Phoenix Whirlpools Gözden geçirmek

BU ŞİRKETİN YUKARIDA GİTTİKLERİ HARİKA BİR MÜŞTERİ HİZMETİ VAR, ÇOK MUTLU BİR MÜŞTERİ
ANNA'YA ÇOK ÖZEL TEŞEKKÜRLER
MARION KILCULLEN DUBLIN'DEN

bunlardan 2 tuvalet ve banyo deposundan zd005 musluk dahil birkaç ürün aldı. ZD005 geç gelirken her şey zamanında geldi.

her iki yumuşak kapalı klozet kapağı 6-9 ayda yavaş kapanmayı durdurdu, bu phoenix'ten beklediğim gibi değildi, çünkü daha yüksek uçlar. Şimdi geliştirilmiş bir versiyon gibi görünen yeni klozet kapaklarını bekliyorum. bu yüzden talihsiz olduğum tek seferlik bir problem olabilir. umarım yeni koltuklar iyi olur.

Yakın zamanda bu şirketten bir musluk satın aldık. Tabanından ayrıldığında bir haftadan az bir süredir kullanılıyordu. Phoenix bunun için hiçbir sorumluluk almadı. "Müşteri hizmetleri" yöneticisinin bu karara varması 12 iş günü sürdü. Korkunç müşteri hizmetleri. Başka bir Phoenix ürünü satın alacağız

Evim bir selde harap oldu ve iyileştirme çalışmalarının bir parçası olarak hayatın limonları fırlatmasına karar verdik ve tüm bunlara, hadi banyoyu yeniden düzenleyelim, son zamanlarda zor günler yaşadık ve bunun bir değişiklik için güzel bir şey olacağını düşündük. , güzel ürünler, ancak teslimata kadar banyo armatürü için bir parça sertifikasına ihtiyacımız olduğu söylenmedi ve daha sonra uzatılmış bir garanti için mutlu bir şekilde para aldılar, ancak bir sorunla e-posta gönderdiğimde, bunun bir olduğunu kanıtlamak için perakendeciye gitmemiz gerektiği söylendi. orijinal phoenix ürünü ve belgelerim olmasına rağmen tam olarak ne sipariş edildi. 6 haftadan fazla bir süredir elektrikçiden parçayı kovalamak için harcadım ve sadece 3 hafta boyunca takılmış bir jakuzi ve hava spa banyosuna sahiptim, bu da kokulara, seslere ve sadece kesmeye göre hatalı bir motora sahip gibi görünüyor. jakuzi değil, hava kaplıca. Artık banyomuzda oldukça pahalı ama tam olarak çalışmayan bir limon var ve onu nasıl tamir ettireceğimizi bilmiyoruz. DÜZENLE
Phoenix bunu nazikçe ve derhal halletti, biraz kafa karışıklığı vardı ve satış noktasında sertifikaya ihtiyacımız olduğu konusunda bilgilendirilmemiştik ve o sırada asgari montaj talimatları sağlanmıştı, sonra elektrikçi ile uğraşıyordu. Phoenix'e karşı olası yasal işlemlere yol açan sertifika, phoenix doğrudan benimle iletişime geçti ve yardım etmek için ellerinden geleni yaptı, zavallı histerik ağlamalarımı stresten dinlemek zorunda kaldı ve tek başına madalyayı hak ediyor, sadece parmaklarımı çaprazlamam gerekiyor şimdi her şey yolunda gidiyor. 2 gün içinde bir mühendis geldi ve jakuzili spa'yı tamir edip test etti, hatta tesisatçının talimatları attığı ve benim için yeniden sıktığı klozet kapağını nasıl yeniden takacağımı gösterdi. Teşekkür ederim phoenix.

Phoenix hakkında söylenecek güzel şeylerden başka bir şey yok, ensüitimiz için tam bir duş, tuvalet ve lavabo takımı satın aldık, ürünün kalitesi olağanüstü, tüm talimatları açık bulduk, ürün sorunsuz bir şekilde teslim edildi.

Müşteri Desteği'nin (Anna) yakın zamanda gerçekleştirdiği bir eylemden tam olarak memnun olduğumu kaydetmek istedim. Bir 'Linda' süitindeki bozulmuş bir kauçuk burçla ilgili bir sorun yaşadım ve yerel olarak yenisini alamadım. Bu yüzden, 5 Nisan Cuma günü Anna ile konuştum ve hemen, ertesi gün postaya gelen odaklanmak için ihtiyacım olan parçaları gönderdi. Mükemmel hizmet ve Müşteri Desteğindeki Anna gibi kadrosu ile şirket haklı olarak gurur duymalıdır!

