Paradise Valley Eye Care Gözden geçirmek

Burası trajik bir hikaye. Ana göz doktoru olan Dr. Rios inanılmaz bir göz doktorudur. Ama oradaki personel iğrenç. Maalesef, birkaç yıldır durum böyleydi ve özellikle geçen yıl daha da kötüye gitti. 7/24 O kadar meşguller ki, mükemmel müşteri hizmetleri sunma yeteneklerini kaybettiler. Dr. Rios'u gerçekten seven biri olarak bu çok utanç verici. Onlara çok fazla şans verdim ve artık yapamıyorum. 10 yıldan fazla bir süredir sadık bir müşteri olduktan sonra ben ve ailem yeni bir göz doktoru arıyoruz. Umarım bir gün anlarlar. Harika göz doktorları ama sadece korkunç bir kadro.

Son derece kötü hizmet, özellikle teknisyen olduğunu iddia eden Angela adında bir kadından. 15 dakika geç geldim ve çok geç olduğunu söylediği için onunla 5 dakika ileri geri gidip orada durdum. Bu süre zarfında görülebilirdik! İptal durumunda beklemeyi teklif ettim. Beklemenin ne zararı oldu? Doktorla görüşmek istedim ve doktorun randevum sırasında başka bir müşteriyle olduğunu iddia etti?!?! Kaba, profesyonelce, soğuk ve yararsızdı. Doktor 1 müşterisini kaybetmedi, ailemde 4 kişi olduğu için 4 kişiyi kaybetti ve bu duruma lüzumsuz yaklaşımı nedeniyle geri dönmeyeceğiz. Denizde başka birçok balık (dokümanlar) var ... en iyi bahsiniz başka bir yere gitmek. Zaten duvarda bir delik var, çok az ve sıkışık park yeri var! Park yeri bulmada bol şans!

4 Ocak'ta gitti ve göz muayenesi oldu. Göz doktorum harikaydı. Deneyimlerimin geri kalanı epik bir başarısızlıktı.

20/20 görüşüne yakın olduğumu öğrendikten sonra 4 Ocak'ta bir çift gözlük için 192.00 dolar ödedim. Bunlar, gün boyunca bir bilgisayarın önünde çalışırken gözlerimi korumak için mavi ışık korumasına ve parlama önleyici özelliğe sahiptir. Bir göz doktoruna gözlük için çok daha fazla ödeme yapma eğiliminde olduğunuzu biliyorum, ancak reçeteme uygun olarak kendi çevrimiçi gözlükleri satın almanın dışında, karşılaştırılabilir bir değer elde ettiğime inandım.

Gözlüklerin iki haftaya kadar sürebileceği söylendi. Telaşa gerek yok. Bekleyebilirim. İki hafta sonra, gözlüklerimin gelip gelmediğini sormak için aradım. Henüz değil, söylendi. Yine de gelir gelmez beni arayacaklar ve numaramı onaylayacaklar. Bir hafta daha geçti, tekrar aradım. Hala gelmediler. Ama yine geldiklerinde beni arayacaklarını söylediler.

2 gün sonra, Irma 02 / 01'de beni aradı. "Merhaba Chris. Bu bir yedek lens siparişi miydi? Burada hiçbir şey bulamıyorum." Ben: "Hayır. Yepyeni bir müşteriyim, göz muayenesi oldum ve bunlar benim için yeni, ilk siparişimdi". Irma: "Pekala, burada hiçbir şey görmüyorum ve görünüşe göre bunlar daha önce hiç sipariş edilmemiş. Üzgünüm. Burada bir sürü yeni insan var ve bu yüzden bunu kaçırdık. Bunları sipariş edeceğim. şimdi ve bir veya iki hafta içinde burada olurlar. Siparişi acele edeceğim. " Ona siparişi iptal etmesini söyledim. 20/20'ye yakın vizyonum var ve sebepsiz yere 200 dolar harcamama gerek yok. "Evet, ama gözlerini mavi ışıktan korumak istemiyor musun?" Diye soruyor. "Hayır, teşekkür ederim. Lütfen siparişi iptal edin ve bunun iptal edildiğine dair bana e-posta ile onay gönderin." İrma: "Güzel." Ben: "E-posta adresim var mı?". Irma e-posta adresimi hemen bana okur ve telefonu kapatır.

