Panasonic Singapore Labs Gözden geçirmek

Şüphesiz, sahip olduğum en berbat klima. 2 kompresörlü sistem 4. 2 yıl içinde bir ünite kırıldı, 24 ayda 10 defadan fazla hizmet vermek zorunda kaldı. yeni bir yedek bobin ünitesi satın aldı ve 12 ay içinde tekrar kırıldı. her türlü problem. bir daha asla panasonic ac satın almayacak.

Müşteri hizmetleri görevlisi tarafından çok kötü hizmet ve aircon parçalarında bir hata yaptıkları için yardım etmek istemiyorlar ..
Detaylı bir şekilde e-posta gönderdikten sonra, ihtiyaç duyulan parçaların model numarası ve resmi ancak yanlış sipariş verdiler ...
Şimdiye kadar asla geri dönemez

28 Aralık 2018'de Panasonic Klimamla ilgili bazı sorunlar yaşadığım için John & Steven ekibine katıldım. Sadece dakik değiller, aynı zamanda çok bilgilendirici ve müşteriye hizmetlerini verme konusunda çok profesyonel. Klima sorunlarımı çözdükleri için çok mutlu oldum. Harika hizmetleri için teşekkürler. Hepinize "Mutlu Yıllar 2019" dileriz!

Oldukça yalındır. Olağan Covid-19 taraması. Müşteri hizmetleri personeli ile konuşmak için çok kısa süre meşgul değil. Hızlı bir şekilde gerekli parçaları buldu, ancak ne yazık ki stokta kalmadı.

Teknisyen asla gelmez. Bir saatten fazla müşteri hizmetlerinden yararlanamıyorum. Çok kötü hizmet.

Çok kötü hizmet. Televizyonum 16 Mayıs'tan beri tamire alındı ​​ve bana seti onarmak için 2 aya daha ihtiyaç duyduklarını söylediler. Geçen hafta menajerleri John Chia ile görüştüm ve bana geçen Cuma gününe kadar güncellemelerle geri döneceğini söyledi. Ona 2 gün önce takip etmesi için bir e-posta gönderdim ve yanıt gelmedi. Bugün sadece şirketten ayrıldığını söylemek için aradı.

Görünüşe göre hiç kimse onun görevini devralmamış, çünkü şimdi en baştan başlamam gerekiyor ve televizyonumun onarımları hakkında bilgi almaya çalışıyorum.

Ayrıca 26 Mayıs'ta telsiz telefonla gönderdiler ve bana hala yedek parçayı beklediklerini ve birkaç hafta daha süreceğini söylediler. Ve bu telefon sadece Ocak 2016'da satın alındı!

Her iki ürün de Best Denki'den satın alındı.

Panasonic, sattıkları ürünleri desteklemek için parça stoklamıyor gibi görünüyor. Garanti kapsamındaki ürünlerin bile onarımı aylar değilse bile haftalar alacaktır.

Bana her zaman meseleyi hızlandıracaklarını söyleyecekler ama hiçbir şey olmuyor.

Son incelemelere göre, Panasonic yokuş aşağı gidiyor gibi görünüyor ve artık üst düzey bir marka değil.

Şimdi endişeleniyorum çünkü ailem Panasonic'in sadık bir destekçisi ve evimiz onların ürünleriyle dolu.

Bir daha asla Panasonic'i satın almayacak.

Kötü yönetim, gecikmeye devam edin ve bizden yepyeni almamızı isteyin. bu üründen uzak durun !!!!

Kamerama birkaç kez servis yapmak için oraya gittim. Servis personelinin cana yakın olduğunu görüyorum. Ancak, iş süreci daha hızlı olabilirmiş gibi görünüyor.

Çağrı merkezinden müşteri hizmetlerinin kesinlikle çok kötü standartları. Randevu zamanlamasını onaylamak için aramayı geri almayı unutan STK'lardan ve müşterilerin geri bildirimlerini dinlemeye sabrı olmayan diğer STK'lardan.

1.5 yaşındaki mikrodalgam soyulmaya başladı. Panasonic, bunun bakımımdan kaynaklandığını söylüyor, önceki mikrodalgam 10 yıldan fazla sürdüğünde aynı fikirde değilim. Panasonic, mikrodalgayı kullanmanın benim için güvenli olmadığını söylüyor. Yeni alıcılar dikkat edin ve mevcut sahipler lütfen sağlığınızı kontrol edin,

O gün bize yardımcı olamasalar da, müşterinin bize yardımcı olmak için oradan çıktığını hissediyorum.

