Northern Colorado Air Inc. Gözden geçirmek

Bugün harika bir deneyim yaşadım. Servis hızlı, profesyoneldi ve fırını HVAC jargonunun arkasına gizlenmeden düzeltmek için tüm bilgiler bana verildi. Steve'i isteyin! O bir guruydu ve sabah 9'da güzel bir sohbet ederken ikimiz de yeni sabitlenen fırının devreye girmesini beklerken donup kaldık. Tavsiye ederim.

Mark Montoya'ya fırınımızı ve inceleme raporumuzu kontrol ederken sağladığı mükemmel hizmet için teşekkür etmek istiyorum! Mark'ın teftiş sırasında talep edilenin üstüne çıktığına inanıyorum ve bunu takdir ettim. Nazik, arkadaş canlısı ve bilgili Mark'ı tarif edin!

Colorado Northern Air, evimde bir home run yaptı. Çarşamba günü fırın sorunumuz vardı ve Perşembe öğleden sonra yeni bir fırınınız vardı. Jeff Richards ve çalışanları en iyisidir! Northern Colorado Air'i ısıtma sorunlarınızdan herhangi biri için 7/24 kullanmazsanız pişman olacaksınız. NCA'ya 5 üzerinden 5 yıldız veriyorum.

Bu incelemeyi yalnızca sürücülerinizden biri bugün yolda çok agresif ve güvensiz olduğu için terk etmek. Aptal gibi sürmek başka bir şey ama şirket aracında mı? Eyvah.

Bir sorunla ilgili olarak son dakikada NCA'yı aradım. İptal ettiler ve o sabah evime geldiler. Mükemmel servis ve güler yüzlü teknisyen, Jeremy L.

Yaklaşık 6 aydır Kuzey Colorado'dan yeni bir Fırın alma konusunda gerçekten iyi bir deneyim yaşadım. Bret gerçekten iyi bir satış adamıydı, telefon görüşmelerime ve e-postalarıma hemen cevap verdi. Kurulumcu çok iyiydi, her şeyi uzun uzun açıkladı. Tek sorunum, kapı zili trafosunun o gittikten sonra çalışmayı bırakmasıydı. Değiştirilecek çok büyük bir anlaşma değil.

Güncelleme: Yeni bir mini split klima almaya çalıştım, Bret ile iletişime geçtim, ancak deneyimim iyi değildi. Zayıf iletişim nedeniyle başka bir şirketle çalışmaya başladı. Komisyonunun mini bölmelerde o kadar iyi olup olmadığından veya benim için fazla meşgul olup olmadığından emin değilim. Bummer, ilk seferinde harikaydılar.

Bir CO sızıntısı olduğum ve 300-400 $ 'lık onarıma ihtiyacım olduğu söylendi. İki ayrı şirket yeniden değerlendirip bana durumun böyle olmadığını söylediler. İki ek değerlendirme bana fazladan 200 dolara mal oldu, ancak onarımlardan önce öğrendiğime sevindim. İyi bir şöhretleri var ama bu teknisyen gerçekten inancımı kaybetmeme neden oldu ve onları bir daha asla kullanmayacak.

Steve M., NCA ile yaşlı anneme 3650 $ kurtardı, başka bir şirket ondan yepyeni bir AC ünitesi için para talep edecekti. Parça olarak sadece 12,00 $ 'a ihtiyaç duydu! TEŞEKKÜRLER NCA !! Hizmetiniz harikaydı ve Steve M ağırlığına altın değerinde! Bu şirketi şiddetle tavsiye ediyorum ve şimdi hem kendimi hem de annemi düşük maliyetli yıllık hizmet anlaşması için imzalayacağım! Hâlâ dürüstlükle çalışan şirketler olduğunu bilmek güzel!