02/12 itibarıyla, Amex'imde hala bir geri ödeme görmedim ve Irma ve Paradise Valley Göz Bakım Merkezi'nden hiç e-posta almadım. Bu yerin beceriksizliği anlaşılmanın ötesinde. Bu yerden her ne pahasına olursa olsun kaçının. Sadece emrinizi bozmakla kalmayacaklar, sizinle iletişim kurmak için mücadele edecekler ve eğer Tanrı korusun, Irma'nın size yardım etmesini sağlarsanız, bunu isteksizce yapacak ve sorununuzla asla ilgilenmeden suçu başka bir yere atacaktır. Bugün tekrar aradım ve bilgilerimi geri ödeme ve 4 Ocak'tan beri 192 dolarımı tuttukları ve bana hiçbir şey teslim etmedikleri için siparişimin iptal edildiğini veya Amex'ime para iadesi yapmadıklarını e-posta ile bıraktım.

Warby Parker'da iki kez yanlış yapıldıktan sonra burada yapılmış gözlükler vardı ve mükemmeller. lens ve çerçeve kalitesi ekstra paraya değer. Teşekkürler!

Buradaki tüm doktorlar harika, kesinlikle tavsiye ederim!

Birkaç yıldır buraya geliyorum ama daha iyi müşteri hizmeti bulmaya çalışıyorum. Dr Rios iyi ve onlara bir şans daha vermeye çalışmamın nedeni bu.
Ön bürodaki bayan (koyu saçlı, asla gülümsemiyor) berbat, sadece berbat. Beni iki kez 15 dakikadan fazla beklemeye aldı ve ardından üçüncü denemede beni sesli mesaja gönderdi. Bu onun berbat olduğu ilk ya da tek zaman değil. Üzgünüm Dr Rios ama ekibiniz geri dönmeyi gerçekten imkansız hale getiriyor.

Olağanüstü Kişiselleştirilmiş Hizmet ve Bilgili Bakım - Dr. Campouris çok bilgilidir ve tıp mesleğinde genellikle bulunmayan kişiselleştirilmiş bakımı sağlar. Tavsiyelerde bulunur ve hasta odaklı tavsiye ve teşhisler sağlar. Bu, alışveriş merkezindeki bir göz bakım tesisine gitmekten çok daha iyidir. Kızımıza bazı alışılmadık kontakt lens gereksinimleri konusunda yardım edebildi ve bu da bizi Dr. Campouris ile göz muayenelerine gitmeye yönlendirdi. Mesa'nın doğu ucunda yaşıyoruz ve Scottsdale'deki ofisini ziyaret etmeye değer buluyoruz. Ofis personeli de çok hoş ve cana yakın.

Her zaman yardımsever bir personel. Dr. Rios en iyisi!

Sigortacımla sınavdan bu yana 6 aydan fazla tıbbi olarak gerekli bağlantıları alamama konusunda konuşmam gereken noktadayım.
Onlar son derece zayıf iletişimcilerdir. Bu uygulama ile müşteri siz değilsiniz. Onlar sizin kurtarıcılarınızdır.
Yeniden tasarlanmadan, sadece yenilenmesi gereken kişileri alıp almayacağımı iki kez denediler. Optometrist her seferinde özür dilediği için bunun gerçek Optometrist olduğunu düşünmüyorum. Bence iç personel kendi başına bir kanun. Bu uygulamada sık sık gözümde ölçümler yapan bir öğrencim var. Karışık bir çantaydı ama genel olarak iyi. CORVID'in bu aşırı duruma neden olduğunu düşünebilirsiniz, ancak bu sorunların çoğu daha önce yaşandı.

Paradise Valley Eye Care, Resepsiyon Görevlisinden Asistanlara, Optometri Doktorlarına, Çerçeve Seçimi ve Çerçeve Montaj Personeline kadar mükemmel bir kadroya sahiptir. Orada çok iyi muamele gördüm. Gözlüklerim harika, uygun fiyatlı ve işimde bana çok yardımcı oldu. Görme yardımına ihtiyaç duyan herkese Paradise Valley Eye Care'i şiddetle tavsiye ederim. Akıllı ve profesyonel kadro.

