3 yıllar önce
Tatil kiranızı bu şirketle rezerve etmeyin. VBRO'd...
Tatil kiranızı bu şirketle rezerve etmeyin. VBRO'dan geçin, böylece onların korkunç müşteri hizmetleriyle uğraşmak zorunda kalmazsınız (Terry). Kiralama, 3 yıldız (muhtemelen çok cömert) olurdu, ancak bu şirketin kaldığımız süre boyunca onarımlara / sorunlara verdiği yanıtlar düpedüz hakaretti. Bir çözüme varmak için ulaşmaya çalıştım, ancak görünen o ki, mesajı onlara ulaştırmanın tek yolu incelemeler.
Sahilde bir hafta için 12.000 $ ödedik ve bu fiyat ve listenin temsil ettiği şey için lüks ve mükemmele yakın bir deneyim bekliyordum. Bundan uzaktı. İşte kiralamamızla ilgili sorunları açıklayan mektubum. Yanıt olarak, onlarla rezervasyon yaparsam bir sonraki tatilimde kullanmam için bana sadece 200 $ kredi teklif ettiler. ONLARLA TEKRAR REZERVASYON YAPMAM. Kabul edilemez. Ve bence cevap onlardan büyük bir s * kti.
"Merhaba Outer Banks Blue ekibi,
Geçen hafta Duck, NC'de ailemle birlikte Avalon mülkünüzde kaldım. Harika bir hafta geçirdik ve hava harikaydı ama maalesef ev beklentilerimizi karşılamadı. Bu e-postayı, onarılması gereken öğeler hakkında size geri bildirim sağlamak ve ayrıca bu birçok şikayet ışığında ödenen ücretlerimizin yeniden değerlendirilmesini talep etmek için yazıyorum. Güzel dekorun ötesine baktığınızda ev parçalanıyor ve hasar görüyor ve konaklamaktan hoşlanmayan konuklar için bile kesinlikle fark ediliyor.
Odaları seçerken varışta ilk fark ettiğimiz şey, birinci kattaki ranzalardan birinde kirli bir bebek beziydi. Herkese yetecek kadar odası olan bir ev ayırttığımızdan emin olduk, ancak yatakta bebek bezini gördükten sonra kimse bütün hafta o odada kalmak istemedi. Shelley'ye mesaj yoluyla haber verdim ve yeni çarşaflar gönderdi, ancak çarşaflar ertesi günün sonuna kadar gelmedi ve o zamana kadar o odayı nasıl kullanmayacağımızı çoktan çözmüştük.
Fark ettiğimiz ikinci şey, bulaşık makinelerinden birinin içinde küf olduğu ve kırılmış görünmesiydi. Ayrıca Shelley'e bu onarım hakkında bilgi verdim ve ertesi gün bakım departmanından biri tamir etmek için durdurdu. Bundan sonra iyi görünüyordu ama tatilimizdeki onarımları koordine etmek için zaman harcamak can sıkıcıydı.
Sonraki şey, ana yatak odasındaki verandaya açılan sürgülü kapı oldu. Verandaya oturmak için kapıyı açmaya çalıştığımızda kapı kolu düştü ve altında ciddi şekilde paslanmıştı. Bakım görevlisi ona baktı ve geri döneceğini söyledi, ancak bu bizim kaldığımız süre boyunca olmadı. Sonuç olarak ana yatak odasından okyanus manzaralı verandanın tadını çıkaramadık.
Diğer öğeler kozmetikti, ancak yine de ortaya çıkarılması önemli. Halıların her yerinde lekeler vardı, sundurmalarda birden fazla tahta gevşekti ve havuz harcı çok çatlamış ve kötü durumdaydı, havuz mobilyaları eski ve çok yıpranmıştı, vardığımızda sundurmanın her tarafında kum ve çöp vardı. Hepimiz elimizden gelenin en iyisini yapmaya çalıştık, ancak herkesin hissiyatı, hafta için 12.000 $ 'dan her şeyin neredeyse mükemmel olmasını istediğimiz ve kesinlikle ondan uzak olduğuydu. Lütfen fotoğraflara bakın.
İnanıyorum ki, kullanamadığımız, kira bedelinin 1 / 6'sı veya yaklaşık 2.000 $ olan yatak odası için en azından bize geri ödeme yapmak adil bir çözüm olacaktır. Evden tam anlamıyla yararlanmamızı engelleyen onarımlar ve hasarlar için bir miktar iade edilmekten de memnun oluruz.
Bu e-postanın gelecekteki kiracılar için mülkün iyileştirilmesine yardımcı olacağını umuyorum, çünkü konumu harika ve dekor güzeldi. Sadece listenin ve fotoğrafların yaşadığımız evi temsil etmediğini hissettik.
Tartışmak isterseniz lütfen daha fazla bilgi için beni aramaktan çekinmeyin. Birlikte yapıcı bir şekilde çalışarak önce adil bir çözüme ulaşabileceğimizi umuyorum.
Teşekkür ederim,
Rachael "
Çevrildi