Bir yıldan biraz daha uzun bir süre önce bir phoenix gizli duş vanası ve kiti satın aldım ve bu kadar kısa sürede duş kartuşunu değiştirmek zorunda kaldığım için çok hayal kırıklığına uğradım. Her neyse, Phoenix ile iletişime geçtim ve durumu açıkladım ve teknik olarak orijinal satın alma işlemim bir yıldan daha uzun bir süre önce olmasına rağmen, Phoenix bana ücretsiz bir yedek kartuş sağlamakta hiçbir sorun yaşamadı. Dahası, yedek kartuş ertesi gün benimleydi. Her yerde birinci sınıf hizmet !!

En-suite banyomuzun 9 bin makyajını takiben Phoenix müşteri hizmetleriyle doğrudan temasa geçtim Yükseltici rayının üst braketindeki kapak plakası eksik olduğu için Kurulumcu kaybetti. Bu kadar önemsiz bir parça için hiçbir zaman bir cevap beklemiyordum ki bu benim için makyajın tüm etkisi.
Bir hafta içinde yeni parçayı ücretsiz olarak aldım.Mükemmel hizmet ve bununla ilgilendiği için Michael'a teşekkürler. Zor zamanlara rağmen, kendini işine adamış bazı çalışanların harika bir iş çıkarmaya devam ettiğini bilmek güzel. Çok teşekkür ederim.
Mike Dench

Bu kadar zaman kaybıyla uğraşmayın. Bir öğeyi (küçük tezgah 600 x 300) ücretsiz olarak değiştirmezsiniz! Telefonda kötü müşteri hizmeti!

Yani sırf tezgahın rengini beğenmediğim için tüm üniteyi iade etmemi mi istiyorsunuz? Bu ne zaman / para kaybı? Üstelik, kataloğunuz kaplamalar konusunda net değil!

Bu konuda B2B'niz hakkında yorum yapıyorsunuz ama telefonda müşteri hizmetleri becerileriniz ne durumda?

Bu şirketi suçlayamam. Harika ürünler. Harika servis. Anna ve ekip, sahip olabileceğimiz her türlü teknik soruyla her zaman yanınızdadır. Küçük işletme sahibi olarak, yüksek kaliteyi uygun fiyatlarla sunan doğru şirketi aramak için uzun yıllar harcadık. Neyse ki Adrian Shelly ve ekibi bize yardım etmeye hazırdı. Bir daha asla başka bir şirket kullanmayacağız.
Richard, RSH sıhhi tesisat ve ısıtma.

Bu üretici harika ve müşteri hizmetleri fazlasıyla yol kat ediyor. Hepimiz bazen imalatta bir problemin ortaya çıkabileceğinin farkındayız, ancak asıl asit testi üreticinin bu konuyla nasıl başa çıktığıdır. Ben bir perakende satış noktası değil son tüketiciyim ve bir perakendeci aracılığıyla tasarımcı Phoenix Havlu Radyatörü satın aldım. Üründe bir arıza vardı, ancak perakendeci "karardı", tüm iletişimlerimi görmezden geldi ve açıkça çözmek için hiçbir şey yapmayacaktı. Bu yüzden doğrudan Phoenix ile temasa geçtim ve çözüm öneren perakendeci olması gerekirken Phoenix hemen yardım teklif etti. Sadece ürünü değiştirmekle kalmadılar (aslında perakendecinin bir başkasına sattığı gibi iki kez), aynı zamanda alacağım değişimin mükemmel olmasını sağlamak için yedek ürünleri kontrol ettirdiler. Ve öyleydi - ve önyüklemesi için hoş, iyi tasarlanmış bir ürün. Phoenix, perakendeciyle olan davamı ele aldı ve çözmeme yardım etti - ki bunu yapmalarına gerek yoktu. Bu nedenle, gelecekte aynı perakendeciden bir daha asla satın almayacak olsam da, daha fazla Phoenix ürünü satın alırken hiç tereddüt etmem. Harika bir müşteri tutumuna sahip, özenli, güvenilir bir şirkettirler. Teşekkür ederim Phoenix!