Doktorlar harika. Son 6 yılda neredeyse herkesi orada gördük ve hepsi harikaydı. Sjogrens Sendromuna sahibim ve kuru gözlerimin iyileşmesini sağlamak konusunda gerçekten harikalar. 4 yıldız almalarının tek nedeni, ön büro personelinin yüksek ciroya sahip gibi görünmesi ve bu nedenle her zaman sistemi öğrenmeleridir. Bir faturalama sorunu yüzünden hesabıma nasıl kredi koyacaklarını anlamaları aylar (kuşkusuz Covid sırasında) aldı ve sonra bana orada olduğunu söylemediler. Yeni gözlüğümü aldığımda gözlük siparişini veren bayan uygulamadı. Kartımı çalıştırdı ve sonra muhtemelen sistemlerinde bir hata olduğunu belirten makbuzu getirdi. Hayır dedim, bu gerçek bir kredi. Kartımı çalıştırmadan önce neden bana sormadığını bilmiyorum, ama ona şüphenin faydasını göstereceğim. Bugün yeni gözlüklerimi almam gerekiyor ve kredinin geri ödenmesini sağlayıp sağlamayacağımı göreceğim. Harika doktorlar, ön büro personelinin daha uzun süre takılıp daha fazla deneyim kazanması ya da belki daha verimli bir faturalandırma sistemine sahip olması iyi olurdu.

Bu yüzden bir göz muayenesi yaptırdım ve kareleri seçtim. Dr., Progressive lensleri denememi önerdi. Bana, eğer işe yaramazlarsa, tek bir vizyon değişimi alabileceğim söylendi.

Bana söylemedikleri şey, daha gelişmiş ve daha pahalı lensler için ödediğim cepten farkın bana iade edilmeyeceğiydi. Bana sorulduğunda:

1) Para iadesi yapmak ofis politikalarına aykırıdır ve
2) Sigorta buna izin vermez.

İyi

1) Lens seçeneklerimi tartışırken açıklanmadı
2) Cepten çıktı, sigorta dahil edilmemeli

Yani bu yer beni kazıkladı ve düzeltmeyi reddediyor.

Burayı tavsiye ETMİYORUM.

Ön büro personeli oldukça korkunç. Şubat ayında onlar aracılığıyla bir randevu ayarladım ve randevuyu kaydetmediler, bu yüzden yaptığım randevuya geldiğimde beni almak için kayıtları yoktu. Dr. Rios öğle yemeğine gidiyordu ve beni beklerken gördü ve bir kez sorunu keşfetti ve öğle yemeğinden önce bana uymayı teklif etti, ancak bu nedenle sınavın sadece yarısına kadar gelebildim. Onlardan kişileri sipariş ettikten sonra, gelmeden 2 hafta önce bana söylediler. Şimdi 3 hafta oldu ve ofisi aramayı denediğimde beni geri arayacaklarını söylediler ve hiç aramadılar. Şimdi iki kez daha ulaşmayı denedim ve asla geri dönmeyen bir sesli mesaj bıraktım.

Dr. Rios'un ilk hastası olarak, ziyaretimden çok memnun kaldım. Doktor Rios çok titizdi. Çok cana yakın, yardımsever ve çok yetenekli bir gözlükçü varken etkileşim kurduğum Dr. Rios ekibi. Başkalarına PV göz bakımı tavsiye ederim!

Harika göz doktorları ve gözlük sağlayıcıları. Zamanındalar ve güler yüzlü bir kadroya sahipler. Bu adamlara bir şans verin, eminim hangi gözün göreceğini göreceksiniz! ;)

Bu gidebileceğiniz en kötü göz bakım kliniği. Öndeki kızlardan başlayarak, tüm personele ne yaptıklarını BİLMİYORLAR, bu çok profesyonelce değil, iletişim kurmayın Bu bir kabustu ve paramı geri vermek bile istemiyorlar !!! Gözlerini önemsiyorsan BAŞKA BİR YERE GİT !!!!

