Oak Tree Mobility Gözden geçirmek

Tüm deneyimi rahat ve kolay bulduk. baskı yok. Basit bir telefon görüşmesi, Andy Linch bize çok arkadaş canlısı olduğunu görmek için çıktı ve tüm süreç boyunca bizimle konuştu. Ödeyebileceğimiz bir fiyata iki ayarlanabilir yatağa ihtiyacımız vardı ve elimizde tam olarak bu vardı. Yataklar birinci sınıf, çok rahat. ve eşime ve engellilerime uygun. Gerekirse satış sonrası servis sadece bir telefon uzağınızda.
Teşekkürler Meşe Ağacı. John Weatherby.

Baştan sona meşe ağacıyla uğraşmak bir zevkti. Bizimle ilgilenen temsilci çok profesyonel, arkadaş canlısı, kibar ve yardımseverdi. Harika beceriler sergiledi. Yatağımız bize çok yardımcı oldu ve tüm dostlarımıza meşe ağacını tavsiye ettik.

Yeni sandalye, planlanan eşinin verdiği rahatlıktan çok memnun kaldı. Yeni sandalyesi, aldığımız hizmetten daha fazla acı verici serseri veya bacakları vermesin.

Merdiven asansörüm durup bipliyordu. Bunu birkaç kez rapor ettim ve bir mühendis olayların kaydını tutmamı söyledi. Bundan kısa bir süre sonra üretici Thysen Krups'tan bir nezaket çağrısı aldım. Olaylardan bahsettim ve daha çok ameliyat ettim

Annem engelli ve 12 Nisan'da annemin evine gelen bir satıcıyla başlayan bir yatar koltuğa ihtiyacı vardı. Satıcı her şeyi çok iyi açıkladı, bu yüzden sipariş verdik ve 6 hafta süreceğini söylediler. Satış ekibi beni arayıp 18 Mayıs'ta geldiklerini ve sandalyenin sabah 9 arasında geleceğini ve 5 çay saatinin 6.50'de kapıyı çaldığını ve araması olmayan teslimat ekibinin çok iyi olmadığını söyledi. yanlış olduğunu öğrenmek için eve oturdum, bu yüzden şikayet etmek için telefon et ve annemin sandalyesini yeniden yapmak zorunda kaldılar. 6 hafta daha olacağını söylediler, ancak 5 kabul edilemezdi, bu da 13 Haziran'ı 13 Haziran olacağını söyleyen başka bir çağrı aldılar ve saat 10.50'de olacağını söylediler ve telefonla aradılar. bugün 8.32'de 8.45'te benimle olacaklarını söylemek için. Satış ekibi, aksilik var deyince sabah 9'da YALANLAR NE YÜKÜYOR?

Annem için Kasım 2016'da aldığı bir yatak sipariş ettik, bu çok uzun sürmedi ... ancak .... hatalı, hasarlı ve çok düşük bitirme kalitesine sahip geldi. Şu anda hala 78 yaşındaki Parkinson hastasının, bu yatak olmadığından beri evinde tek başına uyuyamamış bir çocuğun yerini almasını bekliyoruz. Güncelleme için birçok kez aradım, sadece geçen hafta 3 kez, bugün teslimat ekibi Ocak ayından beri hazır olduğu için iletişime geçmeye çalışıyor ve teslimatı ayarlamak için önümüzdeki birkaç gün içinde benimle iletişime geçecekler! Birkaç gün?! Yeterince iyi değil. Pazar konumunuz, birisinin günlük yaşamı ve bağımsızlığı için çok ihtiyaç duyulan ve bazen kritik bir ürün sağlamak olduğunda, ilk etapta bir alt ürün tedarik ettikten sonra, çok daha fazla işin içinde olmalıdırlar.

Kötü müşteri hizmetleri. Bir şey için ödeme yaparsanız ve 4 hafta olacağını söylerseniz 4 hafta olmalıdır. Yatağın sipariş edilmesinin üzerinden yaklaşık 8 hafta geçti ve hala alamadık, Bunu takip etmek ve takip etmek zorunda kaldık ve her zaman bir teslim tarihi ile geri aranacağımızı ve hala hiçbir şey yapmayacağımızı söylediler. Öncelikle, Kalite testi için oraya depoya teslim edildiği söylendi, ardından bir hafta sonra, stokta bir parçası olmadığı için hala ellerinde olmadığı söylendi. Her zaman konuşmak zorunda gibi göründüğümüz yönetici ve Amy ile konuşmayı iste diyor ama AMA MÜDÜR BENİM. Zavallı tavrından ve müşteri hizmetlerinin kötü olmasından korkuyorum.

Çok olumlu bir deneyim, satış elemanı iyiydi ve süreci kolaylaştırdı, satış sonrası şu ana kadar mükemmeldi, 88 yaşındaki annem için her şey yolunda ve yatakta ilk gecesi gerçekten olumluydu.

