New York City Retirement Systems Gözden geçirmek

tamamen duyarlı değil. 2 ay önce Medicaid için 92 yaşındaki annem için basit bir gelir mektubu doğrulaması istedi. her zamanki gibi koşturmak.

Yardımcı çalışanlar. Sahip olabileceğiniz bir çalışan olarak her soruya cevap verememesine rağmen.

95 yaşındaki babam Nisan ayında covid'den öldü. Ölümünü onlara bildirdi ve Nisan 2020 lehine hak talebinde bulundu. Ölüm belgesi talep ettiler, hemen gönderdim. Sonra her ay, tüm belgeleri ibraz etmedikleri için iddianın askıya alınmasını tehdit eden bir mektupla ek belgeler talep edeceklerdi. Todate Yetkili parayı almadım. Çok moralim bozuk. Kesinlikle korkunç.

Buraya geldiğim birkaç sefer hizmet her zaman iyi ve hızlıydı.

Covid'den beri, müşteri hizmetleri temsilcilerinden yanıtlanamayan QDRO'm hakkında yardım alamıyorum. Doğru departmana iletilecek sayısız çağrı ve detay sağır kulaklara gitti! Bu insanlar covid sırasında bizim için müsait olmalılar, evden ödeme alıyorlar ve yükümlülüklerini yerine getirmiyorlar, son zamanlarda emekli olanları anlaşmazlıkları çözmek için hiçbir yol bırakmıyorlar. Bir soruşturma yapılmalı ve çalışanlar sorumlu tutulmalıdır. Şahsen her ay çok para kaybediyorum.

Maalesef biriyle konuşmanız için telefonda 25 dakika veya daha fazla zaman geçmesi gerekiyor. Genellikle 30 dakika sonra kapatırım. Smh

Kocamın ölümünden sonra başa çıkılabilecek en kötü şehir ofisi. Kocamın mal varlığının yasal olarak vasisi olduğumu gösteren tüm gerekli belgeleri onlara verdim! Bana koşuşturmayı bıraktım ve kocamın emeklilik çekini almak için en kötü zamanı yaşıyorum! Eşim için yas tutmanın yanı sıra, bu zor insanlarla da uğraşmak zorundayım! Kocam emekli maaşını hak ediyor ve buna hakkı var! Bir dul için gereksiz sorunlara neden olan korkunç şehir ajansı!

Bir aydan fazladır bu ofisle temasa geçiyorum. Mayıs ayında herhangi bir nedenle artık erişemeyeceğim bir çevrimiçi hesap oluşturdum. Telefon mesajlarla sınırlıydı, bu yüzden Haziran ayında bir tane bırakamadım. Bugün üç kez aradım ve iki mesaj bıraktım. Henüz geri arama yok. Bu karşılaştığımız ilk kriz değil ve son da olmayacak. İnsanlara bu şekilde davranmak için mazeret yok. Mutlu değil.

Bu şirketin bize çevrimiçi olarak gösterecek kadar alanı olduğunu bilmek çok önemlidir.

Kaba çalışanlar ve bilgilendirici değil. Yanlış iletişim yüzünden birkaç kez gitmek zorunda kaldı!

Şimdiye kadar deneyimlediğim EN KÖTÜ müşteri hizmetleri ve personel. Aslında bu kadar beceriksiz kişilerin işe alınabileceği veya belki de tüm iç kontrolün üst yönetimden tam bir yenilenmeye ihtiyaç duyması oldukça endişe verici. Yaklaşık 25 telefon görüşmesi yaptım ve 25 FARKLI yanıt aldım ve sorunum HALA çözülmedi ve aylardır emeklilik gelirimi almadım. Bu dikkate alınmaması, EVİMİ potansiyel olarak terk etmeme neden olacak!

Emekliliğimle ilgili birçok seyahatimden sonra, bilgi sahibi olan çok sayıda gerçekten güzel, yardımsever insanla gerçekten iyi çalışan bir NYC ajansı buldum. Onlar çoktur. Tesisler iyi organize edilmiş, modern ve beklemeler makul. Güvenlik personeli de iyi bir gruptur.