Bu tesisin ortalama 3.5 yıldız derecelendirmesi tesadüfi değildir. İletişim becerileri eksik ... en iyi ihtimalle ortalama. Bazı nedenlerden dolayı noktaları birleştirmiyorlar. Ya çok meşguller ya da eğitilmemişler ve sadece öngörüden yoksunlar. İyi niyetli olduklarını varsayıyorum. "İyi anlam" bazı ilişkilerde işe yarayabilir, ancak iş, üretim ve müşteri memnuniyeti için sizi bekletebilir. Buradan ucuz bir fiyata güzel bir çift numaralı gözlükle çıkabilirsiniz, ancak ortalama iseniz, 3.5 deneyim olacak ... evet, eve giden uzun yol.

2015'te buraya taşındığımızdan beri bu insanları kullanıyoruz ve her zaman çok yardımcı, arkadaş canlısı ve hızlı oldular. Şu anki tek gözlükümü Salı öğleden sonra kırdım. Kapanıştan hemen önce aranan MD Çarşamba sabahı gördü, Perşembe öğleden sonra elinde yepyeni gözlükler vardı. Bir motosiklet sürücüsü olarak bir kaskın altına sığabilen, dayanıklı ve yine de güzel görünen gözlüklere ihtiyacım var. Bol seçenekleri ve harika dönüş zamanları vardı. Çekincesiz ofisi tavsiye edebilirim.

Yıllardır PV Eye Care'e geliyor. Dr Rios ve ekibinin hepsi birinci sınıf. Bunları herkese tavsiye ederim.

Oğlumun 28 Ağustos'ta randevusu vardı. Yeni gözlük sipariş ettik ve birkaç iş günü içinde yeni gözlüklerine söz verdik. Bugün (9/28) itibariyle hala gözlüğümüz yok ... Yıllardır bu ofise geliyorum. Sanırım yeni bir göz doktoru bulmanın zamanı geldi ...

Doktorlar mesleklerinde ve hasta bakımında gerçekten mükemmeller ancak sonunda işe yaramayan gözlükler için "tamamen" iade edildikten ve sorunu düzeltmek için onlara birden fazla girişimde bulunduktan sonra, orijinal satın alma fişimi buldum ve fark ettim. kısaltıldı. Önemsiz bir miktardı. Gidip doktorları görüyordum ama gözlük yazımı başka bir yere götürürdüm. Umarım bu birisine yardımcı olur, yine doktorlar mükemmeldir.

Bir göz bakım merkezinde geçirilecek bütün gününüz varsa, o zaman burası tam size göre. Buraya erken geldim ve 45 dakika geç kalmışlardı ve beni geri arıyorlardı. Benden sonra buraya gelen insanları geri aldılar ve benden sonra randevuları vardı, bu yüzden saçma. Gözlüğümü almam daha uzun sürse bile başka bir göz yerine yapışacağım.

Son derece kötü müşteri hizmetleri, zayıf iletişim. YANLIŞ bağlantıları sipariş ettiklerini öğrenmek için Kaliforniya'dan randevu için geri döndüm. Doğru numune çiftini elde etmek 4 ay sürmüştür. Artık bahane yok, başka bir yere gidiyorum. Kendinizi öfkeden kurtarın, başka bir yer bulun. Costco'nun harika bir optometri departmanı olduğunu duydum.

Yıllardır PV Eye Care hastasıyım. Tavsiye ederim Dr. Rios en iyisidir ..

Göz doktoru iyidir ama ön büro personeli korkunçtur. Onlarla telefonda ve şahsen sorunlar yaşadım. Daha çok bir sirk gibi bir ofis. Görünüşe göre kimse ne yaptıklarını bilmiyor. Ek kişiler sipariş etmek için telefonla ödeme alıyorlar ki bu sorun değil, ancak onları almaya gittiğimde ödemeyi asla bulamıyorlar. Çok kötüler, onlarla işim bitti!

Tüm ailem (4 nesil) birkaç yıldır Dr Rios'a ve Paradise Valley Eye Care'deki harika personele geliyor. Ofisin soğuk havasını, çerçeve seçimini ve yardımsever personeli seviyorum. Onları şiddetle tavsiye ederim.