Eski nesil için korkunç saldırgan satışlar, paranızı aldıktan sonra korkunç müşteri hizmetleri

Bu şirkette çok üzgün ve hayal kırıklığına uğramış annem bu şirketten bir sandalye için çok para ödedi. Kağıt çalışmasında, sandalyenin benzersiz bir yüksek bacak kaldırma / Çift motor olduğu açıkça yazıyor annem adına aradığımda işten çıkarıldım ve bunun ne burada ne de orada olduğunu söylediği söylendi.

Tek bir motorlu sandalye için uzaktan kumanda göndermeleri ve onu değiştirmeyi reddetmeleri ya da bu sorunu düzeltmek için herhangi bir şey yapmamaları iğrenç buluyorum, parasını yeni almışlar ve şimdi sahip olduklarından memnun olursa daha az umursayamazlar. müşteri hizmetleri alındı ​​ya da gerçekten kötü değil.

Büyükannem ve büyükbabam yakın zamanda Oak Tree Mobility'den 2 kalkar ve yatar koltuk satın aldılar ve gerçekten bundan daha fazla etkilenemezlerdi! Satış elemanı onlarla çok iyiydi ve seçeneklerini ve herhangi bir baskı olmaksızın bireysel olarak kendileri için neyin doğru olacağını iyice açıkladı. Geçen hafta sonu onları ziyaret ettim ve oturma odalarındaki sandalyeler harika görünüyor ve çok daha rahatlar, bu yüzden teşekkürler Oak Tree!

Bu mesaj eşim Jill Evans adına. Bu, babası Edward Evans ile ilgili olarak Oak Tree Mobility hakkındaki incelemesidir.

------------------------>

Özetle: 96 yaşındaki babam Edward Evans, Oak Tree Mobility'den bir yükseltici yatar koltuk satın aldı. Ömür boyu garantili satıldı.

Sandalye 13 ay sonra çalışmayı bıraktı. 20'den fazla telefon görüşmesi ve 2 mühendisin katılımından sonra sandalye hala çalışmıyor. Şirket yedek bir sandalye sağlamayı reddetti. Çaresiz olduğumuzu biliyorlar ve çok tepkisiz ve yardımcı olmuyorlar.

Bu şirketten bir sandalye satın almayın, tamamen güvenilmezler.

Teşekkürler,

Jill Evans

-------------------------------------------------- -------------------------------------------------- ---------

15 Mart 2018

İşte bu incelemenin yayınlanmasının ardından durum hakkında Jill Evans'tan bir güncelleme.

Meşe Ağacı Hareketliliği,

Oak Tree Mobility bakım sonrası / müşteri hizmetleri amaca uygun değildir. Google incelemesinde olumsuz bir inceleme yayınlayana kadar babamın sorununu çözdüm.

Oak Tree Mobility, mühendis ziyaretlerini Home Service'e taşer. Sandalyelerinin mekanik parçaları başka firmalar tarafından temin edilmektedir. Yapılan 3 mühendis ziyaretinden hiçbir mühendis arızalı parçayı tespit edemedi. Her seferinde, Oak Tree'nin nedeninin bu olup olmadığını görmek için belirli bir parçayı göndermesini önerdiler. Sonraki mühendis ziyaretinde o bölüm kontrol edildi ve neden olmadığı bulundu. Daha sonra daha fazla parça sipariş edildi ve başka bir mühendis ziyareti rezerve edildi. Her seferinde gönderilen kısım sebep değildi.

En başından beri yedek bir sandalye sağlanmasını talep ediyorduk. Telefonda konuştuğum tüm müşteri hizmetleri görevlileri bize bunun mümkün olmadığını ve kişisel olarak buna izin veremeyeceklerini bildirdi. Yetki verebilecek biriyle konuşmanın mümkün olmadığı konusunda bilgilendirildim! Şirkete bir yanıt istemek için e-posta gönderdim ve yanıt almadım. Bu incelemeyi Google'da ve sosyal medyada yayınlayana kadar, sorunu üst düzey bir yöneticiye iletmek imkansızdı.

Dün yedek bir sandalye sağlandı. Ancak bu noktaya gelmek yaklaşık iki hafta sürdü ve yaşlı bir adamı sıkıntıya soktu.

Bir yükselme ve yaslanma sandalyesi satın aldım. Temsilci saldırgan olmadan yardımcı oldu ..... sert satış yok. Sandalye beklenenden daha hızlı teslim edildi ve mükemmel.

Broşür istemek için e-posta gönderdim. 10 dakika içinde beni aramaya başladılar. Bu sabah saat 10'dan önce üç telefon aldım! Uygun sandalyelere bakıyorum çünkü hareket sorunlarım var, bu yüzden rahatsız edilmeden yapabilirim. Mobilya için kesinlikle bu şirkete gitmeyeceğim! Bu tür saldırgan satış tekniği bende işe yaramıyor, kullandıkları tüm numaraları engelliyor !!

Geçenlerde bu şirketin temsilcisi tarafından dolandırıldım.

Bu sadece kampanyamın başlangıcı. Yumuşak bir dokunuştum, tavsiyeye ihtiyacım vardı. Çalışan olduğunu iddia eden ve ikramiye almayan temsilcinin adını vereceğim. Ayrıca sandalyeyi şirketin imal ettiğini iddia etti. Diğer şirketler aynı sandalyeleri yarı fiyatına satıyor.
Şirketin yanıtı takdir edilecek ve tavsiye edilecektir.