Harika ürünler ve hizmetler her şeyi sıraladı, sorun değil. Teşekkürler

SATMAK için boş noktayı reddetti !!!!! 18 aylık kullanımdan sonra köpürmeye başlayan Sign 750 lavabo dolabı ünitesi için yedek çekmece !!! Ayrıca, musluğun altında köşeden pırasa akan ve 6 aylık kullanımdan sonra tamamen yeni kartuşa ihtiyaç duyan CA serisi musluk satın aldı. Sadece 18 aylık bir banyo takımı için yedek parça satın almam gerektiğini düşünmemiştim !!! Bu şirketten kaçının !!!!!

YANLIŞ CEVAP. DETAYLARIM SİZDE VE HALA ÇÖZÜMÜNÜZ!

Galler'deki yeni mülkümüz için yeni banyo ve armatürleri seçerken, mobilya dolapları ve banyo ölçüleri ve musluklar ile bize çok daha esnek seçenekler sundukları için Phoenix ürünlerini kullanmaya karar verdik, banyo artık harika görünüyor Phoenix sayesinde.

Çok hayal kırıklığına uğramış. Satın alınan tüm ürünler, beklenenden çok daha hızlı kusurlara veya bozulmaya sahiptir. Nereden başlamalı 1) Termostat çalışmayı durdurdu zaten değiştirilmesi gerekiyordu 2) Musluk kollarındaki tüm yazılar genel günlük kullanımdan itibaren yıpranıyor 3) Tüm kromlar bozulmaya başlıyor 4) Banyo ve Musluk saptırıcı ilk günden itibaren hiç çalışmadı.

Aldığım tek yanıt, tekrarlanan bir cümle oldu - "Garanti dışı Termostat bozulabilir parça, değiştirilmesi gerekecek", Re: Chrome ve Yazma "Garanti dışı Büyük olasılıkla, ürün tedarik edilemeyen temizlik ürününden kaynaklanıyor" Bu, kalitesizliği haklı çıkarmak için bir belirteç yanıttır !

Aslında iki yıl sonra satın aldığımız firmaya şikayet ettim, birkaç parçayı değiştirdiler ama yine buradayız. Kısa ömürlü, ucuz ürünler istiyorsanız buraya gitmeyin çünkü bunlar kısa ömürlü, pahalı ürünlerdir !!

24/09/18 tarihinde yanıtla ilgili olarak - Dediğiniz gibi hiç dokunma endeksi almadım.

Phoenix'ten çocukların sevdiği jakuzili küvet içeren eksiksiz bir banyo takımı satın aldık. Bu birkaç yıl önceydi, ancak her şey hala ilk günden beri olduğu kadar iyi görünüyor ve çalışıyor.

Phoenix, ambalajı açarken genişlik nedeniyle birbirine yakın bir klozet değiştirmem gerektiğinde çok yardımcı oldu, tesisatçı kısa sürdü ama aynı gün ilgileniyordu. Yenileme çalışmaları sırasında banyo ürünlerimiz için tercih ediyor olacağız.

Satış sonrası servis hizmeti !!!!!, nereden satın aldığınızı kanıtlayamazsanız ve perakendecinize geri dönerseniz, kendi ürünlerinden birinin olup olmadığını bile onaylamayacakları için onu yırtıp değiştirebilirsiniz .... .. bu sana ne anlatıyor ... kapının dışında tekneden inerken ????? ... teşekkürler phoenix yardımın için ... DEĞİL

Koca, priz kapağının değiştirilmesi gerektiğini söylemek için aradı ama hiçbir yerde bulamadık. Bir an bile tereddüt etmeden bize bir tane gönderdiler. Bu hamam 8 yaşında. Gerçekten etkilendim.