Yetersiz eğitimli çağrı merkezi müşteri hizmetleri. Teknisyen, çevirmenlik yapması için başka bir kişiyle geldi, bazı vidaları ayarladı ve 100 ^ .. ^

Klima fan coil cihazım kurulumdan bir ay sonra gürültü yapıyor ve yüklenicisi birçok kez geldi ve yine de sorunu çözemiyor. Müşteri hizmetleri merkezi personeli yardımcı oluyor, ancak arka uç klima teknik departmanı yanıt vermiyor ve durumu güncellemek için bugün sonunda beni arayamadı. Ne zaman ararsam beklemeye alınacağım ve şikayetlerimi tekrar tekrar fan coil üzerinde tekrarlamak zorunda kalacağım. Temelde Panasonic ürününe olan güven ortadan kalktı. Bu Panasonic klima seti son set olacak ve gelecekte Panasonic ürünü olmayacak.

Ciddi anlamda! Bir tel no tahsis etmemeliydiniz. müşteri hizmeti olarak! Kontrol ettirmek için gönderdiğim bir tıraş makinesi hakkında bilgi almak için Cuma günü saat 9'dan 30 dakika aramayı denedim! Servis danışmanına şehir dışına çıktığım için acil olduğunu ve en kısa zamanda almak istediğimi söyledim. Her seferinde beklemeye alın ve kimse telefonu açmasın! Birisiyle konuşabilmem için diğer seçenekleri seçmeye çalıştım - yanıt yok! Panasonic ürünü satın alma konusunda endişelerim vardı ve sanırım haklıydım!

Bu deneyimden sonra artık bu markayı satın almayacaksınız.

Servis personeli cana yakın, akşamları oradayken minimum bekleme süresi. Susayan müşteriler için su sebili (damıtılmış su da olsa)!

Kimse telefonu açmasın. Sabah 9'dan 10: 30'a kadar 5 kez arandı.
Kişi numarasını geride bıraktı ve kimse geri dönmedi. İç çekmek

Yakın zamanda bu markanın televizyonunu satın aldım, şaşırtıcı bir şekilde aile üyelerim arayüze bayılıyor

APAC + HİNDİSTAN bölgesindeki Panasoik personelin bilgi edinmesi için bilim binası

Air con için korkunç hizmet ve ürün
Klima kompresörü iki kez bozuldu. Her seferinde düzeltmek 900 dolara mal oluyor!
İkinci seferde yedek parça olmadığını ve en az 6 hafta beklemem gerektiğini söylemem 10 gün sürdü !!!!
Pinoy müşteri hizmetleri bir grup geri dönme sözü veriyor ama asla yapmadılar. Onları aradığınızda, standart senaryoları sizi geri arayacak ama asla aramayacak.
LÜTFEN RECONSIDER ürünlerini satın alırken

Çok kötü müşteri hizmetleri! Telefonlarıma neredeyse hiç kimse cevap vermiyor. Şu ana kadar sabah 9'dan beri aradım, yanıt "müşteri hizmetlerimiz hala çalışıyor!" Oldu! Bu ilk aradığım değil! Çağrıları yanıtlamayı gerçekten geliştirmem gerekiyor. Ürününüzle ilgili bir sorun yaşamazsak müşteriler aramayacaktır !!!

Uygun fiyat noktasında dayanıklı ürünler.
Evim ve güzellik elektronik aletlerimi her zaman kontrol ettiğim bir marka.

Süper kötü müşteri hizmetleri. Ağustos 2030'da e-posta yoluyla bir fırın rafı sipariş ettiler ve tamamen unuttular. Onlara tekrarlanan hatırlatıcılar gönderin, ancak yanıt vermeyin. Sonunda stoğun birkaç gün önce hazır olduğu bilgisi verildi. Onlara geri bildirimde bulunduğumda, müşteri hizmetleri sadece sözde hizmet veriyordu. Bu, Panasonic ile ikinci tatsız karşılaşma. Satış sonrası hizmetin kötü olmasına tahammül edemediğiniz sürece asla Panasonic ürünlerini satın almayın.

