OPUS IT Solutions Gözden geçirmek

Süper kötü hizmet. Hafta içi bir öğleden sonra, sadece servis için 2 saat beklemeyi bekleyin. ÖNLEMEK!

Hızlı ve verimli hizmet. 13 Ocak'ta pil değişimi için dizüstü bilgisayarıma gönderilen Opus IT, tahsilat için 18 Ocak'ta beni aradı. 3 iş günü! Tek şey, konumun yoldan çıkması ...

Jing Ma- sadece 1 mrh şanslısın. Benim sabit disk sorunu zaten 3 mtha. Ve hala bekliyorum.

Lütfen telefon hattınızı sonlandırın. Birçok kez aradı ve kimse açmadı.

Çağrılar ama kimse çağrıyı yanıtlamaz.Mesaj bırakın ama kimse çağrıları yanıtlamaz.

Yardımcı personel. Dizüstü bilgisayarımı 7 gün içinde geri aldım.

Benim için diğer insanların durumu kadar kötü değil. ThinkPad'imi CNY'den birkaç gün önce gönderdim ve CNY tatilinden sonraki ilk gün aldım. Sıra, depozito için yaklaşık 1 saat ve tahsilat için yarım saattir. Anakartı değiştirdiler.

Acer müşteri hizmetleri ile karşılaştırıldığında, oda daha küçüktür ve müşterilere hizmet veren daha az personele sahiptir.

En azından işi hallediyor.

Ön büro personeli son derece profesyonel. Ancak, 3-5 iş günü arasında çözüleceğine dair tekrarlanan vaatlere rağmen, BT parçalarının gelmesi yaklaşık bir ay sürdü. Sonunda bir batarya sorununun çözülmesi bir ay sürdü. Ya teknik personel yetersizdir ya da lojistik ve idari süreç son derece kusurludur.

Lenovo, ürününe hizmet verecek tarafın OPUS BT olması gerekip gerekmediğini kuvvetle düşünmelidir. Servis sonrası, ürünün kendisi kadar önemlidir. Ek olarak, OPUS BT teknik kadrosunu geliştirmeye çalışmalıdır. Kazanan faktör, kaliteli müşteri hizmeti sunmak için ellerinden gelenin en iyisini yaptıkları için takdir edilmesi gereken güler yüzlü ve profesyonel ön kadrolardır.

5 Ocak 2016'da dizüstü bilgisayarımı gönderdim, bir hafta sonra hazır olacağı söylendi. Bir hafta sonra güncelleme / bildirim almadım.
Okul ödevleri yapmayı planladığım için bir hafta içinde almayı bekliyordum. bu yüzden onları aradım ve bana güncellemeler vereceğime söz verdiler. sonraki günler beni güncel tutma sözlerini tutamadılar.

Şimdi (26 Ocak 2016), hala güncelleme yok ve 2 haftadan fazla. bilgisayarımı kullandığımdan beri. ve ayrıca gecikmiş görevler

Oh bir işin var mı? Ne yazık ki çalışma saatleri sadece hafta içi 9'dan 6'ya kadar.

Dizüstü bilgisayarımdaki 2 ssds'yi değiştirmeleri 4 hafta sürdü, ssds'nin bozuk yazılım tarafından bozulduğunu iddia etti ve en iyi ihtimalle yarım yamalak görünen "yazılım onarımı" için 32.10 dolar talep etti. Tüm beklemeye ve tekrarlanan anlamsız sözlere dayanamadığım için ödeme için oyalandım. BT bilgisi olmayan herhangi bir müşteri bu saçmalığın farkına bile varmayabilir.

Arka ofis ile bilgi kontrolü, BT bilgisi olmayan müşteri hizmetleri temsilcisinin yardımıyla yıllar aldı. Şımarık bir dizüstü bilgisayarınız varsa, onu RMA için zahmetli bir süreç olacağı konusunda uyarın.

Dizüstü bilgisayarın en fazla 1-2 hafta hazır olacağı söylendi. 2 haftadan sonra tavsiye yok. Dizüstü bilgisayarımı 3 hafta sonra 'gürültülü bir araba' olarak aldım.