Annem yeni yatağını yeni aldı ve bu ne büyük bir fark yarattı. Bu yatmadan önce gecenin çoğunu acı içinde geçiriyordu ve içeri girip çıkmak çok zordu. Şimdi bana düzgün bir gece uykusu aldığından beri yeni bir kadın gibi hissettiğini söylüyor. Girip çıkmak artık ona yardım etmesi gereken tutunma rayı ile yaşadığı mücadele değil. Oak Tree Mobility'yi arkadaşlarıma veya aileme kesinlikle tavsiye ederim. Ona yatağı göstermeye gelen beyefendi son derece yardımsever ve kibardı. Fiyatlandırma beklediğimden biraz daha fazla ama servis ve yatağın her kuruşuna değer olduğu kanıtlandı.

Personel son derece yardımsever ve kibar buldum. İhtiyacım olan her şey, bana çok hızlı yardım ettiler. Kesinlikle tekrar kullanacağım ve arkadaşlarıma ve aileme tavsiye edeceğim

En başından beri temsilci, çoğu saldırgan temsilci gibi her zamanki gibiydi, sandalyeye varmak 6 hafta sürdü, dün geldiği eşin bir hediyesiydi. Duvardaki bose hoparlörü izlemek için, 2k hoparlörlerini görmeliyim, sandalye demo modeli kadar iyi değil, ucuz titriyor ve motor splutters, gösterilenden tamamen farklı sarsılıyor ucuz bir sandalye gibi görünüyor ve bana inanın çok sayıda evi olan kanıtlanmış bir ev sahibi, sandalyelerimi biliyorum, evlerim için binlerce mobilya satın alıyorum, bu korkunç talimatlar, uzaktan paketleme 2700 sandalyesiyle birlikte A4 kağıda katlanmıştı, bugün gerçekten onları iki kez aradım ve geri arayacaklarını söylediler. 48 saat gerçekten parayı hemen aldı, bu sandalyenin 14 günlük geri dönüş dönemim içinde geri gitmesini istiyorum, bu alanı izle, kredi kartı şirketi, bekleyip sandalyenin sallanarak ucuz ve hiç rahat hissetmediğini görmemizi bildirdi.

Ekip bundan daha fazla yardımcı olamazdı ve harika bir hizmet sunmak için fazladan yol kat etti.

Yeni bir yatak getirmeye geldiler, eskisini çıkarıp yağmurda diktiler, sonra yeni bir yatak almadıklarını fark ettiler. Yatağımızı yanlışlıkla başka birine teslim ettikleri ortaya çıktı. Daha sonra gidip geri almak zorunda kaldılar. Daha sonra yatağı işaretli başlık ve şilte ile tamamladılar. Müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldık, servis müdürü müdür yardımcısı Neal ile konuştuğumuzda bizimle konuşmadı bile, durumumuza gülmekten vazgeçemedi, ancak yatak ve yatak başlığını değiştirmeyi kabul etti. Onlar tam bir sambles, bu yüzden dikkatli olun.

Harika ürün. İngiliz yapımı ve ev danışmanından aldığım tavsiyeler ihtiyaçlarıma özeldi. HSL'yi ziyaret ettim ve tek yapmak istedikleri bana ihtiyaçlarıma tamamen uygun olmadığını bildiğim bir sandalye satmaktı. Bu sandalyeleri denedim ve dürüst olmak gerekirse hiçbir şeyin yaklaşmadığını söyleyebilirim. Fazladan ödeyin ve amaca uygun bir şey alın. Personel de harika. Beni hep kıkırdattı !! İnsanlarla ilgileniyorsun. Robotlar değil. Teşekkürler Meşe Ağacı. Ashling sen bir yıldızsın

Meşe ağacı Hareketliliği. Riviera banyo asansörünü yeni kurdum. Üç yıllık duştan sonra, dışarı çıkma endişesi olmadan muhteşem bir banyo yapabildiğim için gerçekten çok mutluyum. Banyo asansörü, müşterinin satın alınacak uygun ürüne güvenmesini sağlamak için bir demonun ilk ziyaretinden itibaren Oaktree tarafından organize edilen deneyimli bir mühendis tarafından takıldı. Oaktree müşteri hizmetlerinin herhangi bir telefon görüşmesi ile ilgili iletişim becerileri 5 üzerinden 5 yıldızdı. Bence Oaktree Mobility, iş yapmak için çok güvenilir bir şirkettir. Şiddetle tavsiye ediyorum.

Anneme verdiğin müşteri hizmeti mükemmeldi. Hareketlilik koltuğuna ihtiyaç duyduğu konusunda gerçekten savunmasız hissediyordu ama personeliniz gerçekten nazikti ve onu rahatlattı. Farklı boyutlardaki sandalyelerimizi deneyebildi ve ona mükemmel şekilde uyan bir sandalyeye sahip olmaktan çok memnun.