Birkaç yıl önce Phoenix'ten bir Phoenix Whirlpool banyosu satın aldım ve bir sızıntı olduğunda onlardan hiçbir destek alamadı. Whirlpool'un bir İnternet şirketi tarafından takıldığını iddia ettiler ve bu nedenle garantiyi geçersiz kıldılar, oysa sonunda fabrikada takıldığını ve doğrudan Phoenix'ten teslim edildiğini doğruladım (ve evet, Phoenix, sizden bunu onaylayan e-postalar aldım). Onlara meydan okuduğumda saldırganlaştılar ve hiçbir yere varamayacağımı görebiliyordum. Sonunda arızayı pompadaki bir arıza olarak tanımladım. Orijinal pompa üreticisine gittim ve arızalı parçayı kendi masraflarımla kendim değiştirdim. Ayrıca tedarik ettikleri pompanın bir tasarım kusuru olduğunu fark ettim, bu da bunun tekrarlayacağı anlamına geliyor: bu olduğunda tamamen yeni bir pompa takacağım. Neyse ki temel su tesisatı yapabilirsiniz, ancak işi yapmak için bir profesyonel almanız gerekebilir. 25 yıllık garanti için çok fazla. Zavallı ürünlerinin sorumluluğunu almak yerine agresif taktiklere başvuracak olan iğrenç şirket. ne pahasına olursa olsun kaçının.

Phoenix, banyo süitimi Ocak 2018'de tedarik etti. Tesisatçım duşu kurduğundan beri, bu konudaki bir sorunu çözmelerini sağlamaya çalışıyorum. Duşum gece ve gündüz su veriyor (hatta beni erken saatlerde uyandırıyor). Başlangıçta bana hiçbir fark yaratmayan bir yedek valf gönderdiler. Daha sonra istendiği gibi duşun birkaç videosunu gönderdim. Buna rağmen bunun normal olduğunu ve kılcal damar hareketine bağlı olduğunu söylüyorlar. Tesisatçım ve diğer birkaç kişi durumun böyle olmadığını söylüyor. Sürekli su bırakması beklenen bir duşum olmadığından bir daha asla sipariş vermem. Ürünlerinin tasarımı buysa bu şirketten kaçınırdım.

bayan hizmetten memnun değil, imalat arızanızı durdurarak alıyorum, mühendisten rapor aldım ve firmanızdan şikayetçi olmadı mühendisi dün 3 saat alet kullanmadan seyahat etti BQ'ya gitti ne şaka jakuzi banyosu 7 aylık değil phoenix BQ'ya gitmeliydi.

Kısa süre sonra sızmaya başlayan bir jakuzi banyosu için yaklaşık 1000 pound ödedim. Banyo, şimdi büstü olan ve şimdi yeni yönetim altında olan Flush Banyolardan satın alındı. Satış sonrası ekip harika değil! Banyonuzun su sızdırdığını söylediğinizde acil değil, tamir etmesi uzun zaman alıyor. Bu kadar uzun süre bekleyemediğim için sızıntıları kendim düzeltmek zorunda kaldım. Banyomu tasarlattırdığımda kimse beni spa kontrollerinin su geçirmez olmadığı konusunda uyarmadı, çünkü banyo üzerinde duşum var, banyonun altındaki kontrollerden su sızıyordu. Bir jakuzi banyosu satın alırken ekstra sebep alınmalıdır! Bu inceleme, Phoenix'teki ticari direktörle daha sonra tartışılanları yansıtmak için konuştuktan sonra değiştirildi.

Phoenix tarafından sağlanan 2 banyom var. Musluklar çarpıcı ve banyo ve lavabolar güzel ve hassas bir şekilde oturuyor - kaliteli bir donanım. Yeni, modern banyomuzu seven arkadaşlarımdan harika yorumlar alıyorum. Çok mutluyum, tavsiye ederim.

Phoenix ürünlerini hem banyolarımızda kullandım hem de ürünlerin kalitesi ve tasarımı harika. Bu ürünleri yeni bir banyo düşünen herkese tavsiye ederim. Karım ve çocuklarım ışıklı aynalarına bayılıyor

Korkunç müşteri hizmetleri. Yerel bir tedarikçiden bir jakuzi banyosu aldım ve banyo aşırı ısınıyor ve bir dakikalık kullanımdan sonra kapanıyor. Düzeltmek için 2 yıldır bekliyorum ... 2 yıldır !! Phoenix ile bugün son kez iletişime geçtim, ardından Vatandaş tavsiyesi ile iletişime geçeceğim

Düzenleme: İlk yorumumdan sonra müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtim ... neredeyse 2 ay oldu ve hala bekliyorum. Bu şirketten, hatalı ve aşırı fiyatlı ürünlerden ve var olmayan bir müşteri hizmetinden kaçının

