Oshawa PUC Networks, Inc. Gözden geçirmek

Şimdiye kadar tanık olduğum en yararsız şeylerden biri Oshawa nın güçlü müşteri hizmetleri, deneyebilirsiniz ama onlara asla ulaşamayacaksınız ve yüzlerce denemeden sonra hala ne yapacağınızı bilmiyorsunuz .. bu iğrenç

self servis seçeneklerini teşvik ediyorlar, ancak gerçek sorunların çoğu aramanızı gerektiriyor (ve en azından buraya taşındığımdan beri sık sık ortaya çıkıyor). birine ulaşmak çok çok zordur. geri arama özelliği de yok. Personeli elinize aldığınızda, bazıları sabırsız oluyor ve sizi olabildiğince çabuk telefondan çıkarmaya çalışıyorlar ki bu iyi bir uygulama olduğunu düşünmüyorum, çünkü birini bulmak zaten zor. bana ilk faturamı göndermeleri yaklaşık 3 ay sürdü. Kısa bir süre sonra self servis menü aracılığıyla önceden yetkilendirilmiş bir plan oluşturdum ve hesabımdan parayı almaya çalışmadılar, ancak yine de benden geç ödeme talep ettiler. ayrıca bankaların PAD'lerine kayıtlı değillerdir, yani bankanız aracılığıyla manuel olarak ödemek istiyorsanız, tek seçeneğiniz gerçekten sadece bu sorunu çözmek için aramaktır. Birçok müşterinin benimle benzer deneyimler yaşadığını görüyorum, umarım bu konuda bir şeyler yaparlar.

Birinin hesap sorunlarıyla ilgili olarak telefonu alıp bana başka birinin adresi için fatura göndermesi iyi olurdu. Telefonu açmazsanız bir sorun nasıl düzeltilebilir?

Düzenleme: Sonunda 10 kez aradıktan sonra birine ulaşabildim (tüm servis temsilcileri telefondaysa, bekleme süreleri görünüşe göre bir şey değildir). Sorunlar çözüldü sanırım. Başka birinin faturasının hesabıma nasıl eklendiğine gelince, bunun nasıl olduğunu bilmek istiyorum. Oshawa Power ile bir sorununuz olursa, gözden kaçırdıkları bir sorun için en az bir saat aramaya hazır olun.

Günlerdir birini bulmaya çalışıyorum, defalarca aradım ve sesli mesaj bıraktım ... cevapları .. telefonumu engellediler

Çevrimiçi olarak ele alınamayan ve müşteri hizmetleri tarafından ele alınması gereken bir sorunum var. WEEKS için arıyorum. Ve kesinlikle telefona cevap verecek kimse yok. Sonra postayla vadesi geçmiş ihbarlar ve kredi bürosu yönlendirme bildirimleri alıyorum ...
Belki birisi sorunumu çözmek için orada olsaydı ..... Bir denge olmazdı. Bir şehrin enerji şirketinde bu kadar güvenilmezliği hiç görmedim. Şaşırtıcı.

Korkunç, berbat, berbat. Faturanızı anlamak için aramaya çalışıyorsunuz, çevrimiçi hesabınız ve kağıt faturanız hem farklı hem de anlaşılamayacak kadar kafa karıştırıcı. Telefon numarası yüzünüze kapanıyor. Faturamı nasıl anlarım? Önceki ödemem nerede? Hiç kimse bilmeyecek çünkü bu şirket çok kötü yönetiliyor ve yönetiliyor. Ama faturam ödenmezse, size elektrikimi keseceklerini garanti edebilirim ... Eyalet bu şirketi kapatmalı. Sağladıkları 1/10 müşteri hizmetinin yasal olmasının hiçbir yolu yoktur.

DÜZENLE:
Bu yüzden aramaya çalıştıktan 6. kez sonra nihayet birini buldum. Takıldığım için ÇOK yararlı ve özür dilerim. Telefondaki kişilerin, altında bulundukları parlaklık yönetimi eksikliğinden sorumlu olmadığını hatırlatmak isteriz. Bu şirket, temsilcilerinin ne kadar yetenekli olduğu için minnettar olmalı ve yönetim derhal kaldırılmalı ve değiştirilmelidir. Faturam, ilk ödemem bir OPUC sistem arızasıyla karşılaştıktan sonra düzeltildi ve hesabım yerine depozitonuma uygunsuz bir şekilde uygulandı.

Canlı telefon görüşmeleri kabul etmezler. 3 gündür bu insanları almaya çalışıyorum. Korkunç korkunç müşteri hizmetleri.

0 yıldız verme seçeneğim olsaydı, yapardım. Oradaki biriyle nasıl konuşursun? Ararsınız, tüm temsilcilerinin çok meşgul olduğuna dair kayıtlı bir mesaj alırsınız ve ardından, sıraya konmak yerine ... arama, sizden daha sonra tekrar denemenizi isteyen hoş bir mesajla kesilir ... utanç verici.

Yeni bir hesap oluşturmak için birkaç gün onlarla iletişim kurmayı denedim, ya çok meşgul olduklarını ve daha sonra tekrar denediklerini söylüyor ya da hiç çalmıyor. Çevrimiçi kurmayı denedim ve bir hata mesajı alıyorum. Bu çok sinir bozucu, şimdi de bir e-posta gönderdim, göreceğiz ama büyük umutlarım yok.

Keşke 0 yıldız verebilseydim. Kimse cevap vermez, sadece bağlantınızı keser. E-postalar asla yanıtlanmaz veya iade edilmez. Oshawa'da yaşarken takıldığın kişi bu kadar üzücü.