Gönderim bekleme süresi yaklaşık 45 dakikaydı, ancak koleksiyon beni bir saat sürdü ve benden sonra gelen bir müşteri ilk önce eğlendi. Telefonda, dizüstü bilgisayarımı açamadıkları için tezgahtan Windows sürücüsünü güncellemesini istemem gerektiği söylendi (??? veya terim ne olursa olsun). Ancak, sorumlu kontuar tarafından kuru bir şekilde kendim güncelleyebileceğimi söylediler. 60 dakikamı çağrılmayı beklerken harcadıktan sonra bana söylendi mi?

İdeal olarak, teknik personel hangi işin yapılmadığını not etmelidir. Müşteriler müşteridir. Bilmiyorlar ve çoğu zaman teknik terimleri, işyerinde teknik terminolojimizi bilmediğiniz gibi unutuyorlar.

Dizüstü bilgisayar parçası ihtiyacının incelenmesi (1 ay), bölüm gelmesi + kurulum (1 ay). Yeni parça takıldıktan sonra, başka bir metal parça kırılması buluyorlar (normal günlük kullanım, bana kırılabileceğini söyle?)
Ardından başka bir yeni parça (1 aylık) aktif + kurulu sipariş edin. Toplam Lenovo Y50 Dizüstü Bilgisayarımı onarmak yaklaşık 5 ay sürdü. Ve insan gücü için 75 dolar al. Hehe, şimdiye kadarki en kötü deneyim. Toplam maliyet 200 dolara yakın. Şimdi parça hala iyi çalışmıyor, şimdi onu onarımlara göndermekten korkuyorum, geri almak için bir yarım yıl daha beklemek istemiyorum.

Siz gerçekten şaka gibisiniz. Dizüstü bilgisayarımı 18/1/2016 tarihinde bir garanti onarımı için gönderdim ve 2-5 gün içinde yapılacağına söz verilmişti. Artı 2-5 gün içinde varsa ücretlerin güncellenmesi ve fiyat teklifi. Hiçbirini almadım ve 6. gün aradım ve sadece iş günlerini sayarak şüphe faydası sağladım.

Henüz yapılmadığı konusunda bilgilendirildim. Vay. Cidden, bir zamanlar Sim Lim Meydanı'nda tamirci olarak çalışıyordum ve bu iğrenç. 2 gün normaldir, 5 gün saygısızlıktır.

Dizüstü bilgisayarlarını onarıma göndermeyi düşünenler için unutun. Yakınınızdaki BT mağazanızda bitirin ve garantiyi geçersiz kılın. En azından işin söz konusu değil.

Sadece işimde geçmişe sahip değilim, gecikmiş görevlerle karşı karşıya kalıyorum.

Mutlak çöp servisi

BT dış kaynak kullanımı işlerinde bulunan OPUS BT'nin genel merkezi.

Ya hatalısınız ya da Lenovo Filipinler ve Singapur ekibiyle düzgün bir şekilde koordinasyon içinde değilsiniz. Hala bir aydır parçalarımı bekliyorum!

Gygabite Aero 15X'im yükseltilmişti, her şeyi yapmaları yaklaşık 3+ hafta sürdü. Çalışma saatleri en azını söylemek için sakıncalı.

Dizüstü bilgisayarımı garanti servisinden geri almak için en fazla 2 hafta gerekli olduğu söylendi, zamanında geri aldım.

Şimdiye kadar daha kötü servis merkezi !!! Siz onları arayana kadar resepsiyonda kimseyle herhangi bir servis merkezi yaşamamıştım. Gigabyte P15F v3 dizüstü bilgisayarımı Tarih ve Saat sıfırlanmaya devam etmek için gönder, faturayı kendilerine getirmem söylendi, aksi takdirde garanti fazlası olarak kabul edilecektir. Hangi model sadece 2015 Nisan'da çıktı ve 2 yıl garantilidir. Garanti nasıl bitebilir? Daha da kötüsü, dizüstü bilgisayarın bana geri gelmesiydi, anakartı değiştirip yeniden biçimlendirdikten sonra, yalnızca pille iyi çalışacak ve şarj cihazına taktığımda aşırı ısınmaya başlayacak. Donanımı topladığımda iyice kontrol ettiğimi söylediler, ancak bir şarj cihazıyla test etmek için bana bir güç noktası sağlamadılar.

Herhangi bir GIGABYTE dizüstü bilgisayar kullanıcısı, dizüstü bilgisayarı servis için kendilerine gönderirken, onlara dikkat edin.