Geçen hafta 12 kez aranan acil bir ISM, her seferinde 30-45 dakika bekletildikten sonra pes etti. Sonunda makul olan, ancak çevrimiçi form gönderme sisteminin çalışmadığını ve görünüşe göre faksların da çalışmadığını anlayan birine ulaştınız mı? Ne halt?

COVID-19 sahnede göründüğünden beri, bu sadece konuştuğum müşteri hizmetleri temsilcilerinin tutumlarını kötüleştirdi. Sürekli olarak çelişkili bilgiler veriyorlar ve açıklık istediğinizde, işte küçümseyici tavır geliyor! Bir insanla konuşmak için 20 dakikadan fazla beklemektesiniz. Bu davranışın devam etmesine izin verdikleri için Başkan ve bu ajansın patronlarına özel teşekkürlerimi sunarım !! Tüm emekliler için yıllardır sürdürdüğümüz sıkı çalışma budur !! Bir "tavrın" insafına kaldık.

Personelin bir kısmı, bilgileri geri almaya geldiğinde bilgili değil. 17.07.2019 tarihinde personeli aradım çok kabaydı! Bir amirle görüşmek istiyorum. Biriyle konuşma şansım hiç olmadı. 4 yıl geri ödedim. Çek bana ulaştıktan sonra maaşımdan hiçbir para alınmayacağı söylendi 5/30/2019 .... Çekimden hala para çekildiğini fark ettim. Soru sormak için aradım ve kadınlar çok kaba ve taviz için yüzde 3 ve ek yüzde 1 aldıklarını belirttiler.
Başka biriyle konuşmak için tekrar aramak zorunda kaldım TUTUM ücretinin ne olduğunu anlamadım ??? Sanırım Amanda, konuştuğum personeldi ve paranın neden hala çekildiğini açıkladı. Bir şefle tekrar görüşmeyi rica ediyorum. Sesli mesaja mesaj bıraktım.
18/7/2019 bugün tekrar aradım. Bir süpervizörle çok profesyonel bir şekilde konuşabildim ve sorunlarımla ilgili tüm detayları anlattım .... Teşekkürler SÜPERVİZÖR. SUPERVISOR'a 5 yıldız veriyorum, bugün 7/18/2019 saat 12: 55'te konuştum.

NYCERS ile yaşadığım deneyim adil değildi. Hizmet özetimi güncellemek için 2016 yılının Temmuz ayında oraya gittim ve Şubat, Nisan 2017'de iki kez daha şanssız oldum. Bu konuda dört kez aradım ve hizmetinizin güncellenmekte olduğu aynı yanıtı alıyorum. Ağustos 2017'de emekli olmayı planlıyorum. Bu ajansın neden yarım adım attığını ve gölet suyu gibi hareket ettiğini anlayamıyorum. Bu konuda nereden yardım alabilirim .... İşte Temmuz 2017 ve hala karışıklar. Herhangi birinin emekli olma niyeti varsa, en az bir yıl önceden NYCERS ile kontrol edin.

Nycer'a minis verebilirsem 50 yeter.
Emekli maaşımı 14 aydan fazla tutan Nycer, yapmam gerekenin yarısı kadar maaş alıyor.
Herhangi bir sonuç almadan NYCER icra direktörü ile birlikte belediye başkanlığı ile 4 kez iletişime geçin.
Bir sonraki adım IG, failer'ı denetlemek için rapor etmek, ardından taciz ve paramı ilgilendirmek için bir atteroney.

Bazı Çalışanlar, sorunları size kendi ceplerinden $$$$ veriyormuş gibi ele alır.

Büyük gelişmeler oldu.
Servis iyi.

Çok sayesinde ofisi ziyaret ettiğinizde ve bilgilendirici.