Yerel tedarikçiden 3 banyo süiti satın aldı. Montajcılar birçok kez teknik destek almak için Phoenix'i aradılar ve bunların çok yararsız olduğunu ve bir banyo tedarikçisi için standart olarak kabul edecekleri parçaları sağlayamadıklarını gördüler. Teknik departman görevlisinin müsait olmadığını söylemesi için üç kez aradım. Üçüncü kez satış masası teknik ekibin beni geri arayacağını söyledi. O Cuma günüydü - şimdi Çarşamba ve geri arama yok. Ürün kaliteli olduğu için bakım sonrası bakımın çok kötü olması utanç verici. Önümüzdeki 12 ay içinde değiştireceğim 9 banyom daha var. Şimdi başka bir yere bakacak.

Bir jakuzi banyosu getirdik ucuz değildi, jakuzi borusundan bir sızıntı da dahil olmak üzere birkaç sorunu var, ancak iki haftadır bize geri dönmelerini bekliyorduk.
ve telefonda çok kötü hizmet

Yerel stokçumuzdaki bir katalogdan sipariş edilen kaliteli bir tezgah üstü lavabo olmasını umduğum şeyi aldım. Vardığımızda yüksek kaliteli olmaktan uzak olduğunu gördük, üzerinde çok sayıda işaret bulunan plastik bir lavabo. ancak birkaç gün sonra iade ettik.

Önlemek



- Tecrübeli tesisatçımı şaşırtacak çok az kurulum talimatı.
- Doğru uyumu elde etmek için ürünün çok az uyarlanabilirliği.
- Ürünün çok gevşek bir tutacağı vardı ve bunu kendim düzeltmek için başvurmam gerekiyordu.
- Doğru monte edilmiş, düz paneller ancak hatalı ve ayarlanamayan menteşelerin neden olduğu riskli kapının fotoğrafları gönderildi. Bu, aksini gösteren fotoğrafik kanıtlara rağmen, sonunda montajcı hatası olarak reddedildi - temsilci bir su terazisini okuyamadı.
- Bunun bir üretim hatası olup olmadığını sordum, bunun imkansız olduğunu söylediler, bu tamamen yanlıştı ve kendileri hakkında nasıl düşündüklerini gösteriyor.
- Temsilci oldukça agresif ve soğuktu, hiç destekleyici değildi ve esasen Phoenix in (ve distribütör Bathshack ler) kötü tutum ve hizmetlerin birleşmesinden dolayı yaptığım pes etmemi istiyor gibiydi.



Bu şekilde hissettiğim için üzgün olduklarına dair anlamsız, kopyalayıp yapıştırılmış yanıtlarını kullanacaklarından ve müşteri hizmetleri departmanlarıyla tekrar iletişime geçmemi isteyeceklerinden veya onlara gönderdiğim e-postalarımı bulmakta zorlanacaklarından eminim. Kimseye ve görünüşe göre pek çoğuna böyle bir umursamazlıkla nasıl davranabilirler, o zaman bizden kendimizi müşteri hizmetlerine yeniden sunmamızı beklerler?

Kesinlikle zamanınıza veya paranıza değmez, kaçının

Phoenix'ten temin edilen ve çok saygın yerel banyo uzmanları tarafından monte edilen banyo koltuğu. 6 ay garanti dışında, banyo koltuğunun tabanının yüzeyi köpürmeye ve dökülmeye başladı ve sonunda dikiş yerinde ayrıldı. Montajcı ile iletişim halinde olan Phoenix, parçanın kusurlu olduğunu ve amaca uygun olmadığını kabul etmeyi reddetti, ancak müşterinin yanlış temizlik malzemeleri kullanması nedeniyle hatalı olduğunu söyledi! Ben, müşteri, bunu tamamen reddediyorum. Çok kötü tutum ve müşteri hizmetleri. Onlara sadece 1 yıldız veriyorum çünkü bunu göndermek için bir yıldıza tıklamak zorunda kalıyorum. Phoenix'e yazık!

Banyo penceremdeki bir menteşeyi tamir ederken pencereyi düşürdüm ve makyaj ünitemdeki kapılardan birine tamir edilemeyecek şekilde zarar verdim. Phoenix Müşteri Hizmetleri'nden Anna artık yardımcı olamazdı ve bana yeni bir kapı buldu. İki gün sonra kurye ile alındı.
Mükemmel servis ve Anna'ya özel bir teşekkür ederim.