Pacific cycle Gözden geçirmek

Ön çamurluk için birkaç küçük parça, bir cıvata ve iki makine vidası eksikti... Sitelerine gittim, e-posta sunucuları aracılığıyla bir istek gönderdiler, ancak hiçbir yere gitmedi.. Şirket telefon numaralarını buldum ve aranan.
Operatör e-posta referans numarası istedi ve talebimi hemen halletti..Sorun çözüldü mü?
Birkaç gün sonra göreceğiz...

Walmart'tan 79 dolarlık bir bisiklet aldım... açıkçası üst düzey bir bisiklet değil. Eve getirdiğimde, ön tekerleğin eğrildiğini ve sürdüğümde sallandığını fark ettim. Bisiklet muhtemelen Walmart tarafından hasar görmüş olsa da, Pacific Cycle'ı aradım ve birkaç dakika içinde gerçek bir kişiye bağlandım. Temsilci adımı ve adresimi aldı ve soru sorulmadan FexEx aracılığıyla yeni bir tekerlek gönderdi. Parçayı Çarşamba günü istedim ve Cuma günü elimdeydi. Gerçekten daha fazlasını isteyemem.

Bu şirketteki müşteri hizmetleri inancın ötesinde eksik, yapabilseydim sıfır yıldız verirdim! İhtiyacım olan bisiklet parçalarıyla ilgili yardım için basit bir istek e-postası gönderdim ve neredeyse bir ay içinde yaklaşık 6 e-postaya sıfır yanıt aldım! Mevcut tüm müşteri hizmetleri e-postalarını denedim. Bir sonraki adımım yeni sosyal medya hesapları oluşturmak, böylece onları orada da ezebilirim ve belki bir yanıt alabilirim. Yeni bisikletine binemeyen 9 yaşındaki çocuğum, herhangi bir insan müşteri hizmeti eksikliğinden gerçekten muzdarip!

Fotoğraf çekerken karşılaştığım çalışanlar, fotoğraf çektirmek için mülklerinde olmam konusunda gerçekten çok iyilerdi.

Onlara hiçbir YILDIZ veremeseydim verirdim, ama bir inceleme bırakmak için onlara vermek zorunda kaldım 1. EN KÖTÜ ŞİRKET VE EN KÖTÜ ÇAĞRI MERKEZİ MÜŞTERİ HİZMETİ. Derin bir pişmanlıkla, Noel için kızım için orada bir ürün satın aldım. Aylar içinde bisiklet parçalandı, sonunda burada gidonlar öne fırladı. 47 dakika bekledikten sonra "yardım edildi" ve yeni parçalar gönderdim. Mekanik olarak eğimli olduğumu hissediyorum ama derecem bisiklet montajında ​​değil, bu nedenle krank, pedallar, yataklar, borular, gidon sapı, gidon kelepçeleri ve çatal benim uzmanlık alanım değil. Yerel bir bisiklet mağazası satıcısı topladım. Hala sorun yaşamaya gerek yok, garanti şirketi 1 yıllık üretici garantisi bitene kadar parayı geri vermeyecektir. Üretici, tamir etmeye değmeyecek bir bisiklete sadece bana daha fazla titrek parça göndermek istiyor. Ve kızımın korkmuş bir yüzü ve dizi var. En iyisi, bir güç yolculuğunda olan ve baş honcho olduğu konusunda ısrar eden Çağrı Merkezi Süpervizörü (eğer öyleyse tanrı bu şirkete yardım etsin) hiçbir geri ödeme gönderilememesi konusunda ısrarcı olmadı. Bisiklet ve garanti konusunda zaman, enerji ve para kaybı!! BBB ile iletişime geçtim ve sadece ben olmadığımı fark ettim. Ayrıca bir avukat tuttunuz, böylece Google incelemesini güncel tutacaksınız!!!! Ekli lütfen shi**y bike resimlerine bakın ve şirketin müşteri hizmetlerinde biraz daha eğitimden nasıl yararlanabileceğini görmek için kaydı dinleyin!

12 yaşındaki oğlum, harçlık ve çim biçme işlerinden kendi parasıyla Walmart'tan bir Schwinn Axum DP satın aldı. Bisiklet güzel görünüyor ve damlalık direği dışında her şey iyi çalışıyor. Tam anlamıyla 5 dakika içinde mekanizma gevşedi. 47'den 6'ya geçerken 1 saat 15 dakika boyunca destekte bekletildim. Ardından, kapanış saatiyle 18:00 CT'de, daha sonra geri ara mesajıyla birlikte bağlantım kesildi. Bunun yerine e-posta gönderdim ve hala yanıt bekliyorum.

Cumartesi günü atv'de elektrikli bir yolculuk satın aldı ve Pazar günü eve taşınırken hemen gidonları kırdı. Pazartesi sabah 8'de müşteri servisi aradı ve birkaç dakika içinde yeni parçalar yoldaydı. Bozduğumda onlar için ödemeye tamamen hazırdım, ancak temsilci bir kerelik bir iyi niyet ayarlaması teklif etti ve inanın bana, Pasifik Döngüsü'ne karşı iyi niyetle doluyum. Çok teşekkür ederim. 4 yaşındaki bir çocuk için Paskalya sabahını kurtardın.

Bu, Schwinn, Mongoose, Kid Trax ve Iron Horse dahil olmak üzere markaların şirket merkezidir. Bu konum, bu tesisten bisiklet satmaz.

Yuppie markalarının aksine, tüm bisikletlerinde ortak, standartlaştırılmış parçalar ve uygun fiyata. 1996(?) Pacific Mt Aspen'imi gerçekten yendim. Evet, bir şeyler kırılıyor ama yedek parçalar genellikle 20 doların altında. Bu şirket bisiklet sürmeyi daha erişilebilir hale getirmeye yardımcı oldu. Kendimi hiç pahalı yedek parçaları olan 4 rakamlı Nukeproof veya Canyon'a sahip görmüyorum.