Birçok kez aradım. Telefonda bir saatten fazla bekliyorum, sonra sesli mesaja geçiyor. Onlara altı kez telefon numaramı bıraktım, ancak beni geri aramadılar.

Bu ajansın şehir çalışanlarına nasıl davrandığı kesinlikle utanç verici. Müşteri hizmetleri iğrenç. Aynı geri satın alma sorusuyla birkaç kez aradım ve henüz doğru yanıtı almadım. Bir temsilci bulduğunuz anda sizi telefondan çıkarmaya çalışıyorlar. İşinizden memnun değilseniz, başka bir iş bulun ..

Bu gerçekten korkunç. Burada çalışan var mı? Bütün hafta aradım ve ondan fazla mesaj bıraktım. Kimse geri aramadı. Arıyorum ve 30 dakikaya kadar beklemede kalıyorum. Bu kadar uzun süre bekledikten sonra nihayet tekrar çaldığında, sanırım birisi telefonu kaldırıp sizi beklemeye alıyor, burada sessizlik duyuyorsunuz ve sonunda telefonu kapatmak zorunda kalıyorsunuz. Bu inanılmaz ve kesinlikle kabul edilemez. Müşteri hizmetleri burada yok gibi görünüyor. Bu ajansın yöneticisi kim?

Güvenlik personeli çok yardımsever ama personel ne yaptıklarını bilmiyor; Bekletip yanlış bilgi ver

Bu en kötü Şehir Ajanslarından biridir. Kağıt işlerinin sonuçlandırılması aylar alır. Şu anki kötü deneyimim Buyback. Geri satın alma ödemem 7 Mayıs 2020 tarihinde onlara gönderildi, bugün 28 Mayıs 2020. Aramaya devam ediyorum ve kimse çekin nerede olduğunu veya en azından bana ne yapacağımı söyleyemez. Bordro kesintisi başlayacak. Umursamıyorlar gibi görünüyor.

20 dakikadan fazla bekletildi, bu yüzden geri arama talebinde bulunmaya karar verdi ...... hala bekliyor ...

Telefon hizmeti berbat. En iyi ihtimalle bilgisiz. Daha da kötüsü emeklilerle ilgileniyorlar ve öyle değilmiş gibi davranıyorlar. Annem - ne sürpriz - işitme zorluğu yaşıyor & sonsuz menüden sonra, eğer çifte cevap vermezseniz telefonu kapatıyorlar ve konuştuklarında duyamıyor. Sonra, anlamsızca bilmiyorlar ve geri aramak ZORUNDA kalıyorlar. İyi, ama sonra birkaç kez çalmasına izin verip telefonu kapattılar. Ama geri aramak, çünkü yaşlılar "çifte" cevap vermekte yavaşlar? FAT CHANCE - hasta la vista baby. Tekrar deneyebilirsiniz (gülmeyi hayal edebiliyorum). Uzun girişin dediği gibi "üstün hizmet"? Bu daha çok Orwellian "çift konuşması" gibi görünüyor - oysa üstün, aslında aşağı anlamına geliyor. Bir şeyi gerçekten yapmak için haftalar ve hatta aylar - uuuhhh hukuk departmanı ona "bakıyor" ... "henüz bir cevap yok". Eğer bu "üstün" hizmetse, standart hizmet derken neyi kastediyorlar - 1930'ların Sovyet Rusya? Nycers, kendi kendini kamçılamak için çekici.

Bir insanın telefona cevap vermesini bekle. Sonra 1099 Kutu 5 tutarım düşüldüğünü sorduğumda acentenin hiçbir fikri yoktu. 3 gün içinde benimle iletişime geçeceklerini söyledi. Nefesimi tutmuyorum

Şimdiye kadarki en kötü finansal hizmet !! kimseden doğru cevap alamıyorum! geri ödememi almaya çalışmak beş hafta oldu, görünürde sonu yok!

