3 yıllar önce
Novotel Shanghai Atlantis'te 2 gece güzel bir kona...
Novotel Shanghai Atlantis'te 2 gece güzel bir konaklama. Platin Üye olarak memnuniyetle karşılandı ve güzeldi ve yükseltildi. Novotel tesislerinde biraz eski ama odalar çok temiz. Katımdaki oda hizmetçisi güzeldi ve hiçbir İngilizceye rağmen onu gördüğümde ve büyük gülümsemelerim olduğunda beni selamlamak için çok uğraştım.
48. Kattaki Executive Lounge oraya gittiğimde çok sessizdi ve akşam atıştırmalıkları / içecekler ve kahvaltı için sunulan teklifler iyiydi. Yukarıdan Huangpu Nehri'nin manzarası oldukça çarpıcı. Metro istasyonuna (Pudong Bulvarı - Çıkış 4) yaklaşık 8 dakikalık yürüme mesafesindedir (düz), bu nedenle otelden dolaşmak kolaydır.
Ayrıca, Konuk İlişkilerinden Quentin’in varışımdan önce birkaç şeyi açıklığa kavuşturmama yardımcı olmak için birkaç e-postayı yanıtlamasını takdir ediyorum - çok iyi hizmet. Oda servisi makul fiyatlı ve iyi seçenekler mevcut, ancak mini bar biraz çeşitlilikten yoksundur.
Birkaç nokta iyileştirilebilir:
1. Air con merkezi olarak kontrol edilir ve odanızda bir sıcaklık kadranı olmasına rağmen hiçbir şey yapmaz. İlk gece uyuyamadım - oda çok sıcaktı - bu yüzden derhal gündeme getirilen temizlik hizmetinden bir fan istedim. Çin'de neden bu kadar çok otel bunu yapıyor bilmiyorum. Belki otelin suçu değil?
2. Rezervasyonumu online olarak ön ödemesini yaptım, öyleyse otel odayı ücretlendirmek için siz oraya gelene kadar neden bekliyor? Online ön ödeme yapmanın tüm amacı, ödemesini alabilmenizdir. Fatura açıkça belirtiyor: OTELDE ÖDEME BAKİYESİ: 0.00
Peki otel bunu neden yapıyor?
3. Dikkat - check-in sırasında büyük bir depozito almaktan hoşlanırlar. "Rastgele" bir misafir olup olmadığını anlıyorum, ancak yılda 70 geceden fazla kalan bir Accor Platinum Üyesi olduğunuzda ve Accor profilinizde kayıtlı 3 kredi kartı varsa, kontrol ederseniz sizi takip etmek çok zor olmayacak ödemeden dışarı. Bu güven eksikliğini biraz aşağılayıcı buluyorum. Asya'daki Accor mülkleri bunu yapmakla ünlüdür ve bunu gerçekten can sıkıcı buluyorum ve sizi sık sık kalan ve markaya sadık olan değerli ve GÜVENİLEN bir konuk gibi hissettirmiyor.
4. Executive Lounge'daki personel iyi, arkadaş canlısı ve iyi niyetli olsa da, o sırada salondaki tek kişi sizseniz (benim gibi), yemek yerken oldukça rahatsız edici ve rahatsız edici kahvaltı masanızdan birkaç metre uzakta durup "bir şeye ihtiyacınız olursa" yemek yemenizi seyredecekler. İyi hizmet vermeye çalıştıklarını biliyorum ve bu kültürel bir şey, ancak batı alışkanlıkları ve sosyal normları hakkında biraz eğitim burada yararlı olabilir mi?
Küçük noktalar, ancak önemli olduklarını hissettiğim için onları yükseltmek istedim.
Bu iyi bir otel, odalar biraz tarihli olmasına rağmen harika manzaralı temiz. Fiyat için iyi bir değer, ancak Şangay'daki The Accor Group'ta daha iyi seçenekler olduğunu hissediyorum.
Çevrildi