Yeni bir ev satın alırken, müfettişim soğuk hava geri dönüş kanalının fırının yanında tamamen açık bırakıldığını keşfetti. Emlak acentem kontrol etmek için en sevdiği HVAC adamını aradı. Brett, kanal sistemini tıkamanın kolay ve ucuz bir iş olacağını söyledi. Taşındıktan sonra Brett'in cep telefonunu aramaya çalıştım ve bir mesaj bıraktım. Birkaç gün sonra tekrar denedim ama bu sefer mesajında ​​bir hafta tatile çıkacağını söyledi. Başkasının halletmesi için ana ofisi aradım. Telefona cevap veren bayan sorunumun açıklamasına inanmadı ve benimle tartıştı. Dışarıdan yanma hattı olduğu konusunda ısrar etti. Bana Brett'in tatilden dönmesini beklemek zorunda kalacağımı söyledi ve bu işe başkasını atamayı reddetti. Sinirlendim ama bağırmadım ya da küfür etmedim. Yüzüme kapattı. Brett döndükten sonra bile bu şirketle çalışmayacağım.

Dışarıda çok sayıda HVAC şirketi var, bu yüzden bu insanlardan veba gibi uzak durun. Beni aşırı bir süre beklettikten sonra, birden fazla değişiklik için bir tahminde bulunmadılar. Hiç profesyonelce olmayan bir organizasyon.

Northern Colorado Air, Fort Collins'deki evimize yeni bir kazan ve su ısıtıcısı kurdu. Tahminciyle çalışmak çok kolaydı ve ona sabırlı olduğu pek çok sorum vardı. Montajcı Matt acele etmeden mükemmel bir iş çıkardı. Sistem çok iyi çalışıyor ve bu şirketi bulduğumuz için mutluyuz.

Burada Fort Collins'deki kiralık evimdeki fırın yıllık bir kontrolden geçti ve bu süreçte devre kartının yanmasına neden olan bir kısa devre oluştu. Daha sonra, fırının çalışmamasından sorumlu olan başka bir parça olduğu ortaya çıktı. Parçaların ulaşması toplam 6 gün sürdü. Bu arada, genel müdür benimle iletişime geçti ve gecikmenin / gecikmelerin nedenini anlamak için yardım sağladı. Onarım tamamlandıktan sonra GM'den bir takip çağrısı geldi. Bu şirketin müşteriler ve onların memnuniyeti için gerçek bir endişesi olduğunu buldum. Telefonda iletişim kurduğum tüm kişiler planlanan onarımı bildirmek için aynı istekliliği paylaşmıyordu. Sonuç: NCA tarafından sağlanan hizmetten çok memnunum. Not: Bu evdeki fırın daha eski ve anlaşılır bir şekilde parçalar hemen ve hemen bulunamıyordu.

Bunları yıllık ev tipi fırın temizliğinde 7 yıldır kullanmaktadır. Hizmet o kadar iyi oldu ki, onları konut tipi kiralık birim fırınının yerine geçireceğiz.

Sıcak su ısıtıcım sıcak su üretmeyi bıraktı. Pazartesi sabahı 7'de aradım ve Bobby 8: 30'da evimdeydi. Saat 9: 15'te Rheem'den garanti kapsamındaki parçayı sipariş etmiş ve Salı sabahı erken saatlerde almış, Bobby hemen çıkıp kurmuş ve Salı sabahı geç saatlere kadar sıcak su almıştım. İNANILMAZ HİZMET!

Teknisyen bir alev sensörünü temizlemek için 2 dakika harcadı, ardından 45 dakika artı 69 dolar teşhis ücreti aldı.

Belki bunalmış ve yetersiz. Bu harika adamlar yanıt vermiyor. Telefon aramaları geri dönmedi. Topu kesinlikle düşürdüler. Kasabada iyi iş çıkaran, ancak bir kurulumdan sonra takip etmekte daha iyi olan başka şirketler olduğundan eminim.