Sayısız ziyaretim boyunca harika deneyimler yaşadım. Buradaki personel ziyaretlerim boyunca çok yardımsever ve nazik. Bilmeniz gereken her şey hakkında çok bilgilidirler. Bekleme süresi de çok kısadır. Orada çalışan harika insanlara şeref. Hizmetiniz için teşekkürler.

Korkunç, biriyle konuşmak için 45 dakika telefonda beklemek zorunda

Annem Temmuz ayında vefat etti, ben lehtarım (oğlum) ve 7 ay oldu ve bana koşuşturmaya devam ediyorlar. Annem bir şehir çalışanı olarak çok çalıştı ve yine de fonları ne zaman serbest bırakacaklarına HİÇBİR cevap almadım. Her aradığımda bana annemi hatırlatıyor ve beni üzüyor. TEK İSTEDİĞİM BİRİ BU İŞİ YAPMAK.

Çok çalıştığınız şeyi toplamak için yapmanız gereken çılgınlık.

Harika bir ofis ve harika personel, sorularıma yanıt almak için zaman kaybetmedi.

Bilgi almaya, mesaj bırakmaya ve geri arama yapmaya çalışıyorum. Ya da bir e-posta. Bundan bıktım emekli olmak istiyorum ve tek aldığım bir kayıt ve geri bildirim yok.

Birçok kez aradım Bu, bilgi ve görgü eksikliği ile bir hit ve özledim. Çağrıları alan temsilciler kaba ve aslında. Umarım Çağrı Kalitesi Departmanı, temsilcilerini görüşme boyunca üslup ve yanıtlarından sorumlu tutar; ve belki de bir üyeye nasıl saygılı yaklaşılacağı konusunda onlara koçluk yapın.

Son iki aydır bir insan temsilcisiyle konuşmaya çalışıyorum! Parayı çekinizden çıkarmak için çok hızlıdırlar, ancak asla gerçek bir yaşam temsilcisiyle konuşmamayı beklemezler. Sesli mesaj bırakma seçeneği de yok. COVID sırasında, özellikle benim gibi yeni şehir çalışanlarına, sorularımızın ve endişelerimizin yanıtlanmasını en çok istediğimiz zamandır!

Bir insan gibi davranıldı, sayı değil. Profesyonel personele şapka çıkartın ve teşekkürler

Başarı olmadan kaydolmaya çalışmak çok sinir bozucu, e-postayı geçici şifre için kontrol etti, hiç almadı.

Bu ofisle ilgili korkunç bir deneyim. Göndermek için yıldız vermem gerekmeseydi, yapmazdım. Her seferinde bize farklı bir hikaye anlatılan çok sayıda telefon görüşmesi. Sonra bir Süpervizörden yanlış bilgi ile bir değil iki kez haber alırız. Görevi bilgili bir şekilde yerine getirebilecek ve doğru bilgi verebilecek veya ofisinin yanlış bilgi verdiği sayısız olayları önemseyen tek bir çalışan yoktu. Memurlara kötü bir itibar veren çalışanlar bunlar. Kalite kontrol ve müşteri hizmetleri bu ofisin ilgilendiği bir konu değil.

Hesabıma giriş yapmaya çalışıyorum, bana bir e-posta gönderildiğini ancak e-posta olmadığını gösteriyor (Evet, spam'ı birkaç kez kontrol ettim). Onları aradım, 52 dakika boyunca kimse telefona cevap vermedi. Tekrar aradım, yüzüme kapattılar. 42 dakika sonra tekrar aradım nihayet bağlandım. Lasy bana bir bilgisayarı nasıl kullanacağımı bilmediğim bir tavır takındı ve sonunda bana yardım edemeyeceğini söyledi .... Onlardan uzak durabilirsen, şimdiye kadarki en kötü deneyim !!!

Herkes tarafından her zaman iyi davranılır. Güvenlik görevlileri Godsend'dir ve sizi gitmeniz gereken yere yönlendirir. Gezginler ve çok takdir ediliyorlar. Temsilciler eşit derecede profesyonel ve etkilidir.