3 yıllar önce
Luther Ford'daki deneyimim korkunçtu ve hala Cumar...
Luther Ford'daki deneyimim korkunçtu ve hala Cumartesi sabahı Servis Müdüründen bir geri arama bekliyorum. Aşağıda Luther Ford'u gelecekte önermememin bazı nedenleri var:
1. Bir teşhis testi planlamak iki hafta sürdü
2. 1 saatlik test için sabah 7'de randevum vardı ancak arabamı 15: 30'a kadar geri almadım
3. Bir soğutucu baypas valfi için 670,30 $ 'dan alıntı yapıldı. Bununla birlikte, kendi araştırmamı yaptığımda, bunun 2013 Ford Escapes'te 1 numaralı değiştirilen parça olduğunu ve muhtemelen üretici hatası nedeniyle olduğunu öğrendim. Ayrıca, daha yakından baktığım gibi, bu tür bir onarım, arabanın sahip olduğu 8 yıllık / 80.000 kilometre Federal emisyon garantisinin kapsamındadır ve ücretsiz olmalıdır (ayrıca teşhis süresi).
4. Servis Müdürünü tüm bunlar hakkında aradığımda, hiç cevap almadım. Ayrıca geri bildirimimi soran bir e-posta aldım ve gönderdikten sonra Müşteri Hizmetleri Temsilcisi Servis Müdürünün beni arayacağını söyledi ... o Pazartesi idi. Özellikle, bir satır öğesi maliyet tahmini aradığım için Servis Yöneticisi ile konuşmak istedim. Bunun nedeni, sertifikalı başka bir tamirhaneye gittiğimde benden alıntı yapmış olmalarıdır.
- Yeniden programlama dahil operasyon sırasında işçilik süresi 1,7 saattir. Mağaza işçilik oranı 150 $ / saattir.
- Parçanın liste maliyeti 70 $ 'dır.
- Mağaza malzemeleri, vergi, ücretler vb. İle onarımın tamamı 365 dolardan fazla olmamalıdır.
Sonuç olarak, Luther Ford ve müşteri hizmetleri konusunda çok hayal kırıklığına uğradım. Hem işimi hem de arkadaşlarımın / meslektaşlarımın işini kaybettiniz.
Çevrildi