak uygun zamanda bilgi alma kabiliyetleri yoktur. Birkaç saat sonra telefonla döneceğine söz verdi, hiçbir şey bilmediğimi öğrenmek için iki gün sonra tekrar aradım.
Sonunda araba hazırdı, onarım tamam (anlık olarak). Bununla birlikte, garantide onarım yapan herhangi bir normal adam gibi, basit bir servis faturası veya bir fatura veya tamam parçaların takıldığına dair bir kanıt ve sökme değil, iş için bir garanti istedim. Bir hafta oldu, iki telefon, bir e-posta. Bir cevabım var: "vites kutusu değişti, fiyat bu." Ben deliyim, değil mi? Garantinin sağlanması gereken bir işin yapıldığını kanıtlamak için fatura istemek anormal mi?
Bekliyorum, yapılan işi ve garantisini kanıtlamam istendiğinden bu yana bir hafta geçti. Hiçbir şey alamazlarsa ilk adım ANPC'ye şikayette bulunmaktır.
Öyleyse, burada okumaya geldiyseniz, ya müşteri hizmetlerinde ya da çevrimiçi pazarlamada Sixt üzerinde çalışıyorsunuz (ipucu: işin iyi yapıldığı bir yere gidin) ya da bu firma ile etkileşim kurmak istiyorsunuz (bu durumda tavsiye ederim koşmak için).
Çevrildi