Yeni bir ısı pompası / klima kurmak için onları uzaktan tuttum. Duvara yeni bir devre kutusu takmam konusunda beni bilgilendirmediler; yani şimdi fırının hemen yanında tartışılmayan bir devre kutusu var. Kutuyu nereye koyacağınıza dair seçenekler hakkında bir konuşma yapmış olmak veya hatta kurulumdan önce buna ihtiyaç duyulacağını bilmek güzel olurdu. Bıraktıkları belgeler çok azdı. Başka bir eve başka bir ünite kurdurdum ve ünite ve kurulum planları hakkında çok daha fazla bilgi ve ayrıntı aldım. Üniteyi Lennox'a kaydettirmeye gittiğimde, gerekli seri numaraları hakkında bana bilgi verilmedi. Onlara e-posta gönderdim ve kayıt yapacakları söylendi. Gönderildiğine dair herhangi bir bildirim almadım. Benim algım, iletişimde bir kopukluk var. Ayrıca servis görevlisinin ünitenin bulunduğu dolapta bulunan 3 YENİ filtreyi aldığından şüpheleniyorum. Yeni ünite kurulmadan sadece bir ay önce satın aldık ve onları evde bıraktık. Bu filtreler diğer evimizde kullanılmış olabilirdi ve onlarla bu konuda iletişime geçtiğimde bana söylendi - onlara ne olduğunu bilmiyoruz. Kendilerinin çekip gittiklerinden çok şüpheliyim. Güzel, üst düzey filtrelerdi! Alıntıyı yapan adam cana yakın ve hızlıydı, ancak iletişim burada sona erdi. Keşke farklı bir satıcıyla gitmiş olsaydım.

Randevu almadaki belirsizlikten dolayı mükemmel yerine çok iyi veriyorum. İki haftalığına rezerve edildiler, ancak beni ısının olmadığı zamanla ilgili olan arama listesine koydular. Yine de aynı gün bana geri döndüler ve birini gönderdiler. Bu kadar esnek bir programım olmasaydı daha zor olurdu .. Gerçek hizmete gelince Mükemmel olarak değerlendiririm. Servis elemanı çok bilgili bulundu ve fırınımla ilgili sorunları çözdü. Ayrıca bana sorunları gösterdi ve herhangi bir nedenle ısıtıcıya tekrar bakmam gerekirse gelecekte yapabileceğim birkaç şeyi işaret etti. İşi ve parçaları için fiyat makul görünüyor.

En iyi HVAC şirketi PERIOD. Şimdiye kadar uğraştığım en profesyonel, nazik ve şefkatli şirket. Saygın bir HVAC arıyorsanız, başka yere bakmanıza gerek yok. Sizinle ilgilenecekler ve asla gereğinden fazla ücret talep etmeyecekler. Bunları şimdilik tüm HVAC ihtiyaçlarımız için kullanacağız. Matt, son 3 ziyaretimizde bizimle ilgilendi ve önceki bir şirketin değiştirmemiz gerektiğini söylediğinden 1500 dolardan fazla tasarruf etti. Bu adamlara ne kadar teşekkür etsem az!

Gecenin bir yarısı fırın nemlendirici problemim vardı, korkunç bir gürültü. Sabah erkenden NCAA'yı aradı, teknisyenin 11 ile 1 arasında olacağını söyledi. Tech 1'e geldi. Şehir dışındayken ev bakıcımız onu eve almak için oradaydı. Teknolojinin sorunla beni aramasını sordum, bilgi almak için NCA'yı aramak zorunda kaldım, resepsiyon görevlisinin iş bileti olmadığını ve bulguları bana söyleyemediğini söyledim, NCA'nın beni arayacağını, aramam gerektiğini söyledi. yine onlar. Ev bakıcımdan ilk inceleme ücretini aldılar! Bu ücretin kendisine iade edilmesini istedim ve ücreti ödeyeceğimi, bunu yapmak için onay alamayacağını söyledim ??
Tamir veya değiştirme maliyeti konusunda yine de Tech ile konuşmanız gerekecek. Yanıt süresi / adil. Müşteri hizmetleri iletişiminin iyileştirilmesi gerekiyor!