KÖTÜ HİZMET & GÖLGELİ İŞLETME
Teknisyenin tavsiyesi ile 2 yıl kullanımdan sonra bozulan buzdolabımı 4 Mayıs tarihinde kompresör arızası olduğunu ve 5 yıl garantili olduğunu gönderdim. Bundan sonra, teknisyenden onarım durumu hakkında hiçbir takip çağrısı veya tavsiye gelmedi. 1 ay sonra, ONAYIM olmadan onarımın yapıldığını ve ücretlerin 300 $ 'a kadar çıktığını söylediler !!! Daha da kötüsü, parça değişimi yalnızca 3 ay garantilidir.
Genel hizmetten çok memnun değilim. Öncelikle, parça değişimi konusunda teknik tarafınızdan herhangi bir teklif ve açıklama gelmedi. İkinci olarak, onarım durumu hakkında kendi takibimi yapmam gerekiyor.
Panasonic saygın ve güvenilir bir markadır ve yine de servis ekibi bu kadar karanlık bir şekilde çalışmaktadır.

*Son Güncelleme
Teknik departman geri döndü ve bunu yönetime iletmenin hiçbir yolu olmadığı için suçlamaları kabul etmem konusunda ısrar etti. Bitiş günü ya kompresörü kaldırıyorlar ya da faturaları ben ödüyorum ... Panasonic ne tür personel işe alıyor? Tüketiciler için bir tür tehdit mi? Bu markayı boykot etme zamanı !!!

Aircond ünitelerinin uzaktan kumandalarındaki ekranın iyileştirilmesi gerekiyor. İfadeler, büyüteç altında olmadığı sürece okunamayacak kadar küçüktür. Fan coil üzerindeki güç ışığı bile çok zayıftır ve yalnızca belirli bir açıdan görülebilir. Panasonic, tasarımlarını kullanıcı dostu olacak şekilde geliştirmeye bakmalıdır. Kullanıcı dostu değil, markalarını satın almayın.

Öğretmenler Theresa ve Linda çok bilgiliydi ve tüm sorularımızı cevaplayabiliyorlardı. Oturum sorunsuz geçti ve herkesin uygulamalı olarak yapma şansı oldu. Harika zaman!

Yeni bir Panasonic TV satın aldı ve garanti kartındaki tavsiyelerine göre çevrimiçi kayıt yaptırmaya devam etti. En az 8 kez yoruldum ve tüm ayrıntılarımı vermelerine rağmen yapamadım. Gerçekten çok hayal kırıklığına uğradım.

Servis gerçekten hızlı. Bekleyen çok az insan olduğu gibi.

Bugün (28 Temmuz) bozuk 5 Panasonic klima ünitem için bir teşhis kontrolü talep ettim, randevum ancak 8 Ağustos'ta olabilir. Bu arada, bu sıcak havada tüm aile için klima yok. Bu tür bir hizmet ve destekle, herhangi bir yeni panasonic hava koşulu almaktan çekiniyorum. Umarım bu geribildirimi okuduktan sonra Panasonic benimle iletişime geçer.

PANASONIC Hindistan ile çalışırken bu organizasyonda eğitim aldım

İkiyüzlü marka. Ur organizatörü markayı hayal kırıklığına uğrattı

Merhaba, müşteri hizmetleri numarasını aramaya çalışıyorum ve görüşmeye kimse katılmamış gibi görünüyor. Otomatik ses, garanti hakkında durmaksızın tekrar etmeye devam ediyor. 2013 yılında satın aldığım 602 numaralı buzdolabı modelim için aradım. Güç açık. Buzdolabında ışık var ama soğukluk yok gibi görünüyor. Bozulabilir gıda maddelerini depoladığımız için buzdolabı gibi uygulamalara hızlı bir şekilde bakılması gerektiğinden Panasonic'in müşteri hizmetlerini geliştireceğini umuyorum.

Garanti için bir ürünü kaydettirmeye çalıştım, 1 saat sonra pes ettim. Ürününüzü kaydettirmeyi imkansız kılıyorlarsa Panasonic ürünlerini önermeyecektir.

Yedek parçalarımı 19 Eylül 2020'de Bedok Panasonic Servis Merkezi'nde topladım. Good Servis Merkezi saat 14: 00'e kadar açıldı. Personel derhal bana katıldı ve İyi Hizmet. Yedek parçanın, Covid önlemleri nedeniyle Singapur'a ulaşması yaklaşık 2 ay sürdü. Genel Olarak İyi Hizmet.