Ailem ve ben 25 yıldır mükemmel hizmet aldık. Doktorlar ve personel harika. Geçenlerde yeğenimi getirdim ve Dr. Rios onun için mükemmel kontakt lensleri reçete etti. Yıllardır ticari bir göz bakım merkezine gidiyordu ve ona asla kontakt lens takamayacağı söylendi. Bu kesinlikle onun için hayat değiştiriciydi. PVEC'i şiddetle tavsiye ederim. Göz bakımı ihtiyaçlarınızı karşılamak için mümkün olan her şeyi yaptığınızdan emin olacaklardır.

Uçak birinci sınıftan başka bir şey değildi, bana çok iyi bakıyorlar ve Dr. Rios en iyisi mi?

Eşimle çifte randevu için geldim - tam muayene ve gözlük takma. Herkes son derece nazik ve profesyoneldi. Dr. Campouris inanılmaz derecede titiz ve aynı derecede arkadaş canlısıydı. Eşim ve ben randevu sırasında biraz vakit geçirdik ve tüm süreç boyunca kendimizi rahat hissettim. Sınavdan sonra herkesle sohbet etmemize rağmen, hala tam zamanında çıkmıştık. Burada, evrak işlerini doldurmak ve çerçeveleri seçmek için yaklaşık 30 dakika erken geldiğimize dair feragatname. Seçim de gerçekten güzeldi

Sonuç olarak, harika bir deneyim

Dr Becky Campouris harika! Çok titiz, cana yakın, bilgili ve yardımsever.

Yıllardır gidiyorum ve onlar her zaman misafirperver ve her zaman arkadaş canlısı! Personelden gerçekten keyif al!

Görünüşe göre buradaki hiç kimse aynı sayfada değil. Başlangıçta örtülü olduğum söylendi, sonra 30 olacağı söylendi. Sonra şehirden geçtikten sonra 75 oldu. Organize olmadı. Ayrıca konuyla ilgili herhangi bir yardım da teklif etmediler. VA'da acı çekmeyi tercih ederim. Berbat olabilirler ama en azından aynı sayfadalar.

10 yıldan fazla bir süredir Dr Hollenbach'a gittim. Arkadaş canlısı, konuşkan ve benim bakımımdaki uzmanlığı birinci sınıf. Ön büro personeli her zaman gerçekten cana yakın ve hizmetimde yukarıda ve öteye gitti. Şiddetle tavsiye ediyorum.

Doktorlar harika, profesyonel ve konuşması kolay ... ama öte yandan ön büro iletişim becerilerinden yoksun ve orada olmaya zorlanmış gibi görünüyorlar. Harika bir klinik, ancak ön personel çok değil.

Sigorta kartımı almadıklarını bana bildirmediler, bu yüzden sadece kart sahibinin ssn'sine ihtiyaç duyduklarını söylemeleri için bir kopyasını getirdim, bunun için üye kimliğini kullanabileceklerini bildirdim ve kabul ettiler ancak reddetmeye devam ettiler SCHEDULED randevuma girmeme izin vermek için! Bu benim ilk seferim olurdu ama şimdi rahatlıkla söyleyebilirim ki, bu profesyonel olmayan gruptan bir daha asla gitmeyeceğim ve hatta tekrar düşünmeyeceğim.

Bu göz bakım yeri 5 yaşındaki gözlüklerime yanlış reçete koydu. Onlara söylemek için içeri girdiğimde, reçetenin aslında yanlış olduğunu onaylamakla bile ilgilenmediler. Kızımı 6 aylık kontrole götürmeseydim öğrenemezdim. Reçeteyi yanlış bulan ABC Çocuk gözünden doktor, kızımın göz tembelliği geliştirmediği için şanslı olduğumuzu söyledi. Reçete yanlıştı ve çok güçlüydü. Hatta kızımın okulda zor günler yaşamasına neden oldu. Şimdi düzeltilmiş lensleri için 2 haftaya yakın bir süredir bekliyorum. 3 gün içinde bir telefon alacağım söylendi. Bugün onları aradım ve bana sadece bir kira kontratları olduğu söylendi. Çok memnun değilim ve üzgünüm. PARANIZI VE GÖZ SAĞLIĞINIZI TASARRUF EDİN ve başka bir yere gidin.