Hem fırın hem de klima değişimleri için NCA'yı kullandım, zamanlama ve diğer ayrıntılar açısından son derece esnekti. Sizi çok iyi bilgilendiriyorlar ve her iki yükleme de sorunsuz geçti. Fiyatlandırma da çok adildi. Bu şirketi şiddetle tavsiye ediyorum!

Yeni Yıl hafta sonu boyunca fırınınızla ilgili bir sorun yaşadım, randevu için ayarlandı, onarımlar yaptı ve iyi tavsiyeler verdi - hizmetlerinden çok memnun kaldık.
Kesinlikle tavsiye ederim!

Nick'i dün, sezon için fırınlarıma servis yapması için dışarı çıkardım. Çok güçlü bir müşteri hizmetleri geçmişinden geliyorum ve çok az insan beni WOW. Nick'in istisna olduğunu söylemeliyim! Nick olağanüstüydü ve bana her şeyi açıklamakla birlikte tüm sorularıma cevap vererek harika bir iş çıkardı. Onu gelecekte talep edeceğim. Bu şirketi dürüstlükleri, güvenilirlikleri, bilgileri ve üstün müşteri hizmetleri için şiddetle tavsiye ederim. Tekrar teşekkürler Nick! Harika bir iş çıkardın!

Başlangıçta bir teknisyen tesisimizi ziyaret ettikten sonra bir sorun yaşadık. İşletmeyle iletişime geçtik ve onlar sorunu düzeltmek için gerçekten yukarıda ve öteye gitti. Sorunu ne kadar hızlı ve kapsamlı bir şekilde düzelttikleri için incelememi 1 yıldızlı incelemeden 5 yıldızlı incelemeye değiştirdim. Bir sorun olduğunu gerçekten önemsiyorlardı ve düzeltmek istiyorlardı. Şimdi, bir işletme her zaman hataları önlemek için elinden geleni yapmalıdır, ancak en iyi işletme bile ara sıra bir hata yapacaktır. Sanırım bir iş, bir hata yapıldığında nasıl tepki verdiklerine göre ölçülür. Onlarla iletişime geçer geçmez, Northern Colorado Air her şeyin halledildiğinden emin oldu!

Yeni fırın ve klimamızı 2 günde Marcus Ortega'ya kurdurduk. Nazik, saygılı, düşünceli ve ne yaptığını iletmek ve yeni düzene ilişkin tüm bilgileri vermek konusunda iyi bir iş çıkardı. Bundan daha memnun olamazdık. Maliyet çok rekabetçiydi.
Dylan, daha önce burada bulunan ve klimayla ilgili sorunu teşhis eden servis adamımızdı. Bize birkaç kez hizmet etti ve eksiksiz bir iş yapıyor ve buradayken her zaman bir zevk.

Haziran ayında Northern Colorado Air'i aradım çünkü evdeki HVAC sistemimin yıllık denetim ve bakım zamanı gelmişti. Beni bir aydan fazla bir süre için planlayamadılar, bu sadece rutin olduğu için iyi olduğunu düşündüm. Randevumdan bir gün önce aradılar ve bana öğleden sonra 3-5 arası servis randevu pencerem için evde olmam gerektiğini hatırlattılar. İşten eve erken geldim sadece beklemek ve beklemek için. 4: 45'te onları ne zaman bekleyebileceğimi görmek için aramaya karar verdim. Kapalı olduklarını ve normal saatlerinin 8-5 olduğunu belirten bir mesaj aldım. 5: 30'a kadar bekledim ve sonra birisinin gelip gelmediğini görmek için mesai sonrası numarasını aramaya karar verdim (akşam için planlarımız vardı ve bilmemiz gerekiyordu). Beklemede bekleyebilir miyim diye soruldu, pes etmeden önce yaklaşık 20 dakika bekledim.
Şimdi 3 gün geçti ve gelmediğim veya yeniden planladığım için özür dilemem için henüz bir çağrı almadım. Google bir derecelendirme için sıfır yıldıza izin verseydi, Northern Colorado Air'e sıfır verirdim çünkü benim deneyimime göre bir yıldız çok fazla.